‎היבואן‎ ‏(Hayevuan) - עמוד 9

שירות אדיב, אילן ענה על כל שאלותי בצורה ישירה ומקצועית. קיבלתי את המוצר במחיר נמוך יותר מהמחיר באתר ובמארז היה גם מוצר מתנה. ממליצה בהחלט.

הגעתי לחנות במטרה לקנות מכונת תספורת ברמה גבוהה,התכנון שלי היה לקנות את ה moser 1871 , אך כאשר הגעתי לחנות נתקלתי במגוון מכונות תספורות איכותיות כך שהתלבטתי איזו מכונה לקנות, צוות החנות הפגין בקיאות טכנית וענה על השאלות ששאלתי לשביעות רצוני, לאחר השוואות טכניות שערכתי בין המכונות בחנות החלטתי לקנות את ה panasonic ER 1611 k למרות שאישית אני מעדיף תוצרת גרמנית ה panasonic עולה על ה moser טכנולוגית ולכן בחרתי בה, נכון שהיא עולה קצת יותר מה moser אבל החלטתי ללכת על הטוב ביותר נכון להיום. צוות החנות עזר לי לקבל את ההחלטה הנכונה בשבילי והפגין סבלנות שירותיות ואכפתיות ברמות שלא תוכלו למצוא ברשתות הגדולות, בנוסף יש בחנות מגוון מוצרים ממותגים איכותיים מאוד ובעלי שם עולמי, בהחלט אשוב לקנות שם וממליץ בחום על "היבואן".

הגעתי לחנות ללא תאום טלפוני וקיבלתי אחלה שרות מאילן. מרגע שנכנסתי לחנות ועד שיצאתי עם המוצר - 5 דקות ברוטו - קצר לעניין ותכליתי. והכי חשוב...מרוצה מהמוצר וגם מהמחיר!

הזמנתי את המוצר שהיה זול משמעותית מהצעות אחרות. כעבור דקות צלצל איש מהחנות להודיע שהפריט לא במלאי והציע לי מודל אחר "אותו הדבר" לדבריו. אני עשיתי שיעורי בית וידעתי שזה לא "אותו הדבר", ובטלתי את הרכישה. אמנם בתקנון שלהם כתוב שבמקרה שהמוצר איננו במלאי הם שומרים לעצמם את הזכות להציע מוצר חלופי. אבל הם לא הסירו את המוצר לא מהאתר ולא מזאפ. גם על זה הם דאגו בתקנון, הבעייתיות היא שהם מופיעים כקניה חכמה, ותקנון לא הגון לא צריך להיות להם להגנה אלא להפך! זאת אולי "מכירה חכמה" או מתחכמת, אבל לא הוגנת כלפי הלקוחות וגם לא לגבי החנויות שלא עושות תרגילים כאלה.

הגעתי לחנות במטרה לקנות מכונת גילוח מסוג מסויים שעלותה כפולה מזו שלבסוף קניתי . הצוות עזר לי מאוד בלהבין מה הכי מתאים לצרכים שלי - אפילו שהמוצר שמתאים לי מחירו פחות מחצי מהמכונה שהתכוונתי לקנות. מדהים לגלות שיש עוד אנשים שחושבים על טובת הלקוח ולא על טובת הרווח הגדול ביותר עבורם. אני ממליץ על החנות בחום!!!

אילן קיבל אותי במאור פנים בחנות,נהנתי מהיחס האישי וכמובן מרמת המחיר הנוח. ללא ספק אמליץ למכריי לקנות שם,הבנתי שיש שם גם מכשירי שמע מדגמים שונים..טוב לדעת תודה רבה אילן

התקשרתי לחנות לאחר שראיתי כאן מוצר שרציתי, קיבלתי עליו פרטים ואמר שישלח, יום למחרת כבר קיבלתי פתק על דואר רשום הגיע ממש מהר! שירות מעולה

זה לא עוד חברה של שירות הזמנות שאין שם אחר כך עם מי לדבר. זה חנות אמיתית, שני חברה צעירים בפתח תקווה. הם מחזיקים מלאי מוצרים בחנות כך שהזמנות יוצאות מיד. לי הייתה בעיה עם המוצר שכלל לא הייתה קשורה אליהם. למרות זאת החליפו לי במקום בלי לשאול שאלות מיותרות. יש דבר חשוב - הם מוכרים בזול, אך הם לא קונים זבל. יש חברות שקונות סטוקים פגומים שנפסלו לשיווק ומוכרות בזול. החברה האלה ממש עומדים מאחורי הסחורה שלהם. הגעתי אליהם כי חיפשתי זול, אבל בפעם הבא אקנה אצלם בגלל איכות המוצרים. שווה לשלם יותר.

