בעיצומה של תקופת הקורונה קיבלתי שירות יעיל, מקצועי וממוקד, מרענן, שהשיב לשאלותי הרבות, המליץ והסביר לפרטי פרטים, הכל בנועם ובכבוד. המוצר סופק לי תוך ימים ספורים, על אף מגבלות הקורונה וחג הפסח. בנוסף, רענן סייע לי משמעותית בקשר מול תמוז, לצורך קבלת שירות טכנאי מהיר.
פניתי לרענן BUY-BUY וקיבלתי שירות וליווי לעניין כולל מחיר מעולה רענן התקשר אליי מס' שיחות טלפון לוודא שהמוצר הגיע ואיש קשר למוביל ולמתקין והשירות
רענן נתן שירות מעולה לא יאמן בבוקר הוזמן ובשש בערב המכונה כבר עובדת נתן יעוץ והכוונה תודה ענקית
שרות מצויין, במיוחד בתקופה לא פשוטה של הקורונה. קיבלנו את כל האינפורמציה שרצינו וגם הובלת המוצר היתה מהירה.
שירות מעולה !!!! מחירים שמנצחים את האון ליין ,ובדקנו אותם לגבי כל המוצרים שרכשנו . הכל עבר דרך החנות המשלוח ההתקנות והכל עבד כמו שעון רענן דאג לנו להכל בייחוד עכשיו עם מצב הקורונה דאג שהכל יקרה בזמן מבלי שנדאג לדבר והכל עבד כמו שעון . מכונת כביסה , מייבש , טלוויזיה לכולם החנות ורענן דאגו שאנשי המקצוע יגיעו ויתקינו . ללא ספק מקצוענים והכי חשוב שירות של פעם זמין לכל שאלה עם המון סבלנות . ממליץ בחום !
קניתי טלויזיה בימי הקורונה, כך שהחנות הייתה סגורה. הקניה התבצעה בטלפון, הגעתי והטלויזיה חיכתה לי לאיסוף. היחס היה טוב ומנומס, המחיר טוב.
רכשתי מדיח כלים, בדקתי טלפונית אם המוצר קיים במלאי, לאחר אישור מארנון שהמוצר נמצא במלאי, הגעתי לחנות ואספתי את המדיח. בקיצור אחלה חווית קניה. שירות מהיר ויעיל. זמינים בטלפון ומוכנים לסייע בסבלנות ובאדיבות. אני בטוח שארכוש מהם שוב בעתיד. תודה רבה
שירות מעולה, רענן מאוד עזר וקידם את הגעת מכונת הכביסה תוך 3 ימים. מילה זו מילה. כל הכבוד
רכשתי מכונת כביסה. נציג המכירות רענן היה אדיב וסובלני ואף המליץ לי על מכונת כביסה שתתאים למידות פתח הדלת הצר . גם בהמשך קיבלתי מענה מהיר על כל שאלה. תודה!
לכבוד הדירה החדשה היינו צריכים לקנות מקרר, מדיח, תנור וכיריים. הגענו לרענן על פי המלצות רבות בזאפ והדבר שהכי שבה אותי זה שהוא ענה לכל תלונה שנכתבה כאן, ולא התעלם אפילו מאחת ,בצורה מאופקת ונתן הסבר הגיוני. המבחר ענק והמחירים מצוינים! אמנם בחנות אין מגוון גדול לתצוגה אבל מי שיודע מה הוא רוצה פשוט בא ומזמין. לכל אורך תהליך האספקה דיברתי עם רענן עשרות פעמים, שיגעתי אותו ולמרות זאת הוא היה מאוד זמין, מעודכן במה שקורה בשטח ועידכן אותנו במידת הצורך וכל זה ברוגע ונעימות. באמת שהיה תענוג להתנהל מולו :) בהחלט שאחזור לרכוש אצלו שוב וממליצה על החנות בחום!
