‎אי-ליין‎ ‏(Eline)

רכשתי מכשיר 1 וחוייבתי על שניים לאחר שבוע בדקתי בוויזה וראיתי חיוב כפול ,פניתי לשירות לקוחות ונתקלתי בנציג עם רמת מקצועיות ושירות ירודה מאד !!!!! שאלתי מה הסיבה לחיוב הכפול-וענה -כנראה שהיתה הפסקת חשמל, אוקיי ולא הייתם אמורים לזכות אותי -אין תשובה....אפשר לדבר עם המנהל? הוא עוד לא הגיע..... מתי יבוא? לא יודע..... ביקשתי שישלח פקס שבוצע זיכוי ,ועד עכשיו לא הגיע הפקס ,ולא חזר אליי מנהל. לא התנצלות לא כלום.....אם הייתם לפחות מתנצלים ועונים כמו שצריך מילא . רכשתי מספר מוצרים מאיליין ולא ארכוש שוב !!!!!!!!!!!!!!!!! אם לא הייתי שם לב בוויזה הכסף היה נשאר אצלהם...

לפני כארבעה חודשים רכשתי מכשיר HTC ONE בסניף החנות בנשר לאחר ניסיון ברכישה מחנות זו. המכשיר שבק חיים ונשלח לתיקון במסגרת האחריות שלו לאחר שלושה חודשי שימוש. לאחר שבמשך חודש לא הצליחו להבין מה השתבש במכשיר הציעו לי 400 (!!) ש"ח זיכוי לרכישת מכשיר חדש. אני לא מעוניינת לחזור לרכוש באיליין ואני מציעה לכל מי שמתלבט היכן לרכוש מכשיר לקחת בחשבון את האפשרות שהמכשיר יזקק לתיקון ולאור השירות הבזיוני של איליין, יתברר כי קניית המכשיר שוות ערך לזריקת הכסף לפח. אני מתכננת לתבוע את איליין בגין העובדות לעיל וכן בגין הסחבת האינסופית וסירובם להשיב לידי את המכשיר, שעדיין מוחזק אצלם.

למרות הלקוחות רבים בחנות זה לא פגע בטיב השירות. המוכר בשם עוז נתן תשומת לב ומענה לכול הפונה. עשה מכירה ללקוח אחד באותה עת טיפל בתוכנה של השני ! הכל התנהל באדיבות רבה! אותי זה הרשים ובוודאות שלא רק אני התרשמתי. צפיתי בתודעת שירות גבוהה ואמיתית! ממליץ לכולם !!!!

בהתחלה התקשרתי למס' חנויות על הפרסום שלהם וכל אחד אמר לי במקרה נגמר במלאי, אבל פה אמרו לי שיש להם במלאי ושומרים לי מכשיר, הגעתי לחנות והמכשיר חיכה לי והמחיר כמו שקבענו היה ולא עלה כמו בחנויות אחרות. ממליץ בחום על שלומי מהחנות בת"א .

סניף: נשר, נותן שירות: יגאל כבעל עסק אני מופתע לגלות שאצלכם המילה שירות אינה סתם סיסמה, אני מודה לכם על השיעור שקיבלתי במתן שירות, בשמחה המשיך להמליץ על החנות ועל השירות תודה על הכל אייל מערכות EQNS

חנות קטנה ומאוד נחמדה. השירות היה אדיב ומקצועי - במיוחד שתי המוכרות החביבות נופר ואנה אשר מולן העסקה בוצעה. בסה"כ חוויית קניה חיובית ביותר ולא היו לי טענות מיוחדות.

נסעתי לחנות זו כי קיבלתי המלצה חמה מעמית שכבר קנה בעבר. לשמחתי בחנות לא מוכרים רק טלפונים אלה גם אביזרים בגיוון רב.מצד אחד זה טוב מצד שני די קשה לבחור:-) לזכות הנציגים, דאגו לבדוק את השימושים שלי ובחרו לי דגם התואם לצרכיי. מסך גדול עזר לי כי ראיה שלי די לקויה וגודל ביד די הספיקו לי. חייב לציין שנציג ענה לשאלותי בסבלנות ובשפה פשוטה בלי כל ג'בריש של היום. ממליץ בחום על החנות , יש מענה גם בטלפון ויופי של שרות תמיכה !

התקשרתי, ענה לי נציג נחמד, נתן ייעוץ מקצועי, עזר לי לסגור את ההזמנה בקלות. המוצר הגיע תוך ימים ספורים בדואר רשום ואני מרוצה ממנו מאוד. הייתי ממליץ בחום לקנות בחנות זו, לפחות על פי הניסיון שהיה לי איתם, עשו רושם של חנות רצינית.

