רכשתי השבוע אייפון XS MAX 256 ג'יגה. המוכר אדיר היה מאוד מקצועי ודאג שאצא מרוצה עד הסוף! העביר לי את כל הנתונים ועזר בכל מה שאפשר על מנת שאצא מרוצה. ממליץ מאוד! נקנה בסניף מחסני חשמל דיגיטל בית שמש
רכשתי טלויזיה במחסני חשמל אשדוד, רוצה להודות ללי הפקידה על היחס והסבלנות, אחזור לקנות שוב לא רק בגלל המחיר, בעיקר בגלל השירות והמקצועיות.
רכשתי היום במחסני חשמל אשדוד, ברצוני לפרגן ללי כהן על שירות אדיב, סבלני ומקצועי. כייף לרכוש אצלכם עם עובדים שירותיים כאלה.
רכשתי בשבוע שעבר תנור ומדיח. קיבל את פנינו בחור אדיב בשם דודו שהסביר בסבלנות רבה מהם ההבדלים בין הדגמים השונים ופרס בפנינו את היתרונות של כל מכשיר כולל תקופת האחריות וממה מורכב כל מוצר לרבות ארץ ייצור. נורא רציתי דגם מסויים ודודו בירר לי בסניפים שונים האם הדגם נמצא ושוב באדיבות ובשמחה . חייבת לציין שזאת לא הפעם הראשונה שאני רוכשת מוצר מסויים מחנות הזו וזאת בגלל שירות מצויין ונעים. הייתה לנו חווית קנייה טובה מאוד, בהחלט אמשיך לרכוש שם בעתיד
חייבת להמליץ על מחסני חשמל באר שבע ועל הנציגה מורל על שרות וחווית קנייה אדיבה ונעימה ובהחלט מחיר נוח לכל כיס.תודה רבה בהחלט אמליץ
רכשתי מכונת גילוח מהדגם של פיליפס וואן בלאד , אצל נציג שעזר מעל ומעבר מני מלייב בסניף ירושלים !
קניתי את הנוט 9 במחסני חשמל אילת, במחיר מצויין עם שירות מצויין. באילת התחרות קשה ואגרסיבית אבל למזלם של מחסני חשמל יש להם נציג בשם אבי, שעושה הכל שהלקוח יצא מרוצה, יבין כל דבר בעסקה, יחד עם יעוץ מעולה ושירותיות לא מהעולם הזה. בזמן שבהרבה חנויות בישראל שירות היא מילה גסה, אז זה לגמרי לא מובן מאליו. כל הכבוד!
חייבת לציין לשבח את מחסני חשבל בבאר שבע ואת הנציגה מורל על השרות האדיבות המחיר ובכלל כל חווית הקניה. תודה רבה אין ספק שכל הדברים הטובים ששמעתי עליכם נכונים!
הגעתי למחסני חשמל בשביל לקנות אוזנית בלוטוס בכניסה לחנות קיבל אותי בחיוך נציג בשם איתי שנתן לי שרות מהיר ואדיב ובמחיר הכי זול שראיתי..אשמח להמליץ לחבריי על כך
רכשתי מקרן קול JBL קיבלתי שירות מנציג בשם אלעד השירות היה מעולה אדיב וסבלני חווית שירות פשוט יוצאת מן הכלל!
רכשתי לפני כ3 חודשים Mate 10 Pro ואני יכול להגיד שאני מרוצה מאד מהחנות שרכשתי ( מחסני חשמל דיגיטל בבית שמש ) , המוכר אדיר הסביר על המכשיר עד הסוף ודאג שאצא מהחנות הכי מרוצה שיש, העביר לי נתונים למגן טוב למכשיר היה נחמד ומאוד מקצועי. ממליץ בחום! בהחלט חזרתי לחנות לפני השבוע ורכשתי מאותו המוכר את השעון החכם של Huwaei. מאוד מרוצה ובהחלט שמח שיש עוד אנשי שירות אמינים כמוהו.
