VIPMobile - עמוד 9

הרכישה הייתה קלה הגעתי לחנות ורכשתי את המכשיר בתאריך ה20-08-13 לפני שבועיים כל פעם שאני מדבר בטלפון המסך נהיה שחור עד לסיוםם השיחה ואז חוזר לחיים פניתי היום לחנות כדי לממש את האחריות ומה שהיה לחנות להגיד שהאחריות היא רק על התוכנה לא על החומרה למרות שאין איזכור לכך בתעודת האחריות בחוצפתם הם פירמטו לי את המכשיר בטענה שאולי זה יעזור וכשזה לא עזר הם אמרו לי שהאחריות לא כוללת תקלות במכשיר ממליץ בחום לא לקנות בחנות זאת

לפני כחצי שנה התעניינתי ברכישת פלאפונים לילדיי , באמצעות אתר זאפ נחשפתי למחירים ההוגנים והזולים של חנות VIP MOBILE בתל אביב. בהגיעי לחנות התקבלתי ע"י צוות מקצועי ואדיב שידע להתאים את המכשירים לצרכים האמיתיים של ילדיי. רכשתי 3 מכשירי פלאפון מדגם SAMSUNG WONDER. עקב חוויית הקניה והמחירים ההוגנים שלחתי מספר קרובים/חברים לרכוש מחנות זו והם חזרו עם הרגשה זהה וללא חור בכיס (לראיה , אנו עדיין חברים). לאחרונה הילדים טענו שהמכשיר איטי - הילדים הורידו אפליקציות רבות שהכבידו על מהירות התגובה במכשיר , ניגשתי לחנות ולמרות הזמן שחלף - חצי שנה , בעל החנות טיפל במכשירים , התקין גרסא מעודכנת של אנדרואיד עם תמיכה בעיברית , גיבה ושיחזר את הזכרון כל זה ללא עלות , באדיבות ומקצועיות. מסתבר שעדיין ישנם בעלי עסק שרואים את הלקוח ויודעים להעניק שירות.

רכשתי את הטלפון דרך האתרהבאינטרנט ,האתר מאד נח למחרת התקשרה אלי ג'נט שהדגם שרציתי לא נמצא במלאי,אך הבטיחה שתעשה מאמץ למצוא לי מכשיר במהרה לאחר יוומיים החלטנו להחליף דגם והטלפון הגיע למחרת, שירות מאד אדיב,נעים ומהיר,בכל שאלה שפניתי ליעוץ קיבלתי תשובה ממליצה בחום לקנות דררכם

רכשתי מהחנות מכשיר נייד לפני כ-3 חודשים, כולל אחראיות וביטוח. מאז היו שתי תקלות במכשיר, תעודת האחראיות התגלתה כלא יעילה – לפיה אף אם למכשיר יש תקלה משמעותית, החנות לא תחליף אותו לחדש או תחזיר את הכסף עבור המכשיר. משום כך נאלצתי לשלוח אותו לתיקון במעבדות המורשות של הביטוח, עבור מעל ל- 500 ₪. מצד החנות חוויתי יחס משפיל. בסופו של יום יצאתי מהסיפור עם הפסד כספי ועוגמת נפש רבה.

כעיקרון המוכרים מבינים עניין ויודעים על מה הם מדברים, והמוכרת ג'נט עזרה לי באופן מעולה עם המכשיר והדביקה לי את מגן המסך. אך לצערי הרב הרגשתי קרירות מצד המוכרים, הרגשתי לא בנוח שם. וגם שאלתי בטלפון אם יש מכשיר שחור עם 32 GB, אמרו לי שכן, הגעתי לחנות וגיליתי שאין. בסוף התפשרתי על 16 GB, ועד עכשיו אני לא בטוח שטוב שהתפשרתי, כי אני לא יודע אם ה-16 יספיקו לי. ובנוסף לכל, קניתי מכשיר מהיבואן הרשמי ולא היה בפנים תעודת אחריות! לצערי לא אחזור לחנות הזאת יותר.

