‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 82

שירות הלקוחות של החברה מתחת לכל ביקורת. בכל פנייה של בעיה במכשיר - לא נעשה רישום, טוענים כי אינם מתכוונים לקחת אחריות ולמעשה, לא טיפלו בבעיות של המכשיר. מראש - מניחים כי הלקוח לא אמין וכל הבעיות במכשיר באחריות הלקוח. המכשיר ניקנה עם סוללה לא תקינה. לאחר שנשלח למעבדה מספר ימים אחרי הקנייה - טופל וחזר ללקוח עם אותה בעיה. בהמשך טענו כי לא יחליפו סוללה כי לא ניתן להוכיח שלא פגענו במכשיר לאחר הקנייה. לאחר מספר חודשים - לא הסכימו לתקן את המכשיר במסגרת האחריות כי טענו שמישהו כבר פתח אותו בכדי לבדוק את התקלה.

שירות מצויין. קניתי פלאפון ומגן (איסוף עצמי) בחנות שלהם, רוב החנויות הרבה יותר יקרות ולמרות זאת השירות שלהם היה מדהים המחיר זול באלף שקלים בערך מחברות הסלולר ובכללי חנות מעולה :) התקשרנו אחרי קבלת הפלאפון לברר כמה פרטים והמענה היה מהיר ואדיב. חנות מציינת וממולצת מאוד :)

אל תקנו באיליין ,השירות גרוע ותגלו את זה רק לאחר הרכישה ,בעבור בעיה קלה שכל מעבדה מתקנת בחצי שעה הם מחייבים בהסכם להמתין על 14 ימי עבודה. ניגשתי עם מכשיר בן חודשיים שרכשתי מהם עם בעיה בטעינה,הם טענו שיש לו קורוזיה (חלודה) כדי לגבות ממני תשלום עבור התיקון ... כשביקשתי לתקן במקום אחר אמרו לי שזה מפר את תנאי האחריות ... בקיצור היזהרו מהם!!!

בתאריך 28/08/14 רכשתי באתר של איליין מכשיר גלקסי S3. המכשיר הגיע ב3/9, הכל נחמד וטוב, אבל כשניסיתי להשתמש במכשיר גיליתי שהוא נעול. כלומר, לא SIM-free, לא ניתן להשתמש בו. בגדול, הם מכרו לי משקולת נייר. (אפשר לציין גם שעל המסך, מיד אחרי פתיחת הקופסה היו שתי שריטות. אבל לא באמת אכפת לי משריטות, אני גם יודע שהרבה חנויות עושות את השטויות האלו וזה ללכת ראש בקיר. לא נורא. זה שאני לא יכול להוציא ולקבל שיחות מפריע לי יותר.) למחרת ב4/9 ניגשתי עם המכשיר לסניף בנשר (אני מתגורר בנהריה), הם ראו שהמכשיר באמת נעול, פאדיחה בשבילהם. המכשיר נלקח למעבדה. הבטיחו שישלחו לי את המכשיר הביתה ועם מדבקת מגן בתור פיצוי. נחמד מצידם. ב23/9 התקשרתי אליהם לברר מה הולך, כי אין זכר למכשיר. הנציגה הנחמדה בדקה את העניין וגילתה שהמכשיר היה כבר מוכן ב10/9. לדבריה, היא לא יודעת איך זה קרה, אבל בגלל טעות הוא אפילו לא נשלח עדיין. היא הוציאה את המכשיר באותו יום עם שליח UPS. איזה נחמד מצידם. ב28/09 הגיע השליח עם המכשיר המתוקן. אגב הם הוסיפו גם פירוט מהמעבדה, ושם הם כן שמו לב שיש שריטות על המסך. מצחיקים החבר'ה. בכל מקרה, הנה המכשיר בידי. חודש שלם לאחר שרכשתי אותו. בגלל שתי טעויות קטנטנות שלהם. (:

הגעתי לסניף לאחר בירור קצר באתר zap,מיד המוכר התפנה אלי,קיבלתי שירות מהיר,ותוך דקות יצאתי עם מכשיר חדש-LG G2 MINI חייב לציין לטובה את המחיר הזול של המכשיר,ואת השירות האדיב והמקצועי.גם את המכשיר הבא אני אקנה שם. וכל מי שמתלבט-LG הוא סמארטפון חזק עם בטריה ומעבד מהטובים בשוק.

קניתי את המוצר בחנות והייתי מרוצה מהשירות. המוכר נדיב והעבירה בחנות נעימה. קיבלתי הסבר מלא לגבי המוצר. כשאצתרך לקנות מכשיר סלולרי שוב אני אשמך לחזור לe-line.

שלום רכשתי מכשיר סלולרי של חברת LG בסניף ירושלים. שמחים וטובי לבב הגענו הביתה והתחלנו בהטענת הסלולרי. לאחר מספר שעות נראה שהמכשיר נטען בקצב איטי מאוד. בדיקה קצרה הראתה שהמטען כלל לא של חברת LG אלא של סמסונג!!! פשוט חוצפה, ציפייה מחנות עם שם שהולך לפניה שדבר כזה לא יקרה. כנראה שחל בלבול אבל אני דורשת תיקון המצב במיידי.

רכשתי לפני שלושה חודשים מכשיר, ביצעתי את ההזמנה דרך הטלפון. המכשיר הגיע בזמן. המטען לצערי היה תקול, לאחר שיחה קצרה עם השירות לקוחות נשלח אליי מטען חדש שהגיע תוך יומיים בלבד!! . מרוצה מאוד מהשירות והמחיר ובהחלט ארכוש שם פעם נוספת.

הזמנתי את האוזניות דרך האתר,יום לאחר מכן התקשר סוכן ולקח ממני את הפרטים והבטיח שהאוזניות יגיעו תוך 7 ימי עסקים.כעבור הזמן הזה התקשרתי אליהם והם אמרו שאין המוצר במלאי..אבל מה לא טרחו להודיע לפני.סה'כ המוצר הגיע שבועיים מיום ההזמנה (באיחור של 2 ימי עסקים ). זה לא הכל.המוצר שהגיע היה שונה מהמוצר שהזמנתי . לאחר טלפון נוסף,התברר לי שאני צריך לשלוח את המוצר חזרה ולחכות עוד שבועיים אם לא יותר למוצר המבוקש. ובקצרה,השירות שלהם לא מומלץ ולא הייתי קונה שם שוב.

רכשתי ביום ראשון שעבר סמארטפון נקסוס 5 ,המוצר הגיע בזמן.שירות לקוחות קשוב ועונה מהר. האתר קל לקניה ומיד מתקשרים לוודא רכישה

רכשתי בינואר 2014 מכשיר LG G2. המכשיר עצמו היה בסדר למעט תקלות מסך. הסיוט האמיתי התחיל כששלחתי אותו לתיקון באי-ליין באוגוסט 2014, לאחר שהתקלות החמירו ולמעשה השביתו את הטלפון. בתחילה הם דרשו ממני 680 ש"ח על התיקון, למרות שתקלה כמו שהייתה לי כלולה באחריות. לאחר מכן, הם החזירו את המכשיר לחנות, מבלי שתיקנו דבר. לאחר שאספתי את המכשיר וגיליתי שכלל לא תוקן, הם אמנם התנצלו על הטעות ושלחו אלי שליח לקחת את המכשיר, אולם במשך שבועיים לאחר מכן טרטרו אותי, דחו בלי סוף את מועד החזרת המכשיר (עדיין לא החזירו), ולקינוח צעקו עלי ואיימו עלי בטלפון. לי אין כוונה לקנות שם דבר בעתיד, ואני ממש ממליץ בחום לכל מי שמחשיב את עצמו כצרכן נבון וכאדם בעל כבוד עצמי מינימאלי להתרחק מהחברה הזו.

הגעתי לחנות ברחוב תוצרת הארץ בתל-אביב, קיבלתי את כל המידע וביצעתי רכש במהירות, זה היה בשישי בצהריים לפני סגירה. כשהגעתי הבייתה שמתי לב שרכשתי בטעות דגם 16gb, חזרתי לחנות בתחילת השבוע, ביצעו לי החלפה בחפץ לב, רכשתי גם ביטוח שנתי במחיר סביר ביותר. ביקרתי בחנות פעם נוספת לאחר מספר ימים כדי לקבל תמיכה, היחס והשירות היו יוצאי דופן. בטוח שאת הקנייה הבאה שלי אעשה שם - ממליץ בחום.

לקח לי בדיוק 2 דקות מהכניסה לחנות עד היציאה עם המכשיר. לא ניסו לשכנע אותי לקנות מכשיר יקר יותר כמו הG3, ביררתי לפני ההגעה שיש צבע לבן במלאי ואיך שהגעתי שילמתי עם האשראי וקיבלתי מיד את המכשיר עם הניילונים, התקינו לי תSIM גם.

הגעתי לסניף איליין בתל אביב וביצעתי עסקה של 2578 תוך דקה וחצי קנייה מהירה וזולה, שירות סבלני (למרות שלא היו לי יותר מדי שאלות), והמכשיר עובד מעולה עד כה. מלאי זמין ובהתחשב כי מדובר במחיר הזול ביותר (ביחד עם רשתות אחרות) בהחלט נראה כי סך הכל מקום אמין ומשתלם

הגעתי בגלל הדירוג ב- ZAP ולא התאכזבתי. הרכישה הייתה מהירה ונוחה. המוכר היה מאוד אדיב והעניק הסבר מקיף על המכשיר. מומלץ!

קניתי את הסלולרי בביקורי בחנות. המוכר עזר לי להפעיל את המכשיר, להכניס את הסים, ולהגדיר אותו כנדרש. הכל עבד מעולה!

הרכישה התבצעה בסניף בתל אביב, המוכר היה מאוד לא סימפטי, לא הסביר לי שום דבר על המכשיר, רצה רק להעביר את כרטיס האשראי ולא לתת מענה נוסף. בגלל הטיפול המהיר שלו, כל הזיכרונות: אנשי הקשר, תמונות ועוד, נמחקו ולא הייתה לי את האופציה להעביר הכל למכשיר החדש. התקשרתי לשירות לקוחות כדי לראות אם יש אפשרות לשחזר וכן להסביר לו על השירות הלא נעים ועל עוגמת הנפש, ובתגובה הנציג הסביר לי שהתפקיד של המוכר "היה בסך הכל לקחת ממני כסף ולא לתת לי שירות נוסף, ואפילו לא לתת לי הסבר על המכשיר." אני ממליצה בחום, לא לרכוש דרכם אף מכשיר.

אני לקוח של ELINE כבר מספר שנים. תמיד מגיע לחנות ומקבל שירות יעיל ויחס אישי, קיימת בעיה אחת בחנות והיא שצריך לחקות הרבה זמן בתור, תמיד יש הרבה לקוחות בחנות. אולי כדאי לשקול הוספת עובד בנוסף לשניים הקיימים.

חווית קנייה מעולה: תנאי ההזמנה באתר ברורים ושקופים וגם השירות הטלפוני התברר כמהיר ואדיב. גם בחנות בעת איסוף המוצר המוכרים במקום היו אדיבים ושירותיים והתייחסו מייד עם כניסתי לחנות. ללא ספק Eline הרוויחה ביושר את המשובים החיוביים להם היא זוכה באתר זה.

סה"כ רציתי להתחדש בסמארטפון חדש.. הובטח לי מכשיר חדש ותקין באריזה, לאחר שימוש ראיתי שאין במכשיר עברית כלל, ולאחר בדיקה הבנתי שהמכשיר כלל אינו נמכר לייצוא לאירופה - אלא לקוריאה. כמובן שלאחר הקניה אין על מי לדבר בנושא. ביזיון.

קניתי את הנקסוס 5 שלי שם וקיבלתי את השירות הכי מקצועי שאפשר לקבל מחירים מצויינים שירות מצויין חניה במקום. ממליץ בחום לקנות שם

זו פעם שלישית שאני רוכשת באותה החנות מכשיר סלולרי. עד כה - מרוצה מאוד מהשירות והאחריות. המחירים בחנות עומדים בתחרות ויחסית הם בין הזולים שיש בשוק.

באתי לחנות. התלבטתי בין 2 מכשירים. הוציאו לי את מה שביקשתי, הראו לי אופציות, עזרו לי קצת להתלבט. לא זרזו אותי ולא דחקו בי. היו סובלניים. אחלה חברה. ממליץ בחום.

מטעים את הלקוח במעמד הקנייה. מכרו לי מכשיר עם אריזה פתוחה, משומש, שהותקנה עליו אפליקציית פריצה כדי להוסיף לו את השפה העברית - בעוד שהובטח מכשיר מדגם אירופאי לחלוטין, שזהה למכשיר שנמכר ע"י היבואן הרשמי, עם עברית מובנית ותקינה. כל המדריכים והסרטונים במכשיר בטייוואנית, ומה שכן כתוב בעברית נראה כמו תרגום של גוגל טרנסלייט. בגב המכשיר מוטבע לוגו שקיים רק בגרסא הטייוואנית תחסכו מעצמכם את השקרים והיחס שאחרי.

אתר נוח מאד. ראיתי את המכשיר, הגעתי לחנות התייעצתי עם המוכר שהיה נחמד מאד ועזר לי להחליט. עד כה אין שום בעיות מיוחדות.