בתאריך 27.8.18 רכשתי מוצר מדפסת MFCJ480DWZU1 BROTHER שעון סלולרי SW1BT דרך מחלקת האינטרנט של מחסני חשמל. תהליך המכירה היה נוח, הנציג אמר לי שאת המדפסת אני יוכל לאסוף מהסניף הקרוב לביתי ואת השעון אני ישלם שליחות בסך 29 ש"ח לא כולל מע"מ והם ישלחו אותו ישירות לביתי. באותו יום אספתי את המדפסת ולשעון המתנתי והמתנתי ולאחר שעברו חודשים, התחלתי לפנות אל שירות הלקוחות . 1. בטלפון אי מענה - גם אם ישבתי שעות על הטלפון. 2. בsms יש מענה אך נראה שמי שמתקשר איתך נמצא שם רק כדי לענות ולא לדאוג לטפל. 3.מסנגר - יש מענה ומאד נחמדים ומבטיחים שיחזרו, אך לשווא אף אחד לא חוזר. יצרתי קשר עם מחלקת המכירות שוב שינסו הם לעזור לי - ולאחר מספר שיחות טלפון ניתקו לי את הטלפון. עד לרגע זה לא סיפקו לי את המוצר, אך גבו ועוד איך את התשלום. לשיקולכם האם לרכוש מהם.
בוקר טוב שלומי, תודה לך על פנייתך. אנו מתנצלים על חווית השירות שעברת ולאחר בדיקה אני מבינה שהנושא טיפול מולך ואף קיבלת פיצוי בגין ההתנהלות הארוכה. במידה ויש בעיה נוספת נשמח לעזור. בברכה, סולי ארדזי מנהלת שירות לקוחות
לא בפעם הראשונה מחסני חשמל מפרסמים במחיר הנמוך בשוק אך בפועל בביצוע הקניה מוכרים במחיר הגבוה במאות אחוזים. בפניה לשירות לקוחות אין מענה, שירות השארת הודעות- לא חוזרים. מתנערים מאחריות ומסרבים למכור במחיר בפרסום וזאת בניגוד לחוק שקבע כי מחיר הפרסום הוא המחיר שיש לגבות מהלקוח! פניתי אליהם בשתי פעמים נפרדות - האחת לרכישת טלפון במחיר פרסום 599, בפועל 800! בנושא זה מתעלמים מפניות המועצה לצרכנות לתלונה שהגשתי לאחר שלא ענו לפניות רבות מצדי לשירות הלקוחות. פעם נוספת ברכישת זרוע לטלויזיה מחיר פרסום 29 - מחיר בפועל 79! עיגלו "הנחה" ל30 ש"ח, וזאת לאחר שיחת טלפון עם יועץ מכירה בסניף בה נאמר בפירוש שהמחיר הוא 29, לפי מספר הדגם באתר. נציגי מכירה- לא שירותיים, נעלמים באמצע מכירה ולא מעוניינים למכור במחיר הפרסום או לברר את אמיתות הדברים (ציטוט של המוכר "אני לא חוקר ולא בודק מי אמר לך שזה המחיר") כאשר בפירוש באתר מופיע המחיר ואכן אומת בשיחה לסניף עם מוכר! הבעיה העיקרית היא שזו התנהלות הרשת ולא סניף נקודתי. חבל שלא מנסים להשתפר
ברצוני לשבח את הנציגה שמרית מסניף באר שבע. זכיתי לקבל שירות מעל לכל ציפייה, מקצועי; מהיר ואיכותי. בזכותה עוד אחזור לקנות אצלכם
רכשתי תנור של בוש במחסני חשמל אונליין בשבוע האחרון של אוגוסט. אחרי שבועיים כשהמוצר לא הגיע בדקתי אונליין מה קורה ורק אז הייתה הודעה שהמוצר אזל וזמן האספקה שלו יהיה 30 ימי עסקים-שבחגים זה לפחות חודשייים. אם המידע הזה היה זמין מראש לא הייתי רוכשת את המוצר דרכם. אחרי ביטול עסקה במפתיע מחסני חשמל מצאה תנור כזה ותיאמה לי משלוח. המוצר הגיע לא בתאריך שתיאמו איתי אלא בערב יוה"כ. כך שהייתי ללא תנור מעל לשבוע בחגים, כי לא היו טכנאים זמינים. המובילים גבו 80 ש"ח נוספים על מה שכבר שילמתי וללא שהודיעו לי על כך מראש. בנוסף הוואוצר מתנה לרכישה על סך 1000 ש"ח שהיה אמור להגיע עם התנור לא הגיע. מחסני חשמל מפילה את האחריות על היבואנים ולא עומדת מאחורי כלקוחה ותומכת בהגעת הוואוצר המובטח. אחרי כל הסאגה הזו ותלונות לשירות לקוחות לא זכיתי עדיין לשמוע מילת התנצלות והבטחה לפיצוי או לטיפול בתקלה של מחסני חשמל, מה שהייתי מצפה מחברה בסדר גודל כזה, שאני לקוחה שלה כל כך הרבה שנים.
