ספק לא אמין. הזמנתי מכונת כביסה לאחר שבוע לא תואמה אספקה. דיברתי עם נציג החנות 4 פעמים , כל פעם הבטיחו שיחזרו אלי וזה לא קרה. הנציג ניסה לגלגל את האחריות על ספק המכונה למרות שאת העיסקה עשיתי עם החנות. שווה לשלם 100 שח יותר ולקבל מוצר בזמן.
צרתי קשר עם החברה וקיבלתי מענה ישיר אישי ואדיב, אני מאוד מרוצה מהשירות שניתן לי, בטוחה שבעתיד אקנה שוב דרכם
החוויה התחילה בחיפוש עצמו, המקרר שחלמתי עליו הופיע על המסך, לא האמנתי שהמחיר כל כך סביר למוצר כל כך איכותי, כל המשך הטיפול, התיאום של ההובלה היה פשוט וכיפי, אנשי ההובלה היו ממש נחמדים. אני מודה לסיטי דיל על הכול ומגיע לכם 5 כוכבים. אני ממליץ לכל אחד לקנות אצלכם זאת היתה חוויה קניה מהממת וכל כך כיפית. אני מאושר. תודה תודה תודה
ברצוני להודות לצוות על היותם אדיבים ורגועים בזמן ששאלנו המון שאלות וגם לאחר שקבלנו המוצר
ביצעתי הזמנה באתר, רכשתי מסך טלויזיה, בפירוט על העסקה באתר היה רשום שאספקה תוך 5 ימי עסקים, בחשבונית ששלחו אלי היה רשום שעלות קומה נוספת הינה 35 שקלים. לאחר יומיים יצרו איתי קשר מחברה ספקית, המשלוח נקבע לעוד שבוע. ככה חמישה ימים גדלו לשמונה ימים. מסתבר שעלות לקומה נוספת היא חמישים שקלים. פניתי לחברה פעמיים ופעמיים אמרו לי שיחזרו. עדיין לא חזרו. האי התאמה הזאת לא לעניין.
היתה לי בעיה שהדלת של חדר הכביסה אצלי צרה במיוחד כך שחששתי שהמכונה לא תעבור כל הכבוד לסיטידיל שבזבו הרבה זמן כדי למצוא מכונה שעונה על הדרישות שלי וגם במידה המתאימה - זה לא היה קל כי כל המכונות שרציתי היו גדולות מידי! שירותי אדיב, סבלני מאוד, מקצועי ובלי לנסות לדחוף!
הזמנו מקרר דרך חברת City Deal והמקרר הגיע תוך 2 ימי עסקים בלבד. הכל היה מתוקתק ומאורגן בצורה מקצועית ולשביעות רצוננו, גם המובילים שהביאו את המקרר היו נחמדים עם סבלנות והסבירו לנו הכל. אני רוצה להוסיף ולומר שבעברי נפלתי בקניית מקרר עם חברות כאלה ואחרות אבל סיטי דיל היא בהחלט חברה מצויינת שאזמין ממנה גם בהמשך.
שרות מהיר ואמין. תמיד יש מענה מהיר מהחנות וגם קבלתי הסבר מפורט על המוצר. רכשתי טלוויזיה של LG. תודה רבה!