רכשתי את מכונת הכביסה בקניה טלפונית, איש המכירות היה נעים ועזר המון עם ענייני המשלוח. ממליץ :)
בהתאם לחוקי מרפי, מכונת הכביסה התקלקלה ביום שישי.. לאחר מעט חיפושים והשוואת חלופות רכשתי מכונת כביסה מהחנות.. קיבלתי סיוע וייעוץ מרענן, שהיה קשוב ושירותי.. לאור הדחיפות בצורך במכונה, דאג שאספקת המכונה תהיה כבר ביום ראשון... מרבה הפתעתי המכונה הגיע ברכב פרטי, מטעם החנות, במיוחד עבורי... הנהג והמוביל היו שירותיים ואדיבים - העלות את המכונה לקומה השנייה ופינו את המכונה הישנה - הכל בהתאם לסיכומים מראש.. כל הכבוד
אנשים אמינים מאד ושירותיים. שילמתי תוספת של 100 ש"ח והמוצר (מכונת כביסה) הגיע אלי תוך יומיים. מסבירים מצויין לקונה ושירותיים מאד. חנות מומלצת לקניה בתוך ים חנויות אינטרנטיות "בעייתיות".
חורף גשום. רכשתי מייבש כביסה כפתרון לחוסר יכולת התלייה בחוץ. התחייבו לשבעה ימי עסקים משלוח. התקשרו פעם אחת בלבד לאחר חמישה ימי עסקים וכשלא היה מענה לא חזרו שוב. התקשרתי מיוזמתי (יום עסקים שישי) ואז נזכרו להציע מודל אחר בטענה שלוקח לו שעה פעולה במקום חמש שעות אצל זה שבחרתי והיא בתוספת של 300 ש"ח. הסכמנו לאור הנתון. אמר שיחזרו לתיאום, אחרי יומיים (יום עסקים שמיני) התקשר המוביל קצת לפני שתיים בצהריים ואמר שהוא מגיע עוד ארבעים דקות בלי תיאום מראש כמובן. לא יכולנו להגיע בהתראה כזו והוא לא הסכים להתעכב. לאחר בירור מול החנות, השעות היחידות שהוא יכול להגיע לאזור הן 12-14. כאנשים עובדים המשמעות היא יום חופש. קבענו ליום למחרת, כאשר הם התחייבו להגיע עד שתיים. הגיעו באיחור של יותר מחצי שעה כשכבר לא היינו בבית. נאלצנו להסכים להצעה ההזויה של להשאיר את המכונה מחוץ לבית בטענה של החנות כי זה קליל ואין בעיה להרים אותה לבד על מכונת כביסה. א. המכונה ממש לא מייבשת בשעה, חסכונית פחות ויקרה יותר, ב. זמינות משלוח על הפנים וחוסר שירותיות משווע, העיקר להיפטר מהמשימה. ג. לא פשוט להרים לבד קופסה חסרת צורה מטונפת מבוץ של ארבעים קילו על מכונת כביסה, ד. אז למה שני כוכבים ולא אחד? המוכר היה נחמד כשניסה להיפטר מאיתנו ויש מצב שהוא באמת חשב שהמייבש שהציע עושה את העבודה.
