מפרסם ב-zap מאז 2010

BuyElectric

אלקטרוניקה גאדג'טים, צילום וחשמל (תל אביב)

- / 5
בעלים: BuyElectric
נמצאו 347 חוות דעת גולשים על BuyElectric
לוזיאן
לוזיאן
03.02.2017
מוצר שנרכש: סוללות נטענות PANASONIC ENELOOP

בשתי הזדמנויות שונות ביצעתי רכישת סוללות נטענות והופתעתי לטובה מהיחס האדיב והמקצועי של העושים במלאכה בחברה מיקי ועוזי. היחס האמין עמד במבחן המציאות עת שמשלוח שנשלח אליי בדואר רשום לא הגיע לידיי. בפעולה מהירה מול רשות הדואר עליו ניצחו מיקי ועוזי הבעיה נפתרה ומשלוח זהה הגיע בסופו של תהליך אליי. לאור היחס האמין ביצעתי במקום הזמנה נוספת, דבר המעיד על שביעות רצוני... לבד מכך המוצר שקניתי בחנות איכותי וטוב. בטרם אבקש לקנות מוצר, אבקש לבדוק האם המוצר קיים גם אצל האנשים האדיבים בשירות שהם מעניקים, מיקי ועוזי ואם הוא קיים בחנותם אעדיף לקנות בחנות זו.

חוות הדעת עזרה לכם?
Max
Max
01.02.2017
מוצר שנרכש: טייפ מנהלים Ws811

שרות מצוין ומתחשב. היה מאוד נחמד. אנשים נחמדים. טיפול בלקוח אחד על אחד. אמשיך להגיע למקום ואמליץ לחברים.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ethan
Ethan
18.01.2017
מוצר שנרכש: אוזניות אלחוטיות פיליפס Shb3060

התקשרתי לבדוק פרטים על האוזניות וענו לי באדיבות. ואז באתי לחנות וקניתי אותן והיה אש.

חוות הדעת עזרה לכם?
נתן
נתן
17.01.2017
מוצר שנרכש: שלט למזגן rc3

שרות מהיר העיקר התשלום בפייפאל זה מה שחשוב זו קניה שניה שלי ותמיד הכל בסדר

חוות הדעת עזרה לכם?
Eric
Eric
17.01.2017
מוצר שנרכש: אוזניות חוטיות MDR ZX300

הזמנתי דרך האתר, שילמתי על שליח עד הבית. ציפיתי כמובן למשלוח תוך יום-יומיים כמו שמקובל במקרים כאלה. מסתבר שהאתר מתחייב ל7 ימי עסקים בין אם זה דואר רשום או שליח (שעלה לי אגב כחצי מהמחיר של המוצר). לאחר שעברו 7 ימי עסקים והחנות לא עמדה גם בהתחייבות מוגזמת הזו (וכאשר הובטח לי מספר פעמים ש"השליח בדרך ויגיע היום"), בקשתי לבטל את ההזמנה (בטלפון). סירבו לתת לי אסמכתא כלשהי על הביטול והבטיחו כי "אראה את הביטול בכרטיס אשארי". כעבור שבועיים עוד לא ראיתי שום ביטול, כמובן שהביטול לא התבצע והחנות לקחה את הכסף בלי לספק את הסחורה. הנושא עולה לבירור בחברת אשרא, כמו כן במידת הצורך אפנה לרשות להגנת הצרכן ו\או בית משפט - אני לא מוותר במקרים חריגים וזועקים שכאלה. כמובן שלא אתקנה לעולם יותר בחנות הזו, כמו כן לא אמליץ לאף אחד להתקרב אליה, השירות גרוע ביותר.

