שירות ומחירים מעולים! מהרגע הראשון שהתקשרתי אדי ענה בסבלנות, הסביר על כל מוצר ששאלתי לגביו ואפילו דאג שאקבל את המוצר יום אחרי (בערב חג!) במאמץ מיוחד. אני ממליצה בחום על החנות ואקנה שם שוב בוודאות. תודה רבה לכם!
הזמנתי טלוויזיה אשר הגיעה אלי תוך 3 ימים. הכל היה לשביאות רצוני. כל הכבוד יישר כח!
לפני יותר משבועיים וחצי הזמנתי מכונת כביסה 10 ק"ג של AEG. תהליך ההזמנה היה נעים ועשה רושם של שירות אמין ומקצועי. למרות שראיתי באתר שיש הרבה חוות דעת שליליות החלטתי להקשיב לרושם שקיבלתי בטלפון וביצעתי את ההזמנה. היום אני יודע שזו היתה טעות, ומציע לכל מי שקורא את הדברים שלא לחזור על הטעות שלי, כי די מהר הבנתי שהיה כדאי להקשיב לחוות דעת שבאתר. על אף שנאמר לי בשעת ההזמנה שאני עתיד לקבל את המוצר תוך שלושה ימים, אני כותב את חוות הדעת הזו לאחר שבועיים וחצי, ועדיין לא קיבלתי אותו!! החברה לא טרחה ליידע אותי על עיכוב כל שהוא, ולהיפך, במשך הזמן שחלף התקשרתי כמעט בכל יום לשאול מה קורה, ובכל פעם אמרו לי שלא יודעים ושיחזרו אלי. למותר לציין שלא חזרו אלי אפילו פעם אחת. היום בבוקר נאמר לי שהמוצר ישלח אלי בתוך שלושה ימים, ואני מקווה שכך יהיה. לא מאמין לכלום. אם גם הפעם לא יעמדו בדיבורם אבטל את הקנייה ולא אחזור לקנות בסיטידיל לעולם.
רכשתי תנור אלקטרולוקס בנוי. בזמן הרכישה השרות היה אדיב ואף הציעו לי שידרוג הוגן של המוצר שקניתי והסכמתי. אחרי הרכישה, זיהיתי שבמאפיינים של תנורי האלקטרולוקס מצויין שהגובה לגומחה שלהם הוא 59 ס"מ. בלית ברירה, ביטלתי באתר סיטי דיל את הרנייה תוך הסבר על המגבלה. אדי מסיטי-דיל בדק אישית את הבעייה, מדד אצלו את התנור ואמר שאין לי מה לדאוג מהקנייה ואף לקח אחריות מלאה בכתב ובע"פ עם הבטחה שאם לא יתאים התנור יקח אותו בחזרה. התנור הגיע תוך 3 ימי עבודה והפלא ופלא - התאים כמו כפפה לגומחה!! תודה לצוות סיטי-דיל על העיחס האישי ועל המסירות בהוצאה לפועל של ההזמנה. נשארת השאלה פתוחה מדוע מפרסמת חברת אלקטרולוקס באתר שלה מידע מטעה שאולי אף פוגע במכירות שלה...
לא סיפקו מוצר וגם לא מחזירים כסף! מוכרים מה שאין להם ומציאים אחר כך מה שיש בתוספת כסף יתרה מכך מה שיש גם לא מספקים בזמן, ואם מבטלים את העסקה מספרים סיפורים כל פעם, אני עדיין לא קיבלתי זיכוי!!! ב8/02 עשיתי עסקה, גם לא היה מה שקניתי, בגלל זה נאלצתי לבטל פריט אחד, גם מספרים שמוצר השני לא יסופק בזמן, גם לא מחזירים לי כסף??? התקשרתי ב 16/02 על מנת לבדוק איפה הפריט שהיה אמור להיות מסופק, וביטלתי כי לא היה להם את המוצר, ביטלתי את העסקה טלפונית, בתחילת מרץ היתקשרתי שוב ונאמר לי שלא רואים את הביטול והפתיחו לי לבצע זיכוי מיידי היום אני מתקשר ומגלה ובכלל יש תהליך ביטול מיוחד, עדיין לא עשו לי זיכוי
במועד אספקה קיבלתי תנור בצבע שמנת במקום צבע שחור, נעשתה החלפה . אחרי פנייתי לזאפ, נציגי חנות יצרו איתי קשר והקפידו לעביר חשבונית .
