ירשתי לרכוש את אותה הטלוויזיה מדגם של שנת 2017. החנות חזרה אלי במייל והמליצה בחום לרכוש דווקא את המודל של שנת 2018 בגלל השבב החדש אלפא 9. ובכן, מתברר כי צדקו בגדול כי ממש לאחרונה הודיעה חברת Apple כי יש ומי ה iTunes ו HomeKit ישולבו בטלוויזיות של LG רק למי שיש את השבב החדש של a9 ומעלה. הרגע חסכתם לי את הצורך לרכוש קופסא של Apple TV
ההזמנה עדיין לא הגיעה אבל אחרי שהזמנתי ואחרי מס' טלפונים מצידי הם טוענים שלפעמים יש בעיות בהזמנות... הסברתי להם שמדובר במקרר ובלי מקרר בבית זה בעיה. אבל הם יודעים לדבר יותר טוב מאשר להקשיב. התחייבו לקצר הזמנה ובפועל מאחרים הזמנות,, התחייבו לצבע ואחרי שהודיעו שיש במלאי טוענים שאין במלאי. אני בדרך לתביעה אבל מזהיר אותכם לא לקנות שם...
מחירים מאוד הוגנים ושירות מעולה , קניתי משם שתי טלויזיות של סמסונג ויצאתי מרוצה בכל פעם
הזמנתי טלויזיה ב 24.11 , תחילה התקשרו וניסו לשכנע לשכנע אותי לשנות את ההזמנה לאותה הטלויזיה אך מיבואן רשמי אשר יקרה משמעותית. בשיחה העלו כל מיני בעיות בטלויזיה מהיבואן המקביל (תפריטים במלזית) שמשום מה לא טרחו לציין בדף המוצר. לאחר שהתעקשתי לא לשנות הזמנה התקשרו והודיעו כי הטלויזיה לא במלאי ועלי להמתין 3 שבועות. אז המתנתי 4 והתקשרתי לבדוק מה אם ההזמנה שלי רק כדי לגלות כי היא בוטלה, אני ממתין לחינם ואין להם כוונה לספק אותה. בשיחה הם שוב ניסו לשכנע אותי לקנות את הטלויזיה היקרה יותר. לטענת המוכר "הטלויזיה מהיבוא המקביל לא במלאי ויכול לעבור גם שנה עד שיחזור" וזאת בעוד שבאותו הזמן הם ממשיכים למכור את הטלויזיה ומתחייבים ל 5 ימי עסקים הספקה!
קנינו דרכם טלוויזיה, שירות לקוחות נהדר, זמינות וזריזות. מאוד מרוצים. מומלץ בחום! אריאל נותן שירות מעל ומעבר
רכש ו תנור AEG בעת מעבר דירה, הגיע במהירות. התנקנ מהיררה. מרוצים מאוד. שירות מצוין ומחיר מעולה
חיפשתי לרכוש מסך טלויזיה עשיתי סקר מול חנויות וחבר קרוב המליץ לי לבדוק איתם קודם כל והכי חשוב לי זו האמינות והשירות שאצלם מהרגע הראשון שנכנסתי לחנות הבנתי שאני בידיים טובות שלא כמו השיטה הקבועה של המפרסמים שמפרסמים מחיר זול על מנת שתגיע לחנות ואז "משדרגים \ דוחפים לך מוצר שיקר יותר במאות שקלים" לאחר כ10 דקות יצאתי עם מסך חדש ואני מאוד מרוצה ממליץ בחום חברים אגב כעבור שבוע רכשתי מהם גם תנור משולב ולפי איך שאשתי התלהבה גם המקרר בדרך :-) סיטי דיל תודה רבה על הסבלנות ההסברים ועל שירות נהדר
