I just received our new dishwasher - Bosch The whole process was trouble free and quick. Superb service and well mannered people. When the machine arrived a scanned the barcode and in seconds I was registered and a technician will be here in a few days to install. Highly recommend City Deal
שירות גרוע שמעולם לא חוויתי לפני. אני בדרך לתביעה משפטית על כל המסר שגרמו לי. שיחת מכירה עם הרבה שקרים, השירות לשירות ניתקו לי כמה פעמים כשהייתי לדבר עם מנהל. לאחר הבטחות חוזרות ונשנות שיטפלו בי קיבלתי ולאחר שכבר ביקשתי איסוף של המוצר וקבלת החזר משכו אותי שלושה שבועות.
הלקוח רכש מוצר איכותי כאשר לפתיחת המוצר היה צריך להזמין טכנאי מטעם היבואן דבר שלא נעשה ע"י הלקוח. לאחר שהלקוח פתח את המוצר לבדו ועדכן את החנות שהמוצר לא תקין,הפנינו אותו לשירות היבואן לתיאום הגעת טכנאי. הלקוח תיאם את השרות ונאמר לו שהשרות בתשלום מכיוון שהמוצר נפתח עצמאית, סיטי דיל לקחה אחריות על נושא התשלום על חשבונה. כחלק מהשירות שלנו יצרנו קשר מול הלקוח על מנת לוודא שהמוצר תקין ולשביעות רצונו. לצערנו התברר כי מכל סיבה שהיא השרות לא יצא לפועל. לנו כחנות אין שליטה בזמן אמת. דאגנו לתיאום שירות חוזר דחוף והוצע ללקוח פיצוי על התקלה מול חברת השירות ולכל אורך הדרך הלקוח קיבל שירות ומענה. הלקוח ביקש לבטל את העסקה והוחלט לאסוף ממנו את התנור ולזכותו במלא הסכום (למרות שאנחנו לא מחויבים לאיסוף מוצר משומש). הוצע ללקוח איסוף ע"י חברת הובלות חיצונית שלא קשורה ליבואן לזירוז התהליך ונאמר שהמוביל יצטרך עזרה בהעמסת המוצר למשאית-הלקוח לא הסכים עקב כך הוקם איסוף מחברת ההובלות של היבואן. התיאום לקח זמן היות והלקוח גר בדרום ואין הובלות על בסיס יומי.
לא להתקרב לחנות הזאת. עשיתי הזמנה של שואב אבק דייסון. לאחר הזמנה קיבלתי מהחנות טלפונים כמה ימים רצוף לשכנעה אותי לקנות אחריות מהיבואן הרשמי בתוספת כסף. כאשר סירבתי נאמר לי שאין במלאי שואב אבק במחיר המפורסם באתר אבל יש במחיר יקר יותר
שלום רב, הלקוחה רכשה ב-26.8.19 באותו היום חזרנו ללקוחה והוסבר לה שאנו תלויים במלאי הספקים, עודכנה שכרגע קיים מחסור ביבוא מקביל והוצע יבואן רשמי לאחר בדיקה נוספת ב-28.8.19 חזרנו שוב ללקוחה על מנת לעדכן אותה שאין צפי כניסה למלאי בזמן הקרוב ,ולבקשתה ההזמנה בוטלה. חשוב לציין שהיא לא חויבה מלכתחילה . נשמח לתת לה שרות בעתיד צוות סיטי דיל
מאוד לא ממליצה על החנות. הזמנתי מכונת כביסה של הייר, המכונה הגיע עם חלודה (הודעתי על הבעיה ביום של ההתקנה), לא נעשה שימוש כלשהו במכונה, בלבד ההפעלה של 15 דק שעשה המתקין. לא הספק ולא החנות מוכנים לטפל בזה ואני כרגע ללא מכונה תקינה. שניהם לא חוזרים אלי ולא נותנים מענה וזה פשוט מצב של לרדוף אחרי האנשים האלה. זאת תקלת ייצור, מפחדת כבר לחשוב מה קורה אם יש תקלה בתקופת האחריות, אם הם לא מוכנים לטפל בפגם ייצור, מה הולך להיות אם תהיה תקלה אחרי זה? שירות הלקוחות של החנות (ספציפית דיברתי עם אחד הבחורים) ממש גס רוח ולא נעים. לא עומדים בזמני אספקה שמפורסמים באתר. כעבור כמה ימים מההזמנה הם נותנים אפשרות של בחירת תאריך אספקה שעובר את מספר ימי האספקה שהם רושמים באתר, זמני האספקה ממש הזויים באמצע יום 10-14, ללא צמצום זמני המתנה (כל הזמנים שמציעים הם בשעות האלה והמרחק בין ימי אספקה הגיע לשבוע וחצי ויותר) כלומר אם תרצו מכונה מהם תצטרכו לקחת יום חופש רק כדי לקבל את המכונה. ואז צריך עוד יום חופש כדי להזמין מתקין וזה בלי לקחת בחשבון את ימי החופש שיהיה צורך בהם אם יש תקלה במכונה (שכמובן במקרה זה החנות מתנערת מהאחריות ולא מטפלת בזה).