היי 1. המשלוח הגיע בזמן שהתחייבנו רק שהלקוח לא יכל לקבל את המוצר במהלך השעות היום. אנחנו עושים מאמצים רבים בכדי לרצות את הלקוחות שלנו אבל חייבים להבין שבדרך כלל ההובלות וגם התקנות מתבצעות במהלך יום העבודה, (לא לפנות בוקר ולא ערב...) משלא הסתדר ללקוח, לקחנו על עצמנו את האחריות המלאה (בהסכמת הלקוח) והשארנו את המוצר בפתח הבית שלו. 2. לא נאמר ללקוח שהמייבש יעבוד שעה. אלא שעה ו 40 דקות!!! במייבש מעבה (קונדנסור) יש 2 שיטות: שיטת ה HEAT PUMP עם דרוג אנרגיה A והספק נמוך של 900W. בשיטה זו אנו צריכים להיות יותר סבלניים בזמן... אם סחטנו ב 1200 סלד במכונת כביסה המייבש יעבוד 179 דקות (3 שעות). סחיטה של 1200 סלד לא הכי טובה לשמירה על הבגדים ולכן בסחיטה רגילה המוצר יעבוד הרבה יותר זמן (כ 3.5-5 שעות). כמובן שכל זה מתייחס לכמות של 8 ק"ג. השיטה השנייה, קונדנסור עם הספק גבוה, של 2800W ודרוג אנרגיה B. ואז הזמן מתקצר לשעה וארבעים דקות לכמות של 8 ק"ג.
הזמנתי מכונת כביסה של בוש במחיר אטרקטיבי, לאחר ייעוץ מקצועי נהדר ויוצא דופן של רענן, בעל ידע מרשים, אדיב ושירותי, שגם דאג לתאם הובלה וגם טכנאי. חסכתי כסף וזמן גם יחד, והגיעה מכונה גרמנית נהדרת. מרוצה מאוד וממליץ בחום על החנות האינטרנטית.
להבדיל מהרבה אתרי אינטרנט שבהם אפשר לקנות מוצרים במחיר זול, ובלי לדעת מי המוכר. (כי יש אנשים שחושבים שהמחיר הוא חזות הכל). את מוצרי החשמל שלי, אני קונה רק אצל רענן (כבר 15 שנה). הוא הפנים והקול מאחורי buy-buy. שירות אדיב, ענייני, ועם הרבה סבלנות לשיגעונות של הלקוחות שלו... (-; ולאלה שהמחיר הוא מה שקובע להם - אז כן, גם מבחינת המחיר, המחירים של רענן אטרקטיביים.
חווית לקוח מצוינת. רענן מאוד אדיב ומקצועי ובמידה ולא מדובר בשעות העבודה או כשיש עומס, מערכת קבלת הודעות מעבירה והוא חוזר טלפונית. אני רואה את עצמי רוכש שם בעתיד!
הזמנו מכונת כביסה AEG ומייבש כביסה בוש. כול שאלותינו נענו במהירות ובאדיבות על ידי רענן. המוצרים הגיעו בזמן , ההובלה בחינם. בטעות המובילים הביאו לנו מייבש ברמה גבוהה יותר ממה שהזמנו ( מייבש מאותו דגם אבל 8 קילו במקום 7 קילו ), החנות הציעה לנו 2 אופציות - להחליף לנו את המייבש לדגם שהזמנו תוך 24 שעות או לחילופין להשאיר אצלנו את המייבש היקר יותר ללא תוספת עלות. הייתה לנו חווית קניה טובה מאוד , מומלץ בחום!
מרגע שפניתי אליהם התשובות היו אדיבות וההסברים נעשו בסבלנות רבה. אני לא איש צעיר אני מעל גיל 80 והנושא הזה מאוד חשוב לי. המוצר שקניתי הגיע תוך יומיים. השרות התכני שביקשתי מהיבואן הייתה ממש רעה, ואז פניתי לחנות והבעלים שוב באותה סבלנות ישב ומצא לי את ההוראות המושלמות באינטרנט ושלח לי אתן ועל כך אני מודה לו. בכך הוא השלים את השרות שלו אלי בצורה מלאה.
הזמנתי באתר מכונת כביסה (אינדסיט) אך לא היה במלאי להספקה מידית. התקשר אלי בעל החנות והציע לי לקחת מכונת כביסה יקרה יותר (זנוסי) וחדישה יותר ללא תוספת מחיר. קיבלתי את המכונה כעבור יומיים. אני מרוצה מהאמינות והאדיבות שקיבלתי.
