‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 94

הגעתי לחנות בחדרה אחרי התקשות למצוא אותה..קניתי גלקסי 3 במכיר סביר ומוכרת מאוד חמודה!! קיבלתי את כל האביזרים עם הפלאפון ויצאתי..קיבלתי מטען שלא מכורי לדגם של גלקסי שלוש (אחד שלא מתפרק) וכנירא הוא היה מזויף..לאחר שבוע שימוש במטען הוא התחיל להיתנתק הרבה ולאחר כמה זמן להטעין רק 3 אחוז בשעה. שימוש במטען אחר לא עזר כלל, וגם הפלאפון של אבי(גלקסי 2) שהטעין עם המטען לא הצליח להטעין גם. לאחר היתקשרות לחנות הם הסירו את האחריות מעצמם והייתי צריך לשלוח לתיקון את 2 המכשירים שנפגמו..

ב יום שבת 15.02.2014 יזמינו טלפון סלולרי באתר של eline. ביום רשאון יתקשרה בחורה ו בדקה הזמנה.ב יום שני 17.02.2014 קיבלנו מוצר !!!!! תודה רבה רבה !!יופי של שירות-מהיר ונחמד.מומלץ בחום !!!

חנות נוחה וידידותית, מידע ברור ומדויק, שירות לקוחות יעיל ולא מנג'ס, התקשרו לפני חיוב ומשלוח כדי לוודא פרטים, המוצר הגיע לפני הזמן הרשום, מקווה שאראה את כל היתרונות האלו גם אם חס וחלילה אזדקק לתיקון...

היו הזולים בין החברות שסקרתי. שירות אדיב ומקצועי. נציגים אמינים ואחראיים. נוצר שינוי במחיר מרגע ההזמנה של המכשיר ליום בו הוא נשלח אלי בדואר. וחוייבתי לפי הסכום הזול יותר. חוויית קניה חיובית ביותר.

רכשתי מכשיר סלולרי HTC One בסניף תל אביב. קיבלתי קופסה מקורית עם אביזרים ארוזים חוץ ממטען. בבדיקה התברר שזה מטען של חברת SAMSUNG ואינו מטען מקורי ועם תפוקה של 0.7 אמפר כאשר המכשיר זקוק למטען של 1 אמפר. מבדיקה שערכתי עולה כי שימוש במטען לא מתאים לאורך זמן פוגע בסוללה. חשוב לציין שאיליין לא מציינים באף מקום שהמטען לא מקורי ולא נאמר לי דבר על כך. כמובו שגם לא הוזהרתי ששימוש במטען שהם מספקים יפגע בסוללה. כאשר התקשרתי וביקשתי מטען מקורי השיבו לי כי הם לא מספקים מטען מקורי וכי הם המטען שהם מספקים מתאים, למרות שהוא שונה מהמטען המקורי. חוץ מזה, אציין כי בתחילה רכשתי את המכשיר באינטרנט ולאחר כיום הודיעו לי שאין להם את המכשיר במלאי ושיהיה להם תוך מספר ימים. חיכיתי ויצרתי קשר שוב ואז הודיעו לי כי יהיה מכשירים רק עוד שבוע נוסף. לאחר מספר ימים הודיעו לי שיש מכשיר בחנות ושאוכל לגשת לקנות. יצויין כי המוכר בחנות היה אדיש ולא שירותי בעליל. הייתי צריכה ממש בקש ממנו שיתייחס אלי.

השירות ב-Eline הוא בהחלט מעל ומעבר. בדואר עשו טעות ענקית עם המשלוח, ולמרות שזה לא היה באשמת Eline, הם דאגו לפנות לדואר ולהסדיר את העיניין לשביעות רצוני. הבנתי מיד שהחברה האלה מוכנים לעזור בכל דבר וממש אדיבים כאשר נזקקים לשרות שלהם. נוכחתי לגלות את רמת ההשקעה בלקוח וזה מה שהיום לא רגילים לקבל בו אבל ב-Eline נותנים וזה ככה !! נסו ותבינו !!!

