‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 81

הגעתי למקום בערב ראש השנה, הסניף היה עמוס אך הצוות בחנות לא התעלם מאף לקוח. טיפלה בי בחורה בשם גיל שנתנה לי יחס מצוין- המליצה לי על מכשיר מתקדם ואף זול יותר ממה שרציתי להוציא במקור (תכננתי לקנות גלקסי 3 לאמי המבוגרת) לא ניסתה למכור לי את מה שיקר, אלא את מה שמתאים!!. פרט לאדיבות שהפגינה, גיל הראתה גם ידע מקצועי וידעה להסביר לי על המכשירים ולהתאים לי מכשיר שיתאים לצרכיי. אין מה לומר יצאתי מרוצה וגם אמי שקיבלה את המכשיר מאוד מרוצה עד כה.

בנובמבר האחרון קניתי Nexus 4 בסכום של 1649 שקלים. שלושה חודשים לאחר מכן, התחילו בעיות בהוצאה וקבלה של שיחות. הגעתי לחנות ומסרתי אותו לתיקון. לאחר שבועיים באתי לקחת אותו, וגיליתי שהבעיה כלל לא נפתרה. המכשיר שוב נשלח למעבדה. לאחר שבוע חזרו אליי ואמרו לי שיש תקלת חומרה ברמקול ובמיקרופון של המכשיר, וזה מקור הבעיות. נאמר לי שעל התקלה אין אחריות ועלות התיקון תהיה גדולה מעלות המכשיר. בדיקה קצרה שביצעתי העלתה שהמכשיר מסוגל לנגן קבצי מוסיקה וכן להקליט, דבר שסותר את האבחון השגוי של המעבדה. לאחר מעל שלושה שבועות במעבדה ושני אבחונים שגויים, החלטתי לא לפנות שוב למעבדה, אלא לברר מהו מקור התקלה דרך פורומים מקצועיים באינטרנט. התברר שאני לא היחיד שחווה את הבעיות הללו. גיליתי ששורש הבעיה הוא בעדכון האוטומטי של מערכת ההפעלה. הדרך היחידה לפתור את הבעיה הזו היא מימוש האחריות מול היצרן LG, כלומר לשלוח את המכשיר לחברה ולבקש שיצרבו מחדש את החלקים ההרוסים. פניתי שוב ל-Eline ופירטתי בפניהם את הממצאים שלי וביקשתי שידאגו לתקן את המכשיר. זכיתי להתעלמות גורפת. פניתי שוב ודרשתי התייחסות. למחרת קיבלתי תגובה קצרה שאומרת במילים פשוטות שאני מדבר שטויות, בלי שום הצעה לפתרון. הגבתי למייל שלהם באכזבה גדולה והבטחתי להפיץ את המקרה. אני חייב לצטט את תגובתם: "המלצתנו שלא לשוטט ברחבי אינטרנט ולחטט בפורומים שונים אשר למשתתפים בהם אין כל הסמכה להסיק מסקנות אלו ואחרות. במקום בזבוז זמנך היקר, כדי לפנות לחברת LG העולמית, להציג את שאלתך ולקבל תשובה מיצרן ישירות. " אתם הבנתם את זה? חברת Eline, זו שהציגה שני אבחונים שגויים של התקלה ולא סיפקה שום פתרון לבעיה, ממליצה לי שלא לשוטט ברחבי האינטרנט ולחטט בפורומים! אם זמני היה כה יקר עבורם, הם היו מתנצלים בפניי שאני זה שהיה צריך לגלות את מקור התקלה ופונים עבורי ל-LG ודואגים לתקן את המכשיר או מספקים מכשיר חלופי. לאורך כל הדרך Eline התייחסה אליי כאילו אני מטרד ולא כאל לקוח ששילם כסף מלא עבור מוצר שהיא מספקת. אם הכסף שלכם יקר עבורכם, קחו אותו למקום אחר.

המארז המקורי נפתח ע"י איליין והגיע עם מטען לא מקורי (של סמסונג... בחייאת זה אפילו לא אותו יצרן) ובלי אוזנייה. הטלפון במצב תקין עם המדבקות המקוריות אבל הן היו טיפה נגועות כאילו מישהו קצת שיחק איתן... בגדול לא נתן לי הרגשה טובה. המכשיר סבבה והכל, נראה אם לא יהיו בעיות בהמשך. חוץ מזה אחרי הזמנה באינטרנט למה חייבים שיחת טלפון לוודא פרטים שכבר יש לכם? בשביל זה בדיוק מזמינים באינטרנט - כדי שלא נצטרך לדבר עם סוכני מכירות...

