הזמנו מייבש כביסה מהחנות. אחרי יומיים התקשרו וניסו לדחוף לנו מייבש אחר וסירבנו. אחרי שבוע התקשרנו לברר למה לא יצרו איתנו קשר כדי לספק את המייבש (זמן האספקה הרישמי כבר עבר) נזכרו להגיד שהספק התקשר היום ואמר שאין במלאי ואז ניסו לדחוף לנו שוב את אותו המייבש שניסו לדחוף במקור. מאכזב מאוד!!!
בעיית אמינות חמורה. הגעתי לחנות בעקבות מודעה שהציגה מוצר של Bosch במחיר הנמוך ביותר ב-ZAP. מיד כשהגעתי, ניסה המוכר (שמו שמור אצלי), לשכנע אותי לקחת מוצר אחר. כשהתעקשתי על המוצר שבגללו הגעתי לחנות אם הוא יכול לספקו כמובטח, וביקשתי שיתקשר לספק, הוא התקשר לספק, שלדבריו הוא בעל רישיון יבוא למוצרי Bosch. לאחר שדיבר עם הספק והוא בדק. לדבריו, מסר לי המוכר כי כל מה שנותר במלאי של Bosch מדגם זה כבר משוריין ללקוחות שהזמינו ולכן לא ניתן לרכוש מוצר זה אצלו או בכל מקום אחר (אלא אם יש במלאי של החנות/הרשת). הלכתי לחנות אחרת, שגם הם התקשרו לספק (כנראה למקורי) של Bosch, והוא אישר להם שהמוצר נמצא במלאי ללא הגבלה וניתן לקבלו מיידית. תשובה זו שמעתי גם משתי חנויות נוספות, ואכן הזמנתי בהצלחה את המוצר. בקיצור, - תבדקו ותאמתו כל דבר ביותר ממקום אחד!
הזמנתי מכונת כביסה בשבת, הם מתחייבים לאספקה תוך 5 ימי עסקים. בראשון בשעות הבוקר התקשר נציג לקחת כרטיס אשראי ועל הדרך, הציעה לי מכונת כביסה מעט יותר טוב לטענתו במעט יותר כסף. סירבתי אך הוא התעקש לשלוח לי מייל בנושא. הסכמתי למייל אך ביקשתי שיריץ את ההזמנה. השבתי למייל שאני לא מעוניין במכונה אחרת ושיזמין את מה שביקשתי. למחרת התקשרתי לווודא שאכן ההזמנה רצה כי לא קיבלתי חשבונית אך הנציגה שענתה לי אמרה שעדיין לא ולא ידעה להסביר לי למה. אחרי יומיים קיבלתי ממנה טלפון נוסף (כבר 4 ימי עסקים) שהיא צריכה את הכרטיס אשראי שוב מכיוון שהספק שלהם רשם אותו לא נכון. ככשאלתי האם אני עדיין יקבל את המכונה מחר (5 ימי עסקים מיום ההזמנה המקורית) היא בדקה ואמרה שלא יספיקו ולכן ביטלתי את ההזמנה. בקיצור, מנסים לדחוף מוצרים יותר יקרים וגם מתעלמים מבקשת הלקוח. אני מניח שהנציג המקורי לא הריץ את ההזמנה מכיוון שחשב שטלפון נוסף ממנו יצליח לשכנע אותי להוציא יותר כסף והוא כנראה מקבל אחוזים ממכירה.
