אין מילים..עברתי לדירה חדשה עם מקרר, ברגע שנכנסתי לדירה(יום רביעי) המקרר קיצר והעלה עשן!...מה עושים? נכנסים לזאפ ומשווים מחירים..מצאתי מקרר של סמסונג במחיר טוב בסיטי דיל...עשיתי הזמנה וביקשתי שיעשו טובה ויביאו את זה כמה שיותר מהר. תוך 2 דקות אלכס התקשר, הסברתי לו את המצב וביקשתי שיעזרו לי כי אין מקרר. הבחור הבין עשה טלפון ותוך יום(חמישי) כבר קיבלתי את המקרר!!! אין דברים כאלה שיחקתם אותה בענק!!!
התקשרתי לבדוק אם יש במלאי, ענו בזריזות ונתנו לי שירות מעולה וענו על כל השאלות ששאלתי. וכמובן הכי חשוב אנשים נחמדים ואדיבים מאוד! תענוג לקנות שם, תודה רבה!!! :)
ממליצה בחום ! קנינו מס מוצרי חשמל לבית במס הזדמנויות ובכל פעם זכינו ליחס אדיב ומקצועי מהצוות בחנות . לאחרונה רכשנו מקרר שהייתה איתו תקלה , כשפניתי לאולג מסיטי דיל הוא מיהר לעזור ודאג שנקבל שירות מעולה עד להחלפת המקרר בתוך שלושה ימים! בע"ה נשמח לחזור לסניף לרכישת המוצר הבא :-)
הרכישה ב CITY DEAL הינה חוויה יוצאת דופן מבחינת קבלת המידע על המוצרים ועל הידע הרחב והאדיבות בכל שלבי הדיון והמשא ומתן על המחיר. נשארה בעיה של השרות של היבואן ניופאן שמעסיק קבלני משנה להתקנה והדרכה בלי כח אדם מספק ותורים ארוכים ולא סבירים .
קניתי מקרן קול ותוך זמן קצר מאד מספר שעות מועט קבלתי טלפון מבחור בשם אושר שאישר את הזמנתי וגם הציע לי עבור סכום ממש פעוט לשדרג למקרן קול יותר חדש וגם יותר טוב מייד הסכמתי אושר אישר לי את ההזמנה ותוך יום קבלתי את המקרן לביתי עם שליח ללא עלות . מה יש להגיש שרות 100% כל הכבוד
לא אמינים, לא מומלץ! הזמנתי מכונת כביסה BOSH WAB 16060 אשר ע''פ טענת אדי הייתה במלאי, כבר במעמד ההזמנה ניסה להסביר לי שהבחירה לא כל כך טובה וכדאי לי לרכוש מכונת כביסה מוצלחת יותר בתוספת של עוד כמה מאות שקלים. סירבתי להצעתו כיוון שידעתי בדיוק מה אני רוצה. בעוד שלושה ימים התקשרו מהחנות ואמרו כי ע''פ טענת הספק "המכונה תקועה במכס וייתכן עיכוב בימי הספקה" משמע יותר מ10 ימי עסקים. יחד עם זאת שוב הוצע דגם אחר, "טוב יותר" תמורת כמה מאות נוספות. שוב סירבתי וביקשתי, במידה והמכונה לא במלאי לבטל את ההזמנה כיוון שאני לא מעוניינת בשדרוגים ושבינתיים הבית ללא מכונת כביסה בבית. חשוב לציין כי עד אז לא בוצע חיוב עבור המוצר, לכן סביר להניח כי המכונה אפילו לא הוזמנה ע''י החנות. (אף מקום לא מזמין שום מוצר מהספק ללא חיוב מראש). עברו 7 ימי עסקים, לא בוצע שום חיוב, שום דבר לא התקדם. ובינתיים אין מכונת כביסה. יצרתי קשר עם שירות לקוחות ע''מ לברר לגבי מצב ההזמנה, גם נציג זה ניסה לשדרג והציע מכונה אחרת, סירבתי, הבטיח לחזור בעוד שעה אך גם כעבור יום שלם לא חזר. ביום ה8 להזמנה שוב יצרתי קשר עם החנות, והפעם כדי לבטל את העסקה. שיטת העבודה שלכם לא אמינה, וחבל שכך...