מאחר ואת המוצר ביררתי באינטרנט וכמובן באתר החברה, נסעתי לחנות כדי לוודא שאכן המוצר במלאי, ביקשתי לראות אם מכשיר ה TV אותו רכשתי ניתן לראות בתצוגה ולהעביר תחנות, מאחר והייתי מרוצה מן המוצר והמלצות המוכר החלטתי לרכוש אותו, אכן שירות אדיב ומעולה
חווית שירות יוצאת מהכלל מנציג המכירות של של סיטידיל. בהחלט אחזור לבצע רכישות מכם. תודה רבה על שירות אדיב
קניתי טלוויזיה ב 2688 התקנה 199 עקב אי זמינות מתקינים ביטלתי את ההתקנה סרבו להחזיר לי את עלות ההתקנה למרות פניות רבות
בכללי השירות היה טוב מאוד לקח למוצר זמן להגיע והעברתי קצת בטלפונים אבל אנשי הצוות של סיטי דיל עזרו לי מאוד והיו מצוינים. מאוד מרוצה מהמוצר טלויזיה ברמה גבוה איכות גבוה ונוחה לתפעול
רכשתי מהחנות dyson v6 והשירות מעולה !!!! אריאל אדם אלוף והמוצר קטלניי ביותר ממליץ באהבה
לא אמינים. הזמנתי מכונה. חזר אלי נציג מיד, וניסה לשכנע אותי לרכוש מכונה אחרת, ניסה וניסה. לא רציתי.אמר שאספקה בין 6-10 ימים.התקשר שוב וניסה שוב לשנות. לא הסכמתי.התקשר כעת אחרי שבוע ומתחיל לספר לי סיפורים- אזל במלאי, ספירת מלאי בתדיראן.אולי תזמין אחרת. הודעתי לו חגיגית שאני אפרסם אותם .לא ממליץ, לא אמינים, ויש לי הרגשה שפשוט על המכונה השניה שהוא הציע לי הם פשוט מרוויחים יותר.אני לא קיבוצניק, לא עולה חדש , לא ייקה פוץ ולא פראייר.רשת city deal
רכשתי טלוויזיה 55 lg אצל הסוכן אושר.השרות היה מעולה היחס ההסבר עבור המוצר שרכשתי שרות המייל היה מהיר .ישר כוח.
סה"כ חווית הקנייה שלי עם חברת סיטידיל הייתה טובה. הבעיה היחידה הייתה עם חברת ההובלות שסיטי דיל עובדת אתם. המוביל תיאם איתי הגעה ליום רביעי בין השעות 14:00-17:00. בשעה 20:30 הוא צלצל על מנת להגיד כי לא יספיק להגיע באותו היום כיוון שנתנו לו בטעות את הדגם הלא נכון של המקרר ושהוא יגיע למחרת בין 15:00-17:00. למחרת (היום האחרון של האספקה שנקבעה, 5 ימי עסקים) צלצלתי בשעה 16:30 לבדוק מה קורה והמוביל אמר שבעזרת השם הוא יספיק להגיע. אז בעזרת השם הוא הצליח להגיע בשעה 18:00. כאשר הם סוף סוף הגיעו, המובילים החליטו להוציא את המקרר מהקופסה מחוץ לבניין על מנת להקל עליהם לסחוב את המקרר במדרגות. במהלך העלייה במדרגות המקרר קיבל מכה וחלקו התחתון נשרט. לבסוף על מנת להשלים את החוויה הוא שאל אותי מה עם טיפ למובילים ולא עזב אותי עד שנתתי לו טיפ רק כדי שנסיים את הסאגה הזו. לסיכום: המקרר מצוין, סיטי דיל נראים לי חברה טובה אך עליהם להחליף את חברת ההובלה אתם הם עובדים דחוף!
רכשתי מכונת כביסה בשני תשלומים בכרטיס האשראי חוייבתי ב12 תשלומים כשיצרתי קשר עם החנות אמרו לי שאני צריך ליצור קשר עם חברת האשראי כי זה לוקח זמן והם עסוקים... אבל היותר גרוע זה שתיאמו איתי אספקה ביום מסויים ואף אחד לא הגיע ואף אחד לא יצר קשר למחורת שיצרתי קשר עם החנות הם פשוט שלחו אותי להתמודד מול הספק כשביקשתי שמישהו יקח אחריות על יום שבו המתנתי לאספקה ואף אחד לא הגיע נציג בשם אלירן פשוט צרח עלי שאם הוא יפצה כל לקוח שהם עשו איתו טעות הוא יהיה עני ונתמך ביטוח לאומי.... אלירן כאמור לא היה מוכן לקחת על עצמו אחריות וביקש ממני לפנות לספק הספק מבחניתו אמר שהוא לא יודע למה אף אחד לא הגיע ושאפנה לחנות ממנה רכשתי... בסופו של דבר המכונה הגיעה בתום 10 ימי עסקים למרות שהחנות התחייבה על 5 ימי עסקים לסיכום * חייבו אותי לא נכון ושלחו אותי להתמודד מול חברת האשראי * תיאמו איתי יום אספקה, לא הגיעו והחנות לא הייתה מוכנה לקחת אחריות על כך ושלחה אותי להתמודד מול הספק * לא הספק ובטח לא החנות היו מוכנים לקחת אחריות על העובדה שהמכונה לא סופקה ביום התיאום, ולא במסגרת 5 ימי העסקים כפי שהתחייבה החנות * נציג החנות אלירן מצא לנכון לצרוח עלי בשל העובדה שאני בא בטענות על כך שלא הגיעו אלי ביום שסיכמו איתי "אז מה, אז היו צריכים לבוא ולא באו " * כל השיחות שלי עם החנות מוקלטות וימסרו לכל דורש * נכון הם היו קצת יותר זולים מהשאר אבל הזול עולה ביוקר. לשיקולכם..
