קיבלתי את כל מה שביקשתי ברכישת הפלאפון כולל גירסת אנדרואיד החדשה קיטקט 4.4, מחיר בין הזולים שיכולתי למצוא... המכשיר הגיע קצת באיחור אך לא באשמת החנות ששלחה אותו אליי כבר אחרי יומיים.
רכשתי את המוצר בתחילת יוני 2014, המחיר היה מצוין, והמכשיר עבד טוב מאוד. לפני חודש המכשיר התחיל להיכבות כמה פעמים ביום, מכיוון שעברה רק חצי שנה, והמוצר עדיין באחריות, הבאתי את המכשיר לסניף בנשר. לאחר שבועיים התקשרו מהמעבדה ואמרו שאין להם דרך לתקן את המכשיר. הסברתי שהמכשיר נרכש רק לפני חצי שנה, ושזה לא סביר שכבר אחרי חצי שנה אין אפשרות לתקן את המכשיר, הנציג (בשם תום) הבטיח לבדוק מה אפשר לעשות, אך עדיין לא חזר (למרות שהתקשרתי מספר פעמים לשירות הלקוחות ונאמר לי שהוא יחזור אלי עוד באותו היום). לדעתי זה לא סביר שחנות שמוכרות מכשירים לא תוכל לתקן אותם, ועוד יותר לא סביר שבמצב כזה ישאירו את הלקוח בלי טלפון ובלי שום פיצוי.
סיכום ממצאי הבדיקה/ טיפול: •לאחר הבדיקת נמצא כי המכשיר נפתח ונגרם נזק לפלסטיקה של מכשיר •נמצא כי כפתור ההדלקה בקצר •ניתנה ללקוח הצעת מחיר על סך 350ש"ח בגין תיקון זה - הלחמת כפתור הדלקה חדש •לאחר בדיקה נוספת נמצא כי הן רכיב מתחים POWER IC נמצא בקצר חשמלי, הקצר נגרם כתוצאה מרכיב כפתור ההפעלה אשר היה מחובר בין + ו - באופן קבוע - נגרם כתוצאה ממעורבות לא מקצועית ברכיב •רכיב מתחים מודבק על הלוח אם ואין אפשרות לחלצו להחליפו •המכשיר אובחן כמושבת ולא בר תיקון מפאת הסיבות אשר צוינו לעיל •המכשיר נפתח ע"י גורם זר ואין לדעת מה בוצע בו על ידו בתוך המכשיר לאחר הפתיחה •אין חברת ELINE אחראית על המכשירים אשר מטופלים ע"י גורם זר/מעבדה אשר אינם מוסמכים על ידה •כתוצאה מהפרת תנאי האחריות אשר מצוינים בכתב האחריות אשר סופק ללקוח בעת רכישת המוצר, מתבטלת על המכשיר אחריות היצרן *** לצערנו אין אתר זאפ מאפשר העלאת תמונות אשר יאשרו האמור בתגובה!!!
מצאתי את החנות תוך השוואת מחירים בזאפ ורכשתי מהם NEXUS 5. לאחר כמה ימים גם אבי קנה שם והוקסם מהדרך שאנשי מכירות פשוט יודעים לתת שרות גם ללקוחות חדשים וגם לאלה שבאים לתמיכה!! המון תודה למנהל הסניף. אחזור שוב!
מצאתי את החנות דרך זאפ. פניתי לחנות בתל אביב ושלומי קיבל את פניי באדיבות רבה והוכיח שהוא איש שרות מעולה. גם לאחר שבועיים חזרתי לחנות כי הייתי צריכה עזרה בתפעול של מכשיר ושלומי לא אכזב גם הפעם ולא חסך מתשומת לב אלי. זמן קצר כבר הייתי בחוץ כאשר כל שאלותיי נענו אין הרבה מקומות שאפשר לקבל יחס כזה ולמצוא גילוי של סבלנות כה אינסופית! בטוח אחזור לקנות שם שוב, :) לימור.
