‎אי-ליין‎ ‏(Eline)

החלטנו לקנות פלאפון כמתנת יום הולדת. הגענו לחנות עם החלטה לגבי דגם, שאכן קיבל את המלצת המוכר. השירות היה אדיב, מהיר ומקצועי. בבית הנחנו את הטלפון בטעינה, אך כבר למחרת הבחנו כי הסוללה אינה נטענת כלל וכי מדובר במטען מתוצרת סמסונג. התקשרנו למוקד השירות הטלפוני והוסבר לנו כי המטענים מוחלפים מכיוון שהמקוריים אינם מתאימים לשקעים של הארץ - מה שהפליא אותנו מאוד מכיוון שלא ראינו כי הדבר צוין בעמוד המוצר באתר האינטרנט. נאלצנו לחזור לחנות, היה תור ארוך מאוד ולאחר המתנה של כ-10 דקות, החלטנו להמשיך בסידורים ולחזור מאוחר יותר. חזרנו כעבור שעה ובלית ברירה המתנו כ-40 דקות נוספות, עד שהתפנו אלינו והחליפו את המטען (שוב מתוצרת סמסונג..). כבר באותו הערב שוב ראינו כי הסוללה אינה נטענת!! לא הייתה ברירה ולמחרת, בלחץ של ערב החג שוב מצאנו את עצמנו חוזרים לחנות על הבוקר. שוב החליפו את המטען באחר (מתוצרת סמסונג). חשוב לציין כי למרות עוגמת הנפש שנגרמה (מתנת יום הולדת שלא עבדה ופעמיים נוספות נסיעה לחנות והמתנה בתור) - השירות הנו שירות טוב ואדיב והמענה הטלפוני סבלני ומקצועי.

אמנם חנות סבירה זולה אבל לא שווה לקנות. קניתי מכשיר פחות משבועיים וכבר בהתחלה היה בעיות עם היוטיוב ועם הרמקול כהתקשרתי השירות לקוחות היה חסר סבלנות ולא ניסה להבין את הצד השני המלצה ממני: לשלם יותר ולקנות ממקום שבאמת אכפת לו מהלקוחות

הגעתי לחנות שלהם וקיבלתי שירות ממש מהיר ואכפתי. המוכר המליץ לי על המכשיר לפי הצרכים והתקציב שלי. בסך הכל היה קנייה מוצלחת.

באתי, קיבלתי הסבר מדוייק על המכשיר, המוכר היה אדיב. קניתי את המכשיר והוספתי גם את מגן המסך והכיסוי של המכשיר והלכתי, שירות מצוין!

מכשיר טוב , מיועד לילדים בעיקר, מעולה בשבילם. שירות שניתן מאוד אדיב, ולכל שאלה או התייעצות הייתה התייחסות לעניין ובמקצועיות. כל הכבוד.

הגעתי לחנות אילין המוכר היה מקצועי ונתן תשובות לכל השאלות חנות זולה עם יחס אישי אפשר ללמוד מהם לגבי שירות לקוחות מיותר לציין שהמכשיר עובד טוב מאוד ואין שום בעיות ממולץ

חנות נפלאה עם שירות אדיב ואמין. צוות מוכרים עם ניסיון וידע שעזרו לבחור את המכשיר. כמו כן יש גם מזגן בחנות, ממליץ בחום (:

הרכישה התבצעה בחנות, אחרי בדיקה באתר, היחס היה מקצועי ענייני, הסבר מפורט על ההבדל בין מכשירים שונים. יתרונות וחסרונות וכך בחרתי במכשיר

חיפשתי לקנות טלפון סלולרי במחיר זול ומצאתי את איליין. הגעתי לסניף חדרה וקניתי G3 16 ג'יגה. ביום שלאחר מכן חזרתי לסניף ואמרתי שברצוני להחליף לדגם ה32 ג'יגה. קיבלו אותי שני בחורים נחמדים בשם אריאל וליאור ואמרו לי שצריך למסור את הטלפון לבדיקה ושזה ייקח מיום עד יומיים, אבל שהם יינסו לעזור לי באותו יום ולזרז את התהליך. אחרי שעתיים חזרתי לסניף ואמרו שקיבלתי אישור להחלפה למרות שהמכשיר הודלק והאריזה היתה פתוחה. קיבלתי יחס אדיב מאוד למרות שהיית צריך לחכות בתור כשעה אבל זה מראה כמה אנשים בוחרים באיליין. היה שווה. אנשים נחמדים ומקצועיים מאוד. ממליץ על החנות. מחירים זולים ויחס אישי מצויין.

