הגעתי לחנות לאור המחיר שהיה ללא תחרות ולאור הנכונות לסייע שנשמעה מעבר לקו הטלפון כשהתקשרתי לברר לגבי תקלה במכשיר אחר שהפלתי. קיבלתי מענה מקצועי ומהיר עם חיוך (החלפת רשת של אחד מהראשים) - ללא תשלום. מעבר לכך רכשתי מכונה נוספת, לאור המלצה שקיבלתי - ואני מאוד מרוצה מאיכות הגילוח במכונה החדשה. ממליץ לכולם בחום, אילן בחור ישר וכנה שבאמת מעוניין בטובת הלקוח.
אכזבה !!!! נכנסתי לאתר בדקתי שיש במלאי הוספתי לעגלה עד כאן הכל בסדר דהיינו יש במלאי הגעתי לחנות בפתח תקוה מאיזור ר"ג ביקשתי לראות את הנגן שהוא יחודי המוכר טען שמזמן כבר לא מוכרים אותו ושאלתי לגבי פריט שני שגם יחודי טלפון אלחוטילקשיי ראיה שוב המוכר לא התעצל וביקש ממני את המקט כולה טלפון אלחוטי שיש רק דגם אחד בחנות(בדוק) מי המוכר??? אני או הוא??? לסיכום הנסיעה היתה לחינם ושומר כספו פשוט יתרחק מהם ולבעל החנות ממליץ לשנות את הסיסמה שהוא עוד בדרך ללקוח מרוצה שקר וכזב
השרות בחנות זו מעולה בצורה מיוחדת בחור בשם דני אדם ישר והוגן שממש ייעץ לי ועזר לי לחסוך כסף ממש תודה על השרות הנפלא
החלה שרות. מהיר ומקצוי. קיבלתי המלצות ממוכר על מוצרים שונים, עזר לי להחלית. מחירים טובים, הגתי לקנות עלהם מרחות.
ביום ראשון ערב ראש השנה קניתי מכונת גילוח פילפס rq1150 המוכר היה אדיב ונחמד, קניתי את המכונה והלכתי הביתה. בבית ראה אותה חבר שלי וראינו שהמכונה הגיעה לא בחבילה המקורית,היה עליה מדבקות שאומרות שאיה אפשר להחזיר את המוצר במקרה ובוצע בו שימש וגם כמה פסים בלורד כחול שמסתירים כיתוב כלשהו. בדקתי באינטרנט וגיליתי שהמכשיר הוא משוחזר.הלכתי היום לחנות והם החזירו לי את הכסף.
הלקוח רכש מכשיר חדש עם אחריות לשנתיים לשביעות רצונו ,אך מסיבה לא ברורה החליט שאינו מעוניין בטענה שהאריזה לא לטעמו וביקש לקבל את כספו חזרה. מדובר באריזת קרטון שמגנה על המכשיר, החנות החזירה ללקוח את כספו כמתבקש ע"פ החוק , מותר לציין שנמכרו מאות מכונות פיליפס מדגם 1150rq וישנם מאות לקוחות מרוצים מהדגם הזה, מאיכות המכשיר רמת הגילוח הגבוה של המכשיר והמחיר הזול ביותר באתר היבואן.
החבילה לא הגיעה שבועיים, לאחר שיחה למנהל החנות טופלתי כראוי והחבילה הגיעה אליי תוך ארבעה ימים. בכללי שירות טוב אני מרוצה . חוץ מהעיכוב בפעם הראשונה
הלקוח קיבל את החבילה לבית הדואר שלושה ימים לאחר ההזמנה .רק לאחר שבועיים התקשר והודיע שלא קיבל את החבילה .בבדיקה עם סניף הדואר באזור מגוריו התברר שהחבילה נעלמה ,מייד הוציא היבואן חבילה נוספת לבית הלקוח ובכך טופל המקרה החריג לשביעות רצונו של הלקוח.
ממליצה בחום על חברת היבואן בזכות שירות ויחס אישי, אדיב, אמין ומקצועי כבר מהמענה הטלפוני. זמן האספקה היה מהיר יותר ממה שהתחייבו. ההזמנה היתה מדויקת לפי בקשתי. ואני מאוד נהנית ממוצר איכותי נוח וקל לשימוש. בברכת תודה לנציגי חברת היבואן. עלו והצליחו ! כן ירבו כמוכם !
