‎אי-ליין‎ ‏(Eline)

קניתי את הסמסונג גלקסי אס 4 שלי שם וקיבלתי את השירות הכי מקצועי שאפשר לקבל מחירים מצויינים שירות מצויין. מומלץ בחום לקנות שם

אני גיליתי את הרשת שלכם דרך האינטרנט בהחלט המקום הזול ביותר לקנות ולרכוש טלפון ושאר מוצרים הנלווים אליו השירות היה מצוין הטלפון אמין איכותי וזול החנות קצת קטנה ויש מעט אנשי שירות

ברור טלפוני קצר הבהיר שהדגם זמין בחנות, יש חניה, השירות היה מקצועי, אדיב, נעים ומהיר. סך הכל חווית קניה מצויינת.

חוויה גרועה מרגע קבלת מכשיר תקול שירות לקחות גרוע ביותר ולא נתקלתי מעולם בשירות כזה גרוע ובו מסלפים את הדברים והנתונים אסור בהחלט לקנות בחנות זאת , הם נחמדים ברכישה וקבלת שירות גרוע ביותר שנתקלתי בחיי ראו הוזהרתם הימנעו מקניה באי ליין

חוויית קניה עיניינית, נטולת בילבולי מח, שנתנה לי להרגיש בהחלט כי קניתי מוצר שמתאים לצרכים שלי. מיותר לציין כי כישראלי אמיתי, הגעתי לשם בגלל המחיר הנמוך. על מנת להוריד את שהייתי צריך למכשיר גם חיברו אותי ל - WIFI של החנות.

הגעתי לחנות בגלל המחיר שהיה בין הנמוכים בזאפ, בשילוב עם דירוג הגולשים הגבוה של החנות. המוכר היה סבלני ואדיב, ענה על כל השאלות שלי ונתן הרגשה טובה בקנייה, בזמן השהייה שלי בחנות (כשעה) התחלפו לקוחות, יש שבאו לקבל שירות על מכשירים שרכשו וניכר היה שגם אחרי הרכישה הם קיבלו שירות מצויין, הסברים סובלניים, גם הנודניקים שבינהם.

עם הקניה עצמה לא הייתה בעיה הבעיה הייתה עם השירות לאחר מכן החנות מתנערת מאחריות למכשיר במסגרת שנת האחריות ולא מוכנה לתקן את המכשיר הטכנאי שלהם המציא כי המכשיר נפל מה שלא נכון המסך הפסיק להגיב והם לא מוכנים לתקן ולא רק זה גם לא מוכנים לבוא לקראת לקוח מבקשים 900 שקל להחלפת מסך פשוט חברה שבושה שהיא קיימת מספר חשבונית 9318086 אני מעלה את החוות דעת בשם אחותי מרינה לנוור עקב אי יכולתה לעשות זאת אני הייתי איתה בחנות והמלצתי לה על החנות ככה שאני מעורה בפרטים מהתחלה הוספתי מספר חשבונית בנוסף עם יצרו איתי קשר לאן לשלוח את החשבונית במייל או פקס אני מוכנה

רכשתי את המכשיר, חשוב להדגיש כי המכשיר הגיע באריזה מקורית, אך האוזניות בערכה (ויקרות יותר) לא נמצא בערכה, בעקבות זה עלות המוצר ירדה ב-300 שח

