להתרחק מחנות זו כמו שמתרחקים מאש. ביצעתי את ההזמנה ב 20/07/2018 תוך כדי הבטחה שמוצר יסופק תוך 5 ימי עסקים. ומאז אני רודף אחריהם במשך חודש שלם והם פשוט נותנים שירות על גבול הנוכלות , לא טרחו להתקשר או לעדכן אותי אפילו פעם אחת למרות שהיו מלא בעיות . כל פעם שהתקשרתי חזרו על אותם תירוצים , ואחרי חודש אפילו הם לא טרחו להיות נחמדים אלי . בסוף וויתרתי על המוצר ונשארתי עם עוגמת נפש שאף פעם לא חוויתי .
מאוד נהנו מחווית הקניה, השירות מאוד מקצועי ואדיב. יום לפני ההספקה בחרנו להחליף צבע בטלפון. הם ענו לנו מהר והצליחו להחליף לצבע החדש שבחרנו. המון המון תודה
שירות לקוחות מעולה, יאמר לזכותם שאחרי שראו שהזמנתי מכשיר שלא היה ליבואן במלאי, הם עשו את הכל על מנת שאקבל את מה שמגיע לי ואף יותר מכך.
מחיר מעולה ושירות טוב , המוצר הגיע בזמן ובשלמותו. גם שרות לאחר הקנייה מאוד איכפתי
רכשתי מסך "49, המוכר היה אדיב ומקצועי, המחיר היה הנמוך ביותר לדגם שקניתי... ממליץ מאוד
בהתחלה טיפה היססתי בגלל המחיר הזול, אבל לפי כמות חוות הדעת, היה לי די ברור שאני לא היחיד שרכש מוצר זה או אחר דרכם :). בסופו של דבר באמת קיבלתי אספקה יותר מהירה (מהיום למחר). והשליח גם היה חביב ביותר עליי.
רכשתי כורסה לאמי הקשישה והובטח לספקה תוך 14 יום. לאחר שבוע הודיעו שיש בעיה במלאי והמוצר יסופק תוך חודש. החודש עבר לו ושיחות רבות עם שירות הלקוחות עם הבטחות לחזור אליי לא הניבו תוצאות. בסופו של דבר המוצר סופק לאחר חודשיים וחצי בדיוק ללא אביזר למטבח אותו הבטיחו לשלוח כפיצוי על ההמתנה הארוכה.
מקצוענות , אמינות, עצות טובות ויותר מכול, פתרון בעיות עם ספק/יבואן במהירות הבזק!! אמשיך לרכוש אצלם מוצרים. תודתי האישית לדימה על טיפולו המסור!
רכשתי טלוויזיה סמסונג 55 4k ראיתי את הצעה כמו כולם בזאפ מחיר נמוך. שהגעתי לחנות נאמר לי שהמחיר שראיתי באתר זה מחיר של יבואן מקביל שזה מאינדונזיה אין אחריות רשמית אין עידוכנים בקיצר הפחידו אותי ועם אני רוצה סמסונג אורגיינל המחיר יותר יקר ב400 שקלים נורא התאכזבתי שזה ככה פגע באמון שלי בהם
הגעתי לחנות לחקור על טלויזיה שתתאים עבור השימוש שלי ובתקציב שלי... מצאתי צוות ששמח לעזור ישבתי בחנות כ20 דקות קבלתי המון מידע וככה הלכתי וחזרתי פעמיים וכל פעם נתקלתי באנשי שירות מעולים שמאוד עזרו לי לקבל את ההחלטה על הטלויזיה בשבילי! לאחר סקר שוק קטן (3 חנויות) והשוואת מחירים קבלתי בהחלט את המחיר הטוב ביותר מבין כל החנויות שראיתי וגם בזאפ! בקיצור שירות ומחיר ללא תחרות ממליץ בחום!!!