ברצוני לשבח את חנות סיטי דיל מפ"ת שממנה קניתי בימים אלה את הטלוויזיה, מושא ביקורת זו. הימים ימי מונדיאל, וככל עם ישראל, גם אני רציתי טלוויזיה 4K גדולה יותר, ומהר יותר. בתקופה זו של "אטרף" לא נורמלי, יבואני וקמעונאי הטלוויזיות הפופולריות ממש כורעים תחת לחצי ביקוש אדירים...ובתקופה כזו, במיוחד, בא לביטוי מעמדה של החנות האינטרנטית מול היבואן - חנות שהלקוח חשוב לה, תילחם למענו באש ובמים ותהפוך עולמות במשרדי היבואן כדי שמועד האספקה לא יתאחר. ואכן, סיטי דיל עשתה זאת, ובגדול: בנוסף, מקום שהיה צורך, היא דאגה ל"צ'אפר" כראוי!, ובמקום שהיה צריך להרגיע, אנשיה לא חסכו בהסברים אדיבים ומנומקים שהרגיעו אותי שהטלוויזיה אכן תגיע במועד. וכך, למרות "בהלת המונדיאל", הטלוויזיה חוברה לקיר דירתי יום לפני הפתיחה. כל הכבוד לכל עובדי סיטי דיל. ממש לכולם, אשוב לקנות אצלכם בקרוב. זאב
לא להתקרב. בהזמנת הדגם ביקשתי שיבדקו שזמין במלאי. אחרי יומיים התקשרו שאוסיף כסף ואשדרג, עניתי בשלילה, אין לי צורך. אחרי שעבר זמן האספקה התקשרתי לבדוק מה קורה, חזרו אלי אחרי חצי שעה שהדגם חסר אצל היבואן. זאת לאחר שבוע ימים ממועד ההזמנה ואחרי שהובטח שהדגם זמין. נאלצתי לבטל ההזמנה. מצרף מספר הזמנה מכיוון שהמוצר לא סופק ואין מספר חשבונית.
שלום רב, ראוי לציין: נעניתי לפנייתי מיד ללא המתנה מיותרת. הסוכן - אדי , היה אדיב עצתו ענתה על הציפיות שלי. רכשתי את המוצר שהגיע לביתי למחרת היום. בתודה, דני אסנהיים
ממליץ בחום. אחלה מקרר. גדול. מרווח. ניתן לשים מגנט מעל המקרר כדי לנתק את האורות בשבת
רכשתי מקרר 4 דלתות של סמסונג השרות היה מהיר אמין ואדיב ביותר עם המון סבלנות וכל ההבטחות והסיכומים כובדו במדוייק
ברצוני להודות לסוכן שלומי על מענה ומתן שירות אדיב בכל אורך הדרך .השירות האדיב והמיקצועי שקיבלתי היה ללא רבב.וגם לאחר מכן שירות ההובלה למרות כל הקשיים שנתקלנו צוות ההובלה ניסה בכל דרך לעזור כאשר היה כמעט בלתי אפשרי הם לא אמרו נואש אלא ניסו לעזור תודה לכולכם
חווית הקנייה שלי הייתה שלילית ביותר. הזמנתי מכונת כביסה AEG דגם L76285FL אחריות 3 שנים מלאות במחיר 2100 ש"ח אבל הנציג שלח דוא"ל, שעל ידי תשלום של 2399 ש"ח אני יכול לקבל מכונת כביסה AEG מתקדמת יותר, דגם 68480FL. הסכמתי להצעה מפתע זו, אלא שבהמשך התברר שדגם זה היה במבצע בכל החנויות במחיר של כ-1700 ש"ח. זה נקרא רמאות נטו, וניצול ידע שלי, כצרכן פשוט, אין.