התקשרתי להזמין את המכונה ב 18:45, נענתי ביחס אדיב. ביקשתי לשלוח את זה לבית הורי בפתח תקווה. ותוך חצי שעה המכונה היתה אצלם! כל הכבוד

הגעתי לחנות אשר בפ"ת וקיבלתי יחס חם, אדיב, חנות קטנהת חמודה בלי פלאברות ודווינים,מחיר היה אחי זול מכל חנויות ש בדקתית מוצר היה ב מלאית חדש באריזה,תכלס אני מרוצה

כבר קניתי דרכם פעמיים, בפעם הראשונה מכונת תספורת ובפעם השנייה טלפון. המוצרים היו במלאי, המחיר מדוייק, אין הפתעות, שירות זריז ומעולה.

הגעתי לחנות אשר בפ"ת וקיבלתי יחס חם, אדיב, מקצועי ושירותי. מסוג הרכישות שעושים בחיוך. תחילה התכוונתי לרכוש מכשיר אחר אך שוכנעתי לרכוש את הנ"ל גם בגלל הוזלת המחיר. מומלץ בחום. מאמין שאחזור.

באתי לחנות וקיבלתי מאילן שירות מצויין. ביבואן מצאתי את המחיר הזול ביותר למכונה זו. המכונה עובדת כמו שצריך בלי בעיות ואני מרוצה מכל תספורת.

היתי קצר בזמן ולכן פשוט התקשרתי לחנות לבדוק אם הדגם במלאי ואז באתי. "היבואן" הם באמת יבואנים של מכונות גילוח וזה אולי מסביר את המחירים הלא גבוהים יחסית לחנויות אחרות. נפגשתי עם 2 חברה מאוד נחמדים, קיבלתי הסבר מדויק על הדגם שהתעניינתי בו וגם על דגמים אחרים. ובסוף קניתי את מה שרציתי. המכונה שקניתי היתה למתנה וביקשתי לארוז אותה. לא היה להם נייר למתנות אז חשבתי "לא נורא, אקפוץ לחנות מתנות כלשהי ויארזו לי את הקופסה" אבל החברה בחנות מיד התקשרו לחנות אחרת בסביבה ואחד מהם רץ להביא נייר. קיבלתי אריזת מתנה אפילו שהיתי מוכן לוותר!!!! בקיצור: מקצועי, מלאי רחב של דגמים, שירות אדיב ואנושי.

רכשתי מכשיר מדגם 2170, אולם לאחר כמה ימים התקשרו מהחנות ואמרו שהדגם הנ"ל אזל והם מציעים לי דגם אחר ו"חדיש" יותר. אמרתי שאני מסכימה רק בתנאי שהמפרט של המכשירים זהה. בפועל, לאחר שקיבלתי את המכשיר ה"חדיש" גיליתי שהוא נועד רק להסרת שיער מהרגליים והוא איינו מיועד להסרת שיער מבית השחי, בניגוד למכשיר המקורי שהזמנתי.לצערי גיליתי זאת לאחר שנפצעתי בשימוש בבית השחי. כאשר התקשרתי לחנות הם לא הסכימו להחליף לי את המכשיר בטענה שכבר השתמשתי בו.

הזמנתי את המוצר באתר בשעה 11 בלילה בקלות רבה, אינני נוהג לבצע קנייה מקוונת באינטרנט אלא רק באמצעות PayPal לכן השארתי את מספר הטלפון בכדי שיחזרו אלי. יום למחרת בסביבות השעה 9 בבוקר חזר אלי נציג מטעם היבואן בשם דני על מנת להשלים את הקניה. דני היה ענייני ושרותי בצורה מדהימה, תוך כדי שיחה שאלתי עוד מספר שאלות ודני ענה על כולן. בסיום השיחה בקשתי את מספר מעקב המשלוח של דואר ישראל ואכן קבלתי אותו. המוצר הגיע אלי למחרת, ארוז יפה ובטוח בצרוף של קבלת הרכישה. בגלל שירות כמו שקבלתי מדני ובכלל מחברת היבואן בטוח שאמשיך לרכוש באמצעותה מוצרי חשמל.