שלום רב, המכונת כביסה נרכשה ב-5.8.19 בשעה 19:55 בערב יום למחרת 6.8.19 ההזמנה הועברה לספק לתאום אספקה,ותואמה ל-13.8.19 המועד הראשון הכי קרוב לאספקות לחיפה.(5 ימי עסקים) בנוגע לשירות - הלקוחה יצרה קשר עם השירות לתיאום טכנאי בתאריך 15.8.19 ולבקשתה תואם טכנאי ל-25.8.19. הטכנאי הגיע במועד היא קיבלה את השירות והופעלה המכונה. רק לאחר שהטכנאי יצא מביתה היא גילתה את התקלה לטענתה ואנחנו עודכנו ופנינו לשירות היבואן כולל העברת תמונה רלוונטית. הנושא נמצא בבדיקת השירות ואנחנו ממתינים לתשובה וממשיכים לעקוב אחר הנושא עד לפיתרון לשביעות רצון הלקוח. בנוגע לאספקות/טכנאים השרות הינו חצוני ופועל על פי חוק .לצערנו ההובלה מתבצעת ורק לאחר מכן הטכנאי מגיע דבר המצריך לחכות לאנשי המקצוע פעמיים בבית.
השירות לפני הקניה היה מעולה, יומיים אחרי שביצעתי את הקניה שמתי לב שחסרים המון פרטים טכניים באתר של סיטידיל, פרטים שגרמו לי להבין שהטלוויזיה לא בשבילי, רציתי לבטל, אחרי שרציתי לבטל היחס הפך ממעולה ליחס מזלזל ומתנשא בעיקר ממיכל נציגת החברה, נאמר לי שאני צריך לשלם 100 שקל דמי ביטול אפילו שההזמנה הוזמנה יומיים אחרי שהזמנתי ללא סבלנות לשמוע את הצד שלי פשוט נאמר לי "זה הנהלים תקרא את התקנון". יצאתי מהעסקה הזאת מאוכזב, אם היחס היה חיובי ומבין גם אחרי הביטול הייתי משלם את 100 ש"ח עם חיוך, חבל.
שלום, הלקוח כפיר הזמין את המסך ב-25.8.19 ,יום למחרת 26.8.19 תואמה האספקה. הלקוח קיבל את המידע המקסימלי במפרט אשר מועבר אלינו ישירות מהיבואן הרשמי קבוצת ח.י, עם כל הנתונים. מעבר לכך אנו מקפידים על אמינות המידע אשר מועבר באתר ללקוחות,עם התחייבות על כך! צר לי על התחושה של יחס מזלזל, הלקוחות זה הנכס של העסק ואנו מקפידים לתת יחס הגון והוגן. נשמח לעמוד לרשות הלקוחות צוות סיטי דיל
שירות מהיר ומוקדנים נחמדים מאוד. התקשרו להציע דגם חדיש יותר בתוספת קטנה ואכן היה משתלם. משלוח מהיר
חיפשתי מגהץ רגיל ברמה הכי גבוהה שיש סיטידיל נתנו מחיר הכי טוב בזאפ קצר ולעניין בלי הצעות שדרוגים ובלבלולי מח המוצר סופק עד הבית תוך 3 ימים באריזה מקורית ממליץ על החנות
צוות אמין ונחמד מאוד .תמיכה בכל שאלה ומתן מענה מהיר ! היה מוטב אילו היה משוקף לי עלות ההתקנה אמיתית על הקיר שכן ללא מתקן יקר יותר תפעול הטלויזיה בעייתי בתלייה על הקיר שכן יש צורך בהגעה אל כל החיבורים שנמצאים מאחורה וההתקנה הרגילה שקניתי מראש בעצם בפועל לא רלוונטית והיה עליי להוסיף כסף ,עלות שלא לקחתי בחשבון . שילוח - שאפו ענק לרותם והצות שעזרו לי מהרגע הראשון ועשו מאמצים כבירים לשילוח מהיר לפני הסופש וכעבור יומיים הטלויזיה כבר היתה אצלי עם שליח בבית.
