‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 91

לא בפעם הראשונה מזמין סיטי דיל, שירות מקצועי ומהיר, מוצרים איכותיים,הפעם קניתי טלוויזיה של סמסונג,מחיר מצויין הטלוויזיה טובה מאוד

רכשתי טלויזיה Samsung 65NU8000 הנציג היה מאוד אדיב ודאג לציין ולפרט את כל התנאים. מחיר מצוין ,שירות מצויין ומוצר מדהים! אספקת המוצר היתה בהתאם להבטחה - תוך ימים ספורים.

שירות לא מקצועי בכלל. הזמנתי מקרן קול של LG. התקשרתי פעמיים לוודא שהכל בסדר עם ההזמנה. נמסר לי שהיא כבר יצאה. כאשר התקשרתי שוב לאחר יותר משבוע נמסר לי שהזמנה לא יצאה בכלל כי אין את הדגם אצל ספק. לא מובן למה פעמיים לפני נמסר לי שההזמנה כבר יצאה וכמו כן לא מובן לא מתקשרים להודיע שאין באפשרותם לבצע את ההזמנה

הזמנתי מקרר והיה כתוב שהאספקה תוך 4 ימים, באותו יום של ההזמנה קיבלתי מייל שזה הועבר לספק והמתנתי שבוע אף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי לסיטי דיל אמרו לי שיחזרו אליי בשעה הקרובה ולא חזרו בכלל כל היום ולמחרת שוב אותו דבר, אחרי יומיים שאני מרגיש שמסננים אותי ענה לי מישהו ואמר לי שיחזור אליי אחרי 5 דקות וכמובן לא חזר התקשרתי שוב אחרי שעה והוא הסביר לי שזה מישהו הקליד בטעות במערכת שזה אצל הספק ושלמחרת יתקשרו אליי לתאם הובלה וגם זה לא קרה רק יום אחרי שהתקשרתי קיבלתי זמן אספקה שיגיע המקרר עד 4 בצהריים ביום ראשון בבוקר אמרו לי שיאחרו ויגיעו בין 5 ל8 וב8 אמרו לי שיגיעו עוד שעה, אז הערה שלי בתכלס היא לא המוצר או המחיר כי את זה אפשר לברר ולעשות השוואה בכל חנות פה הבעיה יותר גדולה הבעיה באתר שעובד בצורה לא מסודרת ולא מביא בזמן את הלקוח וגם לא טורח לעדכן בקיצור תשקיעו עוד קצת במחיר ותהנו משירות יותר טוב.

שירות מגעיל ולא יוצלח. לא אמין ככל וכלל. צועקים עליך בטלפון שמתקשרים לברר מה עם ההזמנה. איחור בימי ההספקה. אין עם מי לדבר. ךא שווה את הכמה שקלים שחסכנו כלל וכלל!!! לא ממליץ ממש.

קניתי מייבש כביסה aeg בחנות בתאריך 15.7 . רציתי דגם אחר בסופו של דבר המוכר בחנות הציע לי את הדגם . בשיחת המכירה הבטיח לי הנציג שיפנו את המייבש הישן גם מצויין שם בחשבונית. כשהגיע המייבש הגיעו 2 מובילים שלא הסכימו לפננות והתייחסומבצורה מזלזלת המובילים לא קשורים לחנות לכן לא ארחיב. כשהתחלתי להפעיל את המייבש מסתסר כי נכבה המייבש כל 5 דקות התקשרתי לחנות לתאם טכנאי אמרו לי שיחזרו אליי מ aeg לתאם כמובן שעד היום לא חזרו . ענה לי שם בחנות נציג בשם דימה דיבר בצורה מזלזלת ומשפילה שלא ברור לי איך יושב שם ומשרת לקוחות . ניסיתי לבקש לדבר עם המנהל אריאל ונעניתי בשלילה שאי ושהוא לא מדבר עם לקוחות . כל פעם מבטיחים בחנןת שידברו עם aeg ויחזרו אליי ואף אחד לא חוזר . בקיצור לא ממליץ לקנות שם ולא אקנה שם יותר בחיים . כרגע תקוע עם מייבש תקול שלא עובד ואין טיפה שירןת ואין עם מי לדבר .

