מפרסם ב-zap מאז 2010

ItechStore - עמוד 90

סלולר, גיימינג , חשמל ומולטימדיה (יהוד)

4.67 / 5 ממוצע מבוסס על 148 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: itechstore
נמצאו 3920 חוות דעת גולשים על iTechstore
michaelmadar38
michaelmadar38
25.08.2020
מוצר שנרכש: One plus 7t

מקום מעולה הזמנה הגיעה תוך 3 ימים עם שליח התקשורת מעולה עם החנות. המחיר היה סביר לדגם וגם יבואן רשמי. בקיצור מעולה.

חוות הדעת עזרה לכם?
orenvered7
orenvered7
24.08.2020
מוצר שנרכש: Iphone 11

שירות מקצועי, נחמד ובחביבות. הכל נעשה בסבלנות ובאווירה טובה. חנות מסודרת להפליא. זו הפעם השלישית שאני רוכש שם ואמן ספק שאחזור שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
IL
IL
24.08.2020
מוצר שנרכש: אייפון SE

שרות מעולה. זמינות מיידית, מרגישים שאכפת לאנשים מהלקוחות שלהם. מה שמבטיחים ללקוח זה מה שהוא מקבל. מאד ממליץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
tootu123
tootu123
23.08.2020
מוצר שנרכש: Marshall Major 3

החנות אחלה, קל להזמין ושירות מהיר, נוח ונחמד. ממליץ בחום להזמין אצלם. האוזניות שהזמנתי היו טובות כמתואר אך מאוד לא נוחות אז הייתי ממליץ אולי לכתוב שלא נוחות לכולם ולא מכסות את כל האוזן כי אני לא ראיתי או ידעתי כשהזמנתי ולא הייתה לי אופציה לנסות מכיוון שהזמנתי באתר. אך המוצר עצמו לא קשור לחנות המעולה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ורד
ורד
23.08.2020
מוצר שנרכש: SAMSUNG GALAXY S10E מגן מסך סיליקוני

רכשתי לפני חודשיים וחצי טלפון סלולרי GALAXY S10E המוכר שיכנע אותי להדביק מגן מסך סיליקוני ממכונה מיוחדת פיורגיר מחיר המגן 150 שקלים! כבר לאחר מספר שבועות המגן התקלף כשהגעתי לחנות המוכר אפילו לא הקשיב ומיד אמר שאין אחריות על מגני סיליקון!!! מה???!!! ב 150 שקל וללא אחריות? אתם מבינים עכשיו למה הטלפון היה זול יותר בשקל? דרך אגב מחיר הגלקסי שהם מפרסמים באתר, הוא של מכשיר באריזה לא סגורה. תבדקו מחירים טלפונית (אם תצליחו להשיג אותם) חוצפה! שירות גרוע! לא נחזור לשם בחיים!!!

תגובת החנות

היי ורד ושלום לכולם! צר לי שבחרת להכפיש את שמנו הטוב מתוך תסכול רגעי ולאחר שיחתנו הטלפונית התחרטת עליו כי הבנת שהמלל בכתיבת חוות דעת זו שגוי ואינו עומד אל מול המציאות, ראשית אציין כי אנו מתנצלים על הרגשתך הלא נעימה וגם אם היא לא נכונה ובטח שלא מוצקת אנו מתנצלים, יחד אם זאת חשוב לציין את העובדות הנכונות והמלאות! לצערי הרב מגני מסך אינם מוצרים הכוללים אחריות והדבר ציין בפניך בעת הרכישה, סביר להניח שאם היית מגיעה אלינו לאחר כשבוע או שבועיים היינו מחליפים לך את המגן מתוך הרון להעניק שירות מקצועי וטוב בלי להתווכח אך כאשר הדבר קורה לאחר חודשיים וחצי של שימוש הדבר אינו אפשרי, נציגנו הראו והוכחו לך בצורה חד משמעית כי הגורם לקילוף הצדדים של המגן הנו הכיסוי אותו רכשת במקום אחר שאינו תואם לעבודה עם המגן מסך אותו רכשת מחנותנו, צר לי שהידיים קלות מידי על המקלדת וכל לקוח שאינו מקבל את רצונו הוא ממש את איומיו ופוגע בשמנו הטוב,

