‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 83

ב18.09 רכשנו מקרר באולם התצוגה והובלה תואמה ל13.10. (הובטחה אחריות של 7 שנים, מה שבפועל הסתבר כלא קיים מול היבואן) הגיע יום ההובלה והמוביל לא מופיע. את חברת ההובלות לא ניתן להשיג בטלפון כלל. חייגנו לסיטי דיל שהתנערו לחלוטין מאחריות ואפילו לא ניסו לעזור להבין מה קורה אבל הציעו שנחכה בבית כי "המוביל הזה תמיד מאחר". חיכינו. חיכינו מ08:00 ועד 16:30. המוביל לא הופיע. ביום שלישי 15.10 בשעה 07:50 המוביל פשוט הופיע עם המקרר בדלת, בהפתעה. המקרר הגיע שרוט בשני צידיו, עם ידית המקפיא שרוטה, דלת מקפיא שלא נאטמת. הערנו למוביל שסירב לקחת את המקרר התקול וטען כי יגיע מישהו אחר לקחת חיבר אותו לחשמל (מה שאסור בשום אופן לעשות) ופשוט ברח. בזמן שהמתנו ששירות הלקוחות של סיטי דיל יפתח המקרר החל לרתוח ברמה שלא ניתן היה לעמוד לידו, לא הרבה אחרי הוא החל להשמיע רעשים שנשמעים כמו התנעה של קטנוע. חייגנו לחנות, שם נתקלנו בתשובות כגון "כסף אצלנו תפנו ליבואן", "זאת לא בעיה שלנו" וכו'. נסענו לחנות העלנו את כל הטענות כולל עיניין האחריות של 7 שנים. הובטח לנו שיגיע טכנאי ממש השבוע, שהם מטפלים בזה ושאחריות של 7 שנים בטוח נקבל. בפועל מפה החלה התנערות שכללה תשובות גועליות וצעקות. ביקשנו לבטל את העסקה פעמיים! הובטח שיאספו את המקרר, בפועל כמובן שכלל לא בוצע דבר. נאלצנו לפנות ליבואן במקביל ובמשך שבוע וחצי של מריבות, ורק לאחר התעקשות הוחלף לנו המקרר למקרר תקין ועובד. הפסדנו זמן רב בגלל הבטחות השווא של צוות סיטי דיל. לצערי רק לאחר שקרה לנו המקרה איתם גילינו עם חברים שרכשו שם שזאת כנראה פשוט צורת העבודה שלהם ולא טעות מצערת. לא אמליץ לחברים ולמקורבים לרכוש בחנות.

הזמנתי מכונת כביסה בתאריך 10.10.19 ועד היום (29.10) לא קיבלתי אותה. נכון שהיתה השנה תקופת חגים משוגעת אבל גם אם לוקחים את כל ימי החג וחול המועד בחשבון, עדיין מדובר בחריגה מן ההתחייבות לספק תוך ארבעה ימי עסקים. הייתי מצפה שבמצב כזה, לא אצטרך לרדוף אחר נותני השירות אבל אני מוצאת את עצמי מצלצלת עוד ועוד פעמים ומקבלת תירוצים מתירוצים שונים, כולל משהו שנאמר על "הגורם האנושי: ובכן הגורם האנושי במקרה שלי הוא כביסה ביד. אתמול נאמר לי שיחזרו אלי עוד במהלך אותו היום. זה לא קרה. הבוקר התקשרתי שוב, ענתה לי מישהי ששמה חיה - והיא כלל לא משירות לקוחות, סתם ענתה על הטלפון כי אנשי השירות (אולג) טרם הגיעו. אף על פי כן היה לה דחוף מאוד להתחיל לדבר על מספר ימי עסקים. אני לא מבינה את הרציונל של להתחיל להתווכח עם לקוח שממתין כל כך הרבה זמן לאספקה במקום לנהוג בו בצורה האדיבה ביותר האפשרית. בשורה התחתונה - הזמנה שבוצעה בתאריך 10.10 טרם סופקה בתאריך 28.10 אני נאלצת לתת כוכב אחד כי אין אפשרות לאפס את כל הכוכבים.