זה כבר המכשיר השני שרכשתי בחנות ואני מרוצה מאוד מהמחירים ומשירות. יש לחברה כמה סניפים נגישים, הם מוחרים את כל המכשירים הכי חדשים ולא יקר יחסית.

שירות לקוחות טוב ונחמד החנות ממוקמת במקום טוב ועצמה יחסית קטנה אך נוחה וגודל זה לא הפריעה לא הייתה שום בעיה ואיפולו הדביקו לי מדבקה במקום

לפני רכישת המכשיר בצעתי השוואה, מצאתי כי בחנות זו המחיר נמוך מאוד וניתן להחזיר את המכשיר הישן ולקבל עליו זיכוי. כאשר הגעתי לחנות, לא היו הפתעות. המחירים וגובה הזיכוי היו בדיוק כפי שהופיעו באתר. השירות בחנות היה מהיר ומקצועי. תודה רבה!

רכשתי מכשיר LG G3 ולאחר כמה ימים נאלצתי להחליף את המכשיר מסיבות אישיות, החנות התחשבה ברצון רב בבעיה והחליפה לי למכשיר HTC M8. אני מבסוט מהמכשיר ובמיוחד מהשירות, אין ספק שאחזור שנית.

הגעתי לחנות על מנת לרכוש את מכשיר lg g2. המוכר אריאל הסביר לי על המכשיר וענה לשאלותיי וסייע בכל מה שצריך .ההזמנה הייתה מהירה ופשוטה! תודה רבה !!

קניתי מכשיר מאוד נלהבת כדי לשמור על המכשיר הציעו לי פאנל ב 99 שח + מגן מסך ב 30 שח למרות שהתקמצתי על ההוצאה לאחר ששילמתי תוספת של 150 שח על פריסת התשלומים למשך שנה (מה שלא לוקחים בכל מקום) וידעתי שאוכל למצוא באינטרנט בהרבה פחות כסף הוסיפו כי יש אחריות ל 3 חודשים על הפאנל .. מה שבסופו של דבר גרם לי לרכוש את הפאנל עם מגן המסך בחנות עצמה.. כעבור חודש וקצת הפאנל כולו התקלף לא מדובר בפאנל פשוט של 20-30 שח התקשרתי לשירות הלקוחות והסתבר שמילים לחוד מעשים לחוד אין החלפה ... מאוד התאכזבתי מהשירות .. מזה שלא עמדו במילה ומזה שפאנל מחזיק חודש מסתבר שזו בעיה שלי... חוצפה ! לא אשלח לשם אף מכר שלי... יש עוד הרבה מקומות זולים ושווים לא פחות.

אחת הפונקציות לא עבדה. פניתי לחנות ומוכר בשם איתי התעקש למצוא את הבעיה ואכן הפונקציה נימצאה ופועלת. כל הכבוד איתי על הטיפול .

החלטנו לקנות פלאפון כמתנת יום הולדת. הגענו לחנות עם החלטה לגבי דגם, שאכן קיבל את המלצת המוכר. השירות היה אדיב, מהיר ומקצועי. בבית הנחנו את הטלפון בטעינה, אך כבר למחרת הבחנו כי הסוללה אינה נטענת כלל וכי מדובר במטען מתוצרת סמסונג. התקשרנו למוקד השירות הטלפוני והוסבר לנו כי המטענים מוחלפים מכיוון שהמקוריים אינם מתאימים לשקעים של הארץ - מה שהפליא אותנו מאוד מכיוון שלא ראינו כי הדבר צוין בעמוד המוצר באתר האינטרנט. נאלצנו לחזור לחנות, היה תור ארוך מאוד ולאחר המתנה של כ-10 דקות, החלטנו להמשיך בסידורים ולחזור מאוחר יותר. חזרנו כעבור שעה ובלית ברירה המתנו כ-40 דקות נוספות, עד שהתפנו אלינו והחליפו את המטען (שוב מתוצרת סמסונג..). כבר באותו הערב שוב ראינו כי הסוללה אינה נטענת!! לא הייתה ברירה ולמחרת, בלחץ של ערב החג שוב מצאנו את עצמנו חוזרים לחנות על הבוקר. שוב החליפו את המטען באחר (מתוצרת סמסונג). חשוב לציין כי למרות עוגמת הנפש שנגרמה (מתנת יום הולדת שלא עבדה ופעמיים נוספות נסיעה לחנות והמתנה בתור) - השירות הנו שירות טוב ואדיב והמענה הטלפוני סבלני ומקצועי.

