‎אלקטרולנד‎ ‏(ElectroLand)

זו כבר הפעם השלישית שאני קונה בחנות הזאת ואני מאוד מרוצה. התרשמתי מהמוכר (בחור בשם מיקי נדמה לי) מאוד לטובה. הוא היה מאוד ישר ומאוד מקצועי (בנאדם גם מאוד נעים וחברותי). באתי לקנות טייפ מנהלים (מכשיר הקלטה להרצאות) ולמרות שכבר בחרתי והייתי מוכן לשלם הוא התעקש לבדוק ולהסביר את כל הפרטים על המוצר ואפילו על אלטרנטיבות זולות יותר. הוא סיפק את המחיר הכי זול בשוק והיה ממש חשוב לו שאצא מרוצה. שימו לב רק אם אתם מגיעים פיזית למקום להצטייד במספר הטלפון שלהם כי השכנים נועלים שם את הכניסה המשותפת אז צריך לפעמים להתקשר כדי שיפתחו לכם.

המוכר היה נחמד מאוד, חיכה בשבילי חצי שעה אחרי שעת הסגירה ביום שישי, שירות אדיב ומהיר. המיקום קצת מוזר וגם אין שילוט אבל אני מבין שהם יותר בקטע של משלוחים, מצד שני יש אחלה חניה ברחוב אז גם לא בעיה לבוא לקחת את המוצרים לבד.

נראה לי שהם פשטו את הרגל. לא עונים לטלפונים, המוצר לא הגיע אלי אחרי חודש המתנה, לא עונים למיילים - כלום. לדעתי ZAP צריכים להוציא אותם מהאתר. זהירות.

הזמנתי מסיר שיער חשמלי אבל הוא לא היגיע. ניסיתי לשלוח אימייל לשירות הלקוחות והם לא ענו, ניסיתי להתקשר והם לא עונים. עד עכשיו טרם שמעתי מהם.

הזמנתי נגן dvd של Hyunday מהחנות. המכשיר הגיע אלי כעבור יומיים ימים בלבד אולם לצערי כשפתחתי את החבילה המכשיר היה שבור קלות בחלקו. ייתכן וזה קרה בזמן המשלוח או שהוא היה ארוז כך מלכתחילה מהמפעל, אינני יודע, לא נעים אבל דברים כאלה יכולים לקרות. מיד הרמתי טלפון לחנות והודעתי להם על כך ובלי היסוס מצד המוכר הוא הודיע לי שהם יחליפו לי את המכשיר. אבי שהיה אמור לעבור בסביבת החנות לקח עימו את ה DVD והוא הוחלף ללא כל בעיה בחדש. לא זאת בלבד אלא שהם גם המתינו לו כיוון שאיחר במספר דקות לאחר סגירת החנות. אני רוצה לשבח אותם על היחס האדיב שקיבלנו, במיוחד במקרה כזה שהם יכלו לטעון שהם לא אחראים על כך ולך תוכיח אחרת. ללא ספק אשמח לקנות מהם בעתיד ולהמליץ בחום על חנות זאת.

מיקי ודודו (דודי) ממש אחלה , מתייעצים בניהם מה נכון עבור הלקוח , מיקי שולט במחירים ודודו בשירות ובהתאמה ללקוח, נראים אנשים הגונים ומאוד מאוד שירותיים ,המחיר תמיד יהיה נמוך יותר מהשוק , לפני שנתיים וחצי קניתי שם לראשונה ומאז בכל הזדמנות בה אני מעוניין לקנות גאדג'ט או מכשיר חשמלי או כל דבר אחר אני בודק קודם כל האם המוצר קיים אצלם. החנות שלהם מסקרנת וגורמת לך להשאר עוד ועוד לבדוק שלא פספסת כלום וראית את כל המוצרים :) (גם אם אתה לא קונה)

הזמנתי מכונת תספורת של פנסוניק הגיע בזמן בדיוק אחרי שבוע הסתפרתי איתה פעם אחת ונראת לי מכונה מצויינת מומלץ לכולם

חנות אדיבה ואמינה. קבלתי כמובטח את המוצר הרצוי ללא בעיות. בקניה בוצע בצורה קלה ופשוטה. היה קל מאוד להוסיף אחריות מקורית נוספת אשר צויינה בצורה ברורה גם בקבלה.

הזמנתי מגדיל טווח רשת, בדואר רגיל, שהגיע בזמן סביר (בדואר). כשחיברתי את המכשיר לראשונה מאד התאכזבתי, מכיוון שהוא לא פעל כפי שציפיתי. התקשרתי לחנות (לטלפון שהיה מצורף לחשבונית) ונעניתי בצורה אדיבה ומהירה. האדם שענה לי שמע את תלונתי, הסביר לי שהמכשיר יודע לעשות את מה שאני מצפה ממנו (רק שההתקנה קצת מורכבת) ונתן לי פרטים לאן לפנות לעזרה נוספת. אמנם לקח לי זמן התעסקות לא מועט כדי להתקין את מגדיל הטווח, אולם הוא עובד לשביעות רצוני. בהחלט דוגמא לשירות טוב.

ההזמנה ב2/8 זמן הספקה 7 ימים ה13/8 התברר ששרק ב12/8 הביאו את ההזמנה לדואר בתל אביב וב13/8 הגיע לבית שמש והדואר טעה ושלח את ההזמנה למושב ולא לכתובת בבית שמש בקשתי שיבדקו את הנושא ויחזרו אלי. הם לא חזרו ואני בדקתי בעצמי בדואר ובקשתי שיביאו אלי את המשלוח. ב14/8 בערב טלפנתי לחברה והבטיחו לי שיבדקו את הנושא ויחזרו אלי, וטענו שהם לא אשמים ולא אחראים על הדואר, טענתי שגם הם שלחו אחר הזמן - עד היום 16/8 לא חזרו. היום קבלתי את המשלוח בגלל שפניתי לדואר|(עדיין לא קבלתי הזמנה לבא לקחת את החבילה אם ההיתי מחכה להזמנה היה לוקח עוד כמה ימים).