קניתי מכונת כביסה. המוכר שכנע אותי להחליף חברה מwhirlpool ל indesit. ובסוף קיבלתי מכונה שבכלל לא מתאימה לי. לטוף מלא 6 קג יש רק 2 תוכנות של 3 ו4 שעות. כביסות של שעה אפשר לעשות רק עם חצי טוף. הוא ממש דחף לי מכונה שלא מתאימה. ובנוסף דרש ממני תשלום על הובלה לערד למרות שמשלוח היה חינם. מצתערת שלא היה לי זמן לפנות לחנות אחרת. גם כדי לקבל חשבונית היתי צריכה להתקשר במיוחד כאילו זה לא מובן שצריך לשלוח חשבונית.
חנוכה שמח חבל שהלקוחה בחרה לרשום ביקורת מבלי שיידעה אותנו על אכזבתה!!! שוחחנו עם הלקוחה לאחר ביקורת זו והצענו לה החלפה מיידית לדגם הראשוני שהתעניינה, לאחר הסבר קצר (שכמובן הוסבר לה גם לפני הרכישה) שמחה להישאר עם המכונה שהמלצנו לה!!! בזכות ביקורת זו, נסביר גם לכם לקוחות יקרים למה מומלץ לקחת סל"ד גבוה בפתח עליון, כפי שגם הוסבר ללקוחה היקרה שלנו: מכונה פתח עליון היא סוג של ברירת מחדל עקב חוסר במקום. מכונת כביסה פתח קדמי עדיפה מבחינת אמינות על מכונה פתח עליון!!! מנועים שיושבים במכונת כביסה פתח עליון ברוחב 40 ס"מ חלשים יותר ממנועים שיושבים על מכונה ברוחב 60 ס"מ פתח קדמי. לכן חשוב לרכוש מכונה פתח עליון עם סל"ד גבוה!!! סלד גבוה מעיד על מנוע חזק יותר!!! (לא בהכרח "בריא" להשתמש בסל"ד גבוה מפאת שמירה על הבגדים). אבל כמו שאמרנו סל"ד גבוה מעיד על מנוע חזק יותר שכל כך כך נחוץ לנו במכונה צרה!!! תוכניות קצרות הן תמיד בכמות קטנה יותר של כביסה (2 או 3 ק"ג). במכונות היקרות יותר, ניתן לקצר תוכניות רגילות שאורכות מעל שעתיים לכמעט חצי מהזמן. אלו תוכניות אינטנסיביות ובזבזניות יותר!!
שירות ממש אדיב, נחמד ונכון לעזור רענן עזר לי והוא עשה מעל ומעבר, הבין את הדחיפות של המשלוח וגרם לכך שאקבל אותו במהירות ואף טכנאי להתקנה יום למחרת! סחטיין!
הזמנתי כיריים אינדוקציה. לא יצרו קשר שבוע. כשאני פניתי אליהם הם טענו שהם לא עושים משלוחים לאזור שלי בחינם למרות שבהזמנה היה כתוב גם מחוץ לאזור המרכז בחינם.
שלום הלקוח גר באפרת מעבר לקו הירוק!!!! איננו יכולים לספק לאפרת ללא עלות הובלה... הלקוח ביצע את ההזמנה וזה צויין בהזמנה. לכן התקשר יום למחר לשאול את סכום ההובלה. סוכם שיאסוף מהחנות. לא ברורה הביקורת הזו???
אנשים נחמדים מאד. הזמנתי תחילה מדיח לא נכון, והאדם הסבלני והנחמד שדיברתי איתו (רענן?) העיר את תשומת לבי לכך ועזר לי לתקן את ההזמנה
מומלץ בחום!! רענן אדם מדהים וסבלני, הוא יעץ מה לקנות לפי הצרכים שלי, נתן מחירים סופר תחרותיים, תיאם את יום ההובלה ויום ההתקנה בצורה מרוכזת, הוא כל הזמן זמין לשאלות, פשוט חווית קניה נדירה.