קניתי מערכת קולנוע ביתית jbl , שרות מעולה הסברים מדיוקים ויחס נפלא. מקצוענים בהסברים ובמחיר
חנות זוועה. הבטיחו לי טלפונית במועד הקנייה שהמוביל ישים את המייבש החדש במקום המייבש הישן. כשהוא מגיע, המוביל אומר לי שאסור לו לפתוח אפילו את האריזה. הסיוע של city-deal היה מחפיר. טענו שהמוביל צודק. (וכמובן שהמוביל צודק! הנציג מכירות בחנות city-deal אמר משהו שהוא לא יכול לעמוד בו). שלחתי להם הקלטה של השיחה עם הנציג מכירות. מאז לא חזרו אליי. יש לי כאבי גב, ועכשיו אני תקוע עם מוצר שאני לא יכול להשתמש בו.
התקשרתי לחנות לשאול מתי מייבש יהיה מועבר אם אני קונה מיד כי אני צריך את זה בדחיפות, הם שאלו איפה אני גר וטילפן לי בחזרה להגיד שזה יגיע לפי תאריך מסוים אז עשיתי את ההזמנה. יום לפני שזה היה אמור להגיע הם התקשרו לומר שהם צריכים עוד 10 - 14 ימים למסירה בגלל איפה אני גר למרות האתר אומר מקסימום 5 ימים. לא בסדר.
אין עמידה בלו"ז שהובטח לאספקת מקרר שרפ, הצוות באתר אינו חוזר למרות עשרות פניות על עיכובים באספקה, זורקים את הבעיות על הספק, למרות שהעיסקה בוצעה מול סיטידיל, הבטיחו פיצוי על העיכוב ובסוף התעלמו מיכך, בקיצור לא לקנות בחנות זו - CITYDEAL, פשוט תיגרם לכם עגמת נפש ותרגישו שעבדו עליכם.
בתאריך 26.10.2017 רכשתי מהאתר סיטי דיל שואב אבק אלחוטי - Dyson V8 Absolute . קיבלתי שירות מעולה! היה לי חשוב לקבל את מוצר באותו היום שעשיתי את ההזמנה, והמוצר הגיע כפי שהובטח. גם הנציג וגם השליח היו מאוד שירותיים ונדיבים. ולנטינה
הגעתי לחנות כדי לקנות TV מסוג LG או SAMSUNG אבל מהר מאוד מצאתי את עצמי מקבל מידע על הדגם הכי איכותי של HISENSE 55M7000UWG באיכות U-LED (אותו מפרט של LG או SAMSUNG היה עולה לי יותר ב2000 שקל לפחות). ננעלתי על הTV הזאת שהייתה תלויה על הקיר ולמזל שלי היה חסר אותה לגמרי במלאי אז...הורידו לי אותה מהקיר ואני מאוד מרוצה ממנה וגם מהמחיר =] תודה רבה לדימה ואריאל על שירות אדיב ומקצועי עם המון סבלנות וידע רב בנושא.