קניתי בחנות מקרר סמסונג שיש בו התקן שבת מהיבואן. נציג המחירות המליץ שאוסיף בטוח שרות ל10 שנים והסכמתי. מחירי המקרר והבטוח היו טובים והמקרר הגיע לביתי ע"י חברת הובלות תוך כמה יםים. בדירתי, המוביל קרע את האריזה, מיקםאת המקרר והשאיר לי מדריך הפעלה ותעודת אחריותת ועזב כשהוא לוקח איתו את קרעי האריזה. אחרי שעזב פתחתי את המדריך ונוכחתי שאינו בעברית אלא בערבית ואנגלית ולא הכיל שום הזכר להתקן שבת. פתחתי את תעודת האחריות וגם היא היתה בערבית ואנגלית ובה היה כתוב שהאחריות תופסת רק במצרים. נשארתי עם מקרר בלי מידע איך להפעיל את התקן השבת ובלי אחריות ששלמתי עליה. למחרת התקשרתי לCITY DEAL וענה לי דימה. מבלי ששמע את הבעיות שבגגלן התקשרתי הוא מיד דרש שאתקשר לסוכנות השירות. כשעמדתי על כך שישמע את בעיתי שאינה קשורה לשרות, הוא המשיך לקטוע אותי בחוסר סבלנות. מדבריו הבנתי שעל אריזת המקרר (שכבר מזמן נלקחה ע"י המוביל) היתה מדבקה עם שם חברת השירות בישראל. Fשאמרתי שאחריות CITY DEAL היתה להודיע לי על המדבקה הזו ולהתעלם מתעודת האחריות, הוא המשיך להכחיש את טענתי והיה לי ברור שלא היה מוכן לקבל אחריות.

היי, בתחילת מונדיאל 2018, ביקשתי לבצע רכישת מסך 65 אינטש. התקשרתי לחנות ובאדיבות רבה מכרו לי מסך, דגם ישן, אך נתן מענה לצורך שלי לקבל אותו במיידי (באותו היום). וכך היה, סופק לי מסך חדש, שכאשר הדלקתי אותו בהגיעי הביתה, גיליתי כתם לבן ענק במרכז המסך (מדי יום הכתם התפשט, ופסי פיקסלים נשרפו בשוטף) צילמתי באותו הרגע ושלחתי למי שהיה נציג המכירות בעסקה. כמובן שאמר לי שיטפל בזה רק ביום שלמחרת, ללא כל התייחסות נוספת, שאגב, למחרת לא הוא חזר אלי, אלא אני רדפתי אחריו ממש, עם טלפון אחרי טלפון אחרי טלפון עד להתייחסות. מאותו הרגע, אני מתנהל עם סחבת מטורפת למשך 3 שבועות על ידי סיטי דיל וח.י אלקטרוניקה (היבואן), כשכל אחד מעביר אחריות מאחד אל השני. שעות של רדיפות אחרי נציגי סיטי דיל, ואחרי ח.י, כל נסיון להסביר שאני מעוניין ליהנות ממשחקי המונדיאל רק יצר עוד המתנה ועוד סחבת (ובינתיים כל משפחתי זוכה לראות מסך חצי שרוף וחצאי דמויות). בסיכומו של דבר, הוחלט על ידי ח.י שיישלח אלי טכנאי והוא שיקבע את גורל הטלויזיה. בזמן הזה, נתבקשתי לצלם את המסך, ועוד פרטים על מנת לאמת את הנתונים מול ח.י. אחרי שבועים של המתנה, והגעת טכנאי, במועד מאוחר יותר משנקבע כמובן. ח.י טענו כי מדובר בשבר (לא בר תיקון) במסך ומכיוון שלא הם סיפקו את המוצר, אזי כל ההתנהלות עוברת למול בית העסק. בסיכומו של בר רכשתי מסך חדש, וציפיתי להנחה משמעותית ושירות מהיר וגם לזה לא זכיתי. במילים מאד מאד פשוטות מדובר באכזבה שלא ניתן לתאר.

שירות נהדר, בעקבות בעיה שהייתה לי עם היבואן, בחנות באו לקראתי וסידרו לי את כל הבעיות עם היבואן ויצאתי מרוצה, ממליץ לקנות מהחנות

הוזמנה טלויזיה "65 של LG כשבוע לפני גמר המונדיאל, התחייבות של סיטידיל בכל מקום אפשרי לעד 5 ימי עסקים (גם באתר וגם בטלפון בעת ההזמנה), ונחשו מה??? לא עמדו בהתחייבות. יצא שביטלתי 20 איש שהיו אמורים להגיע אליי הביתה לראות את המשחק ברגע האחרון, בושה. כל שיחה או ניסיון עם סיטי דיל (והיו המון כאלה לאורך השבוע) נענה בתגובה של" "זה מה יש", "לא עומדים בלחץ", "אין מה לעשות", "בוא תיקח ותתקין את הטלויזיה לבד", "תשכח מזה, את הטלויזיה לא תקבל בזמן". תודעת שירות נמוכה בכל דרך אפשרית. סיטי דיל ניסו להפיל את האחריות על היבואן ח.י שלא עומד בלחץ אבל את מי זה מעניין בכלל? התתחייבות היא של סיטי דיל לעד 5 ימי עסקים, אפילו פיצוי הכי מינימלי לא ניסו להציע. מי שרוצה עוד פרטים והוכחות מוזמן לפנות אליי במייל.