חנות לא אמינה, עם שירות גרוע ביותר. רכשתי בחנות מכשיר גלקסי חדש שעשרה ימים לאחר קנייתו קרס לחלוטין. המכשיר נכנס לתיקון ולאחר שהוחלף בו מרכיב פנימי (ובתוספת 300 שח) הוחזר אלי. התקלה חזרה מיד. בבדיקה חוזרת ה"מעבדה" שבחנות לא הצליחה למצוא תקלה (!!!). נסעתי במיוחד לתא (אין אני תושב העיר) להראות להם על מה מדובר. בשלב זה המכשיר עבר פירמוט מלא והובטח לי שהתקלה תוקנה. התקלה חזרה מיד. שוב לחנות, והפעם המכשיר נשאר בחנות עוד 4 ימים כשבסיומם הוצא לי מכשיר חדש וזהה תוך תוספת של 1000 שח (!!).מדובר במכשיר בן פחות מחודש ואני עומד לחלוטין בתנאי האחריות. על שום מה ולמה לשלם עוד 1000 שח?! בכל הזמן הזה בעל החנות טען שהאחריות לא כוללת בעיות חומרה אלא רק תוכנה. מיותר לציין שבתעודת האחריות שסיפקה החנות כתוב בדיוק ההיפך. העניין עומד כרגע לפתחו של בית המשפט היות ואני תובע את החנות. זוהי רמאות לכל דבר ועניין. לא משנה מה תהיה תגובת החנות – המלצתי היא להימנע בכל מחיר מחנות זו אם כספכם יקר לכם!! חבל לחסוך כמה שקלים ולעמוד חסר אונים מול זלזול חד ובוטה מצד בעלי החנות. זו בלי ספק חווית הקניה הגרועה והנוראית ביותר שהייתה לי. מעולם לא נתקלתי בהתנערות כל כך בוטה מלקוח ובניסיון בוטא כל כך להתנער מאחריות ולהוציא עוד כסף. זה לא חוכמה להיות נחמד כשהכל בסדר. שירות נמדד כשמשהו משתבש וכאן החנות לא סיפקה את הסחורה בלשון המעטה.

רכשתי את המכשיר ישירות בחנות,לאחר השוואה בזאפ. לאחר יומיים המכשיר לא הגיב. גלישה לאתרי תמיכה הבהירה לי כי במכשיר יש תקלה מולדת.פניתי לחנות, ולאחר שנסיון להפעילו נכשל, הוחלף לי המכשיר עוד בטרם הספקתי להעלות בקשה כלשהי.10 לשרות!!!דומני כי שמה של הבחורה שטפלה בי ז'נט. כל הכבוד !!

השירות מצויין, מהיר, מנומס. טיפלה בי בחורה בשם ג'נט שטיפלה בי בכל הדרוש עד שלא הסתיים הטיפול הסופי. פשוט כל הכבוד. כן רבו אנשי שירות כאלה. החברה מצוינת, אשמח לקנות ממנה שוב. תענוג .

כשחזרתי הביתה אחרי שרכשתי את המכשיר שמתי לב שהחיישנים הפסיקו לעבוד. איתחלתי את המכשיר והכל הסתדר אבל לאחר שעה הפסיקו לעבוד שוב. הגעתי לחנות אחרי מספר ימים ואחרי בדיקה זריזה הבחור שעבד שם זיהה שהמכשיר אכן תקול. מכיוון שלא היה לו מכשיר במלאי הוא ביקש שאחזור בעוד יומיים. חזרתי אחרי יומיים והמכשיר הוחלף למכשיר תקין ללא סיבוכים או עיכובים. החיסרון היחידי הוא שחייבו אותי לקנות מגן מסך חדש ולשלם עליו שוב ולא פשוט נתנו לי חדש (אחרי הכל הבעיה במכשיר לא נגרמה באשמתי).

חנות הסלולר הכי טובה! אין תחרות במחירים, בזמינות, בשירות ובאדיבות. גם בפעמים שבהם נאלצתי לתקן מכשיר, המעבדה שלהם עשתה עבודה מעולה וזריזה. השרות תמיד מעולה, סבלני ומחויך. הלוואי וכולם היו יודעים לתת שירות כמו VIP.

כשאתה מוציא סכומי כסף גדולים על פלאפון חשוב לך שהשירות יהיה אמין טוב זול ושתמיד יהיה לך לאן לחזור. האמת שפשוט היה לי כיף לבוא ולשלם את הכסף במזומן לקבל גם מתנות שמעצימות את החוויה ושירות אמין וטוב כולל בדיקת מכשיר והעברת טלפונים. פשוט מדהים לדעת שאפשר לקבל הכל במחיר הכי זול בשוק ובאמת שהסבלנות והמקצועיות של המוכרים פשוט גורמים לדעת שהמקום יהיה שם תמיד בשבילי. משהו שממש חסר בשוק הטלפונים בקיצור קיבלו מצוין בהכל מבחינתי ורק חשוב לציין לבדוק שהגעתם למקום הנכון יש שלט גדול ושירות מצוין פשוט אי אפשר לפספס.