נכנסתי לחנות, התענייתי לגבי דגם 9305 של סמסונג. המוכרת הקדישה לי מלוא הזמן והפגינה יחס נעים ! לסיכום השירות אדיב ומקצועי לטעמי. לאחר הקנייה קיבלתי החלטה שמכשיר הבאה אקנה שם שוב בעתיד. תודה על הטפול ושרות. רוחלה.

קנינו בחנות nexus 5, וקיבלנו שירות מעולה, אדיב ומקצועי, אנחנו מאד מרוצים מהמקום ונמליץ עליו בחום. בנוסף למכשיר קנינו כיסוי לפלאפון וכשראינו שהוא לא כל כך מתאים לנו- לא רק שהחליפו לנו בלי שאלות, גם זיכו ישירות על ההפרש במחיר - תענוג לקנות שם!!

קנינו את הנוט 3 ב אי -ליין חדרה .. וחזרנו לחנות עוד הפעם כי הקניה היא ממש מהירה ומושלמת.. בפעם השניה הלכתי עם אחותי לקנות את הנוט 2, החנות הייתה ממש מליאה בלקוחות אבל לא הרגשנו שהחנות כל כך מליאה קרן ואלכסי שירטו את כל הלקוחות ממש טוב ואף אחד לא התלונן, קיבלנו שירות מעולה עד הסוף אלכסיי כל כך רגוע וחייכן ללקוחות וקרן מסבירה הכל ללקוחות, אני ממש שמחה מהקניה שם ומהשירות המעולה שקיבלנו . בהצלחה סניף חדרה .. קדימההההה (רנא)

הזמנתי טלפון גלאקסי 3. המחיר היה אטרקטיבי והוספתי נרתיק פלסטיק ומגן סיליקון. המכשיר הגיע לפני המועד עם התוספים והמחיר זול ב 30% ממה שאשתי שילמה בבזק (ואצלה הוא מצלצל הרבה יותר !).

ביצעתי הזמנה דרך האתר ויום למחרת התקשר נציג ווידא את ההזמנה. ושאל איזה צבע כיסוי בחרתי. ההזמנה הגיע תוך 5 ימים ועד עכשיו הכל עובד, אפילו שעבר יותר מחודש. הנציגים מדי פעם מתקשרים ושואלים אם ההזמנה הגיעה ואם אני מרוצה מחווית הקנייה, וכמובן לתת חוות דעת בזאפ. אז הנה, סך הכל שורה תחתונה, אני מרוצה מאיליין.

מצאתי ב e line שילוב מנצח של מחיר, נוחות קניה ושירות. הקניה באתר היתה מהירה ונוחה ( ובמחיר טוב) וההצעות לתוספות היו שימושיות, בחרתי באיסוף עצמי וקיבלתי במהרה טלפון מהם לוודא מאיפה אני רוצה לאסוף ולאשר שהדגם שביקשתי והצבע קיימים בנקודת האיסוף. למחרת אספתי את המכשיר שהזמנתי במהירות ובלי בעיות. חשוב לציין שהשיחה עם הנציג היתה מאד נעימה ויעילה. אחרי שבועיים חיפשתי לקנות טלפון לעצמי ולאחר השוואת מחירים קצרה (שוב היה להם מחיר טוב), שמחתי לקנות אצלם שוב. מומלץ.

