חווית הקנייה שלי הייתה שלילית ביותר. הזמנתי מכונת כביסה AEG דגם L76285FL אחריות 3 שנים מלאות במחיר 2100 ש"ח אבל הנציג שלח דוא"ל, שעל ידי תשלום של 2399 ש"ח אני יכול לקבל מכונת כביסה AEG מתקדמת יותר, דגם 68480FL. הסכמתי להצעה מפתע זו, אלא שבהמשך התברר שדגם זה היה במבצע בכל החנויות במחיר של כ-1700 ש"ח. זה נקרא רמאות נטו, וניצול ידע שלי, כצרכן פשוט, אין.
הזמנתי מכונת כביסה של בוש התקשרו אלי ושכנעו אותי לשדרג לא יודע למה הסכמתי, המכונה הגיעה בזמן שסיכמנו למתקין לקח קצת זמן אבל זה לא קשור לחנות, מה שהכי אהבתי זה שבחנות הזהירו אותי שאם המתקין מציע לי אחריות במעל לסכום מסוים (מה שאכן קרה) לא להסכים.
אחלה שירות! המוצר הגיע לפני הזמן המחיר המקצועיות והיחס נהדר תודה מיוחדת לאדי הבטחת וקיימת שאפו!!!!!
אני עשיתי הזמנה של מקרר Sharp K425 קיבלתי מקרר והוא עשה ראש מטורף, ואני אמרתי שאני רוצה להחזיר אותו. התקשרתי לשירות לקוחות ובחור בשירות לקוחות שאמר שקוראים לו עדי אמר ש חד משמעית אני לא יכולה להחזיר מקרר, למרות שיש לי זכויות לקוח ואני יכולה להחזיר מוצר תוך 14 יום. הוא לא נתן לי לדבר אם אחראי , אני מאוד מאוכזבת. שירות על הפנים, לא מקצועי, לא ממליצה לקנות שם.
חווית קניה חיובית וטובה מאד! הבינו את הצרכים שלי כקונה. שלומי נתן לי שירות מקצועי.
השירות היה מצוין ואדיב, הבטיחו להביא לי את המסך למחרת היום ועמדו בכל ההבטחות, בנוסף התקשרו לוודא שהכל לשביעות רצוני
רכשתי בשבוע שעבור מכונת כביסה דרככם הייתי מרוצה מאד מהשירות ,דרך ההתנהלות האדיבות והמהירות בייחוד קיבלתי שירות אדיב מנציג בשם אולג . היום הזמנתי דרככם גם מייבש כביסה !!!! כל הכבוד !!!!
הטעית לקוחות! נותנים אופציה באתר לבחור לשלם במזומן בעוד שמבטלים את ההזמנה ורוצים רק באשראי.
קניתי טלויזיה דגם Samsung UE40MU7000 מי סיטי דיל. שירות מקצועי ומהיר לכל המעוניינים לקניה נוחה.
חווית קניה הכי נהדרת שאפשר לצפות. הבחור בשם אדי היה אדיב ויעיל לפני ואחרי הקניה! ההסבר שלו על המוצרים היה ממצא ומועיל ובעצם היחס הנפלא הזה הוא זה שהשפיע על ההחלטה לרכוש את הטלוויזיה בסיטי דיל ולא במקום אחר. המחיר הינו טוב בהחלט! אין ספק שכל מוצר חשמלי שנצטרך בעתיד הרכוש כאן ונמליץ למשפחה וחברים!!!
היזהרו מחוסר יושר ומחווית שירות לקוחות קשה! רכשתי באתר מכונת כביסה של בוש. בדף המוצר, על התמונה, התנוססו בגדול ובאדום המילים "יבואן רשמי". כעבור כמה שעות פנו אליי מאחד היבואנים המקבילים לתאם הובלה. הייתי בטוחה שמדובר בטעות, שכן היה לי חשוב לרכוש דווקא מהיבואן הרשמי, בעיקר בשל חוות דעת לא חיוביות, בלשון המעטה, על אותו יבואן מקביל. פניתי לשירות הלקוחות של האתר בבקשה לתקן את הטעות ולספק לי מוצר מהיבואן הרשמי. בתגובה ענה הנציג שאני "מבלבלת במוח ולא מבינה כלום". ביקשתי לבטל את העסקה, והנציג צעק "חפשי אותנו בבית משפט" וניתק את השיחה.
