החנות נתנה לנו שירות מעולה. אימי חלתה בקורונה, ובאותו היום התקלקל לה המקרר. כמובן שהיינו צריכים לחכות להחלמתה ראשית, אך מרגע שזה קרה. הם עזרו לנו לגייס הובלה מיוחדת (בעזרת מנוף) וסיפקו את המקרר ממש תוך 24, תוך מתן תשומת לב שהיא כבר שבועיים בלי מקרר. היו סופר יעילים הן בהספקה והן בהובלה המסובכת.
לפני כמה ימים מכונת הכביסה שלנו הפסיקה לעבוד. טכנאי שהגיע אמר שהתיקון לא כדאי, אז חיפשתי מכונה חדשה. החלטתי לקנות Bosch בגלל שהיא נפוצה, החלקים זמינים ויחסית לא יקרים. אחרי חיפוש קצר קניתי את המכונה ב-buy-buy. מוכרח להודות שחוויית הקניה הייתה שונה מכל מה שאני מכיר: קניתי בבוקר, באותו הערב המכונה החדשה כבר הייתה אצלינו בבית, ולמחרת בבוקר התקשרו מהחברה לתאם הגעת טכנאי והתקנה. הכל ביוזמה של החנות. מאז המכונה עובדת כבר שבוע. היא שקטה, מכבסת וסוחטת טוב, אין תלונות. יחס ביצוע למחיר גבוה. אני מרוצה מהקניה ומהשירות מהחנות. מומצץ בחום.
התאכזבתי מאוד, שירות קלוקל, עשו לי טובה לאחר שקניתי לקח כמה שעות לשלוח לי קבלה\חשבונית או מינימום אישור רכישה- בכל זאת מדובר בסכום גדול. טעו בנושא האחריות. לא ידעו להגיד לי שהמקרר לא ממוגנט בחזית שלו. שליחים שאיחרו ועשו טובה שהם מגיעים בכלל, כמו כן ביקשו כסף על פינוי המוצר הקודם למרות שזה מעוגן בחוק ואני קומה 3 עם מעלית. בקיצור חוויה שלילית, בספק שאקנה שם שוב, לא ממליץ, לעיתים מה שעולה בזול מגיע עם עצם בגרון וחבל .
היי 1. הלקוח ביקש את הדגם שקנה עם גימור זכוכית. לא ברור למה צריך להתלונן על כך, שלא ניתן לשים מגנטים על הדלת כשהיא מזכוכית??? 2. פינוי מקומה שלישית עם מעלית הוא חינם בתנאי שהמקרר יוצא מדלת הכניסה ונכנס למעלית!!!! אם צריך לפרק דלתות גובים 60 שח לדלת. כך היה במקרה של הלקוח.
הגעתי לחנות דרך זאפ בעקבות הדירוג הגבוה, סופו של דבר רכשתי בגלל השירות הנפלא של רענן! רבות תואר פה על מנהל המכירות המעולה, אבל לא מיותר להוסיף שמדובר באדם קשוב, סבלני והגון שכל מטרתו היא להוציא את הלקוח מרוצה! ציינתי בפני רענן את הדחיפות בקבלת המוצר (מכונת כביסה) וכבר באותו היום שביצעתי את ההזמנה, המוצר הגיע אליי (ערכתי את ההזמנה בשעות הבוקר המאוחרות, כבר אחרה"צ המוצר הגיע אליי - מתל אביב לבאר שבע!). רענן היה זמין וקשוב לכל פניה וברור לי שבכל הנוגע למוצרי חשמל, זו לא תהיה הרכישה האחרונה שלי בחנות הזו.
לפני 4 שנים התגלגלתי אל החנות הזאת כי היו לה מחירים טובים בזאפ. רענן עזר לי אז ברכישת טלויזיה, ומאז קניתי ממנו: מקרר, תנור, מכונת כביסה ועוד טלויזיה. חוץ מזה עזר לי בבעיית אחריות מול היבואן ופתר אותה צ'יק צ'ק. אני משתדל לקנות את כל מכשירי החשמל שלי אצלו כי חוץ מזה שהשירות מצוין, הוא גם עוזר להתאים את הדגמים שמתאימים לי במחיר טוב. מומלץ!