דברים כמו שקרו לי בדרך כלל לא קורים. ובזה אפשר לבחון את השירות בחנות. שלחו לי את המכונה בדואר. החבילה הגיעה, אבל, כך מסתבר - מישהו הרהיב עוז ונטל לעצמו את ההזמנה שלי!! לאחר משא ומתן עם הדואר הובהר לי שהחנות צריכה לשלוח לי שוב את המוצר, והחנות אמורה להגיש תביעה נגד הדואר. כך אכן היה. האנשים בחנות לא עיכבו ולא ניסו לגלגל את האחריות עלי בחזרה. קיבלתי מהם יחס מקשיב הוגן וישר.

רכשתי בחנות הזאת מכונת תספורת של פנסוניק דגם ER1421 מכיוון שהם היו הכי זולים באתר זאפ. לאחר שקניתי אמר לי המוכר "שבכל בעיה אפנה אליהם ושיש אחריות מלאה לשנה". ברגע שהגעתי לבית בדקתי באינטרנט וגילתי שיש מכונה יותר טובה מזו במחיר קצת יותר יקר. מיד התקשרתי לחנות וביקשתי לשדרג את המכונה לדגם ER1511. אמרו לי שהדגם הזה צריך להגיע בימים הקרובים ושאם ארצה אוכל להחליפו(כמובן כשהמוצר סגור באריזתו המקורית). לאחר יומיים הגעתי לחנות ורכשתי את המכונה החדשה שרציתי תוך דקות ספורות. עלי לציין שהשירות בחנות ובטלפון מעולה והכל נעשה באדיבות ובמקצועיות. אם אצטרך מוצר חשמלי בעתיד, אבדוק תחילה אם הם מוכרים אותו ואקנה מהם בלי לחשוב פעמיים!!!! תודה רבה לכם!!!

קניה קלה מהירה ללא שום בעיה, המוצר הגיעה באריזה מקורית עובד מעולה במחיר ממש טוב. חנות מומלצת המוצר הגיעה ממש בזמן כפי שהובטח מפתיעה כי אני גר בצפון בישוב קהילתי ולא עיר גדולה בקיצור החנות עמדה בציפיות ואם אכן המוצר ימשיך להיות כפי שהוא אזי אחת הקניות הטובות שלי בזמן האחרון !!!

הזמנתי בתאריך:12.3.012 מכונת תספורת תוצרת מוזר דגם 1871 להפתעתי המוצר הגיע למחרת,בשעות הבוקר התקשרו אלי ממזכירות המושב בבהלה והודיעו לי שהגיע חבילה חשודה ומזמזמת! התברר שהמכונה פעלה בתוך החבילה!(אבקש להדגיש שהחבילה היתה סגורה ומודבקת בטייפ של החנות)אני מקווה שלא התקצרו חיי הסוללה של המכונה מפני שהיא פעלה זמן רב! המנהל:אילן אס הבטיח לי בשיחה טלפונית שהסוללה תוחלף אם לא תהיה טעינה במשך זמן פעולה סביר אך לא ציין זאת בכתב האחריות! אני מקווה שיעמוד בהבטחתו!

הזמנתי את המוצרים טלפונית, המוצרים הגיעו תוך שלושה ימים, ליווי טכני צמוד יוצא מן הכלל. כל שאלה טכנית נענתה מיידית באדיבות רבה.

מוצר מצוין. השירות אדיב ואישי. קיבלתי יעוץ בקשר למכונה ובהשוואה לאחרות. אילן בהגינות רבה ייעץ לי גם על דגמים נוספים תוך התאמה לצורך המכונה והתחייב תמיד למחיר הנמוך ביותר וכך היה. כל הכבוד! אשמח לחזור לחנות בקניית מוצרים נוספים.

הזמנתי רדיו לפני שבועיים דרך האתר והתקשרו אליי ואמרו שאזל. ביקשתי שיסירו את המוצר מזאפ וטרם הסירו. לי נראה שזו דרך לשווק מוצרים אחרים.