
בתאריך 19.05.25 נכנסתי לחנות ItechSorte שביהוד ע"מ לרכוש טלפון סלולרי חדש. התפתחה שיחה ביני ובין המוכר (יניב) ע"מ לגבש את צרכי (אני מחזיק טלפון סלולרי עתיק ממש) לאור חידושי הטכנולוגיה. לאחר השיחה הסכמתי לרכוש טלפון מסוים, ויניב החל את תהליכי הקניה. אולם, כאשר ראיתי את המכשיר, החלטתי כי המסך קטן מידי (עבורי). ביקשתי מיניב להחליף את המכשיר למכשיר עם צג גדול יותר. אין בעיה אמר יניב. ביטל/שינה/החליף והכל בחיוך וברוח טובה. לאחר השלמת הקניה, שאלתי את יניב מה התהליך של העברת המידע מהטלפון הישן לטלפון חדש. יניב הפנה אותי למקצוען בסביבה ולא התאכזבתי. לסיכום, האדם שמאחורי הדוכן אחראי למילוי ציפיותיך ולחווית הקניה שלך. יניב עשה זאת במיומנות במקצועיות ובעיקר בחביבות ובמאור פנים אמיתי.























