‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 95

לא אמינים. הזמנתי מכונה. חזר אלי נציג מיד, וניסה לשכנע אותי לרכוש מכונה אחרת, ניסה וניסה. לא רציתי.אמר שאספקה בין 6-10 ימים.התקשר שוב וניסה שוב לשנות. לא הסכמתי.התקשר כעת אחרי שבוע ומתחיל לספר לי סיפורים- אזל במלאי, ספירת מלאי בתדיראן.אולי תזמין אחרת. הודעתי לו חגיגית שאני אפרסם אותם .לא ממליץ, לא אמינים, ויש לי הרגשה שפשוט על המכונה השניה שהוא הציע לי הם פשוט מרוויחים יותר.אני לא קיבוצניק, לא עולה חדש , לא ייקה פוץ ולא פראייר.רשת city deal

רכשתי טלוויזיה 55 lg אצל הסוכן אושר.השרות היה מעולה היחס ההסבר עבור המוצר שרכשתי שרות המייל היה מהיר .ישר כוח.

סה"כ חווית הקנייה שלי עם חברת סיטידיל הייתה טובה. הבעיה היחידה הייתה עם חברת ההובלות שסיטי דיל עובדת אתם. המוביל תיאם איתי הגעה ליום רביעי בין השעות 14:00-17:00. בשעה 20:30 הוא צלצל על מנת להגיד כי לא יספיק להגיע באותו היום כיוון שנתנו לו בטעות את הדגם הלא נכון של המקרר ושהוא יגיע למחרת בין 15:00-17:00. למחרת (היום האחרון של האספקה שנקבעה, 5 ימי עסקים) צלצלתי בשעה 16:30 לבדוק מה קורה והמוביל אמר שבעזרת השם הוא יספיק להגיע. אז בעזרת השם הוא הצליח להגיע בשעה 18:00. כאשר הם סוף סוף הגיעו, המובילים החליטו להוציא את המקרר מהקופסה מחוץ לבניין על מנת להקל עליהם לסחוב את המקרר במדרגות. במהלך העלייה במדרגות המקרר קיבל מכה וחלקו התחתון נשרט. לבסוף על מנת להשלים את החוויה הוא שאל אותי מה עם טיפ למובילים ולא עזב אותי עד שנתתי לו טיפ רק כדי שנסיים את הסאגה הזו. לסיכום: המקרר מצוין, סיטי דיל נראים לי חברה טובה אך עליהם להחליף את חברת ההובלה אתם הם עובדים דחוף!

רכשתי מכונת כביסה בשני תשלומים בכרטיס האשראי חוייבתי ב12 תשלומים כשיצרתי קשר עם החנות אמרו לי שאני צריך ליצור קשר עם חברת האשראי כי זה לוקח זמן והם עסוקים... אבל היותר גרוע זה שתיאמו איתי אספקה ביום מסויים ואף אחד לא הגיע ואף אחד לא יצר קשר למחורת שיצרתי קשר עם החנות הם פשוט שלחו אותי להתמודד מול הספק כשביקשתי שמישהו יקח אחריות על יום שבו המתנתי לאספקה ואף אחד לא הגיע נציג בשם אלירן פשוט צרח עלי שאם הוא יפצה כל לקוח שהם עשו איתו טעות הוא יהיה עני ונתמך ביטוח לאומי.... אלירן כאמור לא היה מוכן לקחת על עצמו אחריות וביקש ממני לפנות לספק הספק מבחניתו אמר שהוא לא יודע למה אף אחד לא הגיע ושאפנה לחנות ממנה רכשתי... בסופו של דבר המכונה הגיעה בתום 10 ימי עסקים למרות שהחנות התחייבה על 5 ימי עסקים לסיכום * חייבו אותי לא נכון ושלחו אותי להתמודד מול חברת האשראי * תיאמו איתי יום אספקה, לא הגיעו והחנות לא הייתה מוכנה לקחת אחריות על כך ושלחה אותי להתמודד מול הספק * לא הספק ובטח לא החנות היו מוכנים לקחת אחריות על העובדה שהמכונה לא סופקה ביום התיאום, ולא במסגרת 5 ימי העסקים כפי שהתחייבה החנות * נציג החנות אלירן מצא לנכון לצרוח עלי בשל העובדה שאני בא בטענות על כך שלא הגיעו אלי ביום שסיכמו איתי "אז מה, אז היו צריכים לבוא ולא באו " * כל השיחות שלי עם החנות מוקלטות וימסרו לכל דורש * נכון הם היו קצת יותר זולים מהשאר אבל הזול עולה ביוקר. לשיקולכם..