התקשרתי טלפונית להזמין תנור של חברת אלקטרלוקס , המענה היה מהיר ואדיב מלווה בהסבר על המוצר ואופציה לשדרוג דגם(שודרג לבסוף). עזרו בהמשך בתאום המשלוח, מה עוד אפשר לבקש...... נחבר את התנור שיתחיל חג הפסח(להימנע מהכשרת התנור החדש) ונקווה שבחרנו נכון . תודה רבה על הכל .
ביצעתי את ההזמנה לפני שעה קלה. היתה מהירה ויעילה. והמוכר היה אדיב וענה על שאלות. שאלתי את המוכר כמה יעלה לי טכנאי לאחר האחריות הוא אמר 100 ש"ח. התקשרתי ליבואן ומתברר שמחיר הגעת טכנאי לאחר האחריות היא 250 שח. אם היתה לי סבלנות, הייתי מבטל וקונה בחנות מתחרה.
אדי , עובד המקום, היה אדיב ומאיר פנים! הסביר לנו בשמחה על המקרר ודאג שנקבל אותו במהירות ועם התקן שבת מובנה (בדרך כלל צריך להזמין שירות נפרד לשם כך). קיבלנו את כל המידע על המקרר כולל מידות מדויקות, יתרונות וחסרונות. אנו מרוצים מאוד מהשירות של סיטי דיל! תודה רבה!
היי רכשתי תנור דגם 3004001 תוצרת גרמניה לאחר המלצתו של אריאל נהניתי מהשירות חווית הקניה היתה מדהימה ובתוך יומיים סופק לביתי בדימונה אריאל וכל אנשי סיטי דיל ממליץ עליכם בחום תראו ברכה בכל מעשה ידכם
קניתי מכונת כביסה דרך City Deal ואני מאד מרוצה מהשירות האדיב של הסוכן סרגיי, זמן האספקה היה קצר .
צוות מקצוי מאוד . הצליחו להבין בידוק מה אני רוצה ולספק לי דגם רצוי. אני מאוד מרוצה מטלוויזיה והסבר שקיבלתי . טלוויזיה זה פשוט חלום !!! התמונה ברורה וחדה. צבעים מדהימים. ו תוך כדי צפייה יש ארגשה כילו אתה נימצא בתוך סרט . שלט באמת ידידותי מאוד כמו שהסבירו לי. אני ממליצה בחום גם אל חנות וגם אל מוצר!!!!
מענה טלפוני מהיר, יעיל ומדויק. ידעו למסור את כל הפרטים בדיוק. בשיחת בירור חוזרת לאחר הרכישה, גם קיבלתי מענה מהיר של מנהל החנות. חווית קנייה מצויינת. ממליץ בהחלט.
כשמגיע , אז מגיע! רוצה לפרגן לחנות סיטי דיל השירות והמחיר שקיבלתי מצוות סיטי דיל היה פשוט מושלם! ואני לא מגזים, אם זה מבחינת מחיר שניה כלכך זול בהרבה מכל חנות ואתר שבדקתי, ואם זה בשירות כלכך אדיב ומהיר! אין ספק שאחזור לקנות משם וממליץ לכולם :)
הובטח משלוח תוך שבוע. בפועל אחרי עשרה ימים כל מה ששמעתי זה שהמוצר בדרך. עוד יומ-יומיים. אוטוטו יחזרו אליי. וכו' וכו' וכו'. אם אתם צריכים מוצר בחודשיים הקרובים, תתרחקו.
רכשתי דרך CITY DEAL מייבש כביסה של AEG באדיבותו הרבה של איש המכירות אדי תורג'מן ( שהבין את מצוקתי למול הרים של כביסה :) ) כבר יום למחרת ההזמנה יצרו איתי קשר וסיפקו לי תוך יומיים את המוצר ! המוצר עובד במרץ !!! תודה רבה על חווית שירות מהירה ומקצועית .