תגובת החנות

אנחנו נדהמים מעזות המצח: לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ולפני ביצועה אצלנו, שוחחנו עם הלקוח בטלפון ובשיחה זו נאמר ללקוח שהמוצר לא יגיע תוך יומיים אלא בתוך שבעה ימי עסקים כמו שמופיע בפרסום באתר ואז הלקוח ביקש לבטל את העסקה וכמובן שהסכמנו, עוד לפני הניתוק הלקוח התחרט (בשנית) ואמר טוב תשלחו את האוזניות, הודגש בפני הלקוח "ברור לך שהן לא תגענה תוך יומיים?" הלקוח ענה כן תשלחו. ההזמנה בוצעה ב 26 בדצמבר, ב 27 לדצמבר החבילה נשלחה בעזרת שרות השליחים של דואר ישראל (שוב כפי שמפורסם באתר). ב 4 בינואר (עדיין בתוך שבעת ימי העסקים המובטחים) הלקוח סרב לקבל את החבילה. בשיחת טלפון שנעשתה ביום הסרוב (כאשר השלח נמצא בקרבת המשרד) שאלנו את הלקוח מדוע ביקש שנשלח אליו את האוזניות למרות שעדכנו אותו לגבי זמן המשלוח הוא אמר "חשבתי שיגיעו", את הצעתנו לקבל את האוזניות שכן השליח בשער והמשלוח במסגרת הזמן המובטח הוא דחה. ביטול העסקה נעשה במסגרת הזמן שמתיר לנו חוק הגנת הצרכן סעיף ביטול עסקה " תוך יום-יומיים כמו שמקובל במקרים כאלה" – אין דבר כזה מקובל. לכל חנות/אתר יש מדיניות משלוחים משלה החשוב הוא שהמדיניות מפורסמת באתר וברורה לכולם. במקרה שלנו הלקוח ידע (שניגוד לרחמים שלא ידע) מה המדיניות ואף אישר לנו אותה טלפונית המשפט "והחנות לקחה את הכסף בלי לספק את הסחורה" מזכיר לנו את הסיפור על ההוא שהרג את שני הוריו וביקש הקלה מהשופט כי הוא יתום – בוודאי שהסחורה לא סופקה שכן הלקוח סירב לקבל אותה. אנחנו בביי אלקטריק גאים בשרות שאנחנו נותנים ונמשיך לתת ללקוחותינו, וכפי שמעידות חוות הדעת האחרות גם חלק גדול מהלקוחות מרוצים מהשרות. זמן פעולה שם מוקד / סניף תיאור פעולה 05/01/2017 13:44 תל אביב מוחזר לשולח - מסרב לקבל 04/01/2017 15:27 תל אביב מוחזר לשולח - מסרב לקבל 03/01/2017 15:23 תל אביב בטיפול המוקד המוסר 03/01/2017 06:02 תל אביב יצא לחלוקה בידי שליח 28/12/2016 14:09 מיון ארצי נותב לתל אביב

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
18.12.2016
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
Zion
Zion
15.12.2016
מוצר שנרכש: מתאם לאינטרנט pa4040

שירות אישי סבלני חווית קנייה טובה כולל הסבר על המוצר יתרונות וחסרונות שלו כדאיות המכשיר מול פתרונות יקרים יותר

חוות הדעת עזרה לכם?
איתמר קונפי
איתמר קונפי
03.12.2016
מוצר שנרכש: מצלמה דיגיטלית MJU5000

רכשתי מצלמה דיגיטלית דרך האתר של החברה. כשקיבלתי את המצלמה הצבע שלה לא היה לשביעות רצוני. יצרתי עם החברה קשר והם שמחו לסייע לי בהחלפת המצלמה. השירות היה אדיב, נעים מאוד וקיבלתי מענה לבעיה שנתקלתי (שזה הכי חשוב).

חוות הדעת עזרה לכם?
keren
keren
22.11.2016
מוצר שנרכש: נגן MP3 / MP4 Clip Jam 8GB

ההזמנה הגיעה בזמןאך לא קיבלתי את מה שהזמנתי: בקשתי את הנגן בצבע ירוק וקיבלתי בצבע שחור.

תגובת החנות

הלקוחה אולי התכוונה להזמין נגן בצבע ירוק ואולי, אפילו, חשבה שהזמינה נגן בצבע ירוק אבל באף מקום בהזמנה לא מצויין הצבע ולכן צבע הנגן שנשלח נבחר אקראית. אם את אותו הזמן שהקדישה הלקוחה לכתיבת ביקורת שלילית (שאינה עניינית/נכונה) הייתה מקדישה לשיחת טלפון איתנו כבר מזמן היה ברשותה נגן בצבע ירוק כפי שחשבה שהזמינה. צר לנו ששוב ושוב הלקוחות מעדיפים להשתמש בכלי הביקורת בשביל "להעניש" את הספקים במקום לנסות לפתור את הבעיה. במקום להגיע למצב ששני הצדדים יהין מרוצים - הלקוחה מתוסכלת שקיבלה נגן בצבע שונה ממה שרצתה ואנחנו מתוסכלים שלמרות שאנחנו יוצאים מגדרנו לתת שירות טוב (כפי שיעידו הביקורות האחרות) אנחנו מקבלים ביקורות שליליות שאינן נכונות

חוות הדעת עזרה לכם?
Rongo
Rongo
13.11.2016
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון SDSDQXN-064G