אמנם חנות סבירה זולה אבל לא שווה לקנות. קניתי מכשיר פחות משבועיים וכבר בהתחלה היה בעיות עם היוטיוב ועם הרמקול כהתקשרתי השירות לקוחות היה חסר סבלנות ולא ניסה להבין את הצד השני המלצה ממני: לשלם יותר ולקנות ממקום שבאמת אכפת לו מהלקוחות

הגעתי לחנות שלהם וקיבלתי שירות ממש מהיר ואכפתי. המוכר המליץ לי על המכשיר לפי הצרכים והתקציב שלי. בסך הכל היה קנייה מוצלחת.

באתי, קיבלתי הסבר מדוייק על המכשיר, המוכר היה אדיב. קניתי את המכשיר והוספתי גם את מגן המסך והכיסוי של המכשיר והלכתי, שירות מצוין!

מכשיר טוב , מיועד לילדים בעיקר, מעולה בשבילם. שירות שניתן מאוד אדיב, ולכל שאלה או התייעצות הייתה התייחסות לעניין ובמקצועיות. כל הכבוד.

הגעתי לחנות אילין המוכר היה מקצועי ונתן תשובות לכל השאלות חנות זולה עם יחס אישי אפשר ללמוד מהם לגבי שירות לקוחות מיותר לציין שהמכשיר עובד טוב מאוד ואין שום בעיות ממולץ

חנות נפלאה עם שירות אדיב ואמין. צוות מוכרים עם ניסיון וידע שעזרו לבחור את המכשיר. כמו כן יש גם מזגן בחנות, ממליץ בחום (:

הרכישה התבצעה בחנות, אחרי בדיקה באתר, היחס היה מקצועי ענייני, הסבר מפורט על ההבדל בין מכשירים שונים. יתרונות וחסרונות וכך בחרתי במכשיר

חיפשתי לקנות טלפון סלולרי במחיר זול ומצאתי את איליין. הגעתי לסניף חדרה וקניתי G3 16 ג'יגה. ביום שלאחר מכן חזרתי לסניף ואמרתי שברצוני להחליף לדגם ה32 ג'יגה. קיבלו אותי שני בחורים נחמדים בשם אריאל וליאור ואמרו לי שצריך למסור את הטלפון לבדיקה ושזה ייקח מיום עד יומיים, אבל שהם יינסו לעזור לי באותו יום ולזרז את התהליך. אחרי שעתיים חזרתי לסניף ואמרו שקיבלתי אישור להחלפה למרות שהמכשיר הודלק והאריזה היתה פתוחה. קיבלתי יחס אדיב מאוד למרות שהיית צריך לחכות בתור כשעה אבל זה מראה כמה אנשים בוחרים באיליין. היה שווה. אנשים נחמדים ומקצועיים מאוד. ממליץ על החנות. מחירים זולים ויחס אישי מצויין.

חנות אמינה מאוד! לא מהססים לעזור ולהסביר. פניתי מספר פעמים לתמיכה ותמיד נענתי עם המון רצון לעזור ולפתור. בהחלט כך דברים חייבים להתנהל גם לאחר שקנו את המוצר. אין ספק שאני ממליץ לקנות שם!

השירות היה מעולה , הנציג שירת אותנו במהירות האפשרית, והסביר לנו בסבלנות אודות המכשיר ויתרונותיו עם השוואה למכשירים אחרים מאותה רמה .

שירות אדיב ומקצועי, עזרו עם התקנת הסים ומגן המסך למרות שלא נקנה אצלם. אין ספק שאחזור אליהם שוב בכל ענייני הסלולר ואמליץ לחבריי לקנות אצלם

חיפשתי לקנות טלפון חדש, חיפשתי חנויות ומצאתי את Eline. הקנייה הייתה מהירה, הסבירו לי על המוצר שרכשתי, אפילו אחרי שרכשתי את המוצר עזרו לי בכל מיני דברים שהייתי צריך עזרה. שירות מצויין.

מחיר טוב, מוצר חדש, שרות אדיב, זריז, באתי קיבלתי על המקום במחיר שנקוב באתר, בלי תור. שיהיה לכם חג שמח ובהצלחה.

קניתי את המכשיר לבן שלי את הצבע והדגם שבחר זו פעם שלישית שלי שאני קונה שם, אדיבים ,אמינים התקשרתי לוודא שמכשיר שם והיה שם תוך יום מההזמנה.. ממליץ בחום.