עשיתי סקר שוק לא קמר לפני שהגעתי לחנות מכיוון והוריי עברו דירה והיה להם צורך לקנות מספר רב של מוצרי חשמל הגעתי פיזית לחנות סיטידיל בפתח תקווה שם פגשתי את אריאל אחלה גבר שנתן עצות זהב בצורה אובייקטיבית והשירות ההכי אדיב, אמין ומקצועי שפגשתי. קניתי מקרר, כריים גז, תנור בילד אין, מכונת כביסה, מדיח וטלוויזיה - כל המוצרים במחיר ריצפה. הכל בצורה שקופה - באתר ההזמנה יש סטטוס של המוצרים בכדי לדעת שההזמנה הגיעה לספק הגיעה. כל המוצרים הגיעו תוך מספר ימים בודדים. השירות והנוחות מדהימים. עבר יותר מחודש, הכל עובד פצצה ומקווה שימשיך כך ;) הספקתי כבר להעביר לחנות עוד ארבעה חברים שגם הלכו לקנות וגם הם מאוד מרוצים. בקיצור צהחוויה שלי מאוד מומלץ
רכשנו שתי טלוויזיות ממותגים שונים. שתיהן הגיעו תוך יום בהתאם למפרט שהזמנו. הלוואי שכל חנויות האינטרנט יתנו שירות דומה.
רכשתי מקרר בקו לפני כשבועיים , במסגרת הרכישה ביקשתי תאריך הובלה מסוים. לאחר כשבוע מיום ההזמנה יצרו עימי קשר מסיטי דיל , ואמרו ש"אי אפשר להתחייב על תאריך מסויים " וכי התיאום יעשה יום מראש הבטיחו שיחזרו כעבור יום לתאום , כמובן שלא חזרו, כעבור יומיים נוספים התקשר נציג מטעם החברה וביקש כרטיס אשראי לחיוב לשאלתי מדוע לא חויבתי במעמד ההזמנה לא הייתה לו תשובה. מאז ובמשך שבוע נוסף אני מנסה לקבל תשובה מתי יסופק המקרר , אך לשוא. עד לרגע זה לא ברור מתי יסופק המקרר. התחושה היא של אנדרלמוסיה , של כאוס , יד ימין לא יודעת מיד שמאל, שירות גרוע מאד , לא מקצוע ולא מומלץ כלל.
לא בפעם הראשונה מזמין סיטי דיל, שירות מקצועי ומהיר, מוצרים איכותיים,הפעם קניתי טלוויזיה של סמסונג,מחיר מצויין הטלוויזיה טובה מאוד
רכשתי טלויזיה Samsung 65NU8000 הנציג היה מאוד אדיב ודאג לציין ולפרט את כל התנאים. מחיר מצוין ,שירות מצויין ומוצר מדהים! אספקת המוצר היתה בהתאם להבטחה - תוך ימים ספורים.
שירות לא מקצועי בכלל. הזמנתי מקרן קול של LG. התקשרתי פעמיים לוודא שהכל בסדר עם ההזמנה. נמסר לי שהיא כבר יצאה. כאשר התקשרתי שוב לאחר יותר משבוע נמסר לי שהזמנה לא יצאה בכלל כי אין את הדגם אצל ספק. לא מובן למה פעמיים לפני נמסר לי שההזמנה כבר יצאה וכמו כן לא מובן לא מתקשרים להודיע שאין באפשרותם לבצע את ההזמנה
הזמנתי מקרר והיה כתוב שהאספקה תוך 4 ימים, באותו יום של ההזמנה קיבלתי מייל שזה הועבר לספק והמתנתי שבוע אף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי לסיטי דיל אמרו לי שיחזרו אליי בשעה הקרובה ולא חזרו בכלל כל היום ולמחרת שוב אותו דבר, אחרי יומיים שאני מרגיש שמסננים אותי ענה לי מישהו ואמר לי שיחזור אליי אחרי 5 דקות וכמובן לא חזר התקשרתי שוב אחרי שעה והוא הסביר לי שזה מישהו הקליד בטעות במערכת שזה אצל הספק ושלמחרת יתקשרו אליי לתאם הובלה וגם זה לא קרה רק יום אחרי שהתקשרתי קיבלתי זמן אספקה שיגיע המקרר עד 4 בצהריים ביום ראשון בבוקר אמרו לי שיאחרו ויגיעו בין 5 ל8 וב8 אמרו לי שיגיעו עוד שעה, אז הערה שלי בתכלס היא לא המוצר או המחיר כי את זה אפשר לברר ולעשות השוואה בכל חנות פה הבעיה יותר גדולה הבעיה באתר שעובד בצורה לא מסודרת ולא מביא בזמן את הלקוח וגם לא טורח לעדכן בקיצור תשקיעו עוד קצת במחיר ותהנו משירות יותר טוב.