החלטתי להשתדרג בנייד חדש ואני מאוד שמחה שעשיתי את זה דרך איי ליין שרות מהיר, אדיב ענייני הרגשתי בטוחה בקניה ומרוצה מאוד מאוד תודה רבה ואני בטוחה שאת הקניה הבאה שלי אני מבצעת רק באי- ליין

הזמנה מהירה וקלה.נציגי השירות אדיבים וברורים.הזמנתי משלוח בדואר רשום והטלפון הגיע לאחר מספר ימים.המוצר הגיע תקין ועובד מעולה.הגיעו הוראות בסינית .הסבירו לי בחנות שמיבאים גם מסין.אמרו שישלחו לי הוראות באנגלית.

העדפתי לקחת את המכשיר מהחנות בחיפה מדובר במכשיר שמיני שאני רוכש וגם הפעם יגאל נתן את מלוא תשומת הלב אליי הדריך אותי העביר לי את רשימות הקשר מהאייפון למכשיר חדש כן נטשתי את האייפון והמכשיר החדש פשוט מעולה.

ביצעתי הזמנה דרך אתר האינטרנט של החברה, בבוקר חזר אליי נציג כדי לאמת את ההזמנה ובאותו יום יצא המשלוח...המכשיר הגיע אליי בדואר תוך שלושה ימים שזה משלוח מהיר ובנוסף גם ביטחו את המשלוח ברשות הדואר. מספר ימים אחריי נציג מהחברה יתקשר לבדוק שהכל תקין ואני מרוצה מהמכשיר. השירות של החברה אדיב ונוח הם עונים במהירות בשירות לקוחות, היחס ברמה הרבה יותר גבוהה משל הרבה נותני שירות וברכישה הבאה אני מאמין שאחזור לקנות בחנות זו.

קבלתי מכשיר תקול (עם בעיה בקריאת הסים) ביקשתי מהנציג כי אשלח את הטלפון ושישלחו לי מכשיר חדש במקומו. הנציג הסביר כי הדבר בלתי אפשרי ואמר כי יש לשלוח את הטלפון למעבדה. הסברתי לו כי אני מעוניינת במכשיר חדש בלי קשר לבדיקות שיעשו במכשיר זה ובטח אינני מעוננית במכשיר לאחר תיקון , הנציג התעקש כי הדבר בלתי אפשרי. ביקשתי להחזיר את המכשיר ולבטל את העסקה ושוב הוסבר לי כי בלתי אפשרי רק לאחר בדיקת מעבדה. למרות שהחוק לצידי

קיבלנו מכשיר פגום, כזה שמכבה את עצמו ולעתים מקבל ומוציא שיחות ולעתים לא. דיברנו עם החברה, ביקשנו מכשיר של יצרן אחר סביב אותו מחיר. נענינו שמכיון שהאריזה נפתחה ,נוכל לקבל רק מכשיר מאותו סוג ללא אביזרים כי כבר קיבלנו אביזרים למכשיר הראשון. מה שמעניין הוא מאיזו אריזה יצא המכשיר הבא. בלית ברירה הסכמנו ואכן נשלח לנו מכשיר נוסף במקום הפגום, והפלא ופלא, גם המכשיר הזה פגום, כזה שמחשיך את עצמו בזמן שיחה ולא ניתן לבצע פעולות המשך כמו ניתוק שיחה, ועוד תעלולים כמו זה שלעתים המסך חשוך ולא ניתן "להעיר" אותו. הפעם חשבנו שאולי אנחנו לא מבינים את המכשיר ולרוע המזל בהמשך גם המסך נפגם. לאחר שיחה עם נציגה צנונית של החברה שלחנו את הפלא השמיני לתיקון. כאן טכנאי או משהו במעבדה בשם ארז טוען שהמסך שבור ועלינו לשלם 1200ש"ח עבור התיקון, כמובן שתוך התעלמות מהרקע העגום של קניה זו, לחלופין הוא מציע לנו מכשיר סמסונג 4 במחיר מציאה של 1400 ש"ח. פתאום יש מכשיר אחר שהם מוכנים להקריב עבורנו. אמרתי לאותו ארז שהעניין הוא לא מכשיר כזה או אחר אלא חוסר האמון שלנו בכנות מעשיהם. סוף דבר שביקשנו את המכשיר הפגום בחזרה . אל תתקרבו לחנות הזו .

