רכשתי מהחנות אוזניות ובחרתי במשלוח בדואר רשום. יום למחרת בבוקר התקשרו מהחנות ואמרו שהם לא לוקחים כל אחריות במידה והמוצר ינזק במשלוח. ביקשתי לבטל את העסקה, והספק התעקש לגבות ממני דמי ביטול. הספק ניסה לשכנע אותי להוסיף כסף למשלוח עם שליח. עצם העובדה שאין אחריות למשלוח לא מופיע באתר שלהם. להתרחק מהם, מאוד לא מומלץ, לא אמין ולא שירותי.
אול אין סל עובדת בשקיפות, הכל רשום בתקנון החברה באתר. הלקוח הזמין אוזניות ב720₪ ובחר לשלוח עם דואר ישראל. התקשרנו להציע ללקוח משלוח עם חברת הבלדרות שלנו ב21₪ שכן משלוחים עם דואר ישראל בעייתיים ונגרם נזק או אבדה להמון חבילות ולא מומלץ לשלוח עם הדואר עקב כך. נאמר ללקוח שנשמח לשלוח לו את המשלוח עם הדואר אך הלקוח התעקש שהוא רוצה לבטל את העסקה. החוק בישראל מתיר לנו לחייב 5% מכל ביטול עסקה אך איננו גובים את הסכום המוגזם הזה ורק גובים מה שחברת האשראי גובה מאיתנו, 10₪. אנו נמשיך לשרת נאמנה את לקוחותינו ולגבות מחירים זולים על מוצרינו ושירותינו. אנו מצרים על העניין אך נהגנו כמו תמיד, בשקיפות והגינות עם השירות נהדר שאנו נותנים.