חוות הדעת עזרה לכם?
Leon
Leon
21.08.2020
מוצר שנרכש: Dragon gaming chair Olympus and Dragon gaming table

חווית קניה מעולה בתקופה לא פשוטה של קורונה שאסור להצטופף וכל תור קטן עלול ליצור עומסים מחוץ לחנות, החנות ממוקמת במקום נגיש עם רכב, יש מספיק חניה מסביב, מוכר בחנות טיפל בבקשה שלי בצורה יעילה ומהירה, יש בחנות מלאי יותר מכל חנות אחרת שבדקתי, המחיר גם יצא הכי זול לשני המוצרים שקניתי אחרי שביצעתי במשך שבועיים סקר שוק.

חוות הדעת עזרה לכם?
Amit
Amit
20.08.2020
מוצר שנרכש: The last of us part 2

שירות מעולה, הזמנתי משחק לסוני והגיע עם שליח עד הבית מהר. נציגים טלפונים אדיבים וסבלניים. ממליץ

חוות הדעת עזרה לכם?
kalugny
kalugny
20.08.2020
מוצר שנרכש: Pixel 3a

פניתי אל החנות כי הם היו זולים בזאפ. אבל הם לא שלחו את המוצר, אלא ניסו להשיג אותי בטלפון. לקח כמה ימים עד שהצלחנו לתפוס אחד את השני (תמיד המתנה שם) ואז סיפרו לי סיפור על כך שהפריט בזאפ בא עם מטען לא מקורי, ואם אני רוצה מטען מקורי אז צריך להוסיף עוד כמאתיים שקל. מאחר שהייתי חייב טלפון מהר אז הסכמתי בכעס. בנוסף הם שלחו לי את הטלפון הלא נכון. לזכותם יאמר שהם החליפו אותו לטלפון הנכון מהר. סה״כ חוויה לא טובה.

תגובת החנות

שלום לכולם! ראשית אנצל במה מכובדת זו על מנת להתנצל על הרגשתך וגם כאשר זו לא מוצדקת אנו לוקחים את מלוא האחריות ומתנצלים אך יחד אם זאת חשוב איני מצליח להבין את מהות אכזבתך ואת אמירתך המסכמת את השירות שלנו כחוויה לא טובה, אכן פנית אלינו דרך ZAP ורכשת מכשיר במחיר הזול ביותר בישראל כאשר בעמוד המוצר המוזמן מצוין באופן חד וברור כי המכשיר כולל מטען תואם/לא מקורי וכפועל יוצא מכך האריזה פתוחה ובכל זאת בחרת להזמין דרך האתר כך שאיני מבין את מקור אכזבתך, בניגוד לחנויות רבות אנו מעניקים ללקוח תמונה 100% שקופה לטוב ולרע, אנו לא מסתירים ממנו מידע וחלילה לא מספקים מידע שגוי, אנו מציינים באופן חד וברור את תנאי הרכישה וללקוח יש את האפשרות לבחור לרכוש או לנטוש, כאשר אתה בוחר לרכוש למרות הכתוב בעמוד המוצר אני לא רואה כל סיבה הגיונית לבוא אלינו בטענות, הרי כתבתנו זאת במפורש ויתרה מזאת בשיחתנו הטלפונית הדברים נאמרו וזאת מתוך הרצון להיות שקופים והוגנים, אכן קיבלת מוצר לא נכון וכפי שציינת ברגע שפנית אלינו טיפלנו בבעיה במהירות וביעילות, בכל מקרה אני מצטער על הרגשתך.

חוות הדעת עזרה לכם?
אייל
אייל
19.08.2020
מוצר שנרכש: דרגון גלאדיאטור

חנות טובה שירות טוב ומקצועי הסבירו על המוצר הציעו פריטים נוספים בהנחה משמעותית יחס טוב ללקוחות

חוות הדעת עזרה לכם?
טל אפק
טל אפק
19.08.2020
מוצר שנרכש: רמקול Creative stage 160w 2.1

הזמנתי רמקולים של קריאייטיב, תהליך הזמנה היה קל ופשוט, המוצר הגיע מהר ועבד ללא בעיות

חוות הדעת עזרה לכם?
Tal
Tal
19.08.2020
מוצר שנרכש: משחק ps4

שירות מצויין , אדיב ומהיר. ביצעתי הזמנה מוקדמת למשחק the last of us part 2 וקיבלתי את המשחק ביחד עם כל מיני צ'ופרים .