יחס מחפיר והתנהלות מזעזעת !! לא אקנה שם יותר ! אין עם מי לדבר ואז גם שמתקשרים לחנות מנתקים לי את הטלפון בפנים
בוקר טוב זוהר, תודה לך על פנייתך. אנו מתנצלים על חווית השירות ונשמח לקבל את פרטיך על מנת שנוכל לטפל בפנייתך בהתאם. בברכה, סולי ארדזי מנהלת שירות לקוחות
העלמת מיידע חשוב מהלקוח אי אפשר להחזיר מוצרים שנקנו מהתצוגה והמחיר ששילמתי על מייבש מהתצוגה הוא מחיר של מוצר חדש באריזה בחנויות אחרות לא עשיתי את המחקר שלי וממש נפלתי איתם גם שילמתי ממש יקר וגם ממש לא מרוצה מהמייבש בקטע שניסיתי למכור אותו ביד 2 אחרי שימוש אחד
בוקר טוב, תודה לך על פנייתך. נשמח לקבל פרטים נוספים כמו מס' הזמנה/ת.ז על מנת שנוכל לאתר את ההזמנה ולטפל בפנייתך. הטלפון של שירות הלקוחות שלנו הוא 5018* והם ממתינים לשיחה ממך. בברכה, סולי ארדזי מנהלת שירות לקוחות
פשוט בושה לאיך שמתייחסים באתי לשאול בישביל אחותי כמה עולה אייפון 8 פלוס והמוכר אמר לי ילד יש לך כסף ביכלל? אמרתי לו כן אבל רק באתי לשאול משהו והוא עונה לי: שתבוא לפה עם כסף נדבר הלכנו לסניף אחר בעיר שם גם היה שרות מעפן מדברים איתך כאילו הם עושים לך טובה התלוננו על המוכר שדיבר לא יפה... לא עזר לא קרה איתו כלום אז קנינו אייפון 8 פלוס בחנות אחרת אבל ככה הם מפסידים פה לקוח שם שתי לקוחות ובסוף גם את כולם!!! דירוג חוות הדעת שלי : 1
הזמנתי מדפסת, הובטח לי משלוח תוך 7 ימי עבודה, אחרי 7 ימי עבודה התקשרתי לבדוק מה קורה, אמרו שיחזרו אלי, ולא חזרו. פתחתי פנייה דרך האתר, ולא הגיבו יום לאחר מכן שוב פניתי אליהם, ושוב השאירו אותי חסר תשובות, עוד פניה באתר שלא קיבלה מענה, בינתיים קיבלתי פעמיים בקשה לדרג את המוצר והשירות, אחרי עוד פניה באתר ללא מענה, התקשרתי 3.5 שבועות אחרי ההזמנה, 12 ימי עבודה, ואמרו לי שלא עושים משלוח לכתובת שלי, ביקשתי לבטל את ההזמנה, ענו בצורה לא יפה, ובינתיים אני מחכה לביטול ההזמנה. לא ממליץ בכלל, המחיר לא משתלם עם כזה שירות.
ביזיון כזה עוד לא ראיתי!!!! האתר מציין מוצרים במלאי כשהם בעצם לא במלאי. אל תאמינו לשום דבר שרשום לגבי נמצא במלאי. לא עומדים בזמן המובטח של המשלוח ולא מודיעים כלום. כמתקשרים מבלבלים משהו לגבי זמן משלוח עתידי כי זה לא נמצא במלאי. כמבקשים לבטל אומרים שמישהו יחזור אליך ולא חוזרים. כשמנסים לבטל באינטרנט במקום המיועד באתר לא מקבלים שום הודעה במייל שהבקשה התקבלה ולא טלפון אפילו כמה ימים אחרי. עכשיו תרדפו אחריהם במענה הקולי כדי לוודא שההזמנה שלכם שניסיתם לבטל פעמיים באמת בוטלה. וגם אז לא תקבלו אסמכתא, זה בטיפול, תקוו לטוב. נכוויתי כבר פעמיים והבני שזה לא מקרי. להתרחק כמו מאש!!!!
