פי סי-פור יו (PC-4U)

הזמנתי מכשיר משולב אוקי בטלפון מענה מיידי יחס טוב מאוד שילמתי תוספת הוגנת של 29 שח למשלוח תוך 24 שעות המכשיר הגיע אכן בזמן כפי שהובטח

שירות היה מצויין. הם מהירו כ"כ לשלוח את המחשב ששכחו להוסיף עוד GB 1 זכרון כפי שביקשתי. הם התנצלו כמה פעמים, מייד שלחו לי את הזכרון הנוסף, ובסבלנות רבה הדריכו אותי בדיוק איך להתקין אותו. ביחד אתי כאשר אני פותח את המחשב ומתקין, הסבירו לי שלב שלב כל מה שהייתי צריך לדעת. מאד התרשמתי מאיכות השירות.

זו התנסות ראשונה שלנו בהזמנת מוצר דרך האינטרנט ללא שיחה ישירה. המסך הגיע תוך 6 ימים. הקבלה היתה בפנים בצירוף המסמכים השייכים. התנסות ראשונה וטובה. נותן ביטחון לנסות שוב.למרות שביצענו הזמנה רגילה בדואר רשום המסך הגיע עם שליח עד הבית. השירות של החנות מעולה!!!

כבר בפנייה הראשונה קבלתי מענה מדויק לשאלה ולצרכים שחיפשתי. מלבד זה, כאשר נתגלתה טעות קלה בחשבונית, התיקון נעשה בלי היסוס. מעל הכל היה המוכנות לעבוד בלוח זמנים קצר מאד והעמידה בו בהצלחה. ממליץ ביותר.

ניגשתי לרכישת מחשב נייד באמצעות האינטרנט. איתרתי את הדגם הרצוי, המחיר הרצוי ואיתרתי את PC-4U כמקום הרצוי לרכישת המחשב. אתמול בבוקר הזמנתי ופשוט לא להאמין... קיבלתי את המחשב אתמול בערב !! כולל כל הרכיבים וההתקנות שהזמנתי. התכוננתי להמתנה בת 3-5 ימים והמחשב סופק לי בתוך פחות מ-12 שעות. פשוט לא להאמין. למרות שבד"כ הדבר אורך מעט יותר זמן - הופתעתי מאוד לטובה. אבל, במחשבה לאחור, נראה שהדבר היה יותר צפוי מהמתואר. השרות, הסבלנות, אורך הרוח בהסבר על המוצר והרצון הטוב נתגלו כבר בשיחת הטלפון לחנות. חוץ מהאתר המפותח של החברה, יש גם שרות הספקה ותיקונים לאיזורים מוגדרים. ממליץ בחום לרכוש בחנות, באינטרנט ובאמצעות הזמנה טלפונית בחנות. תבקשו את שרגא, מובטח לכם שלא תתאכזבו !

לפני שרכשתי את המוצר עשיתי הרבה בירורים כולל ביקור פיזי בחנויות שונות, אבל, מה שלבסוף גרם לי להחליט זה הסבר מקצועי וסבלני של נציג החנות PC4U בטלפון, ובעקבותיה החלטתי על רכישת מסך מרובע במקום המסכים הרחבים שנהוגים כיום. אני מרוצה מאד מההחלטה, ובייחוד מהחנות המקוונת, שבה כל התהליך היה קל ומהנה, השירות מצויין, והאספקה כמובטח, וללא ספק ארכוש שוב בחנות זו.

טרום הקנייה: ניתן ייעוץ מקצועי מהיר ועינייני שאיפשר בחירת תצורה מיטבית של הציוד הנרכש. עצם האספקה: בדיוק ע"פ הסיכומים שנערכו בזמן הכנסת ההזמנות. לאחר הקנייה: היענות בלתי מוגבלת וגמישות מירבית של שרגא מלטר לשינויים בחומרה/תוכנה שכבר סופקו - ואספקת פריטים חליפיים במקומם תוך שמירה על תנאי האחריות. תמיכה בלקוח: ממש מעולה!

השירות היה מעולה מרגע איתור המוצר, האתר ידידותי ומסביר פנים, יש הבר מלא על תכונות המוצר, תהליך ההזמנה היה מהיר ויעיל, המוצר יגיע לפני מועד ההספקה. אני נהנה מאוד מהשימוש במסך הגדול. זה שידרג את איכות החיים שלי.

המוצר הגיע הרבה לפני דהובטח כשהוא ארוז היטב ובתאום טלפוני לפני ההגעה כפי שביקשתי. התלבטתי רבות לפני הרכישה. שאלתי שאלות רבות הן במייל והן את שירות הלקוחות, ונענתי בסבלנות ומקצועיות רבה. מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה כבר חזרו אלי כדי לאמת את הפרטים ולשאול כמה שאלות נחוצות בקשר למוצר. אני מאוד מאוד מרוצה מהמוצר, ומהשירות ואין לי שספק שאקנה דרך חנות זאת בעתיד!