שירות מהיר התיחסות מצוינת אל הקליינט כולל הסברים מחיר טוב הענות מהיר לכל שאלה ושאלה כן ירבו
הזמנתי את המכונה בשבוע של ראש השנה. שגם היה תחילת הסגר. המכונה שלנו התקלקלה, והודיעו שבמהלך הסגר מכבסות לא תעבודנה. השירות שקיבלתי היה מושלם! התיחסות עניינית, הסבירו בדיוק מה ניתן לעשות כדי לספק לנו מכונת כביסה לפני החג. עמדו בכל ההבטחות!!! המכונה החלה לפעול יום לפני החג. אין דברים כאלה. מיותר לציין שאתרים וחנויות שפניתי אליהם לא התפנו לחזור אלי. שלא לדבר על להתחייב לספק את המכונה. אף אתר/חנות לא הסכימו להתחייב על תאריך. בטח לא לפני החג.
טיפלו בהזמנה שלי במהירות ובמקצועיות, אני מרוצה מאוד. בנוסף, סייעו לי בהחלטה על מוצר אחר וגם הציעו מחיר אטקרטיבי.
חנות מקצועית עם מחירים מעולים ויחס מדהים. מבחר ענק של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית מהחברות המובילות.
שירות מהיר ואדיב. מענה טלפוני מהיר וזמינות גבוה. ההזמנה הגיע יום למחורת. מומלץ בחום. תודה רבה!
ביצעתי הזמנה של מכונת כביסה אצלכם לא בגלל המחיר רק בגלל חוות הדעת ותג קניה חכמה. את המכונה הזו יכולתי לקנות ב 300 שח פחות מחנות אחרת. השארתי נייד שלי ושל בעלי ומייל. לאחר 10 ימי עסקים בעלי מתקשר לחנות אומר מה עם ההזמנה? נאמר לו שהתקשרו אליי ולא עניתי ושאין במלאי. בהנחה שהתקשרתם... אין במלאי? תורידו את המוצר מהאתר. יותר מיזה אנחנו משאירים 2 ניידים ומייל. לא טרחתם להשאיר : הודעה קולית הודעה טקסט מייל וגם לא התקשרתם לבעלי. בתור עצמאית שנלחמת על הפרנסה שלה אין מצב שפיספסתי שיחה ממכם אני חוזרת לכל שיחה שנכנסת לי לנייד.
שלום כמשמגיע , מגיע... ביקורת מוצדקת טעות שלנו. בדקנו בפרוט שיחות ואכן הלקוח צודק, כלל לא דיברנו איתו. שניסינו לתקן, כבר היה מאוחר...
התקשרתי לברר על דגם שונה ממה שקניתי, רענן הסביר לי על הדגמים השונים ובזכותו בחרתי בדגם הטוב ביותר עבורי. השירות של רענן הינו יוצא דופן בימינו , מקצועי סבלני ולמען האמת עשה את כל המאמצים לספק לי את המכונה בזמן. בד"כ איני נוהגת לרכוש מוצרי חשמל "על עיוור" אבל הפעם הרגשתי שאני בידיים טובות וכך היה. ישר כח רענן, אתה נדיר בימינו !!!!
שירות מעולה של רענן. הצעג בפניי את כל האופציות הרלוונטיות ופירט בהרחבה על כל אחת וההבדלים ביניהן. המדיח הגיע ביום למחרת למרות שלא שילמתי על הובלת אקספרס. מיד לאחר מכן כבר תואם טכנאי. ממליץ בחום
אני מאוד נהנתי משירות של צוות המכירות העדיבות והמוכנות לעזור. מאוד שמחה שיש עוד חנויות בעלי רצון ומוטיבציה.
מומלץ בחום! מכונת הכביסה הקודמת שלנו התקלקלה, וראיתי שbuy buy הוא עסק מומלץ בזאפ. הייתי בקשר עם רענן, מנהל מחלקת המכירות לגבי רכישה של מכונת כביסה. קיבלנו יחס חם, שירות מהיר, ומענה מקצועי לצרכים שלנו. בעיניי - היחס האנושי הוא גורם משמעותי באמינות - ושם הרגשתי אמינות ברמה גבוהה מאוד. ממליץ בחום.
הזמנתי מכונת כביסה של בוש, ולאחר שיחה עם רענן הוא שאל לצרכים שלי מהמכונה וייעץ על מכונה חלופית שתתאים יותר למשפחתי. נענתי להצעתו ואני מודה לו על כך. השירות מקצועי ואדיב
שלום לכולם, במהלך חודש יוני 2020 רכשתי מכונת כביסה על בסיס המידע וחוות הדעת באתר ZAP. לאחר בחירת הדגם הרצוי, בחרתי בחנות BUY BUY על-פי המחיר שהוצע וללא כל הכירות מוקדמת עם החנות. לאחר יצירת קשר לבירור עם החנות, נענתי ע"י רענן, מנהל מח' מכירות. אציין כי השירות שלהם ברמה גבוהה מאד ומעבר למצופה הן ברמת השירות, הן ברמת המקצועיות במוצרים והן ברמה התפעולית. בהחלט ברכה לנו כצרכנים. אלי ט.