חנות אמינה מאוד! לא מהססים לעזור ולהסביר. פניתי מספר פעמים לתמיכה ותמיד נענתי עם המון רצון לעזור ולפתור. בהחלט כך דברים חייבים להתנהל גם לאחר שקנו את המוצר. אין ספק שאני ממליץ לקנות שם!

השירות היה מעולה , הנציג שירת אותנו במהירות האפשרית, והסביר לנו בסבלנות אודות המכשיר ויתרונותיו עם השוואה למכשירים אחרים מאותה רמה .

שירות אדיב ומקצועי, עזרו עם התקנת הסים ומגן המסך למרות שלא נקנה אצלם. אין ספק שאחזור אליהם שוב בכל ענייני הסלולר ואמליץ לחבריי לקנות אצלם

חיפשתי לקנות טלפון חדש, חיפשתי חנויות ומצאתי את Eline. הקנייה הייתה מהירה, הסבירו לי על המוצר שרכשתי, אפילו אחרי שרכשתי את המוצר עזרו לי בכל מיני דברים שהייתי צריך עזרה. שירות מצויין.

מחיר טוב, מוצר חדש, שרות אדיב, זריז, באתי קיבלתי על המקום במחיר שנקוב באתר, בלי תור. שיהיה לכם חג שמח ובהצלחה.

קניתי את המכשיר לבן שלי את הצבע והדגם שבחר זו פעם שלישית שלי שאני קונה שם, אדיבים ,אמינים התקשרתי לוודא שמכשיר שם והיה שם תוך יום מההזמנה.. ממליץ בחום.

חיפשתי הרבה זמן ובהרבה חנויות פה בזאפ. כל חנות שהתקשרתי אליה מסתבר שאין את המכשיר במלאי אלא רק יבוא רשמי ושיבוא רשמי עולה 1800 שקל. החלטתי להתקשר לאי-ליין כדי לברר והבחור שענה לי בפלאפון פשוט נתן לי הרגשה טובה ואמיתית. במהלך השיחה פשוט הרגשתי שהוא לא מנסה למכור לי דברים שאני לא צריך, לא מנסה לדחוף לי מוצרים לא קשורים אלא פשוט דיבר איתי בגובה העיניים ואמר לי את כל האמת. למחרת הגעתי לחנות, הצוות שמה נתן לי אחלה שירות. לא התעכב, בדק את המכשיר, הדביק לי את המגן מסך שביקשתי ושם את הסים שלי כדי לראות שהכל עובד. המכשיר עלה לי טיפה יותר ממה שחשבתי אבל אי אפשר לשים מחיר על שירות, על טוב לב של אנשים, על שירות ועל חווית קנייה. תחשבו על זה פעם הבאה שתרצו לקנות מכשיר פלאפון. אני בטוח אחזור לחנות הזאת.

אומדן המקום שממנו קונים הינו בשרות ובאיליין לא כשלו. ה-S4 שלי נרטב וניגשתי לכמה מעבדות אך כולם סרבו לי בטענה שהנייד שלי מושבת או שרצו הרבה מאוד סכף לתיקון. לא כך זה באיליין. מסרתי לבדיקה מכשיר ותוך יומיים נתנו לי הצעה די מצחיקה במחינת עלויות והנה, אני עם נייד ביד עובד ומחייג. תודה על הכל!! פשוט תודה!!!

מענה טלפוני כמעט מידי ומאוד אדיב. יודעים תשובה לכל שאלה ולא מפחדים לחקור ולחזור עם תשובה מאוחר יותר. תודה לצוות טלפוני בהגדרת טלפון לנקודה חמה! מרוצה עד הגג מהמכשיר ומכם. צביקה

הגעתי לסניף בתל אביב בשביל לרכוש שני טלפונים LG G3. טיפלו בי מהר ותוך 10 דקות יצאתי עם שני הטלפונים ביד.

לפני כחודש קניתי מכשיר נקסוס 5 בחנות. חווית הקנייה הייתה סבירה אם כי המוכר לא גילה אדיבות רבה והסיבה שרכשתי בחנות זו הייתה בעיקר כי המחיר היה הכי זול שמצאתי. לאחר חודש בדיוק שבק המכשיר, הבאתי אותו לחנות ונמסר לי שבמסגרת האחריות הוא ישלח למעבדה וזמן התיקון יהיה בין 5 ימים לשבועיים. ציפתי שמפאת העובדה שמדובר במכשיר חדש, שלא עבר שום נזק או חבלה, יוצע לי מכשיר חלופי לתקופה כה ארוכה או לחלופין זמן התיקון לא יהיה כל כך ארוך. בשלב זה עברו כמעט שבועיים, עדיין לא יודעים להגיד לי מה הבעייה עם המכשיר ומתי הוא יהיה מוכן. בכל מעבדה אחרת לא לוקח כל כך הרבה זמן לתקן מכשיר סלוסלרי אבל אני לקוח שבוי בשל האחריות אני נאלצת למסור את המכשיר במעבדה זו. בקיצור לא ממליצה לעשות עסקאות דרך eline עדיף לשלם יותר במקום שייקח אחריות על מכשיר בן חודש שהפסיק לפעול, וייעשה כל מאמץ לזרז את הטיפול בבעיה. מבחינתי השירות הוא מתחת לכל ביקורת!

רכשתי במאי בחברה זאת גלאקסי 4 I9505 .אחרי כמה ימים שמתי לב שאין נעילת GPS ביטלתי את הקניה וקניתי מכשיר זהה .קיבלתי זיכוי על המכשיר הפגום. שמחתי לקבל שירות נעים ואפקטיבי ממנהל שרות הלקוחות- נועם

כלקוח חוזר של ELINE הייתי שוב מרוצה ממהירות המשלוח ומהתגובה המהירה של שירות הלקוחות שלהם. הטלפון הגיע ארוז בעטיפת נייר עם פצפץ - דבר שלא מספיק כדי להגן טוב על האריזה. ובאמת אריזת הקרטון היתה מעוכה קצת. היתה לי קצת בעיה עם זה כי זו היתה מתנה והיא נראתה משומשת ככה. אבל הטלפון נראה עובד והכל בסדר. בסך הכל מהירות התגובה והיעילות של צוות ELINE יגרמו לי לקנות שם שוב. תודה רבה !

צוות מקצועי בראשות יגאל מבינים מהר, מסבירים היטב. התור ארוך לפעמים, אך הם שולטים בו היטב ולא מורידים רמת שירות עקב כך.

הרכישה התבצעה בצורה מהירה ויעילה, מחיר מצוין וסה"כ לשביעות רצוני המלאה! הייתי רק מציעה לשפר במקצת את זמן ההמתנה בחנות לפעמים ארוך עקב עומס לקוחות.

שירות הלקוחות של החברה מתחת לכל ביקורת. בכל פנייה של בעיה במכשיר - לא נעשה רישום, טוענים כי אינם מתכוונים לקחת אחריות ולמעשה, לא טיפלו בבעיות של המכשיר. מראש - מניחים כי הלקוח לא אמין וכל הבעיות במכשיר באחריות הלקוח. המכשיר ניקנה עם סוללה לא תקינה. לאחר שנשלח למעבדה מספר ימים אחרי הקנייה - טופל וחזר ללקוח עם אותה בעיה. בהמשך טענו כי לא יחליפו סוללה כי לא ניתן להוכיח שלא פגענו במכשיר לאחר הקנייה. לאחר מספר חודשים - לא הסכימו לתקן את המכשיר במסגרת האחריות כי טענו שמישהו כבר פתח אותו בכדי לבדוק את התקלה.