הרושם הראשני של החנות היה מעולה דיברו יפה חייכו עזרו בדברים הקטנים וכו.. כעבור זמן המכשיר החל לעשות בעיות להתחמם יותר מידי להתקע מידי פעם לא משהו שמפריע כל כך כדי לסוע לתל אביב ולחכות 14 יום לתיקון אבל פתאום המכשיר התחיל לעשות עוד יותר בעיות והמקשי טאצ' הפסיקו להגיב הטעינה של הפאלפון נדפקה אז החלטתי ללכת אליהם ולתקן את זה דרך האחריות כשהגעתי לשם הם ניסו להפיל את האשמה עלי שאני הרסתי תמכשיר (המכשיר שמור בצורה הכי טובה שיש והוא אצלי כ3 חודשים.) אמרו לי שהאחריות היא רק על הגירסא ושהם לא מחוייבים לתקן והשירות שלהם הפך למאכזב התחילו לזלזל ואפילו לא ניסו לעזור. בקיצור קניתי פלפון בלי שום אחריים לתקלות שלו כלומר נדפקתי. עצה שלי אל תתפטו לתגובות שיש כאן כי הם כולם על רושם ראשני שעשו עליהם אחרי שקנית הם לא ישימו עליך. אני מתחרט שהעדפתי את המכיר הזול מאשר את השירות הטוב. אל תעשו את אותה טעות שלי ואל תקנו שם כי אם תהיה תקלה הכי קטנה אתם משלמים מחיר מלא בלי שום אחריות. תקנו רק עם אחריות של סאני.

קיבלתי הנחה נוספת למרות שלא ביקשתי אחרי שמלכתחילה החנות הייתה הזולה ביותר השרות היה אדיב ומקצועי. אשוב לקנות מוצרים בחנות זו.

אל החנות הגעתי לאחר שנתקלתי בחוסר אמינות מובהק של חנות סמוכה בתל-אביב (למי שמתעניין אמורה להתפרסם בעניין תגובתי - חפשו אותה). חוויית השירות הייתה חיובית מאוד, עניינית. דניאל התייחס אליי באדיבות, נתן עצות וקצרה היריעה בכדי לתאר עד כמה החנות שמה דגש על שקיפות, אמינות וחווית לקוח טובה. רכשתי Samsung Galaxy S4 mini i9190 8GB לעצמי, ובקרוב ארכוש אחד נוסף לאישתי (היא ראתה את המכשיר והתאהבה...) בחנות זו כמובן. תודה רבה לצוות VIP MOBILE, בהחלט מרגיש שקיבלתי יחס VIP :)

שלום בתאריך ה27/9/13 יום ו' רכשתי מהחנות את מכשיר הגלקסי אס 4 החדש של חברת סמסונג ביצוע העסקה התבצע נורא מהר לאחר שבחנתי את המוצר וראיתי שהכל באמת "חדש מהקופסה" כמו שאומרים והתרשמתי לטובה! כמו כן האריזה פתוחה זאת לצורך הכנסת הגרסה בעברית דבר שמקובל היום בכל החנויות לאחר בדיקה שביצעתי במספר חנויות ובדקתי לכן אין מימה לחשוש המכשיר עובד בצורה מעולה ובכל מקרה של תקלה שאלה יש למי לפנות החנות זמינה רוב שעות היום בטלפון ובהגעה עצמית וכן זכיתי לקבל עזרה במסגרת האחריות כמו כן ממליץ לעשות את ביטוח הקופל שמקנה לך אחריות מסך שבר ומים קנייה נבונה במקום טוב במחיר טוב!

שירות אדיב מאוד מקצועי ולעניין. המחיר טוב מהנמוכים בשוק. יש להם מגוון רחב של מכשירים במלאי. זהו המכשיר השני שאני קונה שם . ממליץ בחום.