הזמנתי X2550, התקשרו תוך יומיים להודיע שיש רק X2650 אבל אין בעצם הבדל ביניהם, אישרתי והמדפסת הגיע אחרי יומיים עד הבית. השירות מצוין, מאף חנות אחרת לא התקשרו אלי לוודא שזה המוצר ולא אחר, מהיר ואמין. אמשיך לקנות מהם.

האתר מאוד קל ונוח לשימוש, ההזמנה בוצעה בלי בעיות. ביקשתי במייל פירוט ושדרוג של המוצר, ונעניתי במהירות ובדייקנות. ההזמנה הגיעה מהר מאוד - תוך יום עסקים אחד. התברר כי חלה טעות בתיאור המוצר, ושהמעבד אינו כפול-ליבה אלא עם ליבה אחת בלבד. דיברתי עם החנות, והתרשמתי שהטעות נעשתה בתום-לב - המילים "dual core" השתרבבו בטעות לתיאור המוצר. מיד עם גילוי הטעות, קיבלתי תגובה מהירה ויעילה מהחנות, ולמחרת החזרתי את המחשב באריזתו המקורית, וביטלתי את העיסקה. כמו-כן, תוך דקות בודדות תוקנה הטעות באתר, והיום תאור המוצר הוא מדויק. טעויות קורות ותמיד יקרו... זה טוב שחנות יודעת להתמודד עם טעויות בהזמנה, ולתת מענה ללקוחות.

המשלוח הגיע בזמן עם שליח של פדקס התקשר לפני גם לנייד וגם לנייח שלא כמו אחרים שמתקשרים רק לטלפון אחד ואם לא ענית באים מחר.קיבלתי את מה שהזמנתי בדיוק ללא בעיות.שירות הלקוחות היה אדיב מאוד וסבלני:ענו לכל שאלה ששאלתי והתייחסו ברצינות.ההתרשמות הכללית היא שזו חנות רצינית,בהחלט אחזור לקנות אצלכם שוב. תודה רבה על האמינות.

תוך 3 ימים מההזמנה הגיעה השליח עם החבילה כאשר עלות ההובלה נכללה מראש המחיר מצוין והוא זול ב % 30 מאתרים אחרים ועד % 50 מהגבוהים ביותר במחיר אמליץ לחברי

הזמנתי מדפסת עם משלוח בדואר רגיל. המדפסת הגיעה מהר מהצפוי ועם שליח עד הבית למרות שלא שילמתיעל שליחות עם שליח. שירות מהיר ומומלץ.

נכנסתי לזפ ע"מ לחפש מחשב אישי במחיר סביר, לאחר רפרוף התקשרתי למספר חנויות שרמת המחיר שלהם היתה זהה. רק בחנות PC-4U שילמתי מה שהיה רשום ללא תוספות שונות שלא כלולות המחיר.כך זה צריך להיות. יישר כוח.

ממשק ידידותי ונוח. מענה טלפוני מהיר. בדקתי זמינות במלאי לפני הקניה. המסך הגיע עם שליח תןך יום עסקים אחד בלבד.

ביצעתי הזמנה של מחשב נייד דרך האינטרנט ביום שישי בבוקר. בתוך כמה שעות התקשרו אלי מ-PC-4U ואמרו לי שהגיע דגם חדש יותר ושאלו האם ברצוני לקבל את הדגם החדש (באותו מחיר). לאחר שהסכמתי, הציעו לי משלוח בעלות 30 ש"ח שיגיע עוד באותו יום. להפתעתי, בשעה 13:00 (ביום שישי!) המחשב כבר היה אצלי בבית. המחשב הגיע מותקן ומוכן לעבודה. המחשב אצלי כבר 3 חודשים ולא נתקלתי בבעיות.

קניה פשוטה משלוח מהיר מחיר טוב סך הכול באמת "קנייה חכמה" לא פניתי לשרות לקוחות וההזמנה היתה סטנדרטית, אז אני מקווה שהם ימשיכו עם השרות באותה הרמה של המכירה.

טרם ביצוע ההזמנה נעניתי באדיבות ע"י נציג החנות (שרגא). זכיתי למידע מקיף, אמין ויסודי. בעקבות כך, ביצעתי את ההזמנה. המוצר הגיע לשביעות רצוני המלאה. נציג החנות שיקף מקצועיות ואדיבות. גם לאחר ביצוע ההזמנה היו עימי בקשר. ממליץ! ד"ר הלל אביחי

בצעתי הזמנה דרך האינטרנט. התקשרתי לחנות כדי לברר מספר פרטים לגבי המחשב. ענו לי במהירות והבטיחו לחזור עם תשובה. כעבור 3-4 שעות התקשרתי שוב והפעם קבלתי מענה לשאלותי. השלמתי את ההזמנה. המחשב הגיע באמצעות שליח עוד לפני המועד שהובטח. המחשב שהגיע בהתאם להזמנה ואף קבלתי שדרוג מעבד ללא תוספת מחיר. בסה"כ קניה נוחה מאד, המוצר איכות, הגיע ארוז טוב ובזמן. בהחלט עונה לצפיות לגבי רכישה ברשת ואף מעבר לכך.

דצמבר 2008: ביצעתי הזמנה דרך הטלפון, לאחר בדיקה באתר על מנת לקבל מס' פרטים נוספים בע"פ. נאמר לי שאין שום בעיה והזמנה בטלפון שקולה להזמנה באתר. כאשר קיבלתי את המוצר באיחור, להפתעתי הרבה גיליתי ששלחו לי מוצר אחר. ישנם מספר דגמים של הארד דיסק חיצוני של WD, ומכיוון שלחנות אין את המוצר שהיא פירסמה באתר (ולפי שיחת הטלפון לאחר מכן גם מעולם לא היה לה), קיבלתי מוצר אחר, נחות יותר וחוייבתי במחיר של המוצר המקורי שהזמנתי. אומנם הדגמים דומים: הזמנתי WDG1U5000E במחיר של 640 ₪, וקיבלתי WDG1H5000E שלטענת החנות מחירו זהה. אולם כשבועיים לאחר מכן, הורידו את מחיר המוצר ששלחו לי למחיר של 499 ₪, 140 ₪ פחות מהמחיר שחייבו אותי. ואת המוצר שהזמנתי הורידו מהאתר. אז האם באמת מחירי המוצרים זהה??? ביררתי דרך האתר של היצרן את ההבדלים בין המוצרים, כדי לוודא את טענת החנות שאלו מוצרים חלופיים ובעלי אותו מחיר, ובדקתי אצל משווקים נוספים את הבדלי המחירים בין המוצרים, ואכן גיליתי הפרשי מחיר בין שני הדגמים. לאחר שיחות טלפון והסברים נאמר לי שיזכו אותי על מלוא מחיר המוצר, ולא על 3% פחות כפי שנהוג במקרה של החזרת מוצר (באים לקראתי...), אך לא על המשלוח חזרה לחנות, ושזה שאני לא רוצה את המוצר החלופי שנשלח לי זו לא בעיה שלהם והם לא צריכים לספוג את עלויות המשלוח חזרה. את הזיכוי על המחיר קיבלתי רק שבועיים לאחר שהמוצר הגיע אל החנות (יש אפשרות לעקוב באמצעות הדואר מתי התקבל דואר רשום). כלומר כל התהליך כולו ארך יותר מחודש שבסופו יצאתי מאוד מאוכזב מהחנות, מהסחבת ומאי הכרה בטעות. גם אני כמו לפחות חלק מכותבי הביקורות החיוביות, קיבלתי עם המוצר מכתב המבקש ממני לפרסם חוו"ד חיובית בזאפ כדי לקבל מתנה (מקלדת מולטימדיה מפוארת, עכבר אופטי מפואר, מצלמת אינטרנט חדשנית או אוזניות איכותיות), ומכאן מגיעות (לפחות חלק) מן הביקורות החיוביות כלפי החנות. הטענה העיקרית שלי והאי שביעות רצון היא מהניסיון להטעות את הלקוח ולדרוש מחיר של מוצר אחד עבור מוצר נחות יותר. חבל מאוד שזהו היחס והתנהלות החנות כלפי הלקוחות

המשלוח הגיע בזמן, ההזמנה היתה מדויקת לפי מה שנקבע, שירות הלקוחות היה אישי ומקצועי. שרגא, הנציג מולו דיברתי היה סבלני ומקצועי. הוא התקשר בחזרה אליי כאשר ביקשתי זמן נוסף לפני ביצוע החלטה, הסביר וייעץ היטב, נתן תיאור מציאותי של הדברים, ולא בילף בכדי שאקנה דווקא אצלו. אני מאוד מרוצה, ואקנה משם גם בעתיד.

ניגשתי לחנות בגלל שהיא נתנה את המחיר הכי זול לכבל רשת שרציתי. את ההזמנה עשיתי ביום שני, וביום חמישי התקשרתי לשאול האם ההזמנה נשלחה כבר, ואם אפשר לקבל מס' משלוח של הדואר, המוכר ענה לי שהיא נשלחה באותו היום ושהם שלחו בדואר רגיל. לאחר שבוע שבו לא קיבלתי את המוצר התקשרתי שוב (זמן ההספקה היה 7 ימים) ואמרו לי שהם שלחו את המוצר בתחילת השבוע (מהזכרון). בסופו של דבר המוצר הגיע אלי בדואר רשום ותאריך המשלוח היה יום שישי שבוע וחצי לאחר המשלוח (יום לאחר השיחה השניה). לדעתי החנות הזו בסדר, אבל אם היו אומרים לי מראש שזמן האספקה יהיה שבועים לא בטוח שהייתי בוחר לקנות בחנות הזו.

הקנייה ב-pc4u הינה בועה נדירה של מציאות פנטסטית, בה השירות: מביצוע ההזמנה דרך שירות הלקוחות ועד מהירות המשלוח - עומדים בסטנדרטים שעושים חשק לקנות שוב ושוב. ישר כוח, תמשיכו כך !!

המוצר שבחרתי הגיע בזמן, כולל כל התוספות שביקשתי, בנוסף לכך עמדה בפניי אופצייה לשנות את רכיבי המחשב גם לאחר הקנייה. השירות היה הוגן ומהיר. נהנתי מחווית הקניה בחנות וממליצה בחום לכולם!