תודעת שירות מזעזעת. ממליצה לא להתקרב ולא להזמין מהם!!! אני אישה בהריון בשיא החום של השנה- אוגוסט. הזמנתי מקרר חדש בהזמנה טלפונית מהחברה. נציג קיבל ממני את פרטי האשראי ואמר שבתוך מספר ימים (מקסימום עד סוף השבוע המקרר אצלי) ושאישור הזמנה ותשלום ישלח למייל. אכן קיבלתי אישור הזמנה למייל. בינתיים פירקתי ארוניות בבית כדי שהמקרר יעבור במסדרונות בייתי במעברים למטבח. 3 ימים לאחר ביצוע ההזמנה עודכנתי במייל נוסף שפרטי הזמנת המקרר הועברו לספק וזה אישר את ההזמנה. שבוע עבר מאז ושום טלפון לא קיבלתי מהחברה או מחברת שליחויות בכדי לתאם איתי קבלת מוצר. התחלתי להתקשר לחברת סיטי דיל ואמרו שיבדקו ויחזרו אלי. יום אחרי יום טילפנתי, ובכל פעם אותה תשובה- עד שמישהי עשתה לי טובה מחברתם וטרחה לעדכן אותי שההזמנה לא טופלה ולא שוגרה לספק. ביקשתי שוב תשובה מתי המקרר יגיע והיא הבטיחה שתוך כמה דקות היא חוזרת אלי עם תשובה- לא קרה. 3 פעמים התקשרתי באותו יום ובשיחה השלישית כשהמשכתי לקבל את אותה תשובה עילגת וחסרתאינפורמציה - ביקשתי סופית לבטל את הזמנת המוצר מהם. ביזבזתי זמן לחכות למקרר שלא הגיע. הטריחו אותי בלהתקשר ולרדוף אחריהם והכי מעצבן- אף אחד שם מהנציגים לא לוקח אחריות. "התשובה שהייתה להם זה שהם פשוט לא יודעים למה זה לא טופל עד כה".
רכשתי ב24.7 מכונת חשמל מדכם אלקטרהלוקס המכונה הגיעה כעבור כמה ימים פגומה הבייתה הטכנאי שפתח אותה ראה זאת והצהיר הפנו אותי ליבואן שלא טורח לחזור אליי .. עבר שבוע שלם ואף אחד לא טורח לעדכו מב קורה עם המכונה מיותר לציין שמכונת כביסה זה דבר הכרחי בבית שיש בו חיילים . מצטערת שרכשתי מכם
הזמנתי לפני יותר מ3 שבועות תנור. השירות דווקא היה מצויין. הספק : אל כל סחר התקשר כעבור שבוע להציע "שדרוג" של המוצר מתנור neon ne-go5055w לתנור של green line gr55 בפועל הנציגה הטעתה אותי היא טענה שהגודל של התנור אותו גודל (אני זוכרת שהיא אמרה שהוא גדול יותר אבל הם לא מוכנים להשמיע את השיחה המוקלטת) ושיש שנתיים אחריות ולא שנה. רק לאחר שפותחים את התנור ניתן לראות שהתא אפיה קטן יותר (מלכתחילה בתנור המקורי הוא היה קטן) כי זה הופיע במידע שנמצא בתוך התנור. לאחר טלפונים רבים - שבהם המנהלת לא הסכימה לעלות לשיחה. וגם לא מוכנה לענות למייל למרות שלטענתם זאת הדרך היחידה ליצור איתה קשר, הם טענו שזה המצב מבחינתם. התנור נפתח והם לא מוכנים לבטל את העסקה למרות שהם הטעו אותי ויש להם את זה מוקלט כי התנור נפתח - ושוב אין דרך לדעת את זה לפני שפותחים את התנור. ואת האחריות "אי אפשר" לשלוח במייל אז אין לי מושג אם הם שולחים או לא. ההתנהלות שלהם היא בזיונית מרגע ההטעיה עד לתשובות וליחס שקיבלתי בכל הניסיונות התקשרות איתם - או למעשה ההתעלמות שלהם ממני. לכן כל עוד הם ממשיכים לעבוד איתם אני ממליצה לא לקנות דרכם
שירות מעולה ומהיר. התקשרתי לרכוש מכונת כביסה עם תקציב מוגבל ובירור מקדים על דגמים. כאשר התעניינתי אם קיימים דגמים מומלצים אחרים באותו התקציב פרשו בפני מגוון אופציות ומבצעים שקיימים בסניף וציינו בפני מעלות ומגרעות של הדגמים על מנת שאוכל לבחור באופציה הטובה ביותר. האדם ששוחח איתי היה סבלני ומקצועי ולא יצר תחושה שבה הוא מנסה לכפות עלי לקנות מוצרים ושדרוגים מיותרים כפי שקורה לא פעם ברכישות גדולות מהסוג הזה. המוצר נרכש ב4.7 וב6.7 כבר הגיע לדירה. התקנה נקבעה ליומיים לאחר מכן מכיוון שיצא על סוף שבוע אך בהחלט אפשר להגיד שהתהליך היה מהיר ונוח ללא מריחות ועיכובים. מומלץ בחום!