המחיר היה זול, לאחר מספר שבועות , היתה בעיה בהטענה והמחשיר היה שמור אצלי מאוד מאוד, הכנסתי לתיקון וגבו ממני 200 ש"ח על קורוזיה, לאחר שבועיים חזרתי עם אותה הבעיה ונאמר לי שלא תהיה בעיה וכנראה לא יגבו ממני שוב... בהמשך היום לא חזרו אלי עד שהתקשרתי בערב ואמרו לי שהבעיה בכלל שהמכשיר לא נדלק בגלל מסך שבור...?!?!?!? שקר מוחלט! (המכשיר אצלי נדלק ולא נטען והוא נפגע בודאות אצלהם) ועלויות התיקון כבר גבוהות ונרמז לי שהבאתי את המכשיר לתיקון בעיה בקורוזיה שלא בתום לב ולא יכול להיות שהוא נשבר במעבדה (שנראת סוג ד), בקיצור, לא נכנס לחנות הרמאים הזו שוב.

מכובדי שלום, אנא הקדישו דקה לקרוא תגובתי ולעיין בתגובות אחרות על החנות. אתמול ביקשתי לרכוש מכשיר Galaxy4 מדגם I9505 בצבע לבן (מתנה לאישתי). לאחר בירור טלפוני במספר חנויות שהצהירו שאיננו במלאי, טלפנתי לנ"ל ושוחחתי עם דניאל (השיחה מוקלטת - כמו כל השיחות בנייד שלי). דניאל הצהיר שהמכשיר במלאי ושאוכל להגיע ולרכושו במקום בתוך כשעה.... נסעתי.... המתנתי כעשרים דקות בתור ולבסוף הצהירה המוכרת כי אין לבן, אבל הסגול מהמם.... הסברתי שהסיבה היחידה לבואי לחנות היתה הצהרת דניאל בדבר המצאותו של המכשיר במלאי. המוכרת הסבירה שיש מחסור עולמי (נו באמת) בצבע ושאין להם אחד בחנות מזה מספר שבועות. לא התנצלו... לא הציעו פיצוי על טרחתי ואובדן זמני היקר... פשוט המשיכו ללקוח הבא. שיטה בזויה להבאת אנשים לחנות! אם תטרחו לקרוא את חוות הדעת, תגלו שהחנות נוקטת בטקטיקות בזויות להבאת קונים, מתנערת מאחריות ונוטה תמיד (אבל תמיד), להאשים את הלקוחות (מעניין). לא הייתי מתקרב לחנות, לא בעבור 50 ש"ח ולא בעבור 500 ש"ח... ראו הוזהרתם!!!

השירות שקיבלנו היה מאוד מקצועי, אדיב ומקבל. ממליצה בחום על המקום, צוות המוכרים במקום עושה את הכל. המחיר לאחר סקר שוק היה מצוין, והבעלים של המקום מפנק בהחלט.

מצאתי את החנות בקלות. מחיר טוב. קיבלתי שרות מהיר ללא סיבוכים. צבע שרציתי היה זמין במלאי. שעות עבודה נוחות. מכשיר עובד באופן תקין ואני מרוצה באופן כללי.

הגעתי לחנות בהמלצת חבר קיבלה אותי מוכרת בשם ז'נט קיבלתי שירות מהיר, ואדיב. קיבלתי הסבר על המכשיר ועל הביטוח שכדאי לעשות אני ממליץ על חנות זו

הגעתי לחנות במטרה לקנות גלקסי 4 -וחוויתי שירות ויחס טוב ומקסים. שירות מצוין, יחס טוב וכמובן שיצאתי עם חיוך גדול,חווית רכישה נוחה, מהיר ואמין כשארצה לעשות קנייה נוספת אדע לאן לפנות !!!

בחרתי את החנות לאחר השוואת מחירים ל-Galaxy Note IIבאתרים. ביצוע הזמנה הייתה קלה, וכבר לאחר זמן קצר התקשרו אליי והודיעו שההזמנה התקבלה. כבר למחרת הגעתי לחנות (שנמצא במקום טוב (עם תחבורה ציבורית, ומקומות חניה לרכבים)) וקיבלתי את המכשיר. יש לציין שגם בחנות קיניתי כיסוי למכשיר כי לאחר סיקור בכמה חניות כיסוי חזק היה רק כאן.

קניתי טלפון במקום, השירות מעולה! המחיר הכי טוב שמצאתי באזור תל אביב. שירות אמין, זריז ומתחשב. קיבלתי את כל ההסברים וההתקנות שצריך במקום. חזרתי לקנות שני מכשירים נוספים בחנות זו. מרוצה מאוד וממליצה בחום!

חווית קניה נחמדה, טרם הגעה התקשרתי לחנות לוודא שיש את הסלולרי שרציתי. התרשמות כללית מהחנות נעימה, פרט מחלק קטן שלא מצא חן בעייני ממלאים טפסים ולא מסברים על מה מבקשים לחתום.