קניתי מערכת קולנוע ביתית jbl , שרות מעולה הסברים מדיוקים ויחס נפלא. מקצוענים בהסברים ובמחיר

חנות זוועה. הבטיחו לי טלפונית במועד הקנייה שהמוביל ישים את המייבש החדש במקום המייבש הישן. כשהוא מגיע, המוביל אומר לי שאסור לו לפתוח אפילו את האריזה. הסיוע של city-deal היה מחפיר. טענו שהמוביל צודק. (וכמובן שהמוביל צודק! הנציג מכירות בחנות city-deal אמר משהו שהוא לא יכול לעמוד בו). שלחתי להם הקלטה של השיחה עם הנציג מכירות. מאז לא חזרו אליי. יש לי כאבי גב, ועכשיו אני תקוע עם מוצר שאני לא יכול להשתמש בו.

התקשרתי לחנות לשאול מתי מייבש יהיה מועבר אם אני קונה מיד כי אני צריך את זה בדחיפות, הם שאלו איפה אני גר וטילפן לי בחזרה להגיד שזה יגיע לפי תאריך מסוים אז עשיתי את ההזמנה. יום לפני שזה היה אמור להגיע הם התקשרו לומר שהם צריכים עוד 10 - 14 ימים למסירה בגלל איפה אני גר למרות האתר אומר מקסימום 5 ימים. לא בסדר.

אין עמידה בלו"ז שהובטח לאספקת מקרר שרפ, הצוות באתר אינו חוזר למרות עשרות פניות על עיכובים באספקה, זורקים את הבעיות על הספק, למרות שהעיסקה בוצעה מול סיטידיל, הבטיחו פיצוי על העיכוב ובסוף התעלמו מיכך, בקיצור לא לקנות בחנות זו - CITYDEAL, פשוט תיגרם לכם עגמת נפש ותרגישו שעבדו עליכם.

בתאריך 26.10.2017 רכשתי מהאתר סיטי דיל שואב אבק אלחוטי - Dyson V8 Absolute . קיבלתי שירות מעולה! היה לי חשוב לקבל את מוצר באותו היום שעשיתי את ההזמנה, והמוצר הגיע כפי שהובטח. גם הנציג וגם השליח היו מאוד שירותיים ונדיבים. ולנטינה

הגעתי לחנות כדי לקנות TV מסוג LG או SAMSUNG אבל מהר מאוד מצאתי את עצמי מקבל מידע על הדגם הכי איכותי של HISENSE 55M7000UWG באיכות U-LED (אותו מפרט של LG או SAMSUNG היה עולה לי יותר ב2000 שקל לפחות). ננעלתי על הTV הזאת שהייתה תלויה על הקיר ולמזל שלי היה חסר אותה לגמרי במלאי אז...הורידו לי אותה מהקיר ואני מאוד מרוצה ממנה וגם מהמחיר =] תודה רבה לדימה ואריאל על שירות אדיב ומקצועי עם המון סבלנות וידע רב בנושא.

ביצעתי הזמנה של מכונת כביסה מסוג Beko EV5600, כעבור יומיים, יצרו איתי קשר מהחברה בהצעה לשדרג את העסקה ב-199 שח' ולהחליף את המכונה שקניתי במכונה אחרת בשם Green Line, וצירפו קישור לנקודות מכירה נוספות של המוצר דרך ZAP. מספר שעות אחרי שדחיתי את ההצעה, חזר אלי אותו נציג, בחור בשם מנחם, והציע שוב את אותו שדרוג, הפעם ב-100 שח' פחות. ביקשתי זמן לחשוב וחזרתי אליו למחרת עם תשובה שלילית. מספר שעות א"כ, חזר אלי שוב הנציג וטען שהוא השיג אישור חריג לשדרוג ללא תוספת תשלום. שוב ביקשתי זמן לחשוב, ובבוקר שלמחרת, קיבלתי להפתעתי קבלה במייל שמאשרת עסקה סופית עם השדרוג המוצע, שאליו לא הסכמתי. כשהתקשרתי לבקש שיזכו אותי ושיוציאו את העסקה המקורית לפועל(בלי שדרוג), נאמר לי שנעשתה טעות ושהדגם שהזמנתי מראש(לפני מספר ימים) בכלל לא נמצא במלאי. - עוד נאמר לי כדרך אגב(מנציג אחר בשם אושר), שיש עיקוב כללי על הדגם הזה של המכונה ושלא אוכל להשיג אותו גם במקום אחר. שאלתי איך הדגם מוצע באתר כשהוא לא נמצא במלאי, והנציג ענה שהטעות התגלתה רק עכשיו ושהדגם כבר לא באתר. ביקשתי לבטל את ההזמנה שלי ולהחזיר לי את הכסף שחויב על מכונה שמעולם לא ביקשתי לקנות. כל ניסיון שלי ליצור קשר עם החברה במהלך אותם ימים עלה לי ביותר מחצי שעה המתנה על הקו, מדי פעם הקו עובר להיות תפוס ומדי פעם מתנתק ביוזמת הצד השני. הדגם שלכאורה ירד מהאתר כחלק מהטעות שהתגלתה, עדין נמצא באתר [27/10/17] - ---------------------------------------------------------------------------------- לא השתמשתי במילים "רמאי", "שקרן" או "הונאה". אבל אם למישהו יש ספק לגבי הדברים שרשמתי, המיילים שנשלחו מהחברה שמורים אצלי, כמו גם השיחות המוקלטות מההתדיינויות עם נציג השירות. כרגע, אני עדין ממתין לזיכוי האשראי שלי על מכונת הכביסה מהדגם שלא ביקשתי לקנות. עידו