קניתי מקרר חדש מהאינטרנט קיבלתי מקרר מתצוגה עם שריטות וחלק שבור, דיברתי עם מוחר בטלפון ביקש תמונות ומאז הוא לא ענה לי. בנוסף מובילים פירקו בכוונה דלתות כדי שאני השלם על פירוק דלתות.

באתי לחנות ביום שישי לקנות טלויזיה LG . קיבלתי שירות טוב . עבור שירות זה אני נותן 5 כוכבים . .ראיתי שהם גם מוכרים מכשירי הסרת שיער לנשים של חברת braun . הקופסה הייתה סגורה אבל חלק של הקרטון היה קרוע . שאלתי את העובד האם זה מכשיר חדש או בוצע בו שימוש? קיבלתי תשובה שהמכשיר הוא חדש ואין מצב בחיים שהם היו מוחרים מכשיר משומש . הימנתי למילה של המוכר וקניתי את המכשיר. כאשר חזרתי הביתה פתחתי אותו ראיתי ובפנים היו שערות. על שקר של המוכר אני שם 0 כוכבים . כנראה שלחנות הזה אני לא אבוא בפעם השניה .

קיבלתי שירות מעולה, מתוזמן היטב, נדיב ומקצועי. המוצר עובד טוב, מרוצה מהקניה. . . .

דיברתי עם אולג, אלירן ושירלי. השירות שקיבלתי היה מאוד לא טוב ולא נעים. במקום להקשיב ולתת תשובות לשאלות שהועלו הם אמרו שהם עסוקים ודחו ליום למחרת. לא הסבירו מה התהליך וכל פעם המציאו סיבה חדשה שבגללה המשלוח מתעכב. בסוף הם אמרו שתוך שבוע אוכל אולי לקבל תאריך בו המקרר ישלח אלי. חבל שהם לא היו שקופים מראש בעת ההזמנה לגבי התאריך שבו היא אמורה להגיע. מייצר תחושה של חובבנות ושל חוסר מקצועיות. תהליך העבודה איתם היה פשוט סיוט עבורי. לא אעבוד איתם שוב לעולם.

רכשתי מגהץ קיטור טפאל, למחרת קיבלתי הצעה מחנות אחרת בזאפ נמוכה ב 40 שח, פניתי אליהם בבקשה שיבטלו את העסקה או שיעשו אותו מחיר. התשובה הייתה שהנהלת חשבונות כבר ״עשתה עבודה״ וגם המוכר דיבר איתי וזה ״עבודה״ והם לא יכולים להשוות וביטול יעלה לי 50 שח... אכזבה מההתנהלות.

המחיר של הטלויזיה בהחלט סביר זמן ההספקה תקין הבעיה היא המוביל שראה אותי החתים אותי על טופס קבלה - לא העלה את הטלויזיה ולא טרח לקחת את הישנה כפי שחייב על פי חוק. מקווה שישתפרו בנושא

שירות ויחס מצוין. המוכר המליץ על מוצר טוב יוצר ממה שבחרתי בהתחלה, ונשאר במסגרת התקציב שרצינו.

רכשתי טלויזיה סמסונג 75, מיד לאחר הרכישה התקשר אלי דימה ושיכנע אותי שלא לרכוש מהיבואן תמוז (מאחר ואצלם אין עברית בטלויזיה ואין עידכוני תוכנה וגם השרות לא טוב) אלא להוסיף מאות שקלים ולרכוש מהיבואן י. שלום. בפועל גיליתי שיש ספק אחר שמוכר את הטלויזיה מיבוא של י. שלום במחיר נמוך במאות שקלים ממה שהציע דימה מסיטי דיל. חזרתי לדימה שטען שהספק הנ"ל לא אמין ומשקר ושאין סיכוי שימכרו לי מהיבואן י. שלום. לאחר מכן סיננו את מספר הטלפון שלי כך שלא אוכל להתקשר אליהם יותר. לדעתי דימה עקץ אותי במחיר.

קניתי את הטלוויזיה לפני כ שבוע. גם איכות וגם שירות מצויין. המון תודה לצוות שירות.