התקשרתי לשרות טלפוני ודאגו לשריין לי מכשיר בירושלים וכאשר הגעתי,הקנייה היתה בסדר, מהירה וטובה. בהחלט ממליץ עליהם חנות חדשה ונוחה אני בטוח אחזור לשם בקניה הבאה

שירות מעולה,מחירים טובים ודאגה ללקוח. המלצתי כבר להרבה חברים לרכוש דרכם. אחזור לרכוש מהם בעתיד. רכשתי מרכשיר סמסונג גאלאקסי שלוש

המוצר הגיע מהר מאוד כפי שהובטח. שירות הלקוחות אדיב ובאופן כללי אנחנו מאוד מירוצים מהקניה. אנחנו ממליצים על קניה בחנות זאת

הקניה התבצעה באימפולסיביות - הזמנו את המכשיר בסביבות חצות, ובבוקר שאחרי כבר קיבלתי טלפון לאימות הפרטים - והמכשיר עצמו הגיע בשמונה בבוקר למחרת. השירות אותו קיבלתי היה נהדר וראוי להערצה. התקשרו להודיע שהמכשיר בצבע שרציתי אינו במלאי, הציעו בצבע אחר - ויודעתי ברגע שהשתחרר מכשיר בצבע שרציתי מספר שעות לאחר מכן! חיכיתי פחות משמעותית ממה שציפיתי לחכות - והשירות לאורך כל הדרך היה ידידותי, חם, תומך ובסופו של דבר - מועיל מאוד. יישר כוח! הגעתי לחנות בגלל המלצות ואני שמח להעביר את ההמלצה הלאה!

המחיר היה אטרקטיבי. האתר פשוט וברור. הזמנו מכשיר סמסונג מיני S4 בצבע שחור. אחרי מספר ימים קיבלנו אותו בדואר. המכשיר מצוין. מאד נוח לשימוש.

שלושה דברים מעצבנים קרו לנו עם איליין. האחד, היה חשוב לנו לקבל מה שנקרא רוט נקי, שלא נגעו במכשיר בכלום, לכן גם רכשנו את הדגם המשווק בחו"ל . שאלנו על כך לפני הרכישה והובטח לנו שנקבל אכן כך, אך כשהגענו לקבל את המכשיר בחנות נוכחנו לדעת שהותקנה בו עברית ועוד כל מיני דברים שלא רצינו. מחוסר ברירה לקחנו בכל זאת את המכשיר. דבר שני, הסתבר לנו בדיעבד שלא קבלנו את המטען המקורי שמגיע עם המכשיר ואחד מהטענים היה פגום ונאלצנו להגיע לחנות להחליפו. הדבר המעצבן השלישי הוא שגילינו רק לאחר זמן מה שלא נוכל לעדכן בעצמנו גרסאות חדשות למכשיר. זאת למרות שקבלנו למכשיר הודעות על עדכון אפשרי מסמסונג. נאמר לנו על ידי החנות שכך זה בייבוא מקביל ( מה שמסתבר כלא נכון כי אנשים שרכשו בחנויות אחרות ובייבוא מקביל כן מתאפשר להם הדבר) ונצטרך להגיע אליהם לכל עדכון . דבר שכזה היה צריך להיאמר לפני הרכישה !!! בנוסף שאין להם עדיין את העדכון שקבלנו לגביו כבר הודעה למכשיר. לסיכום, לא נראה שנרכוש שם יותר.

החנות נוחה, יפה גם ומצטיינת גם בשרות וגם במיומנות של אנשי מכירות. צוות מקצועי ונותן מענה לכל שאלה, בנוסף המוכרים חייכנים ואדיבים ובהחלט עושה חשק לקנות אצלם שוב!

המשלוח לקח 5 ימים והמוצר הגיע ארוז היטב ולמרות החששות שלם באריזה מקורית . בעת ההזמנה עשיתי טעות בהזמנה וביקשתי מנציג שרות לתקן את הכתובת למשלוח ועזרו לי מייד ובלי בעיות כלל. קנייה מצויינת!

בשיחת טלפון קצרה ועזרו לי בנעימות לקבל החלטה לגבי הדגם. בחרתי בNEXUS 5! עזרו לי לבחור בקפידה ובהתאם לצרכי. ראוי לשבח מענה קשוב וענייני של אנדרי לכל שאלותי הרבות! בסבלנות רבה הוא סיפק הסברים ומידע על ההבדלים ויתרונות של דגמים השונים, וכך עזר לי להתייצב על הדגם. את המוצר אספתי מסניך של חברה בחיפה. טופלתי על ידי בחור בשם יגאל וגם הוא לא חסך תשומת לב אלי. תודה ענקית לכל הצוות ולחנות עצמה !!!