לא מומלץ!!! קונים בזול משלמים ביוקר!!! חוות השירות הכי גרועה שקיבלתי בחיי. התקשרתי להזמין מכונת כביסה ביום חמישי. לאחר שיחה טלפונית המליץ לי המוכר על דגם ספציפי , מכונת כביסה 6 ק''ג גרין ליין Green-Line דגם GRL-W844 שעלתה 100 שח יותר מהמכונה הראשונה שתכננתי לרכוש. לאחר ביצוע ההזמנה נאלצתי להתקשר בשנית לאחר מספר שעות ולבקש את המייל אישור הזמנה שהובטח לי שיגיע "במידי". יום ראשון יצר איתי קשר אותו נציג שירות ועדכן אותי שהדגם שהוזמן אינו במלאי ולכן אם אני רוצה את הדגם אאלץ להמתין לפחות "שבועיים" בניגוד ל7 ימי העסקים שסוכם בהזמנה, בנוסף הציע לי לשדרג את את המכונה לדגם מתקדם יותר בתוספת מחיר בשביל לקבל את המכונה בזמן שהובטח לי. ביקשתי לקבל הסבר למה הנציג המליץ לי על אותו דגם ולא מסוגל לספק אותו הוא אמר "כי לא היה לי זמן לבדוק מלאי". ביקשתי לקבל פיצוי על כל ההתעסקות והבזבוז זמן הנציג אמר שאינו יכול. לאחר שהשיחה לא התקדמה לשום כיוון ואותו נציב אפילו לא טרח להתנצל על כל הטרטור ביקשתי לדבר עם מנהל והנציג אמר לי " אין לי מנהל , המנהל היחיד שלי זו אישתי". כמובן שביקשתי לבטל את העסקה. מיותר לציין שהנציג היה גס רוח, לא ענייני ותוקפני בשיחה השניה בניגוד לשיחה הראשונה שהיה מאוד חיובי ורצה רק לדחוף לי מכונות יותר יקרות. סה"כ פשוט זוועה!
הנציג היה אדיב . בדק לי מספר פעמיים וחזר אליי בזמן השירות כלל התקנה , המענה בטלפון היה זריז ומהיר קיבלתי את המוצר בזמן .
חנות טוב ביותר, המוכרים רצינים. מחירים נמוכים. קניתי אלהם כמה מוצרים. תמיד נעים לקנות אצלהם.
מאוד מרוצה מהשירות שניתן , אומנם לא היה את הדגם של הטלויזה שרציתי אבל ידעו להציע דגם חלופי מתקדם יותר באותו מחיר.
השירות של סיטי דיל היה אדיב ונעים. המוצר הגיע במהירות , המוביל והטכנאי היו נהדרים. המוצר עומד בציפיותץ
במקור הזמנתי את הדגם 55UJ670Y, כשעפ"י נציג המכירות זאת היחידה האחרונה במלאי. זמן קצר לאחר אישור ההזמנה הוא הודיע לי שמספר דקות לפני כן כבר אישרו הזמנה ללקוח אחר ולכן עליהם לקבל את ההזמנה שלו. מכיוון שכבר הייתה הזמנה פתוחה עבורי, היה עליו לספק לי את המוצר, אבל לדבריו הדגם הזה יגיע בחודש הבא. הוא הציע לי במקומו את הדגם היוקרתי יותר באופן מיוחד במחיר זול משמעותית לעומת המחיר שלו בזאפ. הסכמתי ואני מאוד שמח על כך. בדיעבד בשיחות עם חברים לעבודה, מסתבר שזה דגם יותר טוב לעומת הדגמים האחרים של LG ושכבר אין אותו במלאי בגלל ההצלחה שלו. לדעתי השירות של ח.י. לא היה טוב והאפליקציה של LG בעבודה מול שיתוף תיקיות במחשב דורשת שיפור משמעותי, אבל ההמלצה הזאת היא כמובן לחנות. כשיהיה לי צורך בעתיד בקניית מוצרי חשמל נוספים, כמובן שאבדוק קודם כל את סיטי דיל לפני חנויות אחרות.
ביזיון! גבו את הכסף בזמן ואת המוצר סיפקו לאחר חודשיים! לא להתקרב מרגיש מרומה ומאוכזב.
להתרחק מהחנות כמו מאששששש ...זאת חנות אינטרנטית שיש לה שיטה השיטה היא לפרסם מוצרים בזול על מנת שתתקשר אליהם , הם מנסים לדחוף לך מוצר שיש להם במלאי שעליו כנראה יש להם רווח ממש מנסים לשכנע כשהם רואים שאתה לא מעונין הם מתקשרים ואומרים שאין להם במלאי את המוצר שרצית כשבפועל התקשרתי לסוכן במקרה שלי ברימאג ואמרו שיש להם במלאי וככה הם מבטלים לך את ההזמנה כי לא משתלם להם למכור במחיר שפרסמו או לא התכוונו בכלל למכור את המוצר הזה אני ביצעתי הזמנה(53758) למכונת כביסה BECKO ...אך ביטלו את ההזמנה בנתיים אני כמעט שבוע בלי מכונת כביסה בגללם וצריכה לרכוש מחדש ממקום אחר
רכשתי כיריים חשמליים ויותר מחודש המוצר טרם סופק למרות שכרטיס האשראי חוייב במיידי. בתהליך לביטול העסקה. מאכזב!