רכשתי 5 טלויוזיותLG המחירים הכי טובים שמצאתי בשוק, אנשים מקסימים ושירות אדיב וטוב, התקשרו לוודא את תקינות השירות וההתקנה. אחזור לרכוש משם שוב בעתיד.

הגעתי לחנות לאחר סקר השוואתי בין דגמים ומחירים. בחנות קיבלתי יעוץ מקצועי משלומי לגבי הדגם המסויים שקניתי. שילמתי וקיבלתי את המוצר במקום. השרות היה מקצועי ויעיל מאוד והמחיר נוח.

חנות מומלצת ביותר, יחס אדיב שירות ומשלוח מהיר.מומלץ מאוד לרכוש בחנות הזאת יחס טוב מאוד.

רכשתי מקרר מהחברה וקיבלתי שירות גרוע הובטח שאקבל את המקרר עד 5 ימי עסקים ובפועל קיבלתי אחרי 8 כשהתקשרתי לחברה התשובה היחידה שהייתה להם להכל זה ״אין לנו מה לעשות״ לא מומלץ

לאחר סקר מחירים בסיטי דיל פ"ת המחיר הזול ביותר שירות, מקצוע, תודה לאריאל וגם לרותם.

מצאתי את החנות דרך זאפ, קראתי כמה חוויות קנייה מקודמיי והחלטתי לקנות מהם. ואכן כפי שציינו קודמיי, מקום מדהים ואיש מכירות מקצוען בשם "דימה" נתן לי ייעוץ מקצועי והוגן. התרשמתי מאד מהחנות ומהצוות. מחיר הוגן. ממליץ בחום, וללא ספק קניותיי העתידיות יתבצעו אצלהם. קניתי טלוויזיה 55 LG דגם OLED55C8Y באיסוף עצמי.

הקנייה הייתה מצויינת מביחנת השירות מהחנות והעזרה מהמוכרים ועזרו לי מבחינת המקצועיות, רכשתי טלויזיה סמסונג שהגיעה תוך מספר ימים, המוכרים עזרו לי מבינת דגם הטלויזיה ותכונות הטלויזיה , יעוץ מקצועי אמין, הנתונים באתר נכונים ופחות בשאר האתרים, התגובה לאחר הקנייה הייתה מהירה וגם המשלוח, מאוד מרוצה מהם ואחלה טלויזיה. אריאל

הזמנה קלה ומהירה, מחיר זול מאוד. התנור הגיע תוך חמישה ימים(!) שבתוכם היה סוף שבוע, שליח אדיב והכל הגיע במצב מעולה. מומלץ מאוד!

היה עיקןב באספקת המוצר של כמה ימים רותם מסיטי דייל התקשרה דאגה וסדרה את הכל ישר כח

ב 29.8.19 קניתי מהחנות הנ''ל שתי מכונות כביסה של indesit, אחת הגיעה עם נזילת מים, ומאז.... אין לי עם מי לדבר. כל אחד זורק את האחריות על מישהו אחר.בנתיים אני עם מגבות על הריצפה על מנת לספוג את המים, לא נעים.

רכשתי טלויזיה lg דרך האתר, כעבור מספר שעות התקשר בחור ששכחתי את שמו מהחנות, אמר לי שקיבל את ההזמנה והציע לי טלויזיה של lg טובה יותר במחיר מופחת. שמחתי ואישרתי. כעבור יום אחד בלבד הטלויזיה כבר הייתה אצלי. מאוד מרוצה גם מהמוצר וגם מהשירות הנפלא. תודה רבה 😀

לפני ההזמנה ענו לי על כל השאלות בטלפון. טיפול בהזמנה היה מהיר ביותר. קיבלתי עדכונים שוטפים. תוך 3 ימים מכונת כביסה שהזמנתי היתה בביתי. שירות מקצועי ומהיר.

שירות מעולה, קיבלתי גם יעוץ לעיניין, טיפול בהזמנה היה מהיר ונוח, אני מרוצה מאוד! ממליצה

ביצענו הזמנה למכונת כביסה, השירות מצד העובדים היה ממש בסדר! התקשרו לוודא על תאום הגעה, ולאחר מכן יצרו קשר אם הטכנאי הגיע. ממליצה מאוד לעבוד איתם, מחירים טובים ושירות מצויין!