חבל חבל חבל שלא קראתי את חוות הדעת לפני שרכשתי. בפועל, המקרה שלי ממש לפי מה שמתואר בביקורות פה. התקשרתי לברר טלפונית על מכונת כביסה בוש 8 ק"ג מתוצרת פולין, בשיחה הנציג ניסה לשכנע אותי כמה אני טועה בבחירה ועדיף בוש תורכית, ואם אני רוצה מוצר ממש הרבה יותר ברמה אז עדיף להוסיף כסף למכונה של AEG. התעקשתי וביצעתי עיסקה דרך האתר של הבוש הפולנית שרציתי, קיבלתי אישור במייל אבל לאחר כמה שעות שהתקשרתי לוודא האם העיסקה בוצעה ומדוע לא הופקה חשבונית, שוב קיבלתי מסע שיכנועים מאסיבי נגד הדגם בו בחרתי, לצרי הרב שוכנעתי ו"שידרגתי" למכונה היקרה יותר AEG. ואני ממש ממש לא מרוצה, המכונה מסורבלת, תוכניות ארוכוווות, סריגים יוצאים ממנה מקומטים ברמות שלא ראיתי, איפה קידמה איפה טכנולוגיה? פשוט לא מתרגלת אליה לאחר הבוש הישנה שלי.. והכי גרוע, יצאתי בהרגשה רעה מהעיסקה הזו, באתי לקנות מוצר ספציפי ויצאתי עם משהו אחר, מבאס. כמובן שלא אתקרב אליהם ואזהיר אחרים, שיווק אגרסיבי כזה לא נתקלתי מעודי!
בתאריך 23 בנובמבר 2018 ביצעתי רכישה באתר של תנור בוש מדגם HBF113BROY הזמנה מספר: 61282. באתר צוין במפורש שמדובר ביבואן הרשמי ושיש אחריות לשנה ע"י BSH (קיים צילום מסך). בתעודת המשלוח של התנור צוין י.שלום (יבואן מקביל) ולא B.S.H. בשתי שיחות טלפון שונות עם עובדי האתר (אחד מהם בשם אריאל שהזדהה כמנהל החנות והשני לא הציג את עצמו) נאמר כי אין צורך בהתקנה ע"י טכנאי. בשיחת טלפון עם השירות של BSH נאמר מפורשות שנדרשת התקנת טכנאי כדי לקבל את האחריות וכי הנ"ל ללא עלות , ושאין אופציה אחרת לעשות זאת. יצוין כי אריזת התנור טרם נפתחה וכי לא הגיעה תעודת אחריות עם המוצר, בנוסף, לא ניתן לרשום את המוצר באתר בוש מאחר ומקום הרכישה (סיטי דיל) אינו מוגדר. לדעתי מדובר בהונאה לגבי עניין האחריות , לא נעניתי לדרישה לקבל את האחריות מהיבואן הרשמי B.S.H , מלבד שנאמר רק "שיש אחריות יבואן" , בסופו של דבר אין לי אחריות בכתב . שרות הלקוחות הקיים גם לא מסביר לי את העניין בצורה מובנת ומתקבלת על הדעת. כמו לא קיבלתי מייל עם החשבונית אותה ביקשתי .
נתחיל מהסוף - העסקה שעשיתי בחנות הזאת הייתה מאד מוצלחת מבחינתי בסופו של דבר. נקודות לזכותם: שירות טוב - הם זמינים, סבלניים, ומציעים פתרונות סבירים. הפתרון במקרה שלי כלל איסוף עצמי כך שיצא לי לראות את החנות/מחסן שלהם והרושם הוא של מקום שמסודר ומנוהל באופן מקצועי ושמחתי מאד לראות את זה. זה חשוב. דבר נוסף, הדעה שלי כלקוח הייתה חשובה להם. הם מודעים להשפעה שיש לביקורות כמו זאת שאתם קוראים עכשיו. גם זה חשוב. אני לא בטוח לגבי נקודות שפחות לזכותם: הם אמנם עושים הרבה מאמצי שכנוע לייבוא ישיר (אולי יותר מדי) אבל בסופו של דבר זה נראה לי לגיטימי ואולי אופייני לכל החנויות המקוונות שמציעות גם ייבוא ישיר וגם מקביל. לגבי הבעיות שאני נתקלתי בהם - לדברי החנות הבעיה הייתה בצד של היבואן ואין לי סיבה לא להאמין להם. לסיכום - קיבלתי מוצר משודרג מזה שהזמנתי במחיר ובתנאים יותר טובים מאלו שהסכמתי להם בזמן ביצוע העסקה ובתוך יומיים בלבד (מצד שני - זה היה באיסוף עצמי אז אולי הזמן פחות רלוונטי כאן)... ולכן אני ממליץ לנסות אותם.