אל תקנו שם!! לאחר חמישה חודשים נוצר בטלויזיה פס בהיר ויצרנו קשר עם סיטידיל למימוש האחריות לשנה אחרי שבוע שאף אחד לא יצר עמנו קשר,לא היה להם מושג איפה הטלויזיה ורק אחרי כמה ימים התברר שאי אפשר לתקן אותה ולאחר עוד מספר ימים התברר שהם לא מוכרים יותר את הטלויזיה הזאת,לאחר שיחות יומיומיות מיותרות עם סיטי דיל עדיין לא סופקה טלויזיה אחרת(היינו מוכנים להוסיף כסף או להתפשר על אחת זולה יותר אבל גם זה לא קרה) כבר עבר חודש מאז שנלקחה לתיקון,במהלך כל הזמן בזה סיטי דיל סירבו לשלוח זיכוי למייל וסירבו לזכות את האשראי בטענה שזה לא חוקי,למרות שאין ברשותנו את המוצר והאחריות עדיין תקפה,אני ממליצה למנוע מעצמכם את עוגמת הנפש שנגרמה לנו ולא לרכוש שום מוצר מהחנות דוכן בשוק הזאת.בושה של חנות לא ברור איך הם פתוחים עדיין.
ההזמנה היתה מהירה אושר משרות הלקוחות יצר איתי קשר וטיפל בהכל ודאג גם להזמנת הטכנאי שרות נהדר תודה
אדיבות, סבלנות ,מקצועיות , פירוט יסודי על כל המוצר אמינות ולבביות . יבורכו העובדים והמוצרים ויעשו חיל!
רציתי לשבח את אריאל וצוותו על שירותיות, מסורתיות ושירות ברמה גבוהה שהרבה זמן לא נתקלתי. כל המוצרים שרכשתי עבור הבית שלי, נרכשו משם, המוצרים הגיעו ממש מהר וברמה הכי טובה שיש. בנוסף, לאחר סקר שוק שעשיתי, קיבלתי את אותם מוצרים במחיר הכי זול שיש לאותו מוצר. ממליצה לכל אחד ואחת להזמין רק משם, מבטיחה שלא תתחרטו במיוחד מהשירות הכי טוב שיש!!!
חווית הקנייה שלי בפעם האחרונה בחנות היתה מצויינת ובאה בעקבות קנייה קודמת שרכשתי בחנות גם תנור משולב. המשלוח היה מהיר (ולקחנו בחשבון שיש חגים באמצע), המחירים בחנות היו הכי זולים שראינו, המוצרים סופר איכותיים, המוכרנים (אריאל ושי) היו אמינים ושירותיים מאוד, החנות מסודרת בצורה נעימה וברורה. אין ספק שנחזור גם בפעם השלישית. תודה על הכל!
שירות מצוין ומעולה. נותנים מענה לכל שאלה ובעיה. עמדו בזמן אספקה כפי שהובטח. ממליץ בחום על החברה.
שירות מעולה ! פשוט תענוג לרכוש שם ללא כל ספק הרכישה הבאה תבוצע שם גם כן כמו כן המוצר הגיע בדיוק בזמן בו נקבע תודה לאריאל ציון 100!!!
רכשתי מכונת כביסה 8 ק"ג של BOSCH ב CITY DEAL שכן לפי זאפ היא הציעה את המחיר הזול ביותר וזמן אספקה הקצר ביותר. המכונה אכן הגיעה אליי כעבור 3 ימי עבודה כפי שהחנות התחייבה.הכיתוב בפנל המכונה מופיע בפולנית ולאחר בקשה משירות הלקוחות של החנות, הם שלחו לי בדואר את המדבקה בעברית. שרות לקוחות אדיב ומהיר שאף התקשרו לוודא שקיבלתי את המדבקה.
