הזמנתי מקרן חום דרך האינטרנט באיסוף עצמי. לאחר כיומיים קיבלתי הודעה כי המוצר ממתין לי בסניף.. הגעתי לסניף וטענו שהמוצר בכלל לא נמצא במלאי (למרות שמצויין במפורש באתר כי אם המוצר אינו במלאי, לא ניתן להזמינו). ביקשתי שיחזרו אליי מהסניף וכמובן שאף אחד לא חזר אלי. התקשרתי לשירות לקוחות, ושוב אמרו שיבדקו את הנושא ויחזרו אליי - עדיין ללא תגובה. לאחר כשבועיים של המתנה (באתר מצויין זמן אספקה עד 7 ימי עסקים), הצלחתי לדבר עם נציגת השירות שאמרה כי ישלחו את המוצר אליי הביתה, ושהשליח יגיע אליי בבוקר שלמחרת. למחרת השליח לא הגיע בבוקר, בשירות לקוחות הביאו לי את המספר שלו והוא לא ענה, ובשירות לקוחות כשהצגתי את המצב בשיא החוצפה אפילו לא לקחו אחריות. לבסוף נסעתי לסניף בראשון לציון, שם סייעו לי והביאו לי את המוצר. מעבר לחווית הקנייה הגרועה, גם השירות לקוחות מתנהל בצורה דומה, ולא עושה כל מאמץ לעזור ללקוח. מחברה שמתהדרת במחיר הנמוך ביותר ובאספקה מהירה, הייתי מצפה לקצת יותר. מיותר לציין שאני לעולם לא ארכוש יותר ממחסני חשמל, וכמובן אמליץ לכל מכרי לעשות כמוני.
