הזמנתי את מקצץ השיער באתר צ'יקו כי המחיר שלהם היה הכי טוב וכי הדרוג שלהם היה מעולה, במיוחד מהירות המשלוח. לאחר שבוע שההזמנה נשארה בסטטוס "הזמנה חדשה", התקשרתי אליהם לברר מדוע אספקת המוצר מתעכבת. לא קל להשיג אותם, אבל גם לא בלתי אפשרי. אחרי שמתקשרים מספר פעמים ללא מענה, מישהו בסופו של דבר מואיל בטובו להרים את השפופרת. אמרו לי שבגלל ששולחים דואר רשום רק פעם בשבוע (למה? ולמה זה אמור לעניין אותי?) המוצר לא נשלח וישלח מחר (שיצא יום שני) או ביום חמישי אחרי חג שבועות (שנפל על שלישי-רביעי). למחרת בסוף היום בדקתי את הסטטוס של ההזמנה, והיא עדיין לא נשלחה. טוב, חשבתי לעצמי, אז כנראה הם ישלחו את זה ביום חמישי אחרי החג. גם אז הם לא שלחו את זה. לאחר שבועיים מיום ההזמנה התקשרתי שוב, כששמתי לב שמספר ימים קודם לכן חייבו אותי בכרטיס האשראי. אחרי מספר נסיונות ללא מענה, ולאחר פעמיים שכן ענו אבל שהפנו אותי לשלוחה ללא מענה כדי להקשיב למוסיקת ההמתנה (ושגם לא החזירה אותי לאדם השלוח, הייתי צריך להתקשר שוב), החלטתי לא לתת לאדם הבא שיענה להעביר אותי שלוחה, ודרשתי שירות ממנו. הוא בדק לי את ההזמנה, ואמר לי שהוא לא רואה בעיה בהזמנה, הוא אינו יודע למה היא עדיין לא נשלחה, אך הוא יברר את הנושא ויחזור אלי תוך 15 דקות. הוא לא חזר אלי כלל – לא אחרי 15 דקות, לא באותו יום, וגם לא למחרת. נחמד. למזלי כנראה משהו כן קרה בעקבות השיחה, ולמחרת בערב קבלתי מייל שהמוצר נשלח. לאחר יום נוסף בלבד הוא הגיעה. כל הכבוד לרשות הדואר - דואר רשום שהגיע עם שליח עד דלת הבית תוך פחות מיממה! עם שירות כזה מי צריך לשלם יותר עבור דואר שליחים? בסיכומו של דבר, מיום ההזמנה ועד הגעת המוצר עברו 16 ימים. לקח להם יותר משבועיים רק לשלוח את המוצר - לא מתקבל על הדעת. וממש לא עזר ששירות הלקוחות שלהם קשה להשגה ולא אמין. הנחמה היחידה היא שהמוצר שהגיע עונה על ציפיותיי.