חוות הדעת עזרה לכם?
Jenny
Jenny
18.08.2020
מוצר שנרכש: נייד Galaxy A51 SM-A515F 128GB 6GB RAM סמסונג

הגענו לחנות במיוחד בגלל המחיר הנמוך של הנייד שהיה מפורסם באתר. בסוף מכרו לנו את המכשיר במחיר גבוה יותר ודחפו המון דברים יקרים על הדרך. תבדקו טוב את הקבלה לפני שיוצאים מהחנות, לא לסמוך על המוכרים. הוסיפו לנו מע''ם על כל דבר, בנוסף למחירים הגבוהים - זה גובל בגזל. התקשרנו לבדוק את הנושא, חיכינו שעה על הקו ואז הם ניתקו לנו בפרצוף. בשורה תחנונה - לא להתקרב!

תגובת החנות

ראשית אנצל במה זה על מנת להתנצל על הרגשתך ותחושותייך הראשוניים, חנותנו מובילה כבר שנים את מהפכת המחירים והשירות באתרי אונליין ואמינות, מקצועיות ומחירים אטרקטיביים הם חלק מלתי נפרד מה DNA שלנו, אך יחד אם זאת חשוב לציין את העובדות כפי שהיו באמת! הגעתם לרכוש מכשיר בייבוא מקביל אשר מפורסם באתר במחיר מסוים, נציגנו עברו איתכם על הפרטים וציינתם באופן חד וברור כי אנכן מעוניינים בטלפון בייבוא מקביל אלה כזה הכולל אחריות יבואן רשמי, נציגנו ציין שמכשיר בייבוא רשמי עולה יותר והחלטתם ללכת על זה, 2 האופציות עמדו לרשותכם והבחירה הייתה שלכם בלבד! בנוסף! בשיחת טלפון שבוצעה מולכם לאחר כתיבת חוות דעת זו, עברנו איתכם על החשבונית והבנתם שלא גבו מכם שקל 1 יותר ובטח שלא הוסיפו מע"מ בנוסף למחיר, הוסבר כי על פי חוק כל חשבונית מחויבת לכלול את תוספת מע"מ ואף הוכנו כי התוספת מעמ לא התווספה למחיר שנסגר מולכם אלה נגזרת של המחיר הסופי. צר לי שבחרתם להכפיש את שמנו הטוב בטרם ביררתם מולנו את הנושא הרי שלאחר שיחתנו הדברים התבהרו והובנו, בכל מקרה אנו מצטערים על החוויה ומבטיחים ללמוד מקרה זה לעומק כך שזה לא יחזור בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
muneeb1391
muneeb1391
18.08.2020
מוצר שנרכש: רמקול אלחוטי נייד JBL Flip5

קניתי רמקול JBL פיליפ 5, המוצר באיכות מאוד גבוהה, הומלץ לי לקנות מוצר היבואן הרשמי, עם אחריות ופריסת מעבדות ארצית, נהניתי מהמוצר. שירות אדיב ומקצועי, משלוח הגיע מהר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Kobi
Kobi
18.08.2020
מוצר שנרכש: גלקסי באדס פלוס

עשיתי הזמנה באתר שלהם, לאחר מכן התקשרו כדי לוודא פרטים. שירות אדיב וטוב. מומלץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
nethaneli.ll
nethaneli.ll
18.08.2020
מוצר שנרכש: Galaxy watch 7

מבחינת הנושא של זמינות ומחיר, הכי נוח. באתי קניתי הלכתי. המוכר היה אדיב ועם הרבה סבלנות

חוות הדעת עזרה לכם?
פטר
פטר
18.08.2020
מוצר שנרכש: מגן מסך וכיסוי לפלאפון

חברה זו מפרסמת כאן בZAP ובתר שלה מוצרים שכלל אין לה במלאי... עברתי את כל תהליך ההזמנה רק כדי לקבל למחרת דוא"ל של שורה על ביטול...