קנינו טלוויזיה בחודש מאי.שרות הייה טוב מאוד,יחס מצויין במאוחד ממנהל חנות שמו אריאל.מוצר קיבלנו בזמן שמתאים לנו.גם קיבלנו הדרכה לעפלת תלוויזיה מ אריאל. אנחנו מאוד ממליצים ליקנות מוצרי חשמל בחנות הזות בפתח תקווה. משפחת פלדמן בלה ופיוטר
הזמנתי מקרר זה ב15/5 (יום א) רק כי הנציג שי הבטיח לי אספקה עוד השבוע. גם באתר הם מתחייבים אספקה תוך 4 ימים. אמש, יום חמישי 18/5, בצהריים התקשרתי לברר למה לא סופק המקרר. הנציגה הבטיחה לברר ולחזור אלי תוך כמה דקות. אחרי שעתיים שוב התקשרתי, היא שוב הבטיחה לברר ולחזור אלי. רק אחרי עוד כמה שיחות הסתבר שהמקרר כלל לא יצא למשלוח, וחלה טעות שבגללה המקרר יוכל להגיע רק ביום שני. הנציגה התנצלה על הטעות, הצדיקה את טענתי, ואחרי שיחות רבות נוספות הציעה לי כפיצוי אספקה ביום א' ושואב אבק זול במתנה. ביקשתי שתשלח לי את זה במייל ושאחזיר לה תשובה. היום 19/5 התקשרתי להודיע שיבטלו את ההזמנה מכל וכל. הנציג אמר לי שיחולו עלי דמי ביטול. זה שיא החוצפה, שהם מעיזים לדרוש שאני אשלם על הטעות שלהם. תת רמה של חנות.
החנות רספונסיבית, עונים ועוזרים מהר - חווית קניה טובה יותר מחנות. המחירים שלהם הוגנים והסחורה סופקה תוך 1 יום עבודה.
המוצר הוזמן ביום א' אחה"צ וסופק ביום ה' תוך תיאום נוח ומדויק שחסך זמן המתנה בבית. שירות הלקוחות אדיב מאוד ומשתדל לסייע ולהסביר ככל שניתן כדי שהמוצר יתאים לצרכים.
מכירה: איש המכירות ארנון היה מקצועי ואדיב ונתן לי שירות יוצא מהכלל, כל הכבוד. אספקה: הודעתי שהאספקה בקומה ג', המוביל התחיל להתווכח איתי טלפונית שהקומה היא ד' ולא ג'. ביקשתי שיצא לספור את הקומות. חבל.. התקנה: תאמו איתי התקנה ביון ראשון בין השעה 9:00-13:00. בשעה 13:10 התקשרתי לברר מה עם הטכנאי שלא הגיע וענו לי שהוא לא יגיע באותו היום, אלא רק למחרת ביום הזיכרון. ביטלתי הגעה לבי"ח עקב כך. ובנוסף לא הייתה תשובה למה לא הודיעו לי במהלך ה-4 שעות שיש בעיית הגעה של הטכנאי.
לאחר גלישה מרובה באתרכם החלטתי לפנות לאתר סיטי דיל. השירות היה אדיב ומקצועי,המוצר הגיע בזמן, חווית קנייה מעולה.
המשלוח הגיע ממש מהר , המובילים היו בסדר גמור ועזרו להכניס את המקרר למקומו בבית ,המקרר עובד יופי ,תודה
השרות בטלפון היה אדיב, המכונה הגיעה מהר ,הטכנאי הגיע בזמן והסביר בצורה מדיוקת ופשוטה איך להפעיל את המכונה
השירות היה אדיב, מקצועי, יעיל ומאד לעניין. המוצר הגיע בזמן שהובטח, ללא עיכובים או טעויות. חווית קניה ברמה הגבוהה ביותר, מומלץ מאד!