לא להתקרב. אחרי למעלה משבוע שהזמנתי, התקשרו אליי ואמרו ששואב האבק שהזמנתי לא נמצא במלאי והבטיחו שיספקו שואב אבק אחר במקום. ביקשתי שיגיע בטווח של 3 ימים, כי צריכה אותו בדחיפות. עברו 3 ימים ובינתיים אין זכר להזמנה שלי. לא אמינים. ממליצה לא להזמין בסיטי דיל.
לא להתקרב!!! שירות גרוע. מספקים מכונות פגועות. לקח כחודש ימים עד שהחליפו את המכונה הפגועה והחדשה גם הייתה עם מכה בצד. לא שמנו לב בהתקנה. החברה סירבה להחליף את המוצר ו/או לתת כל פיצוי. הייתי חייבת לרדוף אחרי אשני שירות ולעשות אין סוף שיחות טלפון. הוראות ההפעלה קיבלנו רק בערבית ובאנגלית.
עקוב במשחול בשבוע הסוכן לא יודע לבדוק ולצור כשר ללקוח חברת הובלות לא יודעת שום דבר אומרים שכן בודקים מה מצעב ההזמנה ונחזור אבל אף אחד לא חוזרת פשעוט מגעיל
ב- 4/10 הזמנתי אונליין מקרר Samsung דגם RL4323RBASP - שהוצג במחיר 3,038 ₪ עם אפשרות ל-24 תשלומים ואספקה תוך 4 ימי ֿעסקים. קיבלתי אישור הזמנה במייל. רק שלא ניתן היה לבחור מספר תשלומים. רק תשלום אחד. התקשרתי לחנות לשנות מספר תשלומים ולוודא צבע גימור שגם לא ניתן היה לבחור בעת ביצוע הרכישה. החשבונית יצאה על שם א.חרמש שיווק ישיר. קיבלתי אישור שהספק/יבואן�אישר וביצע את ֿההזמנה והמוצר בחברת ההובלות. ב- 8/10 קיבלתי שיחה מהספק י.שלום - שאמר שאין להם את הדגם שרכשתי במלאי וגם לא צפוי להיות בשלושת השבועות הקרובים. הציע לי לבחור דגמים אחרים.. לאחר מספר ימים של בירורי מלאי מול מחסנים וחנויות חזר אלי עם תשובה שלילית. ב- 11/10 ביקשתי זיכוי מסיטידיל שאמרו שרק אחרי שיקבלו אישור מהספק יוכלו להוציא זיכוי שייקח 15 ימי עסקים נוספים. בינתיים ירדו כבר שני תשלומים מכרטיס האשראי. ב- 15/10 נתקבל אישור לזיכוי מהספק. הזיכוי בפועל התקבל רק ב- 3/11 חודש ימים חיכיתי לזיכוי. ונשארתי ללא מקרר. סיוט !!