ביצעתי הזמנה במחיר הכי זול בארץ.תואם לי אספקה מהירה ואף בישרו שיצא מבצע חדש וניפקו לי אוזניות אלחוטיות חינם.יישר כח. ממליץ בחום.
שירות ומחירים מעולים! מהרגע הראשון שהתקשרתי אדי ענה בסבלנות, הסביר על כל מוצר ששאלתי לגביו ואפילו דאג שאקבל את המוצר יום אחרי (בערב חג!) במאמץ מיוחד. אני ממליצה בחום על החנות ואקנה שם שוב בוודאות. תודה רבה לכם!
הזמנתי טלוויזיה אשר הגיעה אלי תוך 3 ימים. הכל היה לשביאות רצוני. כל הכבוד יישר כח!
לפני יותר משבועיים וחצי הזמנתי מכונת כביסה 10 ק"ג של AEG. תהליך ההזמנה היה נעים ועשה רושם של שירות אמין ומקצועי. למרות שראיתי באתר שיש הרבה חוות דעת שליליות החלטתי להקשיב לרושם שקיבלתי בטלפון וביצעתי את ההזמנה. היום אני יודע שזו היתה טעות, ומציע לכל מי שקורא את הדברים שלא לחזור על הטעות שלי, כי די מהר הבנתי שהיה כדאי להקשיב לחוות דעת שבאתר. על אף שנאמר לי בשעת ההזמנה שאני עתיד לקבל את המוצר תוך שלושה ימים, אני כותב את חוות הדעת הזו לאחר שבועיים וחצי, ועדיין לא קיבלתי אותו!! החברה לא טרחה ליידע אותי על עיכוב כל שהוא, ולהיפך, במשך הזמן שחלף התקשרתי כמעט בכל יום לשאול מה קורה, ובכל פעם אמרו לי שלא יודעים ושיחזרו אלי. למותר לציין שלא חזרו אלי אפילו פעם אחת. היום בבוקר נאמר לי שהמוצר ישלח אלי בתוך שלושה ימים, ואני מקווה שכך יהיה. לא מאמין לכלום. אם גם הפעם לא יעמדו בדיבורם אבטל את הקנייה ולא אחזור לקנות בסיטידיל לעולם.
רכשתי תנור אלקטרולוקס בנוי. בזמן הרכישה השרות היה אדיב ואף הציעו לי שידרוג הוגן של המוצר שקניתי והסכמתי. אחרי הרכישה, זיהיתי שבמאפיינים של תנורי האלקטרולוקס מצויין שהגובה לגומחה שלהם הוא 59 ס"מ. בלית ברירה, ביטלתי באתר סיטי דיל את הרנייה תוך הסבר על המגבלה. אדי מסיטי-דיל בדק אישית את הבעייה, מדד אצלו את התנור ואמר שאין לי מה לדאוג מהקנייה ואף לקח אחריות מלאה בכתב ובע"פ עם הבטחה שאם לא יתאים התנור יקח אותו בחזרה. התנור הגיע תוך 3 ימי עבודה והפלא ופלא - התאים כמו כפפה לגומחה!! תודה לצוות סיטי-דיל על העיחס האישי ועל המסירות בהוצאה לפועל של ההזמנה. נשארת השאלה פתוחה מדוע מפרסמת חברת אלקטרולוקס באתר שלה מידע מטעה שאולי אף פוגע במכירות שלה...