הזמנתי מכונת כביסה של בוש התקשרו אלי ושכנעו אותי לשדרג לא יודע למה הסכמתי, המכונה הגיעה בזמן שסיכמנו למתקין לקח קצת זמן אבל זה לא קשור לחנות, מה שהכי אהבתי זה שבחנות הזהירו אותי שאם המתקין מציע לי אחריות במעל לסכום מסוים (מה שאכן קרה) לא להסכים.
אחלה שירות! המוצר הגיע לפני הזמן המחיר המקצועיות והיחס נהדר תודה מיוחדת לאדי הבטחת וקיימת שאפו!!!!!
אני עשיתי הזמנה של מקרר Sharp K425 קיבלתי מקרר והוא עשה ראש מטורף, ואני אמרתי שאני רוצה להחזיר אותו. התקשרתי לשירות לקוחות ובחור בשירות לקוחות שאמר שקוראים לו עדי אמר ש חד משמעית אני לא יכולה להחזיר מקרר, למרות שיש לי זכויות לקוח ואני יכולה להחזיר מוצר תוך 14 יום. הוא לא נתן לי לדבר אם אחראי , אני מאוד מאוכזבת. שירות על הפנים, לא מקצועי, לא ממליצה לקנות שם.
חווית קניה חיובית וטובה מאד! הבינו את הצרכים שלי כקונה. שלומי נתן לי שירות מקצועי.
השירות היה מצוין ואדיב, הבטיחו להביא לי את המסך למחרת היום ועמדו בכל ההבטחות, בנוסף התקשרו לוודא שהכל לשביעות רצוני
רכשתי בשבוע שעבור מכונת כביסה דרככם הייתי מרוצה מאד מהשירות ,דרך ההתנהלות האדיבות והמהירות בייחוד קיבלתי שירות אדיב מנציג בשם אולג . היום הזמנתי דרככם גם מייבש כביסה !!!! כל הכבוד !!!!
הטעית לקוחות! נותנים אופציה באתר לבחור לשלם במזומן בעוד שמבטלים את ההזמנה ורוצים רק באשראי.
קניתי טלויזיה דגם Samsung UE40MU7000 מי סיטי דיל. שירות מקצועי ומהיר לכל המעוניינים לקניה נוחה.
חווית קניה הכי נהדרת שאפשר לצפות. הבחור בשם אדי היה אדיב ויעיל לפני ואחרי הקניה! ההסבר שלו על המוצרים היה ממצא ומועיל ובעצם היחס הנפלא הזה הוא זה שהשפיע על ההחלטה לרכוש את הטלוויזיה בסיטי דיל ולא במקום אחר. המחיר הינו טוב בהחלט! אין ספק שכל מוצר חשמלי שנצטרך בעתיד הרכוש כאן ונמליץ למשפחה וחברים!!!
היזהרו מחוסר יושר ומחווית שירות לקוחות קשה! רכשתי באתר מכונת כביסה של בוש. בדף המוצר, על התמונה, התנוססו בגדול ובאדום המילים "יבואן רשמי". כעבור כמה שעות פנו אליי מאחד היבואנים המקבילים לתאם הובלה. הייתי בטוחה שמדובר בטעות, שכן היה לי חשוב לרכוש דווקא מהיבואן הרשמי, בעיקר בשל חוות דעת לא חיוביות, בלשון המעטה, על אותו יבואן מקביל. פניתי לשירות הלקוחות של האתר בבקשה לתקן את הטעות ולספק לי מוצר מהיבואן הרשמי. בתגובה ענה הנציג שאני "מבלבלת במוח ולא מבינה כלום". ביקשתי לבטל את העסקה, והנציג צעק "חפשי אותנו בבית משפט" וניתק את השיחה.
ביצעתי הזמנה במחיר הכי זול בארץ.תואם לי אספקה מהירה ואף בישרו שיצא מבצע חדש וניפקו לי אוזניות אלחוטיות חינם.יישר כח. ממליץ בחום.