ראיתי מוצר במחיר מעולה וקראתי תגובות נפלאות על בית העסק. התקשרתי ודיבר איתי בחור בשם רענן. הוא נתן לי שירות אדיב ונפלא בסבלנות ונחמדות ביותר. סגרתי איתו על מדיח כלים ותוך שעות ספורות יצרו איתי קשר מהחברה לתיאום התקנה וכבר למחרת המכשיר היה אצלי בבית. התרשמתי מהם מאד מאד! שירות מדהים!!!
התקשרתי היום בבוקר ל buy - buy לברר לגבי מייבש כביסה, לאחר שאני מתלבטת כבר תקופה ארוכה על בחירת מייבש מי היצרן, הדגם והמחיר (שיקול משמעותי מבחינתי). ר רענן ענה לי והקשיב לי בסבלנות רבה לכל הלבטים שלי, ענה לי בצורה נעימה, שירותית ועניינית. נתן לי תחושה מצויינת להבין שהגעתי למקום הנכון. והדובדבן שבקצפת - המייבש הגיע אלי הביתה תוך כארבע שעות לאחר שרכשתי אותו - ללא עלות הובלה וללא עלות פינוי המייבש הישן. בלי משחקים, בלי דרמות מיותרות, פשוט. בדיוק כמו שקנייה מהנה צריכה להיות. אני בטוח חוזרת לרכוש מרענן. זה המקום שלי מעכשיו לקניית מכשיר חשמל! חבל שלא הכרנו לפני...
שירות יוצא מגדר הרגיל. התעניינות ומעקב אחר המוצר מרגע ההזמנה ועד שהגיע לפתח הבית . הרגשתי שממש אכפת לו.מכיר אטרקטיבי.
התקשרנו לחנות לגבי מכונת כביסה, רענן נתן לנו שירות אדיב, עינייני ומקצועי. פתר בעיה שנוצרה מול חברת שירות הטכנאים, לשביעות רצוננו המלאה
למי שמחפש מוצרי חשמל במחיר שפוי עם יחס אנושי מדהים, מענה טלפוני, זה המקום! יש אופציה להגיע לחנות ויש אופציה להזמין באינטרנט! אני הגעתי לאסוף מוצר בגלל חוסר זמן, וקיבלתי שירות 5 כוכבים עזבו אתכם עסקים גדולים לכו על עסקים ביתיים שיש בהם אנשים זהב זו חנות החשמל שלי מכאן והלאה, :)
אני דיברתי עם בחור בשם רענן, התרשמתי שמדובר במקצוען המכיר את מכונות הכביסה על דגמיהן בצורה מרשימה, ויכול לייעץ ולהתאים את המכונה המתאימה לצרכים של הלקוח, החלטתי לרכוש ממנו למרות שדיברתי עם כמה וכמה חנויות, כהוקרה על הידע הרב שחלק איתי במהלך ההתייעצויות. לאחר הקניה אף התקשרתי והוא הסביר לי בטלפון על תפעול המכונה. ללא ספק אשקול לרכוש ממנו גם בעתיד
הזמנו מכונת כביסה ביום ששי בצהריים, הגיעה כבר ביום ראשון. קבלתי מענה לאינספור התלבטויות ושאלות, שירות נעים, מקצועי ואמין. קבלתי שרות טלפוני מהטכנאי כדי לחבר ולהפעיל את המכונה, מגוון תוכניות רחב, שקטה, תענוג. ממליצה בחום :)
קניתי מכונת כביסה בוש 8 ק"ג דגם WAN2427 ואני מאד מרוצה מהמכונה ומהשירות שקיבלתי. את הקניה עשיתי בטלפון בגלל אילוצי קורונה. ואני רוצה לציין שהבחור שאיתו דיברתי - רענן - הוא סופר מקצועי ! תיארתי לו מה אני מחפשת במכונת כביסה (למשל היה לי חשוב שתהיה תוכנית לניקוי התוף) והוא המליץ לי על הדגם הזה. עכשיו אחרי שקיבלתי אותה וכבר כיבסתי כמה פעמים אני יכולה להגיד שזה בול מה שחיפשתי. אני רוצה לציין שחיפשתי בשני מקומות נוספים ושם אפילו לא ידעו על מה אני מדברת ופשוט ניסו למכור לי משהו אחר לגמרי. השירות של רענן היה מהיר, מקצועי ונעים.