צהריים טובים, תודה לך על פנייתך. אנו מתנצלים על חווית השירות שעברת ונשמח לקבל פרטים ע"מ שנוכל לטפל בפנייתך בדחיפות. שירות הלקוחות שלנו נמצא בטלפון 5018* וישמח לעזור. בברכה, סולי מנהלת שירות לקוחות
אם היה אפשר היו מקבלים אפס כוכבים. השירות הגרוע ביותר שקיבלתי בחיי. בלגאן במערכות, נציגים לא מקצועיים ולא מעודכנים במבצעים (האחרון אפילו צעק עלי!! אחרי שחזרתי בסבלנות רבה, על אותו הסבר 7 פעמים והוא לא הבין)המערכות לא מסונכרנות. גם אחרי שכבר ביטלתי חייבו אותי בתשלום ובמקביל, בשעה טובה, החליטו לתאם אספקה (חלפו 18 ימים מההזמנה כשהם מתחייבים ל7 ימי עבודה).
רכשנו טלפון Xiaomi Redmi 6 בתאריך 21/08/2018 לאחר 3 שבועות הטלפון התחיל לבצע Restart כל כמה דקות. פנינו לחנות מחסני חשמל בדרישה להחליף את המכשיר בחדש (המכשיר בן פחות מחודש, לא נפל, נקי ללא שריטות). המוכר לא הסכים וטען שצריך לשלוח את המכשיר למעבדה לבדיקה - מחדל. במקביל הפנו אותנו לעמדת מכירה של Hot Mobile בתקווה לקצר את התהליך, ניגשנו לעמדה כזו וגם שם הודיעו שהם רק שולחים את המכשיר לבדיקה. בחשבונית מופיע טלפון של שירות "גט-סל" - אין מענה ומסתבר שמחסני חשמל לא רוכשים את המכשירים מהיבואן הרשמי. חווית קניה גרועה,
צהריים טובים ירון, תודה לך על פנייתך. בכל בעיה במכשיר נותן השירות הוא הכתובת לקבלת תיקונים/מענה טכני בנושא. הטלפון של נותן השירות הוא 03-3725116 והינך מוזמן לפנות אליהם בכל שאלה/בעיה במכשיר. במידה ואתה לא מקבל מהם שירות או שהשירות שלהם לא לשביעות רצונך נשמח שתעדכן אותנו ואנחנו נפנה אליהם. בברכה, סולי מנהלת שירות לקוחות
הייתי במחסני חשמל בבאר שבע עזרה לי מאוד נציגה בשם אורטל נחמדה וחייכנית תודה על העזרה הלוואי כולם היו עוזרים ככה ומסבירים ממש כייף תוגה על הכל
פשוט שירות ביזיון !!! במעמד המכירה כולם נחמדים ויספרו לך מה שאתה רוצה לשמוע . רכשתי טלפון ונאמר לי שאם הוא ישנו במלאי ניתן לגשת לסניף לאסוף עם מספר הזמנה . התקשרתי לברר בסניף אשדוד ונאמר שיש במלאי כשהגעתי לסניף והתברר להם שרכשתי באינטרנט אז הטלפון כבר לא במלאי . חוץ מזה לא שולחים קבלות וחשבוניות התקשרתי לבטל את ההזמנה ומעבירים אותך בין הנציגים ולא חוזרים פשוט בושה ולא מתאים לרשת כזו שירות לקוחו כזה
צהריים טובים אלי, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות שעברת. לאחר בדיקת המקרה אנו מבינים שהייתה בעיית מלאי ולכן היה עיכוב בקבלת המוצר. לאחר שיחה שלך עם נציגת האינטרנט העסקה בוטלה לבקשתך והכסף הוחזר לך. במידה ויש בעיה נוספת נשמח לעזור. בברכה, סולי ארדזי מנהלת שירות לקוחות
הגעתי למחסני חשמל כדי לרכוש טלויזיות לבית בכניסה לחנות קיבל אותי בחיוך נציג בשם איתי שנתן לי שרות מהיר ואדיב..אשמח להמליץ לחבריי