לא סיפקו מוצר וגם לא מחזירים כסף! מוכרים מה שאין להם ומציאים אחר כך מה שיש בתוספת כסף יתרה מכך מה שיש גם לא מספקים בזמן, ואם מבטלים את העסקה מספרים סיפורים כל פעם, אני עדיין לא קיבלתי זיכוי!!! ב8/02 עשיתי עסקה, גם לא היה מה שקניתי, בגלל זה נאלצתי לבטל פריט אחד, גם מספרים שמוצר השני לא יסופק בזמן, גם לא מחזירים לי כסף??? התקשרתי ב 16/02 על מנת לבדוק איפה הפריט שהיה אמור להיות מסופק, וביטלתי כי לא היה להם את המוצר, ביטלתי את העסקה טלפונית, בתחילת מרץ היתקשרתי שוב ונאמר לי שלא רואים את הביטול והפתיחו לי לבצע זיכוי מיידי היום אני מתקשר ומגלה ובכלל יש תהליך ביטול מיוחד, עדיין לא עשו לי זיכוי
במועד אספקה קיבלתי תנור בצבע שמנת במקום צבע שחור, נעשתה החלפה . אחרי פנייתי לזאפ, נציגי חנות יצרו איתי קשר והקפידו לעביר חשבונית .
התקשרתי טלפונית להזמין תנור של חברת אלקטרלוקס , המענה היה מהיר ואדיב מלווה בהסבר על המוצר ואופציה לשדרוג דגם(שודרג לבסוף). עזרו בהמשך בתאום המשלוח, מה עוד אפשר לבקש...... נחבר את התנור שיתחיל חג הפסח(להימנע מהכשרת התנור החדש) ונקווה שבחרנו נכון . תודה רבה על הכל .
ביצעתי את ההזמנה לפני שעה קלה. היתה מהירה ויעילה. והמוכר היה אדיב וענה על שאלות. שאלתי את המוכר כמה יעלה לי טכנאי לאחר האחריות הוא אמר 100 ש"ח. התקשרתי ליבואן ומתברר שמחיר הגעת טכנאי לאחר האחריות היא 250 שח. אם היתה לי סבלנות, הייתי מבטל וקונה בחנות מתחרה.
אדי , עובד המקום, היה אדיב ומאיר פנים! הסביר לנו בשמחה על המקרר ודאג שנקבל אותו במהירות ועם התקן שבת מובנה (בדרך כלל צריך להזמין שירות נפרד לשם כך). קיבלנו את כל המידע על המקרר כולל מידות מדויקות, יתרונות וחסרונות. אנו מרוצים מאוד מהשירות של סיטי דיל! תודה רבה!
היי רכשתי תנור דגם 3004001 תוצרת גרמניה לאחר המלצתו של אריאל נהניתי מהשירות חווית הקניה היתה מדהימה ובתוך יומיים סופק לביתי בדימונה אריאל וכל אנשי סיטי דיל ממליץ עליכם בחום תראו ברכה בכל מעשה ידכם
קניתי מכונת כביסה דרך City Deal ואני מאד מרוצה מהשירות האדיב של הסוכן סרגיי, זמן האספקה היה קצר .
צוות מקצוי מאוד . הצליחו להבין בידוק מה אני רוצה ולספק לי דגם רצוי. אני מאוד מרוצה מטלוויזיה והסבר שקיבלתי . טלוויזיה זה פשוט חלום !!! התמונה ברורה וחדה. צבעים מדהימים. ו תוך כדי צפייה יש ארגשה כילו אתה נימצא בתוך סרט . שלט באמת ידידותי מאוד כמו שהסבירו לי. אני ממליצה בחום גם אל חנות וגם אל מוצר!!!!
מענה טלפוני מהיר, יעיל ומדויק. ידעו למסור את כל הפרטים בדיוק. בשיחת בירור חוזרת לאחר הרכישה, גם קיבלתי מענה מהיר של מנהל החנות. חווית קנייה מצויינת. ממליץ בהחלט.