ביצעתי הזמנה של מכונת כביסה מסוג Beko EV5600, כעבור יומיים, יצרו איתי קשר מהחברה בהצעה לשדרג את העסקה ב-199 שח' ולהחליף את המכונה שקניתי במכונה אחרת בשם Green Line, וצירפו קישור לנקודות מכירה נוספות של המוצר דרך ZAP. מספר שעות אחרי שדחיתי את ההצעה, חזר אלי אותו נציג, בחור בשם מנחם, והציע שוב את אותו שדרוג, הפעם ב-100 שח' פחות. ביקשתי זמן לחשוב וחזרתי אליו למחרת עם תשובה שלילית. מספר שעות א"כ, חזר אלי שוב הנציג וטען שהוא השיג אישור חריג לשדרוג ללא תוספת תשלום. שוב ביקשתי זמן לחשוב, ובבוקר שלמחרת, קיבלתי להפתעתי קבלה במייל שמאשרת עסקה סופית עם השדרוג המוצע, שאליו לא הסכמתי. כשהתקשרתי לבקש שיזכו אותי ושיוציאו את העסקה המקורית לפועל(בלי שדרוג), נאמר לי שנעשתה טעות ושהדגם שהזמנתי מראש(לפני מספר ימים) בכלל לא נמצא במלאי. - עוד נאמר לי כדרך אגב(מנציג אחר בשם אושר), שיש עיקוב כללי על הדגם הזה של המכונה ושלא אוכל להשיג אותו גם במקום אחר. שאלתי איך הדגם מוצע באתר כשהוא לא נמצא במלאי, והנציג ענה שהטעות התגלתה רק עכשיו ושהדגם כבר לא באתר. ביקשתי לבטל את ההזמנה שלי ולהחזיר לי את הכסף שחויב על מכונה שמעולם לא ביקשתי לקנות. כל ניסיון שלי ליצור קשר עם החברה במהלך אותם ימים עלה לי ביותר מחצי שעה המתנה על הקו, מדי פעם הקו עובר להיות תפוס ומדי פעם מתנתק ביוזמת הצד השני. הדגם שלכאורה ירד מהאתר כחלק מהטעות שהתגלתה, עדין נמצא באתר [27/10/17] - ---------------------------------------------------------------------------------- לא השתמשתי במילים "רמאי", "שקרן" או "הונאה". אבל אם למישהו יש ספק לגבי הדברים שרשמתי, המיילים שנשלחו מהחברה שמורים אצלי, כמו גם השיחות המוקלטות מההתדיינויות עם נציג השירות. כרגע, אני עדין ממתין לזיכוי האשראי שלי על מכונת הכביסה מהדגם שלא ביקשתי לקנות. עידו
הזמנו ביותר ראשון 8/10/17 מכונת כביסה של בוש שהיינו צריכים דחוף, נסענו לחנות ושילמנו במזומן, אמרו לנו שיתאמו איתנו משלוח ונקבל אותה תוך 4 ימי עסקים אבל יכול להיות עיקוב בגלל החג, התקשרנו שבוע לאחר מכן ושאלנו מה קורה עם ההזמנה ולמה לא פנו אלינו עדיין כדי לתאם משלוח, אמרו לנו שיחזרו אלינו אחרי יומיים שלא חזרו אלינו התקשרנו שוב וכמובן ששוב אמרו שיחזרו ולא חזרו וכך נמשך כל השבוע כל היום טלפונים עד שהגענו לשלב בו אמרנו שאנחנו לא מעוניינים במוצר ושאנחנו רוצים לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף וכמובן שגם אז אמרו לנו שיחזרו אלינו להגיד לנו איך לבטל ולא חזרו ביום שישי בבוקר התקשרנו ואמרנו להם שאנחנו לא מוכנים יותר להתנהלות הזאת ועכשיו הם מבטלים ורק אז הם אמרו ששולחים שליח ביום ראשון 22/10/17 התנהלות נוראית, משגעים את הלקוח , אין מענה או יחס הולם ובטח שלא פיצוי, המחיר לא זול משמעותית מהמתחרים והייתי מוכנה לשים עוד 100 שקל ולא לסבול את עוגמת הנפש הזאת פשוט חוצפה!!!!