קניתי את הכרטיס לפני כחצי שנה, הייתי מאוד מרוצה, הגיע מהר וכו' וכמו שקורה עם כל מוצר חשמלי כלשהו - לפעמים מת ללא כל התרעה מוקדמת. במקרה שלי - לא ניתן היה לכתוב לכרטיס. גיליתי זאת כיומיים לפני טיסה, הייתי מוכן לקנות כרטיס חדש עד שנזכרתי שיש לי אחריות. אני מאמין שחנות אחרת הייתה מפנה אותי לסאן דיסק לתהליך בירוקרטי שהיה לוקח זמן, אך לא כך עם BUY ELECTRIC, בדקו במהירות את מצב הכרטיס והוחלף בחדש על המקום. הלוואי וכל חנות תלמד מרמת השירות שלכם. תודה רבה :)

חוות הדעת עזרה לכם?
Sharon
Sharon
02.11.2016
מוצר שנרכש: סטרימר Neo U1

אני מרוצה מאוד מהמוצר , מוצר איכותי שפוגע בול במטרה הגעתי לאסוף את המוצר מהחנות , האנשים בחנות היו מאוד אדיבים ונחמדים בתחילה לקחתי מוצר אחר שלא הייתי מרוצה ממנו (שלא באשמת החנות) , לאחר שדברתי עם מישהו מהחנות הוא הציע שאני יחזור אליו לקחת משהו אחר וזה מה שעשיתי . אני בטוח אחזור לקנות ב buy electric ואמליץ לאנשים אחרים על החנות כי בארץ כמו שלנו קשה למצוא אדיבות כזאת

חוות הדעת עזרה לכם?
JJ
JJ
26.10.2016
מוצר שנרכש: נגן מוזיקה mp3 Clip jam 8gb

בקניה הייתה טובה ומהירה שירות בתקלה ממש לא לרוחי לאחר חודש הוא לא מנגן לא ניתן ללחוץ פליי. צריך לשלוח לחברה וגם לשלם על משלוח חזרה

תגובת החנות

בכדי שנוכל לבדוק את המוצר הוא חייב להגיע אלינו לחנות, אין חובה לשלוח ניתן להשאיר אותו פיזית בחנות. הטיפול במוצר, כולל החזר/זיכוי במידת הצורך, נעשה רק לאחר בדיקת המוצר והערכת טיפול.

חוות הדעת עזרה לכם?
tsmatan
tsmatan
11.10.2016
מוצר שנרכש: בלנדר ומכונת תספורת כל מיני

כבר פעם 5 שאני חוזר לחנות לאורך הזמן. מחירים אטקרטיבים ביותר. אמינים. תמיד יוצא מרוצה מהקניה.

חוות הדעת עזרה לכם?
DimaF
DimaF
13.09.2016
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון Ultra Micro SDXC 64GB SDSQUNB-064G

המשלוח מהיר מאוד, הזמנה מדויקת, שירות לקוחות והתרשמות כללית טובים מאוד. מחיר מצוין. אשמח להזמין שוב מחנות בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
matan
matan
22.08.2016
מוצר שנרכש: טלפון קווי VT1301

ציק צק הגיע בדואר, מוצר מצויין, שרות טוב, מחיר מצויין. מרוצה מאוד מהשרות. עוד לא בדקתי את כל הפונציות בטלפון אבל נראה שעובד טוב

חוות הדעת עזרה לכם?
שחר
שחר
16.08.2016
מוצר שנרכש: דיסק לצריבה DVD-R 4.7GB x16 CAKE 25 יחידות

התקשרתי לוודא שיש את המוצר במלאי , ולאחר שאישרו הזמנתי וקיבלתי את המוצרים במהרה , שמחתי לרכוש לאתר זה ואשמח לרכוש שוב בעתיד

חוות הדעת עזרה לכם?
יובל אשכנזי
יובל אשכנזי
22.07.2016
מוצר שנרכש: משקל אדם דיגיטלי HASC-5618

קניתי בחנות BuyElectric משקל אדם דיגיטלי של חברת HYUNDAI דגם HASC-5618. לאחר 24 שעות מההזמנה קיבלתי במייל קוד "מעקב משלוחים" של דואר ישראל. ההזמנה הגיעה לאחר 3-4 ימי עסקים בדואר רשום במצב מצויין. המשקל שעשוי מזכוכית הגיע שלם ועובד, ואני מאוד מרוצה ממנו. סה"כ חווית קנייה נהדרת!