הזמנו ביותר ראשון 8/10/17 מכונת כביסה של בוש שהיינו צריכים דחוף, נסענו לחנות ושילמנו במזומן, אמרו לנו שיתאמו איתנו משלוח ונקבל אותה תוך 4 ימי עסקים אבל יכול להיות עיקוב בגלל החג, התקשרנו שבוע לאחר מכן ושאלנו מה קורה עם ההזמנה ולמה לא פנו אלינו עדיין כדי לתאם משלוח, אמרו לנו שיחזרו אלינו אחרי יומיים שלא חזרו אלינו התקשרנו שוב וכמובן ששוב אמרו שיחזרו ולא חזרו וכך נמשך כל השבוע כל היום טלפונים עד שהגענו לשלב בו אמרנו שאנחנו לא מעוניינים במוצר ושאנחנו רוצים לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף וכמובן שגם אז אמרו לנו שיחזרו אלינו להגיד לנו איך לבטל ולא חזרו ביום שישי בבוקר התקשרנו ואמרנו להם שאנחנו לא מוכנים יותר להתנהלות הזאת ועכשיו הם מבטלים ורק אז הם אמרו ששולחים שליח ביום ראשון 22/10/17 התנהלות נוראית, משגעים את הלקוח , אין מענה או יחס הולם ובטח שלא פיצוי, המחיר לא זול משמעותית מהמתחרים והייתי מוכנה לשים עוד 100 שקל ולא לסבול את עוגמת הנפש הזאת פשוט חוצפה!!!!

קניתי מספר פעמים באתר סיטי דיל ותמיד הייתי מרוצה מרמת השירות והליווי שניתנו לי עד הגעת המוצר, גם כעת כאשר נקנתה טלוויזיה באתר השירות היה מצוין ולשביעות רצוני, אציין שגם בעתיד אמשיך לקנות באתר זה, ממליץ!

רכשהו מדיח כלים לפני שבועיים .בעט רכישה הבטיחו לנו הספקה תוך 5 ימי עסקים ועדיין אנחנו מחכים כבר שבועיים .לא חוזרים לטחפונים עם מענה ולא מספקים מוצר .ביטלו פעמיים הספקה בלי הסבר מסודר !מעוכזבים מאוד מהחנות .שירות על הפנים!!!!!

ייעוץ מצוין על סוג הטלוויזיה שכדאי לקנות, ושירות מצויין, גם בעת האספקה וגם בעת ההתקנה.

חווית הקנייה הטובה ביותר שהייתה לי. המוכר אריאל הוא נחמד מאוד, מסביר פנים, מחייך ומקצועי מאוד. וכמובן המחיר שאין בכלל מה לדבר

הזמנתי תנור אפיה בשיחה טלפונית עם החנות ,למוכר אמרתי שחשוב לי מאוד קיצור זמן האספקה, המוכר מצדו אמר שתוך 4 ימי עסקים אקבל את המוצר.אחרי 3 ימים התקשרו מהחנות והודיעו לי שאין את התנור במלאי והם מצעים תנור אחר, הסכמתי לתנור האחר אבל שוב חזרתי ואמרתי שאני לחוץ לקבל את המוצר, אחרי 4 ימים נוספים התקשרו מהחנות והודיעו שההזמנה נפלה וצריך לתת שוב מספר כרטיס אשראי ולהזמין מחדש, בקיצור, היום עבורו כבר 14 ימים מאז שהזמתי את התנור והתנור עדין לא הגיע. ממליץ להתרחק מחנות זו.

הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט, שירות אמין והגיע באופן מהיר. התקנה פשוטה. מאוד מרוצה מהטלוויזיה.