תגובת החנות

היי פטר ושלום לכולם: מאוד מפתיע אותנו לקרוא את הכתוב אך למען הסדר הטוב יש לדייק בעובדות, ראשית אנצל במה זו על מנת להתנצל על תחושותייך, מטרתנו היא להציג סחר הוגן ומקצועי ולמרות שאנו מאמינים בלבד שלם שכך נהגנו אין לנו בעיה להתנצל על אכזבתך, יחד אם זאת חשוב לנו לציין את העובדות כפי שבאמת היו!הזמנת מגן מסך למכשיר מסוג LG K10 שאינו זמין במלאי כבר למעלה מ 5 חודשים אז גם הורד מסריקה מזאפ, המוצר המוזמן אכן מופיע באתרנו ולצידו אייקון ורוד גדול המציין "אזל במלאי", אנו אכן מפרסמים מוצרים רבים ב ZAP אך את המוצר המוזמן כלל לא פרסמנו, אין לנו עניין לפרסם מוצר שאינו במלאי וגם לא צפוי להיות, בכל מקרה אנו מקבלים את דברייך ומתנצלים אודות הרגשתך, מקווים לעמוד לרשותך בפעם הבאה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yakov
Yakov
17.08.2020
מוצר שנרכש: סטרימר שיאומי mi box S

שירות אדיר ומהיר ומוצרים ברמה הגבוה ביותר ללא ספק אמשיך לקנות מהם מומלץ מאוד !!!

חוות הדעת עזרה לכם?
YP
YP
17.08.2020
מוצר שנרכש: Samsung A51

מאד נהניתי מהשירות שקיבלתי. אחרי שסיימתי את ההזמנה התקשרו אלי לאשר פרטים ולהציע חבילה יותר טובה אפילו. כל כך שמחתי שביצעתי כבר הזמנה נוספת.

חוות הדעת עזרה לכם?
stavmeidan72
stavmeidan72
17.08.2020
מוצר שנרכש: Samsung Galaxy buds plus

לאחר חיפושים רבים קניתי מהאינטרנט אוזניות אלחוטיות סמסונג גלקסי באדס פלוס. השירות היה מעולה והאוזניות עובדות מצוין.

חוות הדעת עזרה לכם?
barylevy
barylevy
17.08.2020
מוצר שנרכש: Xiaomi Redmi Note Pro 9128GB 6GB RAM

הגעתי אליהם דרך זאפ בעקבות המחיר הנמוך ל Xiaomi Redmi Note 9 128GB 6GB RAM פורסם ב 930 שח. לאחר שהזמנתי דרך האתר, התקשרתי פעמיים לודא שהמוצר קיים ואכן אפשר לבוא ולקחת. מכוון שהמענה הטלפוני עמוס, כתבתי גם מייל. חזרו אליי בשני מיילים שונים, שאכן המוצר קיים ואפשר לבוא לקחת. לאחר שעה הופעתי בסניף ובו נאמר לי ע״י המוכר: ״המוצר שאתה מבקש לרכוש מגיע כשהוא פתוח מאריזתו המקורית(!) מכוון שהוצא ממנו המטען המקורי. ועל כן הוא מגיע עם מטען חלופי, לא מקורי, חלש יותר. כמו כן, האחריות היא לא ע״י היבואן הרשמי אלא ע״י יבואן מקביל והשרות שניתן הוא במקומות מסויימים לעומת פריסה ארצית ע״י היבואן המקורי. אם תרצה את המוצר הסגור באריזתו המקורית עם מטען מקורי - זה יעלה לך 1,134״ המום מהתרגיל המכירות שחשבתי שכבר עברו מן העולם, ביקשתי את המוצר. הבחור חיפש במחסן, חזר ואמר ש״אזל מן המלאי אז נשאר רק מוצר באריזתו המקורית ב 1,134. זו חנות שעובדת חזק (זה נכון, חיכיתי בחוץ חצי שעה לתורי שיגיע) והמלאי משתנה כל רגע״. נו באמת... יצאתי בתחושה קשה של ״הבאנו את הלקוח לפה, והוא יקנה כבר משהו אחר....״ הציעו לי להמתין 48 שעות וישיגו לי את מבוקשי. תשפטו אתם..