חוות הדעת עזרה לכם?
Natalie
Natalie
21.07.2016
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון Micro SDHC 32GB SDSDQM-032G

ביצעתי את ההזמנה דרך האתר לאחר שבדקתי את המחירים של הכרטיס שחיפשתי והמחיר של BuyElectric היה הכי נמוך. היה לי חשוב לקבל את הכרטיס כמה שיותר מהר, לכן בחרתי באופציה של איסוף עצמי. הנציגים בחנות היו מאוד אדיבים בטלפון כשהתקשרתי לתאם איסוף וגם כיוונו אותי איך להגיע. בהתחלה תכננתי לקנות כרטיס של 128GB למצלמה שלי, אך כשהגעתי הם שאלו אותי לאיזה מוצר אני קונה את הכרטיס. כאשר עניתי שהכרטיס מיועד למצלמה, הנציגים דאגו לבדוק האם המצלמה שלי תומכת בגודל כזה של הזיכרון (ולא סתם למכור את המוצר היקר יותר כמו שרוב המוכרים היו עושים). בסוף קניתי שני כרטיסים של 32GB כי בגודל הזה המצלמה שלי בטוח תומכת. הרוויחו פחות כסף אבל קיבלו לקוח מרוצה, וזה הכי חשוב! ממליצה בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
Ishai
Ishai
17.07.2016
מוצר שנרכש: טרנזיסטור BC--R21

הזמנתי את הפריט באינטרנט. הגיע מכשיר שנראה כמו צעצוע של תינוק, באריזת קרטון ישנה, לא בטוח שהפריט חדש בכלל, קולט תחנה אחת בלבד!!! עבודה בעיניים תמורת 60 שקלים.

חוות הדעת עזרה לכם?
REUVEN
REUVEN
15.07.2016
מוצר שנרכש: אזניות בלוטות' GPT BTH-50 BTH-50

בס''ד. ראשית אציין כי הגעתי לחנות זו בהמלצת חבר,זאת לא הפעם הראשונה שאני רוכש מוצרים בחנות זו,מכיוון שאני מקבל אצלם הרגשה של בן בית,ולאו דווקא מדברים על 'מקח וממכר',ומעבר למחירים האטרקטיביים שיש להם השירות והאדיבות והדרך ארץ שלהם הוא בגדר 'יוצא דופן' שקשה להיתקל בו ביום-יום,ודעתי אומרת שגם אם לפעמים הם לא הכי זולים בשוק כדאי לרכוש אצלם רק מכיוון שהם 'בני אדם' במלוא מובן המילה.ואם יש תקלה כלשהי אצלם ,תמיד ימצאו פתרון על הצד הטוב ביותר לשביעות רצון הלקוח .הרגשתי צורך גדול לתת כאן 'פידבק' משום 'דרך ארץ' בכלל, ו'הכרת הטוב' בפרט.מ מ ל י ץ מ א ד ! ! !

חוות הדעת עזרה לכם?
zeituni
zeituni
06.07.2016
מוצר שנרכש: שלט למזגן RC3

שירות מקצועי ומאוד מאוד אדיב. היה מאוד נעים לקנות שם., על אף שהמיקום של החנות קצת בעייתי למי שרוצה לעשות איסוף עצמי. והמחיר ללא תחרות

חוות הדעת עזרה לכם?
שמעון
שמעון
27.06.2016
מוצר שנרכש: מברשת פלא hem-3047

ביצעתי קניה, בדיוק מה שאתה מצפה מחנות אינטרנטית. מהיר, יעיל, מוצר איכותי ושירות מעולה. אשוב לקנות, תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
לארי
לארי
23.06.2016
מוצר שנרכש: טלפון אלחוטי VT1301

הכל היה מצוין. השרות אדיב, המשלוח הגיע לפני הזמן , ומי שטיפל בכל היה נחמד ויעיל

חוות הדעת עזרה לכם?
Eli
Eli
21.06.2016
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון Micro SDHC 32GB SDSDQM-032G

היי אני אלי, החוויה הייתה מדהימה שחכתי שישי עוד אנשים כאלה בארץ שירות מהיר אדיב ומלא בחוש הומור שווה שווה. אני עוד אחזור המון תודה לך.

חוות הדעת עזרה לכם?
Mesh
Mesh
15.06.2016
מוצר שנרכש: מטען נייד / סוללת גיבוי Solo 4 8000mAh

מוצר טוב ואיכותי. לא מסובך פשוט וקל לתפעול. לטעמי קצת גדול וכבד לנשיאה בכיס לעומת הדגם הקטן יותר (6000) ודי התלבטתי לגביו, אולם המוכרים בחנות סייעו ביידי לקבל את ההחלטה הנכונה עבורי עלפי נתונים הטכניים של הטלפון והצרכים שלי. חייב לציין לטובה את השירות הטוב והאדיב של המוכרים - שירות, מקצוענות ואדיבות !!! תודה רבה. ממליץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון