התקבל מוצר מדגם שונה ממה שקניתי, שנמכר במחיר זול יותר באותה החנות. לא התקשרו לברר האם אני מעוניין בדגם שונה, פשוט שלחו מה שהיה. אחרי שיחה עם נציג נאמר לי שזה דגם "חדש יותר" וששלחו לי אותו כי אין להם את הדגם שרכשתי. אבל המציאות היא שלמרות שמספר הדגם עדכני יותר הנתונים הם משמעותית יותר גרועים. אפשרות יחידה שהנציג הציע זה להחזיר את המוצר. גרמו לי לטרחה מיותרת ובזבוז זמן והמתנה. לצערי אצטרך להסתפק במה שקיבלתי. לא אקנה מהם יותר וגם לא ממליץ לאף אחד.
שלום רב קודם כל עצוב מאוד שהלקוח בחר להשמיץ את שמנו לאחר כמה ניסיונות להגיע איתו להסכם. הלקוח הזמין אוזניות JBL מדגם T280 שחור ולאחר ההזמנה התקשרה אליו נציגה ועידכנה שצבע שחור נגמר מהמלאי ומה שיש לנו זה דגם חדש T290 בצבע שרצה. הלקוח אמר שאין לו בעיה לנסות וגם הובטח לו שנחזיר לו את מלוא הסכום במידה ולא יהיה מרוצה. הלקוח בחר שלא "להטריח " את עצמו שוב לסניף הדואר ולהחזיר לנו את האוזניות וכמובן שגם את כסף המשלוח הוא יקבל מאיתנו ובחר לכתוב משוב שלילי בזאפ. נשמח עדין לקבל את המוצר חזרה ולזכות אותו בסכום ששילם כולל דמי המשלוח. תודה רבה בכבוד רב " אור לבית "
