הזמנתי את המוצר ביום חמישי ה26.12.19, כאשר רשום זמן אספקה עד 4 ימי עסקים. ביום ההזמנה המוכר הבטיח לי שאין צורך להזמין טכנאי של הייבואן, אלא רק לקבל ולהשתמש. כשביקשתי את התעודת אחריות, הוא הנחה אותי איך למצוא אותה באתר של הייבואן, ח.י . כשנכנסתי לתעודת אחריות על המוצר, רשום בפירוש שחייב להזמין טכנאי. לא הבנתי איך זה יכול להיות שהמוכר אמר לי שלא צריך ובתעודת האחריות (שהוא הפנה אותי אליו) רשום שכן צריך. ביום שלישי 31.12(יום לפני שאמורים לספק לי את המוצר), קיבלתי מייל שמודיע שאין להם את המספר טלפון שלהם ושחברת המשלוחים לא יכולה ליצור איתי קשר. מיד התקשרתי וסיפקתי להם את הטלפון, בנוסף היה לי חשוב לשאול איך זה יכול להיות שרשום באתר של הייבואן שצריך להזמין טכנאי לאישור האחריות, אם הוא אמר שלא צריך. המוכר בחוסר סבלנות "נפנף" את השאלה בטענה "שלא צריך" ולא היה מוכן לענות בצורה מקצועית על השאלה. ביום חמישי 2.1(כבר חמישה ימי עסקים לאחר ההזמנה, ויומיים לאחר שסיפקתי את הטלפון החסר) התקשרתי מיוזמתי לבדוק מה קורה עם האספקה של המוצר. חשוב לציין שזה כבר לא היה בתחום ימי העסקים ואף אחד לא התקשר לפחות לתאם איתי. אני גם הייתי בעבודה ביום הזה. לאחר בירור בין המוכר בחנות לחברת המשלוחים, המוכר נתן לי את הטלפון של הספק כדי לתאם איתו. הספק טען שהוא הגיע אליי לדירה ביום חמישי ולא הייתי. כמובן שהוא לא תיאם איתי לפני כן אז לא יכולתי לדעת שהוא מגיע. יתר על כך אני לא אמור לשבת בבית בתקווה שידפקו לי על הדלת עם הטלויזיה. לשם כך נועד הטלפון - כדי שיתקשר יום לפני לתאם איתי, כך שאדע לוותר על יום עבודה או אמצא סידור אחר, ככה שיהיה מי שיקבל את הטלויזיה. בקיצור - חוסר אמינות ומקצועיות. כמובן שביטלתי את ההזמנה - אני לא אוהב שמורחים אותי. לא ממליץ לקנות מהם.