מענה טלפוני מהיר ואדיב, מוכר לעניין בלי ללכת מסביב. אומנם היה השני מבחינת המחיר הנמוך בזאפ, אך מייד השווה אליו. הגעתי אחרי 20 דקות, ביצעתי את העסקה ותוך 5 דקות כבר לא הייתי שם.
ממליץ בחום!! הגעתי לחנות לאחר בדיקה באינטרנט, חשדתי מעט שכן המחיר היה נמוך מכל שאר המקומות שבדקתי בצורה משמעותית. הגעתי וקיבלתי שירות מצוין, מחיר מעולה! וכל חווית הקנייה שלי היתה לא פחות ממצוינת! הכל עבד מהר ועזרו לי לבחור טלוויזיה אחרי לא מעט לבטים, המוצר הגיע בזמן, קיבלתי שירות מעולה גם מהמתקינים וסה"כ חוויה מעולה. אפילו השתכנעתי להרחיב את אחריות (קונים פרימיום, לפחות שיהיה ביטוח רציני) שירות שכבר קשה למצוא בארץ, ממליץ בחום!!
הגענו בגלל המחיר ונשארנו בגלל השירות. קיבלנו יחס טוב מצד כל הגורמים בחנות שליוו אותנו לכל אורך הדרך עד קבלת המוצרים. כפי שציינתי, המחירים היו גם כן טובים וכללו גם את כל ההובלות. לאחר ההזמנה החלטנו לשנות פריט והדבר נעשה ללא כל בעייה.
מייבש כביסה מעולה, חסכוני בחשמל, עושה את עבודתו כראוי. קניתי דרך סיטי דיל כבר כמה פעמים, שירות מהיר ואדיב והמחירים נמוכים בהשוואה לשאר האתרים. ממליצה בחום.
לא להתקרב לחנות הזה, כי הם לא עומדים במילה. עשיתי הזמנה על טלוויזיית סמסונג במחיר של 1800 חזרו לי אחרי יומיים בטענה שאין להם במלאי ועשו ביטול עסקה. ואחרי כמה שעות חזרתי לזאף לחפש טלוויזיה וראיתי אותו חנות מפרסם אותו טלוויזיה במחיר יותר גבוהה 2050. אז התקשרתי אליהם שאלתי אותם אם יש את הטלוויזיה הזו במלאי ותוך כמה זמן מגיע, ענו לי כן יש לנו תוך 5 ימי עסקים מגיע לבית. אז הם עשו את הביטול בגלל ששינו את המחיר ולא בגלל שאין להם במלאי!! חנות מאכזב בכלל 250 שקל משקרים על אנשים.
קניתי טלויזיה 75" של LG. סופקה בזמן ולשביעות רצוני המלאה. אני בהחלט ממליץ על החנות.
שירות לקוי ביותר.מתחייבים לארבעה ימי עסקים אבל מספקים אחרי שמונה וגם נותנים לך את הטלפון של המוביל שתרדוף אחריו. גם הנציגה שהודיעה לי שהיה "עיכוב אצל היבואן" דיברה בחוצפה והבטיחה לי שהם גם יגיבו אם אכתוב פידבק שלילי. נתנה שתי אופציות או להסכים למועד האספקה שתוקע אותי בבית עוד יום שאאלץ לקחת חופש,או שהיא תבטל את העסקה ואז הספירה לאחור שלי תתחיל שוב.