חנות קל למצוא - יש חנייה. שרות מהיר ומקצועי. אנשים נחמדים. במקום תמצא הרבה מוצרים דומים ונלוויים כך שבמקרא וצריך להחליף חלקים במכונת גילוח תמצא גם סכינים
ברצוני לציין כי מכלול הפרמטרים המפורטים להלן, הם שיוצרים חווית קניה מהנה מהירה ומשתלמת. השירות שקיבלתי מאילן היה מקצועי ואמין, ומעל הכל כמובן, המחיר שהיה נמוך מכל מקום אחר אחר שבדקתי הן בחנויות והן באתרי האינטרנט.
שלום, אני קניתי מכונת תספורת פנסוניק Er131H. לפני שבאתי לחנות, התקשרתי כדי לוודא את המחיר הנמוך, אם החנות פתוחה וכמה תשלומים ניתן לבצע. לא היה זמן המתנה, ניתנו תשובות מלאות. בחנות קיבלתי שירות מצוין, הסבר על האחריות וכו׳. מומלץ בחום..
הגעתי לחנות ללא תאום טלפוני וקיבלתי שרות מדני. המחיר היה הזול מבין כל האתרים. באותה הזדמנות שאלתי מספר שאלות על מכונות גילוח וקיבלתי תשובות עניניות ומועילות. לסיכום, שירות ויחס מעולים, מחיר טוב מכולם, מה צריך יותר?
אני חירש ואילן יצר איתי קשר במסרונים לנייד,המכונה היתה חסרה במלאי, ואילן הבטיח לשלוח מייד כשיגיע לארץ, במחיר זול יותר מאשר באתר, ואכן המכונה הגיעה 3 ימים אחרי הגיעה לארץ. כבר 20 שנה אני מתגלח עם מכונות פיליפס, אבל הדגם הזה עלה על חבריו- מגלח ביעילות באזור הצוואר ולחי עליונה, מה שלא היה לי בדגמים כל השנים,ומיוחד כשיש לחות, אין בעיה למכונה הנ"ל לגלח יפה. רק חיסרון קטן-אין נורית חיווי שמתריעה על סוללה חלשה, כמה דקות לפני שנכבית. אילן וצוותך= יישר כוחך
חיפשתי מכונה בהתראה קצרה מאוד (הקודמת שבקה חיים), לאחר סקר שוק קצר בחרתי מכונה ונכנסתי לאתר היבואן, באתר הציעו דגם אחר טוב יותר (תוצרת הולנד ולא כרגיל מתוצרת סינית). למחרת ההזמנה התקשרו אלי לאמת פרטים ועוד באותו היום נגשתי לאסוף את המכונה. המוכר היה אדיב מאוד וענה בסבלנות על כל שאלותי (הרבות, יש לומר), למרות שהגעתי 2 דקות לפני הסגירה. בקיצור מחירים זולים ושירות מצויין.
השרות שקבלתי בחנות מצויין ואדיב המוצר איכותי בעל רגישות גבוהה, מכשיר מקצועי, קל לתפעול ושווה את המחיר והמחיר בהחלט הוגן
המוצר והשרות מצוינים. התרשמות כללית מצוין. אני אחזור לספק בכל צורך של מוצר חשמל.הייתי מאד מרוצה מכל התהליךץ יישר כח.
שירות אישי ונעים מאד, נתן לי ייעוץ גם לגבי מכשיר אחר שיש לי בבית, המוצר שהזמנתי היה מוכן בלי צורך בתירוצים, וכמובן מחיר מעולה!! מומלץ..
ברצוני לציין לחיוב את שירות הלקוחות של החברה. המוצר שקניתי הגיע ללא מתאם לחשמל בארץ. התקשרתי אליהם. לא ניסו לסבן אותי. הם פתחו מוצר שנמצא אצלם, גילו שהצדק איתי ושלחו לי באופן מיידי מתאם. בהתחשב בשירות הלקוחות אליו אני רגילה בחנויות בארץ, השירות כאן היה בהחלט ראוי לציון לטובה.
שרות ויעוץ מקצועי. יחס אדיב. רכישה קלה ומהירה. ניתן להגיע ישירות לחנות ללא ביצוע הזמנה מראש - ולהתרשם מהמוצרים. נגישות קלה וחניה צמודה.
שירות אדיב, אילן ענה על כל שאלותי בצורה ישירה ומקצועית. קיבלתי את המוצר במחיר נמוך יותר מהמחיר באתר ובמארז היה גם מוצר מתנה. ממליצה בהחלט.