הקניה בוצעה דרך האנטרנט ובעזרת שירות לקוחות מאוד חביב, הבעיה שלאחר חודשיים המכשיר פתאום כבה מבלי שום סיבה הגיונית ומאז לא נדלק! ככה פתאום לא יכולתי לתקשר עם אף אחד וכל מה ששמרתי על המכשיר (כולל הקלטות חשובות של עדות!) חיפשתי את הפתרון הכי מהיר לטיפול ולכן נסעתי עד חדרה! כי רק שם ישנה מעבדה וקיוויתי לזרז תהליכים, הבעיה העיקרית שלי הייתה אנטיפיות מצד המוכר שלא ניסה אפילו לרגע להרגיע אותי, זרק שיש עוד הרבה אנשים בתור ושזה יכול לקחת עד שבועים, ניסיתי לדלות פרטים על התקלה אבל לא עניין אותו בכלל לעזור לי, המעבדה הייתה חצי מטר ממנו וייתכן שבמבט אחד יכלו לראות מה הבעיה אבל הוא לא ניסה בכלל. עיקר הבעיה שלי היא השירות, אם ישנה תקלה אפילו לא מציאים לך מכשיר חילופי, אף אחד לא מבטיח לי שאקבל את המכשיר ששמתי לתיקון- או אחד חדש.. ירד לי הבטחון מהמוצר לגמרי ואני יודע שי סבירות שהתקלה תחזור ושוב לי יהיה לי מענה לנייד חילופי זמני- הקש האחרון הוא שפניתי לשירות לקוחות שלהם באינטרנט להתלונן על השירות המזויע שקיבלתי ואיזה חצוף מתקשר אלי חזרה ועוד נוזף בי?! מנסה ללמד אותי איך אמור להתנהג לקוח?? זה פשוט הפך את השירות למזעזע ועל הטעות הזו לא אחזור פעמיים. (לרשום הזמנה ולחייב כל חנות יכולה)

בינואר 2013 רכשתי גלקסי S3 של סמסונג. המוכר בחנות היה אדיב מאוד ואליו - אין לי שום טענות. למי מכם שאינו יודע - ל S3 יש בעייה מוכרת וידועה (מוות פתאומי - בערך 4-8 חדשים לתוך חיי המכשיר הוא מת. הבעייה אף דווחה לאגודה למען הצרכן שמכירים אותה ) והמכשיר שלי כמו רבים אחריפ - אכן שבק חיים לאחר 7 חדשים של פעילות לא אינטנסיבית (אני עובד מהבית וממעט להשתמש במכשיר) לאחר בדיקה של המעבדה הם אמרו לי שכרטיס הזכרון שלי נפגע כתוצאה מקורוזיה ולכן המכשיר לא מכוסה מבחינת אחריות. קראתי באינטרנט (+ שיחה עם טכנאי פרטי של סמרטפונים) שחלק מהמעבדות משתמשות בתירוץ הזה - הם דרשו 900 ש"ח עבור התיקון - ביקשתי להחזיר לי את המכשיר ללא תיקון וגם הבהרתי להם שהם משקרים לי ושאין שום קשר בין קורוזיה ( להזכירכם - מכשיר בן 7 חדשים שכמעט ולא יצא מהבית) לכרטיס הזכרון. לאחר כחודש וחצי ניגשתי לקחת את המכשיר והם אמרו שהם תיקנו אבל ייקחו רק 400 ש"ח. (לידיעתכם - הם החליפו כרטיס זכרון אבל את נושא "הקורוזיה" הם לא ניסו אפילו לפתור - ז"א לא היה ולא נברא. קובעי המדיניות של החברה הם אלה שאשמים ולא העובדים ( שהיו אדיבים למדי) אז קחו בבקשה בחשבון שכל האחריות שמבטיחים לכם - היא שקר גדול אחד. מעכשיו איני קונה באיליין וגם לא נוגע בסמסונג. - ראו הוזהרתם.

הפלאפון הגיע ממש מספר ימים אחרי ההזמנה, אך היו איתו בעיות של מגעים. תוך ניסיון לטפל בבעיה נתקלתי בחוסר גמישות מצד החברה והתאכזבתי משירות, אך בסופו של דבר הוחלף לי הטלפון בחדש וקיבלתי שירות מעולה בחנות עצמה בירושלים.

רכשתי מכשיר סמסונג S3, לאחר 5 חודשים המסך התקלקל. ברשת טענו שהוא נשבר - למרות שלא היה כל סימן חיצוני- אבל נניח שהיה משהו פנימי.. שילמתי 350 ₪ על תיקון ובמשך חודשיים התישו אותי עם 6 נסיונות תיקון כושלים.. המכשיר עדיין לא תקין! אין תחליף לשירות מקצועי! למרות שהאנשים בשירות היו די אדיבים - אבל למי זה עוזר?

התקשרתי לחנות על מנת לוודא שהמכשיר קיים במלאי. הנציגה שמרה לי את המכשיר בצד כדי לוודא שהמכשיר אכן יחכה לי בחנות.

נקנו 2 מכשירים סלולריים בסניף נשר. המוכר אור היה אדיב וענייני ענה על שאלות הקשורות לאחריות והתקין במהירות ויעילות מגני מסך שנרכשו אף הם . תוך 10 דקות היינו עם מכשירים חדשים עובדים ומסונכרנים.

הזמנתי את המכשיר דרך האתר, למחרת חזרו אליי מהחנות לאשר הזמנה. המכשיר נשלח בדואר רשום כלמחרת ועד סוף השבוע הגיע לדואר הקרוב לביתי. 3 פעמים רכשתי מכשירים סלולריים דרך החנות בכל הפעמים יצאתי מרוצה :)

קניתי את המכשיר lg g3 בסניף בירושלים נהניתי מאוד לקנות המוכר היה מאוד נחמד והסביר לי הכל המחיר מצוין בקיצור אני ממליץ בחום לקנות בחברה זו

חנות מצוינת וזולה שום חנות לא מוכרת את המכשיר בנפח זיכרון של 32GB בכזה מחיר. הזמנתי את המכשיר בטלפון ותוך 3 ימי עסקים הוא כבר הגיע! רק חבל שלא היה בצבע שרציתי(לבן) אבל התחליף גם הוא מצוין.(זהב) תודה ובהצלחה!

היום הייתי בחנות אומנם היה תור של שעה וחצי אבל שווה את ההמתנה קניתי נקסוס 5 המכשיר טס השירות לקוחות מצוין ממליץ לקנות שם

הגעתי לחנות, הקניה הייתה ברורה וקצרה, שלומי (המוכר) היה אדיב לשאלות שעלו מצידי, ונחמד. גם שהיו בחנות לא מעט אנשים הוא הצליח לשמור על קור רוח ומענה נעים. אחזור לשם בקניות הבאות שלי, ואף אמליץ על החנות

הגענו לחנות בתל אביב כדי לשדרג ל LG G3 . שלומי נתן לנו שרות מצויין , אדיב ומקצועי, עזר לנו לפתור בעיות במכשיר הישן וטיפל בנו באדיבות וסבלנות למרות שהחנות הייתה מלאה בלקוחות. נעים לדעת שיש עדיין מוכרים כאלה שעושים עבודתם נאמנה ועל הצד הטוב ביותר. שלומי - תודה רבה

הגעתי ביום ו' לחנות בת"א לרכישה של טלפון LG G2. קיבלתי מזוג המוכרים עזרה אדיבה ומהירה, כולל הדרכה זריזה על המכשיר, התאמה של כיסוי נוח, החלפת סים ויצאתי לדרך! שירות אדיב ומהיר ולא פחות חשוב מקצועי!

ביצעתי הזמנה טלפונית דרך האתר וכעבור כמה דקות חזרו אליי וביצעתי את ההזמנה בעזרת משלוח UPS ויום אחרי המשלוח הגיע, שירות מצויין ומאוד נוח.

שרות לקוחות טלפוני אדיב שנותן תשובות לעניין . המוכר בחנות סובלני ונתן שרות מצויין עם הדבקת מסך ללא חיוב כמו מקומות אחרים . הסביר באופן אמין את ההבדלים בין אחריות המכשיר אצל היבואן הרשמי לבן המעבדה שלהם . זו לא הקניה הראשונה שלי וכנראה שלא האחרונה ...