שלום רב , קיבלנו את פניית הלקוחה, עשינו כל מאמץ לספק את המוצר במסגרת 4 ימי עסקים כפי שאנחנו מתחייבים באתר, לצערנו האספקה התעכבה היות ואנו תלויים באספקה של היבואן ומדובר בעיכוב מבחינת ההתחייבות של יומיים בלבד עקב כך דאגנו שהלקוחה תקבל כפיצוי כבל HDMI 4K בשווי 100 ש"ח. חשוב לציין כי הלקוחה מעולם לא המתינה לאספקה משום שלא תואמה כזו עד לקבלת המוצר מהיבואן. על מנת לפתור בעיות מסוג זה אנו תמיד פורסים את כל האופציות לטובת הלקוח בשקיפות רבה ובמענה שירותי ואישי עד לפתרון הבעיה. אנו מברכים את הלקוחה שתתחדש ותהנה בברכה צוות סיטי דיל
תקשיבו ,טוב טוב,אין כמו החנות הזו מומלץ מאוד,.אני הזמנתי/קניתי טלוויזיה מהם ומאחר והספק לא הצליח לספק לי את המכשיר בזמן ,אזי המלכים של החנות פשוט שידרגו אותי למוצר יותר טוב וגם יקר יוקר ,וכאשר הצעתי לשלם יותר אז הבחור אמר לי לא זו האשמה שלנו ואתה הלקוח שלנו ,את האמת הופתעתי בענק ,,,פשוט כל הכבוד לכם ,וכולי תקווה שתמשיכו כך ותצליחו בענק , שוב פעם תודה לכם
קנינו טלוויזיה ״55 של LG. העדפנו לקפוץ פיזית לחנות ולראות את המוצר. קיבל אותנו אריאל. אדם נחמד מאד, בעל סבלנות, מקצועי שידע לענות על כל השאלות שלנו (והיו שאלות). מצד שני הוא לא העיק, התרחק מאיתנו כשרצינו להתייעץ בינינו לבין עצמנו, ולא נידנד בכלל. הכל עם חיוך. הכי חשוב שהיה לו ידע וענה באופן מקצוי ואמין. לא ניסה לדחוף לנו מוצר יקר יותר וכדומה. גם המחיר היה ממש סביר. ממליצה.
היצע מוצרים, מחירים תחרותיים, שירותיות, מקצועיות, דיוק באספקה ובעיקר אמינות! מעקב שביעות רצון ונציגים אדיבים ובעלי ידע רב.
שרות אדיב, מקצועי ומהיר. התקשרו מספר פעמים לוודא שקיבלתי את ההזמנה, והכל תקין. רוצה לשבח את אביב ושירלי על שרות מצויין.
רכשנו מייבש ומכונת כביסה והסברנו שזה די דחוף והגיע תוך יומיים לא להאמין:) תודה רבה לצוות סיטידיל!
היה חווית קניה פשוט וללא שום בעיה! הם היו הכי זולים, קניתי, והתנור הגיע תוך 5 ימים! והצוות היו מאד נעים!
שירות אדיב מאוד. קיבלתי את המוצר ביום שנקבע ובשעות שהוגדרו מראש, השליח הודיע חצי שעה לפניי שהגיע. ההרכבה של הטלוויזיה הייתה מהירה מאוד, קיבלתי הסבר על הכל. פשוט אלופים!
רכשנו מ-city deal TV של Samsung בקרוב ל 7,000 ש"ח - יבואן רשמי. במהלך הקניה שאלתי את המוכר מספר פעמים בצורה ברורה האם המחיר כולל התקנה ונאמר לי בצורה ברורה שאכן המחיר כולל התקנה מטעם היבואן, לפיכך הסכמנו לרכוש ללא ויכוח על המחיר.. כשהתקשרתי ליבואן לתאום התקנה נאמר שההתקנה כרוכה בעלות של 200 ש"ח. חזרתי לנציג city deal שלא התבלבל ואמר שהוא טעה אך לא היה מוכן לשאת בעלות ההתקנה בשום דרך. פשוט מאכזב ומשאיר הרגשה רעה.
שלום רב, הלקוח רכש מסך "75 שסופק לו תוך פחות מ-24 שעות במחיר הזול ביותר! המחיר כולל התקנה קירית חינם ע"י היבואן הרשמי סמליין ללקוחות פרטיים בלבד. ההזמנה בוצעה באתר אוטומטית עי הלקוח על שמו הפרטי. רק לאחר מכן הלקוח שלח מייל עם הערה לרשום את החשבונית על שם חברה. למרות שאין התקנה חינם לחברה, פנינו ליבואן ותאמו עמו התקנה ללא תשלום צוות סיטי דיל מברך את הלקוח שיתחדש ויהנה.
מבטיחים לספק מוצר תוך 5 ימי עסקים. בפועל זה לוקח פי שניים מהזמן שהובטח בטענה שנפלה טעות ולא נעשה כלום ע"מ לתקן את הטעות
קיבלתי את המוצר במהירות הבזק, במצב מושלם, שירות נעים ומהיר. מוצרים איכותיים ומחירים נהדרים. בוודאות ארכוש שוב