ההזמנה בוצעה באינטרנט, המוכר חזר תוך פחות משעה להבהרת ואימות פרטי ההזמנה. המוכר מסר מיוזמתו את כל הפרטים הנדרשים כולל מגבלות אחריות יצרן (יחסית לקניה בחברת טלפונים). המשלוח הגיע בדואר רשום כעבור 3 ימים

ההזמנה הייתה קלה מאוד ונוחה, כמה ד' לאחר מכן כבר התקשרו לאמת הזמנה וכתובת משלוח. לאחר כשבועיים התקשרו שוב לבדוק האם הכל תקין והאם אני מרוצה מהמכשיר. ממליץ בחום

ראשית הזמנתי באתר, אך הדגם בו חשקתי לא היה במלאי, התקשרו אלי לבשר לי זאת ואמרו שאולי יגיע תוך כמה ימים. אחרי כמה ימים התקשרתי, אמרו שאולי שבוע הבא. בכל מקרה הייתי להוטה כבר לנקסוס אז רכשתי את ה32GB במקום ה16GB. ההבדל במחיר היה די זניח לדעתי. באופן כללי, המחירים של החנות הזו הם מהטובים בארץ, סה"כ השירות בסדר גמור, המוכרים בחנות מאוד מקצועיים. הפניתי חבריים לקנות שם.

שירות מצויין וגם ליפני וגם אחרי הקניה. הזמנה קלה בחנות ודיוק הזמנה מאולה. ממליץ על החנות (סניף ירושלים ).ברור לי מקום לקניה הבא.

המשלוח הגיע תוך יום מההזמנה בדואר רשום השירות הטלפוני היה מקצועי מאוד ואדיב קל ופשוט להזמין באתר מחיר טוב וזול! סה"כ חווית קנייה טובה מאוד.

תהליך ההזמנה דרך האתר נוח ומהיר, ואפילו מופיעה ביקורת קצרה עם נקודות חזקות וחלשות של המוצר. השירות בחנות היה בסדר גמור, חוץ מההמתנה הארוכה בתור. בסך הכל חווית הקנייה מאוד טובה והייתי ממליץ על החנות לאנשים אחרים.

אני לקוח קבוע של החנות מזה שנים רבות, מצאתי לנכון לטרוח ולרשם חוות זו בכדי לחשוף את החנות ואת שירות הלקוחות המצויין שאני חווה במשך שניםלציבור הגולשים מה שטוב אצלהם הוא שהצוות ותיק ואתה מוצא אוזן קשבת, יש לנו כבר שלוש דורות של לקוחות מאליין והתחושה היא של בית, אני ממליץ בחום

המשלוח הגיע במהירות של פחות משבוע.הכל עובד כמו שצריך.שלחו לי גם חוברת הפעלה בדוא"ל כפי שהובטח במהלך שיחה עם מור.שירות היה ממש אדיב וסבלני. אין על מה להתלונן !

נכנסתי לחנות בחיפה לפי המלצה של עמית בעבודה. יצא לי לפגוש צוות מקצועי ומיומן (יגאל ואור) שענו לי על כל שאלה בסבלנות ועם חיוך על פניהם. היו מלאים בהסבירים וזאת בלי להסתיר שום פרט. לא היה כל ניסיון לדחוף אביזרים נלווים. החנות עצמה מאוד נוחה וללא כל בעיה עם החניה. חנות מלאה במוצרים והמחירים לכל כיס. כאמור השירות ויחס ללקוח הינם מעולים! תודה רבה ליגאל ואור על חוויה אמיתי, אחזור לשם גם בעתיד.

הגעתי לחנות בחדרה אחרי התקשות למצוא אותה..קניתי גלקסי 3 במכיר סביר ומוכרת מאוד חמודה!! קיבלתי את כל האביזרים עם הפלאפון ויצאתי..קיבלתי מטען שלא מכורי לדגם של גלקסי שלוש (אחד שלא מתפרק) וכנירא הוא היה מזויף..לאחר שבוע שימוש במטען הוא התחיל להיתנתק הרבה ולאחר כמה זמן להטעין רק 3 אחוז בשעה. שימוש במטען אחר לא עזר כלל, וגם הפלאפון של אבי(גלקסי 2) שהטעין עם המטען לא הצליח להטעין גם. לאחר היתקשרות לחנות הם הסירו את האחריות מעצמם והייתי צריך לשלוח לתיקון את 2 המכשירים שנפגמו..