שירות מגעיל ולא יוצלח. לא אמין ככל וכלל. צועקים עליך בטלפון שמתקשרים לברר מה עם ההזמנה. איחור בימי ההספקה. אין עם מי לדבר. ךא שווה את הכמה שקלים שחסכנו כלל וכלל!!! לא ממליץ ממש.
קניתי מייבש כביסה aeg בחנות בתאריך 15.7 . רציתי דגם אחר בסופו של דבר המוכר בחנות הציע לי את הדגם . בשיחת המכירה הבטיח לי הנציג שיפנו את המייבש הישן גם מצויין שם בחשבונית. כשהגיע המייבש הגיעו 2 מובילים שלא הסכימו לפננות והתייחסומבצורה מזלזלת המובילים לא קשורים לחנות לכן לא ארחיב. כשהתחלתי להפעיל את המייבש מסתסר כי נכבה המייבש כל 5 דקות התקשרתי לחנות לתאם טכנאי אמרו לי שיחזרו אליי מ aeg לתאם כמובן שעד היום לא חזרו . ענה לי שם בחנות נציג בשם דימה דיבר בצורה מזלזלת ומשפילה שלא ברור לי איך יושב שם ומשרת לקוחות . ניסיתי לבקש לדבר עם המנהל אריאל ונעניתי בשלילה שאי ושהוא לא מדבר עם לקוחות . כל פעם מבטיחים בחנןת שידברו עם aeg ויחזרו אליי ואף אחד לא חוזר . בקיצור לא ממליץ לקנות שם ולא אקנה שם יותר בחיים . כרגע תקוע עם מייבש תקול שלא עובד ואין טיפה שירןת ואין עם מי לדבר .
קניתי בחנות מקרר סמסונג שיש בו התקן שבת מהיבואן. נציג המחירות המליץ שאוסיף בטוח שרות ל10 שנים והסכמתי. מחירי המקרר והבטוח היו טובים והמקרר הגיע לביתי ע"י חברת הובלות תוך כמה יםים. בדירתי, המוביל קרע את האריזה, מיקםאת המקרר והשאיר לי מדריך הפעלה ותעודת אחריותת ועזב כשהוא לוקח איתו את קרעי האריזה. אחרי שעזב פתחתי את המדריך ונוכחתי שאינו בעברית אלא בערבית ואנגלית ולא הכיל שום הזכר להתקן שבת. פתחתי את תעודת האחריות וגם היא היתה בערבית ואנגלית ובה היה כתוב שהאחריות תופסת רק במצרים. נשארתי עם מקרר בלי מידע איך להפעיל את התקן השבת ובלי אחריות ששלמתי עליה. למחרת התקשרתי לCITY DEAL וענה לי דימה. מבלי ששמע את הבעיות שבגגלן התקשרתי הוא מיד דרש שאתקשר לסוכנות השירות. כשעמדתי על כך שישמע את בעיתי שאינה קשורה לשרות, הוא המשיך לקטוע אותי בחוסר סבלנות. מדבריו הבנתי שעל אריזת המקרר (שכבר מזמן נלקחה ע"י המוביל) היתה מדבקה עם שם חברת השירות בישראל. Fשאמרתי שאחריות CITY DEAL היתה להודיע לי על המדבקה הזו ולהתעלם מתעודת האחריות, הוא המשיך להכחיש את טענתי והיה לי ברור שלא היה מוכן לקבל אחריות.