שירות מצויין ואדיב , המוכר הסכים לחכות לי בחנות אחרי שעת הסגירה. מחירים תחרותיים. לפני שהגעתי לחנות התקשרתי לבדוק שהמוצר קיים במלאי, המענה היה מיידי יעיל ואדיב.

נתקעתי בלי סוללה נוספת לפני צילומים והייתי זקוקה לפתרון מהיר. במזל, מצאתי את החנות בזאפ והתקשרתי. נציג נותר עימי על הקו עד שמצא שנותרה סוללה אחרונה בחנות. בהגינות רבה ביקש ממני להגיע ולבדוק כי אכן הסוללה תקינה מאחר והאריזה היתה פתוחה. הגעתי וקיבלתי יחס מקסים ואדיב, עם המון רצון לעזור. ההיצע בחנות מרשים, המחיר הספציפי - הכי זול בשוק. יצאתי מרוצה לגמרי! תודה!

הזמנתי באתר שלהם דרך Paypal, המשלוח היה מהיר יחסית פחות משבוע עד אשר הגיע לבית הדואר. לא הייתי זקוק לשירות לקוחות או לכל יצירת קשר, מבחינתי חוויה טובה מאד

שירות יעיל ומסביר פנים בטלפון ובאתר. הזמנה פשוטה ללא סיבוכים כלשהם. דיוק במוצר, ותיאור אמין. כל זאת לצד מחירים טובים. ממליץ לכולם ואחזור בעצמי בעת הצורך.

ההזמנה בוצעה בצהרי יום ראשון, וביום שלישי בבוקר הגיע המוצר לידי למרות שנשלח בדואר רגיל. כל הכבוד על הטיפול המיידי והמהיר במשלוח.

תשלום נוח בפייפאל, נשלח והגיע בזמן, לא היה צורך לדבר עם החנות (כך שסעיף שירות הלקוחות לא רלוונטי) - הכל אחלה.

הזמנתי דרך האתר שילמתי בפייפאל, המוצר הגיע לשביעות רצוני לאחר כיומיים, בדואר רשום, אופן ההזמנה באתר היה קל המוצר היה תקין וחדש באריזה

הגעתי עם המלצה לחנות כי הייתי צריכה מגן ברקים אחרי שהקודם הלך... המוכר נתן לי את הדגם המתאים למוצר החשמלי שעליו הוא מגן (תנור אפיה) ולא בהכרח את המוצר היקר ביותר (שאותו קניתי למקרר). נחמדים, אדיבים ובלי ספק הייתי חוזרת לשם כשאצטרך.

שירות מהיר המוכר היה אדיב ומקצועי גישה נוחה למקום (מבחינת חניה) קניתי בחונות זו בעבר ואין ספק שהייתי קונה גם בעתיד, בקיצטר המקום ממולץ בחום.

היזמנתי את המוצר טיפ מנהלים עם בקשה לשלוח באמצעות שליח עד הבית. תוך 24 שעות הגיעה אלי הפריט . השרות- קבלת הסבר על המוצר,ותהליך ההזמנה היה מהיר ואדיב תודה. אורי

רציתי לרכוש מספר אוזניות מהדגם. התקשרתי לבדוק אם יש במלאי. נעניתי במהירות ואדיבות. הוכוונתי לחנות לאיסוף. הגעתי ופגשתי שלושה אנשים נחמדים, אדיבים ומסבירי פנים, עזרו לי מאוד, הסבירו ושלחו אותי לדרכי במהירות רבה. בקיצור חבר'ה מקסימים וחווית קנייה נעימה ומומלצת!

הזמנתי דרך האינטרנט שני כרטיסי זיכרון מתנה ליום ההולדת של האחיינים שלי. היה חשוב לי שהכרטיסים יגיעו בזמן כדי שלא יחלוף התאריך... לכן חשוב לי לציין שהמוצרים הגיעו שלושה ימים לאחר ההזמנה, דבר אשר הפתיע לטובה (בד"כ חנויות אומרות 10 ימי עסקים וכו...)!!

אני הזמנתי מכונת תספורת כבר עבר יותר משבועיים ועדיין לא הגיע אליי יש להם בעיה אם המישלוחים לא ממליץ להזמין מהם

השירות פשוט מעולה! אין מילים, אנשים מקצועיים, אם השכלה רבה, ומביאים הרבה תשומת לב, מוצרים איכותיים, אני מרוצה מכל דקה שאני נמצא בחנות. תודה רבה לכם ותמשיכו ככה! ארסן.

בתאריך ה-19 בפברואר הזמנתי ראוטר דרך האתר. לאחר שעבר שבוע שהמוצר לא הגיע, התקשרתי לחנות לשאול לגבי סטטוס ההזמנה. החנות הודיע לי כי המוצר לא נמצא במלאי וצפוי להגיע בהמשך השבוע ולהשלח אלי ביום חמישי. היום (ה-3 במרץ) התקשרתי שוב לשאול מה קורה עם ההזמנה והודיעו לי שהמוצר לא יגיע. כמובן שביטלתי את ההזמנה. בקיצור, חבל על הזמן, אני לא ממליץ להזמין מהחנות.