החלטתי לרכוש דרכם מכשיר נייד בעקבות הביקורות שפורסמו בזאפ. השירות מעולה, המכשיר הגיע תוך יומיים. לאחר כמה ימים דאגו להתקשר לוודא שהכל בסדר ואם אני מרוצה. ממליצה בחום!

זו הקנייה השישית שלי באיליין, תמיד קיבלתי מענה ושירות טוב, גם בסניף וגם דרך המרשתת, ככל הניראה אמשיך לבצע קניות נוספות דרך הרשת. מחירים נמוכים ושירות מצוין! תודה רבה!!!

בקניית המכשיר כתוב בפירוש תמיכה מלאה בעברית . מה ששוכחים לציין : התמיכה בעברית נעשית על ידי אפליקציה . בתור משתמש מתחיל באנדרואיד המכשיר תחילה היה מוגדר ברוסית, כשחיפשתי עברית ולא מצאתי ביצעתי איפוס הגדרות יצרן ובכך מחקתי את האפליקציה שכביכול ודגש על כביכול הייתה אמורה לספק לי תמיכה בעברית. בשירות הלקוחות היה מענה מהיר ולאחר ניסיון שלא צלח להתקין את האפליקציה שוב נדרש ממני להגיע לחנות ואם אעשה משהו לבדי אז האחריות לא חלה יותר. חשוב לציין שקניתי את המכשיר באינטרנט וחיכיתי מספר ימים עד שיגיע בדואר לא בשביל שיאמרו לי " תגיע לחנות " , מוצר שעלה 2600 ש"ח כולל מוצרים נלווים. החנות לא לוקחת אחריות על כך שלא אמרו והדריכו מה לעשות בעת הדלקת המכשיר, לא מוכנה לשלוח שליח שיאסוף את המכשיר לתיקון , ולא משאירה לי שום ברירה אלא לנסוע לחנות דבר שניסיתי להימנע ממנו בכל דרך אפשרית.

הצוות בחנות צעיר מדי וממורמר מדי, סה"כ הזמן שביליתי בחנות לרכישת הטלפון הסתכמה ב-4 דקות... שאלתי שאלה ורבע והתשובות היו "זה מה שיש, רוצה תקנה, לא רוצה? שלום!" מחירי האביזרים בשמיים. החמור ביותר: לטלפון לוקח כ-6 שעות להטען. לאחר בירור מסתבר שהמטען שקיבלתי עם המכשיר אינו מקורי וחמור מכך אינו מתאים למכשיר שברשותי. פניה לשירות הלקוחות הסתיימה בסיפור עצוב של הנציגה על כך שבמכס מוציאים להם את המטענים המקוריים כי אינם מתאימים לשקעים בישראל ולכן הם שמים מטען לא מקורי ולא מתאים. ביקשתי הסבר למה לא מיידעים אותי בעת רכישת המכשיר ולאפשר לי לבחור אם אני רוצה לרכוש מוצר לא שלם ולא מתפקד. התשובה הייתה בסגנון "זה מה שיש" בדיוק כמו בחנות. וכשאיימתי בתביעה משפטית על סחר לא הוגן, ביקשה הנציגה שאמתין על הקו, המתנתי והמתנתי והמתנתי ואתם מנחשים את ההמשך.... אגש לרכוש מטען מקורי בחנות מתחרה (מאחר שלהם אין כזה לספק לי) ואגיש תביעה הן עבור הזמן שבזבזתי, הן על הטרטור ומחיר המטען המקורי. אני שואל, איליין, לא פשוט יותר לומר ללקוח מצטערים, טעות, שולחים לך מיד מטען חלופי ואנחנו ממש מצטערים... מצב פשוט עלוב!