באתי לקנות טלוויזיה ויצאתי עם חווית קנייה מהנה חנות גדולה וגלריה מרהיבה עם מגוון מוצרי חשמל שירות מעולה מהצוות בראשות אריאל המקצועי שליטה מלאה בכל נושא וטכנולוגיה שחיפשתי מגוון ענק של מותגים טובים ומחירים טובים מאוד אמינות ומהירות אספקה ,קנייה בטוחה ושקטה (-;
שירות אדיב ונחמד עד לרגע ששילמת ומאז עד שזה מגיע לבית אפשר להשתגע לפחות שלא ישקרו בהתחלה אומרים 5 ימי עבודה אחרי שבוע אומרים תחילת שבוע הבא אחכ מבטיחים למחר וכל המן דוחים ודוחים עם תירוצים מתירוצים שונים מתעללים כפשוטו חבל על הכסף והזמן שלכם שילכו לאיבוד אל תיקחו סיכונים תברחו מהחנות הזאת
ביצעתי הזמנה של מייבש של חברת זנוסי. לאחר ההזמנה התקשרו אלי וניסו לעביר אותי למוצר אחר, לאחר שלא הסכמתי אמרו שיספקו את המוצר שביקשתי. למחרת קיבלתי טלפון שפתאום אין את המוצר במלאי הפרטי שלהם (למרות שהוא נמצא במלאי החברה) ופשוט ביטלו לי את ההזמנה. מה שקרה כנראה בפועל לדעתי האישית שהם פשוט לא רצו למכור את המוצר, אולי החליטו שלא משתלם להם, בכל אופן תקעו אותי יום שלם בהמתנה, וזה בהחלט לא היה כשר מה שעשו.
נרכש במצע 1600 שח, מקרר ממש שקט, נמצא אצלי בסלון ואני לא מרגיש בכלל שהוא שם. רמת גימור של המקרר 8 מ10 בצדדים יש גלים (לא חריג משאר המקררים ולא רואים אם לא ממש מקרוב). מקרר עובד ממש טוב, מקפי בכלות ויציב. מספיק מקום לאחסון חכם, לזוג או ליחיד מקרר מושלם. במיוחד רושם את התגובה חודש אחרי שהוא בשימוש ללא שום בעיה. ממציץ בחום.
האם הייתי בוחר אפס כוכבים הייתי נותן להם אפס כוכבים אל תזמינו ממהם - שירות גרוע - אחרי 9 ימי עסקה לא קיבלתי המקרר - כל יום הם אמרו לי מישהו יתאום אתך היום או מחר - לא קרא להגיוני שהם יכולים לרשום 5 ימי עסקה
רשום זמן אספקה: 5 ימים - אני כבר שבוע וחצי מחכה!! - 9 ימי עסקה ! אני מתקשרת וכותבת להם מיילים ועדיין לא קיבלתי ! כל יום מישהו אומר שהספק ייצור קשר אתי.....אבל עוד לא! על תזמין ממהם שירות גרוע
שרות מעולה!!!אנחנו לא פעם ראשונה קונים בסיטי דיל סניף פתח- תקווה.דימה תמיד נותן שרות טוב ומחירים הכי טובים שם. הרכישה האחרונה הייתנה לפני חודש (קנינו מוצרים לבית חדש).
שירות מעולה מנציגת השירות . התנור הגיע מהר והשליח היה אדיב. המחיר היה כדאי ונמוך מהשוק
שירות טוב מהיר ואחלה מחיר. מאוד ממליץ לכל מי שבודק אצלם להשוות לפני אבל ממש טוב
שרות לקוחות מצויין מענה מהיר אדיב ומקצועי התקנה חינם על הקיר פשוט אחלה שרות תודה ........
ביקשתי לקנות מקרר SHARP SJSE70 כאשר החברה מבטיחה באתר הספקה תוך 5 ימי עסקים. לא דובים ולא יער. עבר המועד ועברו יותר מ 11 יום כאשר הם עדיין לא יודעים מתי יסופק המוצר. שרות נוראי כאשר אף פעם לא חוזרים אליך ולא אומרים לך אם יש או אין את המוצר במלאי. אתה כל הזמן צריך לרדוף אחריהם ואף פעם אתה לא מקבל תשובה חד משמעית שמאפשרת לך לקבל החלטה. יכול שהבעיה ביבואן אבל גם אז באחריותם לקבוע איתו תנאי עבודה שדבר כזה לא יקרה. לאור חוסר היכולת לספק את המוצר גם לאחר 11 ימים נאלצתי בעוגמת נפש לבטל את העסקה.