היי, בתחילת מונדיאל 2018, ביקשתי לבצע רכישת מסך 65 אינטש. התקשרתי לחנות ובאדיבות רבה מכרו לי מסך, דגם ישן, אך נתן מענה לצורך שלי לקבל אותו במיידי (באותו היום). וכך היה, סופק לי מסך חדש, שכאשר הדלקתי אותו בהגיעי הביתה, גיליתי כתם לבן ענק במרכז המסך (מדי יום הכתם התפשט, ופסי פיקסלים נשרפו בשוטף) צילמתי באותו הרגע ושלחתי למי שהיה נציג המכירות בעסקה. כמובן שאמר לי שיטפל בזה רק ביום שלמחרת, ללא כל התייחסות נוספת, שאגב, למחרת לא הוא חזר אלי, אלא אני רדפתי אחריו ממש, עם טלפון אחרי טלפון אחרי טלפון עד להתייחסות. מאותו הרגע, אני מתנהל עם סחבת מטורפת למשך 3 שבועות על ידי סיטי דיל וח.י אלקטרוניקה (היבואן), כשכל אחד מעביר אחריות מאחד אל השני. שעות של רדיפות אחרי נציגי סיטי דיל, ואחרי ח.י, כל נסיון להסביר שאני מעוניין ליהנות ממשחקי המונדיאל רק יצר עוד המתנה ועוד סחבת (ובינתיים כל משפחתי זוכה לראות מסך חצי שרוף וחצאי דמויות). בסיכומו של דבר, הוחלט על ידי ח.י שיישלח אלי טכנאי והוא שיקבע את גורל הטלויזיה. בזמן הזה, נתבקשתי לצלם את המסך, ועוד פרטים על מנת לאמת את הנתונים מול ח.י. אחרי שבועים של המתנה, והגעת טכנאי, במועד מאוחר יותר משנקבע כמובן. ח.י טענו כי מדובר בשבר (לא בר תיקון) במסך ומכיוון שלא הם סיפקו את המוצר, אזי כל ההתנהלות עוברת למול בית העסק. בסיכומו של בר רכשתי מסך חדש, וציפיתי להנחה משמעותית ושירות מהיר וגם לזה לא זכיתי. במילים מאד מאד פשוטות מדובר באכזבה שלא ניתן לתאר.
שירות נהדר, בעקבות בעיה שהייתה לי עם היבואן, בחנות באו לקראתי וסידרו לי את כל הבעיות עם היבואן ויצאתי מרוצה, ממליץ לקנות מהחנות
הוזמנה טלויזיה "65 של LG כשבוע לפני גמר המונדיאל, התחייבות של סיטידיל בכל מקום אפשרי לעד 5 ימי עסקים (גם באתר וגם בטלפון בעת ההזמנה), ונחשו מה??? לא עמדו בהתחייבות. יצא שביטלתי 20 איש שהיו אמורים להגיע אליי הביתה לראות את המשחק ברגע האחרון, בושה. כל שיחה או ניסיון עם סיטי דיל (והיו המון כאלה לאורך השבוע) נענה בתגובה של" "זה מה יש", "לא עומדים בלחץ", "אין מה לעשות", "בוא תיקח ותתקין את הטלויזיה לבד", "תשכח מזה, את הטלויזיה לא תקבל בזמן". תודעת שירות נמוכה בכל דרך אפשרית. סיטי דיל ניסו להפיל את האחריות על היבואן ח.י שלא עומד בלחץ אבל את מי זה מעניין בכלל? התתחייבות היא של סיטי דיל לעד 5 ימי עסקים, אפילו פיצוי הכי מינימלי לא ניסו להציע. מי שרוצה עוד פרטים והוכחות מוזמן לפנות אליי במייל.
רכשנו מקרר מסיטי דיל נאמר לנו שהמקרר בצבע שחור כשהמקרר הגיע לדירה התברר שהוא שחור עם הברשה אדומה מזעזעת לאחר שיחה עם אריאל ואושר טוענים שאין מה לעשות בעיניין וזה המקרר! למרות שבמפרט התכני לא מופיע לרגע שזה שחור עם הברשה אדומה. ביקשנו להחליף גוון ונאמר לנו שעלינו לשלם על ההובלות למרות שבאתר לא רשום כלל שהמקרר עם הברשה אדומה!!! לא ממליצה בעליל לקנות דרך סיטי דיל !! חווית קנייה מזעזעת!! אין למי לפנות כשיש בעיה!!! זורקים לקוח ליבואן בלי שאכפת להם שהלקוח נשאר ללא מקרר כבר שבוע!!
שני אנשים מבוגרים בני כמעט 90 בבית אבות היו יכולים להשאר ללא מקרר ואוכל בשבת אם לא המאמץ שעשה צוות החנות, ואישית איש מכירות אולג. התקשרתי ביום רביעי, לחנות והסברתי להם את הסיטואציה. הבטיחו לי שיעשו מאמצים לספק מקרר לפני שבת. ידעתי שזה יכול להיות די קשה, החלטתי לסמוך על צוות. רכשתי עבור הזוג המבוגר את המקרר, וכבר אחרי כמה שעות קיבלתי טלפון תיאום הספקה למחרת (חמישי). ביום חמישי סופק עד שעה 17. פשוט מעולה. כל הכבוד אולג וצוות החנות.
