פלאקום (Pelecom)

חנות מקצועית ומאירת פנים. אני ובני משפחתי רכשנו כבר מספר פעמים מכשירי סלולר בחנות - ובכל פעם הופתענו מחדש מהרמה המקצועית, הסבלנות ונועם ההליכות הן במעמד הקניה וחשוב מכך - גם לאחר הרכישה. לא נתקלתי לשמחתי בבעיות שמקורן בנזק או פגם אך תמיד כשפניתי אליהם בבקשה לסייע בידי -כי ידיעותי בתחום הטכנולוגיה מועטות - נעניתי בחיוך רחב ובמקצועיות רבה. זוהי חנות שיכולה להוות מודל להרבה עסקים אחרים שרואים את הלקוח רק עד לרגע שהכרטיס גוהץ ואח"כ - "שיחפש את החברים שלו" כפי שאומרים במקומותינו

רכשתי היום בחנות בראשון לציון כרטיס זיכרון 64 גיגה, קיבלתי שירות מדהיםם, ומחיר מצויין , המוכר לירן היה מקצועי אדיב, וסבלני בצורה יוצאת דופן, אני יודעת שבזכות היחס הטוב והמקצועי שקיבלתי אחזור לקנות בחנות הזו. יצאתי עם תחושה שיש על מי לסמוך גם אחרי הקנייה. את מכשיר הפלאפון שלי הבא אני בטוחה שאקנה בחנות הזו, כרגע עלי לבצע שידרוג גירסה לפלאפון סמסונג 3 שיש ברשותי בביטחון מלא אחזור לפלאקום כדי לבצע זאת - כיוון שהיחס המקצועי והסבלני שקיבלתי מלירן שווה הכל!!!

רכשתי אצלם 2 מכשירים והיום חזרתי עם אשתי לקנות מגנים למכשירים. איזה שירות!!! פשוט אין מילים יחס אישי לא מנסים לדחוף לך מוצרים יקרים תמיד עונים בשמחה על כל השאלות בצורה מקצועית וברורה. כל הכבוד נתראה במכשיר הבא!

קניתי בחנות לפני כחודש 2 מכשירים- גלקסי 2 וגלקסי 3 מיני. היה שירות מצויין ואדיב. ואפילו שידרגו לי את מערכת ההפעלה במכשיר ישן ללא תשלום נוסף- אחלה חברה

מעולה! רכשנו מכשיר s advance 9070 Samsung. כולל שדרוג לגרסת אנדרואיד. כמה שבועות אח"כ שינינו את ספק הגלישה והתעוררה בעיה. שלחתי מייל וחזרנו אלינו מייד מהחנות בהוד השרון, החברה' תיקנו במיידי! זה שירות!! לא רק למכור אלא לתמוך ולסייע גם הלאה. כל הכבוד! ממליץ מאד

הצוות בחנות פשוט מדהים ומקצועי! ניר יעקב ונוחי סבלניים ובעלי תודעת שירות גבוה ביותר! הרבה זמן שלא נתקלתי בשירות כזה בארץ. לכל שאלה שהייתה לי הייתה תשובה מקצועית וסבלנית, כל הכבוד לצוות התותח! ממליץ בחום!!

אחלה שירות מוכרים על הכיפאק מבחר מכשירים ואביזרים מומליץ בחום לבוא ולראות בעצמכם החנות נמצאת מול הדואר המרכזי ברחוב יפן

רכשתי את המכשיר לפני 3 חודשים בערך ולפני כמה ימים התחילו כל מיני בעיות והודעות שגיאה. הגעתי לחנות התפנתה אלי נציגה לאחר בדיקה קצרה רגעיו למסכנה שיש בעיה בגרסה הודיעו שזה סיפור של עד רבע שעה המתנתי המכשיר חזר כמו חדש. אני חייב לציין שחנות נמדדת לא כשהכל הסדר אלא דווקא שיש בעיות, קבלתי שירות אדיב מקצועי ומהיר כל הכבוד!!! המכשיר מאז עובד נהדר...

הגעתי לחנות בחיפה (נשר/צ'ק פוסט) כדי לקנות סמארטפון כלשהו, בעזרת ייעוץ והכוונה מקצועיים של המוכר - אור - קניתי את הגלאקסי 3. אור ענה באדיבות על כל שאלותיי, תוך מתן הסברים מקצועיים על המכשיר ומיגוון תכונותיו ואפשרויותיו. המחיר סביר בהחלט בהשוואה לחנויות אחרות. רכשתי גם מס' אביזרים - הזרוע לרכב התקלקלה כעבור חודשיים, חזרתי לחנות (אמרו לי שיש אחריות על כל מה שקניתי אצלם) ומייד החליפו לי אותה בחדשה. יופי של שירות ! החנות מרווחת ונעימה, מיגוון של מוצרים, מוכרים אדיבים וקצועיים. חוויית קנייה נעימה !

השירות ע"י הנציגים בחנות היה מעולה, התלבטתי בין כמה סוגי מכשירים ולאחר התייעצות עם נציג בחנות (נציג בשם אור-אשר מאוד עזר) החלטתי לקנות מכשיר מדגם NEXUS 4 ואני מרוצה ממנו מאוד, שיחה וגלישה בו טובים. ההתייעצות עם הנציג עזרה לי מאוד בהחלטה וגם רמת השירות הגבוהה שקיבלתי שם תרמה להחלטה שלי לקנות שם, בנוסף קיניתי גם קייס למכשיר ומרוצה ממנו גם כן.

לחברה מספר חנויות בארץ.קניתי 3 מכשירים בחנות בירושלים:s2, s3 , note. ניר מנהל החנות היה מקצועי ואדיב ומשלוח המכשירים היה מהיר ומדוייק. גם כאשר התקשרתי מספר פעמים לניר לשאול שאלות שונות קיבלתי מענה אדיב וסבלני גם לאחר הקניה. לאחרונה מכרתי את ה- S3 ללקוח פרטי וקניתי את ה- NOTE 2 בחנות בהוד השרון. גיא מנהל החנות טיפל בצורה מקצועית ומהירה בביצוע העיסקה. שלח את ה- S3 ללקוח הפרטי שקנה את ה- S3 ממני, והכין לי את הנוט 2 החדש שקניתי מהחנות ( העברת אנשי קשר וכ"ו). ברצוני לציין שמחירי הרשת קצת יותר יקרים מהמתחרים אבל זה שווה את השרות והמקצועיות (עובדה שקניתי מהם במשך הזמן 4 מכשירים ). אתה מקבל מה שהזמנת בצורה מקצועית, מדויקת ואדיבה. אכן "פלא"קום. תמשיכו ככה. תודה ישראל

הייתה לי בעיית טעינה במכשיר הגעתי לפלאקום אחרי שהייתי במעבדה נוספת שרצו מחיר מוגזם עבור התיקון. השארתי את המכשיר לבדיקה לאחר שעה חזר אלי הטכנאי ואמר לי שהבעיה כלל אינה במכשיר אלא בסוללה וכל מה שאני צריך זה לרכוש סוללה חדשה. אכן הגעתי רכשתי סוללה חדשה ואכן בעיותי תמו!!!! ראוי לציין שקבלתי גם הנחה על הסוללה וגם יחס מופתי... כל הכבוד על היושרה ועל המקצועיות אין ספק שאחזור בכל בעיה או ברכישה עתידית חסכתם לי הוצאה גדולה ומיותרת, תודה רבה!!!

רכשתי מכשיר בסניף ראשון לציון, המוכר לירן שירת אותי נאמנה והצליח לתמרן בין הלקוחות באופן מופלא, הוא הסביר לי על כל מכשיר שעליו התעניינתי בסבלנות למרות שהייתי לא החלטי ותהליך הקניה היה מהיר ונוח! יש לציין שהמכשיר מעולה ובפעם הבאה שארצה לרכוש מכשיר סלולרי, אגש היישר לסניף הנ"ל! תודה רבה.

אחרי כ5 שנים בקליפורניה הורגלתי לשירות לקוחות אמיתי... ולכן הופתעתי בצורה מדהימה מהשירות האדיב והמהיר של הצוות בפלאקום (ניר ושאר הצוות בסניף חיפה). כל בקשה, נענתה בהתייחסות אישית ואמתית על מנת שאוכל להבין ולהחליט. פלאקום - אני מאחל לכם הצלחה וכן ירבו כמוכם. תודה!

הגעתי עם האייפון החדש שלי לחנות אחרי שהיה בכמה מעבדות לאחר שנרטב לי. בשום מעבדה לא הצליחו לתקן הכנסתי את המכשיר לבדיקה לאחר יום חזרו אלי ציינו בדיוק מה הבעיה ונתנו לי הצעת מחיר. אישרתי את התיקון לאחר יומיים התקשרו אלי שהמכשיר מוכן, הגעתי לחנות המכשיר המתין לי עובד כמו חדש!!! אני רוצה לציין לשבח את מהירות התיקון ואת המקצועיות, מצאתי את המקום הנכון. דרך אגב המכשיר עובד מצויין, תודה רבה.

רכשתי את המכשיר ב"באג" ואחרי 3 חודשים הוא מת, לא נדלק פתאום. באג לא הסכימו לקבל את הטלפון באחריות וזה כבר סיפור בפני עצמו אבל כשבאתי עם המכשיר לפלאקום בחיפה ושאלתי האם אפשר להחיות את המכשיר אמרו שישלחו את זה למעבדה ויחזרו אליי עם תשובה. תוך מספר ימים חזר אליי הנציג שרות (אור- בחור מאוד נחמד) ואמר שאין בעיה לתקן והמכשיר יהיה מוכן תוך מספר ימים. הוא גם התקשר להודיע לי שהמכשיר הגיע ואני מוזמן לקחת. המכיר היה הוגן (150 ש"ח) ושרות מעולה. יש גם אחריות על התיקון לשלושה חודשים

אחרי שעברתי חווית שירות נדירה, חזרתי שוב לחנות ורכשתי סוני אקספריה Z. שוב קיבל את פני בחמימות גיא מנהל החנות, ענה לשאלותי (הרבות) בסבלנות ומקצועיות להפליא. גיא לא נתן לי לעזוב את החנות עד שהטלפון עבד במלואו, היה מוגדר כראוי ודאג שמגן המסך יהיה מודבק ללא רבב. אני שב וממליץ על פלאקום הוד השרון ובכלל רשת פלאקום כמקום רכישה ושירות לסלולרי מן הממולצים שנתקלתי בהם. כל הכבוד ויישר כח! אחזור לשם בעתיד!

הגעתי לחנות בעקבות המלצות ולא התאכזבתי!!! רכשתי מכשיר חדש של סוני. המתנתי כבר הרבה זמן שהמכשיר כבר יגיע לארץ. התקשרתי לשאול אם קיים במלאי ובקשתי שישמרו לי עד סוף היום, כשהגעתי התרשמתי מאוד מהחנות צריך להגיע כדי להבין. המכשיר המתין לי עזרו לי להעביר את המידע החשוב למכשיר החדש וגם זיכו אותי על המכשיר הישן יצא מעולה ששלמתי פחות ממה שחשבתי. במשך כמה ימים שיגעתי אותם בשאלות והם תמיד היו סבלניים וענו לי על כל שאלה. תודה לשני אחלה שירות!!! ממליצה בחום.

קניתי בפלאקום סניף חיפה כיסוי איכותי לגלקסי שלי כמובן אחרי שקניתי מכשיר מהחנות. השרות היה אדיב ביותר המוכרת שני עזרה לי בשרותיות יוצאת דופן, כשהגעתי לחנות המוכרים ישר זיהו אותי הרגשתי כאילו נכנסתי למעגל של משפחה אני תמיד ידע אם אני יצטרך משהו יש לי לאן לפנות . ממליץ בחום.

נוחות ההזמנה הייתה ממוצעת. לאחר שהתקשרתי בפעם הראשונה בשביל לוודא שנמצא מכשיר בצבע שרציתי במלאי נעניתי בחיוב וכשהגעתי לחנות הוא לא היה בנמצא(בנושא זה טעון שיפור...). כעבור כ-שבוע נאמר לי שהגיע המכשיר ובאמת הגעתי ורכשתי שני מכשירי מוטורולה רייזר. התרשמתי לטובה משירות הלקוחות. גם בשעות עומס כאשר יש תור ואנשים מחכים, הנציגים נותנים את השירות שצריך בלי לחפף ומתייחסים בכבוד ללקוחות. באחד מהמכשירים הייתה בעייה באיכות השמע ושלחתי את המכשיר לתיקון. אחרי שחזר מתיקון באתי לאסוף את המכשיר ועדיין לא הייתי מרוצה מאיכות השמע. בעל החנות, מוטי, בן אדם נחמד מאוד ומנהל שיודע לתת שירות מעל ומעבר הציע לי להחליף את המכשיר שלי במכשיר זהה חדש. המכשיר החדש עובד מצוין ואיכות השמע טובה מאוד. אני חושב שלא קיימות הרבה חנויות בארץ שהיו מוכנות לעשות צעד כזה ועל כן אני מוכרח לשבח את מוטי כמנהל בפרט ואת פלאקום בכלל. בהחלט הייתי חוזר לקנות מחנות זו וממליץ בחום לכל הקוראים.

ראיתי הרבה מאוד ביקורות טובות על החנות פה בזאפ, והייתי בטוח שיהיה שם מעולה. התקשרתי מראש כדי לברר האם יש להם במלאי גלאקסי 2 ללא עברית (כי זה מעלה את המחיר), כי אני רוצה להגיע עכשיו לקנות אותו. אמרו לי שבוודאי שיש להם. הגעתי, ולצערי היה להם רק מכשיר עם עברית, כי טענו שהיה רק אחד באנגלית והוא נמכר בדיוק עכשיו. חבל שלא הודיעו מראש שיש רק אחד במלאי, הייתי חושב פעמיים אם לבוא או מחכה ליום אחר, סתם ביזבתי זמן. באמת שהייתי בטוח שיהיה שם מעולה, הבחור בטלפון היה ממש נחמד, אך בחנות בחור אחר היה קצת פחות סבלני כשאמרתי שאני רוצה את המכשיר ללא עברית. הוא לא היה נחמד במיוחד ולא ניסה להציע פיתרון. מסקנה: תוודאו קצת לעומק לפני שסתם מגיעים, חבל שתסעו לשם כשנשאר מכשיר אחד.. כי זה פרטים שהם לא נתנו

הגענו לחנות בצהרים ולמרות שהיה לחץ המוכרים היו מאוד אדיבים וחברותיים. ישבו איתי ועם אמא שלי והסבירו לי על המכשירים והפונקציות השונות שלהם. קנינו גם מגנים יפים למכשיר שגם ישמרו עליהם וגם לא יפגעו בסטייל שלהם. המוכרים מוטי אור ומתן היו מאוד מקצועייםף בייחוד, ונהנתי מכל התהליך עד ליציאה מהחנות, אין ספק שאני אמליץ לכל חבריי לקנות שם.

קניתי סמארטפון של סמסונג בחנות, לאחר הקניה התגלתה תקלה במכשיר. פניתי לחנות- האחראי בחנות (סניף הוד השרון) טיפל בי באדיבות ומקצועיות ולאחר בדיקה קצרה החליף לי את המכשיר לחדש. לדעתי השירות של חנות נמדד מרגע שיש במוצר תקלה- ובמקרה זה פלקום הוכיחו שהם אדיבים גם בזמן הקניה וגם כשיש תקלות.

רכשתי את המוצר בסניף נהריה. אילן בעל הסניף, שלמרות תפקידו והלחץ הרב שמופעל עליו, הוא מקצוען אמיתי ונותן שרות אדיב וסבלני לכל לקוח,והייתי שם מספר פעמים, פשוט איש שירות למופת. ושמעון העובד שטיפל בי, אחלה בנאדם ומקצוען בתחום הסלולר!!! קניתי מוצר מצוין, מבית טוב. שירות מדהים מדהים מדהים!!! מקצועיות גדולה מאד, סבלנות ואחריות! ובנוסף לכל זה, מחירים מצחיקים!!! תודה על הכל!!! (ממליץ לכל לקוח, בשבילכם, תגיעו ותבדקו!)

אני לקוח של הסניף ברח' יפו בירושלים (בהנהלת ניר) כבר הרבה זמן, יש המון חנויות סלולאר בסביבה שלי אבל אני חוזר רק לשם בגלל השירות. החנות גם מביאה דברים מיוחדים ואיכותיים שאין בכל מקום. בקיצור חנות מעולה ושירות לקוחות מעולה!