הגעתי לחנות במטרה לקנות מכונת תספורת ברמה גבוהה,התכנון שלי היה לקנות את ה moser 1871 , אך כאשר הגעתי לחנות נתקלתי במגוון מכונות תספורות איכותיות כך שהתלבטתי איזו מכונה לקנות, צוות החנות הפגין בקיאות טכנית וענה על השאלות ששאלתי לשביעות רצוני, לאחר השוואות טכניות שערכתי בין המכונות בחנות החלטתי לקנות את ה panasonic ER 1611 k למרות שאישית אני מעדיף תוצרת גרמנית ה panasonic עולה על ה moser טכנולוגית ולכן בחרתי בה, נכון שהיא עולה קצת יותר מה moser אבל החלטתי ללכת על הטוב ביותר נכון להיום. צוות החנות עזר לי לקבל את ההחלטה הנכונה בשבילי והפגין סבלנות שירותיות ואכפתיות ברמות שלא תוכלו למצוא ברשתות הגדולות, בנוסף יש בחנות מגוון מוצרים ממותגים איכותיים מאוד ובעלי שם עולמי, בהחלט אשוב לקנות שם וממליץ בחום על "היבואן".
הגעתי לחנות ללא תאום טלפוני וקיבלתי אחלה שרות מאילן. מרגע שנכנסתי לחנות ועד שיצאתי עם המוצר - 5 דקות ברוטו - קצר לעניין ותכליתי. והכי חשוב...מרוצה מהמוצר וגם מהמחיר!
הזמנתי את המוצר שהיה זול משמעותית מהצעות אחרות. כעבור דקות צלצל איש מהחנות להודיע שהפריט לא במלאי והציע לי מודל אחר "אותו הדבר" לדבריו. אני עשיתי שיעורי בית וידעתי שזה לא "אותו הדבר", ובטלתי את הרכישה. אמנם בתקנון שלהם כתוב שבמקרה שהמוצר איננו במלאי הם שומרים לעצמם את הזכות להציע מוצר חלופי. אבל הם לא הסירו את המוצר לא מהאתר ולא מזאפ. גם על זה הם דאגו בתקנון, הבעייתיות היא שהם מופיעים כקניה חכמה, ותקנון לא הגון לא צריך להיות להם להגנה אלא להפך! זאת אולי "מכירה חכמה" או מתחכמת, אבל לא הוגנת כלפי הלקוחות וגם לא לגבי החנויות שלא עושות תרגילים כאלה.
חברת היבואן מוכרת מאות מכונות גילוח מדגמים שונים מדי חודש ומחזיקה במלאי קרוב ל 3000 מכונות{ כול לקוח המעוניין בהוכחה מוזמן ליבואן ברח בר כוכבה 30 פ"ת} וקורה שמידי פעם אוזל במלאי דגם כזה או אחר עד לחידוש המלאי. יש לאתר היבואן אלפי לקוחות מרוצים שחוזרים וקונים שוב ואינני מבין את התגובה הקיצונית של הלקוח שקיבל תגובה תוך מס דקות מרגע ביצוע ההזמנה שישנו דגם מקביל לדגם שהזמין במחיר זול יותר ,מכאן ניתן להסיק שמדובר לא בלקוח אלה במתחרה שרוצה לפגוע במוניטין של אתר היבואן {שמוכר מוצרים איכותיים במחירים הזולים ביותר בארץ} ועושה זאת כביכול בשם הלקוחות.
הגעתי לחנות במטרה לקנות מכונת גילוח מסוג מסויים שעלותה כפולה מזו שלבסוף קניתי . הצוות עזר לי מאוד בלהבין מה הכי מתאים לצרכים שלי - אפילו שהמוצר שמתאים לי מחירו פחות מחצי מהמכונה שהתכוונתי לקנות. מדהים לגלות שיש עוד אנשים שחושבים על טובת הלקוח ולא על טובת הרווח הגדול ביותר עבורם. אני ממליץ על החנות בחום!!!
אילן קיבל אותי במאור פנים בחנות,נהנתי מהיחס האישי וכמובן מרמת המחיר הנוח. ללא ספק אמליץ למכריי לקנות שם,הבנתי שיש שם גם מכשירי שמע מדגמים שונים..טוב לדעת תודה רבה אילן