רכשנו מקרר מסיטי דיל נאמר לנו שהמקרר בצבע שחור כשהמקרר הגיע לדירה התברר שהוא שחור עם הברשה אדומה מזעזעת לאחר שיחה עם אריאל ואושר טוענים שאין מה לעשות בעיניין וזה המקרר! למרות שבמפרט התכני לא מופיע לרגע שזה שחור עם הברשה אדומה. ביקשנו להחליף גוון ונאמר לנו שעלינו לשלם על ההובלות למרות שבאתר לא רשום כלל שהמקרר עם הברשה אדומה!!! לא ממליצה בעליל לקנות דרך סיטי דיל !! חווית קנייה מזעזעת!! אין למי לפנות כשיש בעיה!!! זורקים לקוח ליבואן בלי שאכפת להם שהלקוח נשאר ללא מקרר כבר שבוע!!

שני אנשים מבוגרים בני כמעט 90 בבית אבות היו יכולים להשאר ללא מקרר ואוכל בשבת אם לא המאמץ שעשה צוות החנות, ואישית איש מכירות אולג. התקשרתי ביום רביעי, לחנות והסברתי להם את הסיטואציה. הבטיחו לי שיעשו מאמצים לספק מקרר לפני שבת. ידעתי שזה יכול להיות די קשה, החלטתי לסמוך על צוות. רכשתי עבור הזוג המבוגר את המקרר, וכבר אחרי כמה שעות קיבלתי טלפון תיאום הספקה למחרת (חמישי). ביום חמישי סופק עד שעה 17. פשוט מעולה. כל הכבוד אולג וצוות החנות.

אין מילים..עברתי לדירה חדשה עם מקרר, ברגע שנכנסתי לדירה(יום רביעי) המקרר קיצר והעלה עשן!...מה עושים? נכנסים לזאפ ומשווים מחירים..מצאתי מקרר של סמסונג במחיר טוב בסיטי דיל...עשיתי הזמנה וביקשתי שיעשו טובה ויביאו את זה כמה שיותר מהר. תוך 2 דקות אלכס התקשר, הסברתי לו את המצב וביקשתי שיעזרו לי כי אין מקרר. הבחור הבין עשה טלפון ותוך יום(חמישי) כבר קיבלתי את המקרר!!! אין דברים כאלה שיחקתם אותה בענק!!!

התקשרתי לבדוק אם יש במלאי, ענו בזריזות ונתנו לי שירות מעולה וענו על כל השאלות ששאלתי. וכמובן הכי חשוב אנשים נחמדים ואדיבים מאוד! תענוג לקנות שם, תודה רבה!!! :)

ממליצה בחום ! קנינו מס מוצרי חשמל לבית במס הזדמנויות ובכל פעם זכינו ליחס אדיב ומקצועי מהצוות בחנות . לאחרונה רכשנו מקרר שהייתה איתו תקלה , כשפניתי לאולג מסיטי דיל הוא מיהר לעזור ודאג שנקבל שירות מעולה עד להחלפת המקרר בתוך שלושה ימים! בע"ה נשמח לחזור לסניף לרכישת המוצר הבא :-)

הרכישה ב CITY DEAL הינה חוויה יוצאת דופן מבחינת קבלת המידע על המוצרים ועל הידע הרחב והאדיבות בכל שלבי הדיון והמשא ומתן על המחיר. נשארה בעיה של השרות של היבואן ניופאן שמעסיק קבלני משנה להתקנה והדרכה בלי כח אדם מספק ותורים ארוכים ולא סבירים .

קניתי מקרן קול ותוך זמן קצר מאד מספר שעות מועט קבלתי טלפון מבחור בשם אושר שאישר את הזמנתי וגם הציע לי עבור סכום ממש פעוט לשדרג למקרן קול יותר חדש וגם יותר טוב מייד הסכמתי אושר אישר לי את ההזמנה ותוך יום קבלתי את המקרן לביתי עם שליח ללא עלות . מה יש להגיש שרות 100% כל הכבוד