חוות הדעת עזרה לכם?
אורלי
אורלי
16.08.2020
מוצר שנרכש: נינטנדו סוויטץ' לייי

שירותיים אדיבים ומחיר טוב .טיפלו בי במהירות ובאדיבות .ממה שבדקתי גם המחיר טוב. שווה להגיע

חוות הדעת עזרה לכם?
Nufu
Nufu
16.08.2020
מוצר שנרכש: Redmi note 8 pro 64g

שירות מעולה, משלוח זריז :) קניתי xiaomi redmi note 8 pro ושווה כל שקל!! מחיר זול, ביצועים נהדרים וכנל לגבי המצלמה :)

חוות הדעת עזרה לכם?
עבדאללה
עבדאללה
16.08.2020
מוצר שנרכש: The last of us 2

שירות אמין , מהיר ובאיכות בכי גבוהה ביצעתי את הרכישה דרך האינטרנט , תוך פחות משעה התקשרו כדי לאמת שזה אכן אני (מועיד על אמינות) ביום השקת המשחק (שישי) התקשרו ועדכנו אותי החברת השליחות קיבלה את החבילה , אכן כך ביום ראשון עם הבוקר המשחק היה בתוך הקונסולה

חוות הדעת עזרה לכם?
ZeDD
ZeDD
13.08.2020
מוצר שנרכש: Xiaomi note 10 lite

הזמנתי xiaomi mi10 lite. קיבלתי את המכשיר תוך מספר ימים לביתי. כל החלקים כולל המטען המקורי היו בפנים. ממליץ

חוות הדעת עזרה לכם?
orian
orian
13.08.2020
מוצר שנרכש: KINDLE FIRE 7

ביצעתי רכישה של טאבלט, בנוסף רכשתי שליחה בטוחה ומהירה בתוספת 22 שקלים. המשלוח היה צריך להגיע לאחר 3-5 ימי עסקים. חודש חלף, למעשה חודש ושבוע.... איפה הטאבלט?

תגובת החנות

היי אוריאן ושלום לכולם! כמי שעוקב אחר חוות הדעת על חנותנו קורא ומבין שגם כאשר יש לקוח מאוכזב אנו לוקחים אחריות ולעולם לא בורחים ממנה, אנו עושים הכל על מנת לשנות את הרגשתו אך לצערי הרב במקרה זה ידינו נקיות, אם כבר לכתוב חוות דעת שלילית אז כן חשוב להיות מספיק כנים על מנת לספר את המקרה כפי שבאמת התרחש, אכן ביצעת הזמנה באתרינו ביום ובאתריך הבאים: ב 03/07/20 12:24 וסיפקתם מספר טלפון שגוי הכולל 2 ספרות חסרות, כשעה לאחר מכן קיבלתם מאיתנו מייל המציין כי חסרה ספרה ואין לנו דרך להשיג אתכם, מייל זהה נוסך נשלח ביום שלמחרת ומייל שלישי בנושא נשלח כיומיים לאחר מכן, לאחר שלא היה מענה ותגובה למייל ההזמנה בוטלה, ביום ה 13.08.20 שלחתם מייל הטועה מדוע המוצר המוזמן לא הגיע וכאשר החזרנו את תשובתנו התנצלתם וציינתם באופן חד וברור כי אנו צודקים, ההזמנה חויבה נשלחה וכבר נמצאת בידכם, לצערי הרב חוסר התיאום בין כותב חוות הדעת לבין המזמינה וזו שהעניקה בסופו של דבר מענה למייל גרם למצב העגום בו אתם מכפישים את שמנו הטוב שלא בצדק, בכל מקרה אנו שמחים שהבנתם כי טעיתם וחוות דעת זו נכתבה שלא בצדק ומקבלים את התנצלותכם,

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון