‎אי ביי‎ ‏(E-Buy) - עמוד 9

משלוח מהיר, שירות אדיב, לאחר שבוע התקשרו לוודא שביעות רצון מהמוצר.. הגיע ארוז היטב, מחיר הוגן

א. הזמנו פלאפון במשלוח של שליח עד הבית תוך 3 ימים, לאחר כמה ימים התקשרו מהחנות והודיעו שהמשלוח לא כולל את האיזור שלנו ולכן זה ייקח יותר זמן ויעלה יותר כסף. (בהזמנה לא היה כתוב כלום על כך שהמשלוח לא מגיע לגל איזור בארץ. ב. 3 שבועות אחרי שקנינו את הפלאפון הפלאפון נחסם באמצעות מסך שקפץ כל פעם ולא איפשר שימוש בפלאפון. הגענו לחנות עם המכשיר ובחנות טענו שתקלה כזו לא נכללת באחריות ואם נרצה נוכל להשאיר את המכשיר לטיפול טכנאי ולשלם כל התיקון למרות שיש על המכשיר אחריות לשנה. בנוסף, היחס בחנות היה מחפיר. חוסר הקשבה ונכונות לעזור למרות שהגענו מרחוק. אכזבה קשה

משלוח מהיר ושירות אדיב. כמו כן, מחיר מצוין הן למכשיר הן למוצרים הנלווים, כגון ביטוח מורחב, קייס ומגן. ממליץ בחום.

חנות מעולה !! שירות מעולה!!!! , הנציגים טיפלו בהזמנה שלי במסירות ובאמינות ..!! אין ספק שהייתי קונה בחנות הזאת שוב .. תבקשו את משה הנציג מספר 1 !!

ההתייחסות הנה בעיקר לשירות שאינו ברור מעליו במקרה שהיה לי. המכשיר נרכש ב-26/12/2016 באיסוף עצמי. החנות קטנה, נקיה ומסודרת מאד. חווית קניה חיובית. לאחר כמעט 3 חודשים המכשיר הודיע על שביתה ולא חזר לעבוד. התקשרתי לחנות/מעבדה והסתבר שאין לי את הקבלה שמשמשת כתעודת אחריות (מקובל ברוב העסקים). למרות זאת, אישרו לי להגיע לחנות/מעבדה. קיבלו אותי בסבר פנים יפות, תיקנו את המכשיר תוך מספר שעות, צידו אותי בהעתק לקבלה המקורית וברכו בחג שמח. יישר כוח.

ההזמנה הגיעה תוך יום עסקים, סביר מאחר ושילמתי 30 ש"ח על משלוח מהיר, אבל זה היה הדבר היחידי הטוב שהגיע מהחנות הזאת... בין היתר הזמנתי מגן זכוכית למסך בסך 39 ש"ח, הגיע מגן מסך קטן מגודל המסך של המכשיר, שלחתי להם מייל עם הבעיה וקיבלתי תשובה "אין מה לעשות זה המגן שיש הוא יותר קטן ואין משהו אחר" התעצבנתי והתקשרתי לשירות לקוחות, שם משכו אותי עוד יומיים עד לבסוף הסכימו לזכות אותי בסכום המגן. חודשיים לאחר קניית הטלפון, התחילה בעיה עם הטעינה, בזמן טעינה הטלפון נכנס ויצא מטעינה (השתמשתי רק בכבל שסיפקו לי), 4 ימים אני מנסה לקבל מהם שירות שיעזרו לי והם רק ניסו להאשים אותי "השתמשת בכבל לא מתאים" עניתי שהשתמשתי רק בכבל שסיפקו לי, "השתמשת בכבל של סמסונג" , עניתי שעשיתי זאת רק לאחר שהטכנאי שלהם רשם לי במייל (מתועד) לעשות את זה ולבדוק עם הבעיה חוזרת, בקיצור סחבו אותי 4 ימים ולבסוף אמרו לי להגיע לירושלים עם המכשיר ועם הכבל שהם יבדקו מה עשיתי לא נכון (אמיתי,הכל מתועד ומוקלט !!!), הבנתי שבעצם הם מתנערים מאחריות וגם אחרי הבדיקה ימצאו שאני אשם איכשהוא, התייאשתי הלכתי לתקן את המכשיר בחנות מקומית. 15 דקות עבודה,150 ש"ח, שקע טעינה דפוק (בעיית יצרן,השקע על פניו נראה בסדר גמור). זה כל הסיפור...... בקיצור, להתרחק כמו מאש מהחנות הזאת, כי אם יש בעיה לכם לא יהיה מענה, אני נכוותי אין צורך שזה יקרה לעוד אנשים.

זאת החנות עם הרשות הכי מעולה מקצועי ואדיב הבעל החנות יכול להזמין גם דגמים שלא נמצאים בחנות והמחיר זול

שרות אדיב ומהיר עונים מהר בטלפון נותנים יחס אישי ואמין והכל במחיר מצויין.שווה ביותר.מוצר מצויין עם הסוללה הטובה ביותר שיש.

אהבתי את השירות, המשלוח, נציגי המכירות היו אדיבים וסלבניים, ומוצר שקיבלתי תאם את הדרישות שלי

שירות מעולה! קניתי כבר 2 מכשירים מהחנות הזו והשירות פשוט יוצא מן הכלל, המשלוח הגיע בזמן כפי שהבטיחו ,עם שליח עד לבית. היו לי מספר שאלות לגבי הטלפון שקניתי והמוקד הטלפוני חיבר אותי ישירות עם טכנאי שענה לי על כולן לשביעות רצוני. עשו הכל כדי שאהיה מרוצה ,אדיבים מאוד ונחמדים מאוד ,שירות שקשה למצוא בימנו.(כל הכבוד ליוני-מהמוקד הטלפוני ,עשה את הכל כדי שחווית הלקוח תהיה מושלמתה) ממליץ בחום!

כשהראתי לעובד בחנות פתק עם 2 הבעיות במכשיר הוא טען שכתבתי מגילה. אז עכשיו אכתוב מגילה. בקצרה: שירות לקוחות על הפנים. פשוט בושה וחרפה. ממליץ להימנע מקניית כל מוצר שיש עליו אחריות. *הערה* פורסם בשם סבתי. באריכות: מרגע שקיבלתי את המוצר השיחות התנתקו באמצע והיו בעיות מגעים במקשים.לאחר ששללתי את כל הסיבות לניתוקים שלא קשורות למכשיר ע"י שהחלפתי חברת תקשורת וכו', הלכתי לחנות לממש את האחריות שהובטחה לי. מרגע שפניתי לעובד בחנות קיבלתי אך ורק יחס מזלזל ומתנשא. בתגובה לניתוקים בשיחות העובד צעק שאני אישה מבוגרת ולא יודעת איך להשתמש בפלאפון. בתגובה לבעיות המגעים התשובה היא "לא נכון". כשביקשתי ממנו לדבר עם הנכד שלי שיסביר בדיוק את הבעיה הוא צעק גם עליו ואמר שגם הוא לא יודע על מה הוא מדבר. בין הצעקות על האישה המבוגרת שעומדת מולו הוא ניסה לגרום לי לוותר על שליחת הטלפון לתיקון בגלל ש: "זה יקח לפחות שבועיים" "אתם סתם שולחים את זה" "הם ימחקו הכל והאחריות היא עליכם". מובן לכם שזו ממש אינה התנהגות ההולמת נציג שירות. לא מובן לי איך הוא הגיע להיות נציג שירות ואיך הוא עדיין נשאר שם, כי ברור לי לפי הגישה שלו שאני ממש לא הראשונה ולא האחרונה שהשירות היחיד שהיא מקבלת זה צעקות... עכשיו נחכה ונראה אם רק יעשו פירמוט למכשיר(שאת זה גם אני יודעת) או שבאמת יתקנו את הבעיות עם השיחות ועם המקשים. תעשו לעצמכם טובה ותימנעו מקנייה בחנות הזאת.

חנות אטרקטיבית ואמינה משה אדם אכפתי ודואג שהכל יהיה כמו שצריך המשלוח הובא באופן אישי ממליץ בחום על הזמנה אצלם

שירות מצויין וייעוץ מקצועי ואמין. יחס אישי ונכונות לעזור. ממליצה בחום רב עזרו וסייעו בהתלבטות והשירות היה מהיר מאוד!

הזמנתי 7 טלפונים סלולריים. המוצרים הגיעו בזמן וארוזים בצורה מעולה. המוצר איכותי ביותר, משה איש המכירות אדם אדיב וסבלני. ממליצה בחום.

מהיר ונוח, לאחר מילוי פרטים התקשר איש נחמד ששאל אם יש עוד משהו שאנו צריכים

שרות טוב, מחיר מצויין מכשיר הגיע באריזה מכורית מכשיר נותן הרבה מאוד בשביל המכיר שלו ממליץ לכולם לקנות בחנות אי ביי (E-Buy)

שירות מעולה ומהיר. ממליץ מאוד על החנות זו. בזמן ההזמנה דפדפן קרס לי וחזרו אלי מהחנות להזלים את ההזמנה מהר מאוד

טלפון שני שקניתי בחנות וגם את הבא אקנה שם. מקצוענים עם מחיר טוב. שירות מהיר ויעיל. צוות מצויין.

רכשנו את המכשיר דרך האתר. כעבור 10 חודשים המכשיר התחיל לעשות בעיות בטעינה שלו. על הקבלה שהגיעה עם המכשיר צויין כי ישנה אחריות של שנה על הטלפון וחצי שנה על הסוללה. מעבר לכך לא קיבלנו שום פירוט נוסף על מפרט האחריות וגם באתר החברה לא צויין מה כוללת או לא כוללת האחריות. בתחילה ניסינו ליצור קשר טלפוני עם החנות, דבר שהיה כמעט בלתי אפשרי. בסופו של דבר הבאנו את המכשיר לחנות בכדי שיטפלו בו. גם במקרה זה היינו צריכים לרדוף אחרי מענה ועדכון (ואין מה לדבר על קבלה של מכשיר חלופי..). לאחר כשבוע נאמר לנו שישנה קורוזיה והאחריות לא מכסה את זה. תיקון הקורוזיה יעלה לנו 250 ש"ח ועדיין לא מתחייבים כי זה ייפתור את הבעיה ויכול להיות שנצטרך להחליף לוח אם, סוללה, WiFi והכל על חשבוננו - שום דבר כבר לא באחריות. אחרי וויכוחים טלפונים נאמר לנו לבוא לקחת את המכשיר מהחנות ללא תיקון התקלה. הגענו לקחת את המכשיר ובדין ודברים שהחלפנו עם החנות קיבלנו חוויה לא אדיבה ולא נעימה של שירות. כמובן שלקחנו את המכשיר ובאופן מפתיע במעבדה הבאה ששמנו את המכשיר הוא תוקן תוך שעה וזה עלה לנו 180 שקלים.

רכשתי שני מכשירים ואביזרים נוספים. המכשירים מצויינים וכן קיבלתי שירות מעולה מעל ומעבר. הפניתי חברים נוספים לרכוש מחנות זאת וכן ארכוש ממנה בעתיד.

הרכישה אונליין היתה קלילה. צלצלו לוודא את פרטי ההזמנה והמשלוח. הסוללה הגיעה בפרק הזמן שהובטח.

הדגם שנרכש לא היה במלאי. המוכר הציע מספר חלופות מוצלחות. הפלאפון הגיע תוך יום מהקניה. ממליץ!

חנות אטרקטיבית ואמינה משה אדם אכפתי ודואג שהכל יהיה כמו שצריך כבר פעם שנייה שאני רוכש אצלם מכשיר סלולר של שיומי ומאד מרוצה ממליץ בחום על הזמנה אצלם

בשיחת טלפון לחנות על מנת לברר מלאי, וזמן אספקה בוצעה הזמנה ל3 מכשירי xiaomi Redmi 4 prime. בחור בשם משה ביצע את ההזמנה ביעילות (ועל הדרך עשה עוד הנחה) . המוצר הגיע כעבור יומיים ומשה התקשר על מנת לדעת אם קיבלתי את המכשירים לשביעות רצוני. השירות אדיב ומקצועי, ממליץ בחום.

הגיע מכשיר חסום לכרטיסי סים. בקושי עונים לטלפונים, גם כשעונים ניתקו עלי באמצע השיחה פעמיים!!! לא הסכימו לדבר איתי, שלחו אותי לחברה הנותנת אחריות- שביקשו ממני למסור את הטלפון ואת כרטיס הסים במעבדה, ולקבלו חזרה רק כעבור 14 יום- כמובן שלא הסכמתי- מישהו היה מוכן להיות בלי טלפון שבועיים??? העניין עדיין בטיפול, אני מנסה לבטל את הקניה והם מנסים לשכנע שלא, אבל לי ברור שלא אקנה מהם יותר דבר.