לא אמינים, לא מומלץ! הזמנתי מכונת כביסה BOSH WAB 16060 אשר ע''פ טענת אדי הייתה במלאי, כבר במעמד ההזמנה ניסה להסביר לי שהבחירה לא כל כך טובה וכדאי לי לרכוש מכונת כביסה מוצלחת יותר בתוספת של עוד כמה מאות שקלים. סירבתי להצעתו כיוון שידעתי בדיוק מה אני רוצה. בעוד שלושה ימים התקשרו מהחנות ואמרו כי ע''פ טענת הספק "המכונה תקועה במכס וייתכן עיכוב בימי הספקה" משמע יותר מ10 ימי עסקים. יחד עם זאת שוב הוצע דגם אחר, "טוב יותר" תמורת כמה מאות נוספות. שוב סירבתי וביקשתי, במידה והמכונה לא במלאי לבטל את ההזמנה כיוון שאני לא מעוניינת בשדרוגים ושבינתיים הבית ללא מכונת כביסה בבית. חשוב לציין כי עד אז לא בוצע חיוב עבור המוצר, לכן סביר להניח כי המכונה אפילו לא הוזמנה ע''י החנות. (אף מקום לא מזמין שום מוצר מהספק ללא חיוב מראש). עברו 7 ימי עסקים, לא בוצע שום חיוב, שום דבר לא התקדם. ובינתיים אין מכונת כביסה. יצרתי קשר עם שירות לקוחות ע''מ לברר לגבי מצב ההזמנה, גם נציג זה ניסה לשדרג והציע מכונה אחרת, סירבתי, הבטיח לחזור בעוד שעה אך גם כעבור יום שלם לא חזר. ביום ה8 להזמנה שוב יצרתי קשר עם החנות, והפעם כדי לבטל את העסקה. שיטת העבודה שלכם לא אמינה, וחבל שכך...

ברצוני לשבח את חנות סיטי דיל מפ"ת שממנה קניתי בימים אלה את הטלוויזיה, מושא ביקורת זו. הימים ימי מונדיאל, וככל עם ישראל, גם אני רציתי טלוויזיה 4K גדולה יותר, ומהר יותר. בתקופה זו של "אטרף" לא נורמלי, יבואני וקמעונאי הטלוויזיות הפופולריות ממש כורעים תחת לחצי ביקוש אדירים...ובתקופה כזו, במיוחד, בא לביטוי מעמדה של החנות האינטרנטית מול היבואן - חנות שהלקוח חשוב לה, תילחם למענו באש ובמים ותהפוך עולמות במשרדי היבואן כדי שמועד האספקה לא יתאחר. ואכן, סיטי דיל עשתה זאת, ובגדול: בנוסף, מקום שהיה צורך, היא דאגה ל"צ'אפר" כראוי!, ובמקום שהיה צריך להרגיע, אנשיה לא חסכו בהסברים אדיבים ומנומקים שהרגיעו אותי שהטלוויזיה אכן תגיע במועד. וכך, למרות "בהלת המונדיאל", הטלוויזיה חוברה לקיר דירתי יום לפני הפתיחה. כל הכבוד לכל עובדי סיטי דיל. ממש לכולם, אשוב לקנות אצלכם בקרוב. זאב

לא להתקרב. בהזמנת הדגם ביקשתי שיבדקו שזמין במלאי. אחרי יומיים התקשרו שאוסיף כסף ואשדרג, עניתי בשלילה, אין לי צורך. אחרי שעבר זמן האספקה התקשרתי לבדוק מה קורה, חזרו אלי אחרי חצי שעה שהדגם חסר אצל היבואן. זאת לאחר שבוע ימים ממועד ההזמנה ואחרי שהובטח שהדגם זמין. נאלצתי לבטל ההזמנה. מצרף מספר הזמנה מכיוון שהמוצר לא סופק ואין מספר חשבונית.

שלום רב, ראוי לציין: נעניתי לפנייתי מיד ללא המתנה מיותרת. הסוכן - אדי , היה אדיב עצתו ענתה על הציפיות שלי. רכשתי את המוצר שהגיע לביתי למחרת היום. בתודה, דני אסנהיים

ממליץ בחום. אחלה מקרר. גדול. מרווח. ניתן לשים מגנט מעל המקרר כדי לנתק את האורות בשבת

רכשתי מקרר 4 דלתות של סמסונג השרות היה מהיר אמין ואדיב ביותר עם המון סבלנות וכל ההבטחות והסיכומים כובדו במדוייק

ברצוני להודות לסוכן שלומי על מענה ומתן שירות אדיב בכל אורך הדרך .השירות האדיב והמיקצועי שקיבלתי היה ללא רבב.וגם לאחר מכן שירות ההובלה למרות כל הקשיים שנתקלנו צוות ההובלה ניסה בכל דרך לעזור כאשר היה כמעט בלתי אפשרי הם לא אמרו נואש אלא ניסו לעזור תודה לכולכם