בתאריך 9.9 הזמנתי מכונת כביסה יום שבת. ב10.9 יצרו איתי קשר מהחנות לוודא דגם ולאשר את העסקה במעמד זה ביקשתי אם אפשר לספק את המוצר בתוך 3 ימי עסקים במקום 7. נאמר לי כי ישתדלו ואם לא זה יגיע אחרי החג (ראש השנה) עד לתאריך 25.9 (10 ימי עסקים כמובטח). בתאריך 19.9 יצרתי קשר עם המוקד ואמרו כי יבררו ויחזרו אליי מדוע המוצר לא הגיע עדיין. בתאריך 26.9 התקשרתי שוב לברר למה לא קיבלתי את המוצר. במעמד שיחה זו הוסבר לי כי אין את המוצר במלאי ושאת אף אחד זה לא מעניין (בסיטי דיל) והמוצר גם לא יגיע כי אין אותו במלאי. מיותר לציין שירות לקוחות מזעזע שמזלזל בלקוחותיו ולא מעדכן אותם שאינו יכול לספק את המוצרים.

שרות מעולה, ביררתי לגבי טלויזיה וקיבלתי ייעוץ ותשובות לכל החלופות ע"י אושר- ענה לכל השאלות בסובלנות והסבר הכולל השוואה בין המוצרים. גם בנושא שילוח הטלויזיה עשו מאמץ מול הספק על מנת שהטלויזיה תגיע בזמן.

חנות זולה ומעולה!! יחס אדיב ומקצועי מאוד.. מחיר הוגן. עומדים מאחורי מילתם.. ממליץ מאוד לקנות בחנות זו.

חוויה גרועה. קנינו לפני יותר משנה תנור בוש וגם מסילות טלסקופיות ( רשומות בחשבונית). המסילות לא הגיעו. החנות האשימה את היבואו, והיבואן אמר שהחנות לא הזמינה את המוצר. מנהל החנות הבטיח לשלוח את המסילות החסרות, אך אלו לא הגיעו מעולם. עשרות טלפונים וגם ביקורים בחנות לא עזרו. לא קיבלנו את המסילות עד היום.

רכשתי טלוויזיה LG דגם: 32LJ550Z. המוכר היה מאוד אדיב, הסביר בסבלנות רבה והדגים לנו כיצד להפעיל את כל הפונקציות במכשיר, כך שידענו בדיוק מה אנחנו מקבלים . החשבונית ואחריות היבואן נשלחו מיד ברגע הרכישה למייל שלי. ובנוסף, המחיר היה הנמוך ביותר שניתן היה להשיג באינטרנט. ולסיכום, החנות ממולצת מאוד.

השירות הכי נוראי שאני מכיר ויש לי הרבה ידע בנושא כי אני בא מתחום מכירות באינטנט בעצמי. הזמנתי טלויזיה שבתיאור שלה נאמר שהיא תומכת בשפות אנגלית ועברית ויש אחראיות. חזר אלי נציג והסביר לי שעורך התוכן באתר שלהם חדש וכנראה עשה טעות כי אין תמיכה לשפות האלה ואין אחראיות, הוא שכנע אותי שהמוצר באופן כללי לא מוצלח במיוחד והציע לי טלויזיה אחרת שעולה טיפה יותר אבל יחליפו לי בכל זאת. יום למחרת התקשרתי שוב כדי לקבל את ההצעה שלו, אבל מסתבר שהוא חלה ואי אפשר להשיג אותו, אז דיברתי עם נציג אחר. הנציג האחר לא הסכים להצעה של הנציג הראשון והאשים אותו בחוסר ידע כי הוא גם יחסית חדש. בקיצור, לאחר ויכוח ביטלתי את ההזמנה. אני ממליץ להימנע מקנייה בסיטי דיל, לא מתואמים ומפילים אשמה אחד על השני, לא מתחייבים בכלל על מה שהם כותבים. חוייה נוראית

עצוב לראות את הביקורות על החנות הנ"ל. מדובר בחנות שרכשתי דרכה גם מכונת כביסה וגם טלוויזיה ואף על פי העיכוב הקל שהיה בטלוויזיה זכיתי לשירות באמת הכי טוב שיש ברכישת מוצרי חשמל בפעם הראשונה בחיי אחרי רכישות עבר מחנויות אחרות. המכונת כביסה הגיעה אליי יומיים לאחר הרכישה אם אינני טועה, יומיים אחרי זה כבר הגיע הטכנאי ובזה אני חייבת לציין לשבח את שירלי שנותנת הרגשה כייפית ונוחה לפנות אליה בכל בעיית שירות כזו או אחרת ודואגת לכל לקוח כאילו הוא בן משפחה שלה, תודה רבה! תודה לאריאל איש המכירות שהתאים לי את מה שאני צריכה הן במכונת כביסה והן בטלוויזיה, שני מוצרים חשובים שלא מאכזבים! תודה צוות סיטי דיל והצלחה בהמשך!