לא יודע איך זה אצל אחרים אך בELINE התנהגו בהגינות מולי ולא ניצלו אותי ולא הזניחו את הבעיה שאליה נקלעתי. רכשתי לפני כחודשיים טלפון סלולרי והתחלתי להשתמש בו להנאתי ואז התקבלה החלטה משפחתית להחליף את ספק סלולרי שלנו. לאחר קבלת סים חדש הכנסתי אותו בשוגג למכשיר בצורה הפוכה וכאשר הסים נתקה משכתי בכח החוצה. תוצרה עגומה למדי ועמה באתי לELINE......מה לומר? המכשיר הוכנס לטיפול ועוד באותו יום קיבלתי הצעת מחיר סבירה מאוד ולדעתי מאוד הוגנת !!!! שילמתי 150 ש"ח על התיקון כאשר כל בית סים היה שבור בגללי. הבנתי דבר מנסיון זה שמולי אנשים הגונים וישרים שלא רואים מולם לקוח שנקלע לצרה כמקור לרווח ואת זה אני מעריך מאוד ומכאן הוויה שלי מול החנות מאוד מאוד חיובית!
רק במילים חמות אני יכולה לתאר את הקניה שלי באי-ליין! גם לאחר קנייה הם לא שוכחים מלקוח. בנייד שלי ס4 של גלקסי התחתי לקבל הודעות שגיאה בחיוג. פניתי ישירות לסניף והתקלה סודרה מול העניים שלי. עדכנו לי גרסה במכשיר וגם הוא התחיל לעבוד מהר יותר. כל הכבוד על שרות ויחס ללקוח, הלוואי וכך זה היה בכל חנות. ממליה בחום!!!!
הגעתי לחנות אחרי בירורים על המכשיר בזאפ ובשירות הלקוחות של החברה. היחס היה מקצועי ונעים וחווית הקניה היתה מהירה וללא תקלות. מקווה להנות מהמכשיר שרכשתי ולא להזדקק לתיקונים אך יודעת שגם אם יהיה צורך, אקבל מענה ועזרה לכל בעיותיי.
שרות מהיר, חנות קטנה ומלאה, מוכרנים אדיבים, שירות לקוחות טלפוני יוצא מן הכלל! הייתי צריכה לשנות משהו בחשבונית וממש הפכו עולמות בשביל לעזור לי. מומלץ!
הגעתי לחנות וישר קיבלתי יחס ושירות מעולה, תוך 5 דקות כבר הייתי בחזרה לאוטו עם חיוך ועם פלאפון חדש - LG G3 32GB
פשוט נהנתי מהרכישה היא הייתה קצרה מאוד והשירות היה אדיב ממליץ לקנות מאיליין מכשיר סלולרי ועוד... החנות פשוט מדהימה ממליץ מאוד עליה
למרות שסניף היה עמוס באנשים שבאו לקנות הכל התנהל במהירות ומקצועיות. קניתי לאחר שקיבלתי המלצה למכשיר ויצאתי מרוצה!!! מה עוד אפשר לבקש?
אני רוצה לשבח חנות על שרות שנתנו לי בסניף. המכשיר שקניתי בתחילת שנה לא גלש באינטרנט של גולן והם סידרו לי אותו תוך דקות ספורות. באדיבות ביקשו להמתין קצת ותוך זמן קצר הייתי שוב מחוברת לעולם. תודה רבה לכם!
קיבלתי שירות מצויין מדימה בסניף חיפה. הסביר ופירט והציג לי מגוון אפשרויות. יש גם אפשרות החזרה וזיכוי למכשיר קודם. תודה רבה על השירות
חנות מאוד חרוצה. ניגשתי לסניף והיו שם הרבה לקוחות והייתי בטוח שיקח המון זמן עד שיגיעו אלי אבל הנציגים עבדו כצוות ובהמהרה הגיעו לכל לקוח. היו מאוד אדיבים, הסבירו וגם עזרו לי לחתוך סים ישן. לסיכום אחלה חנות עם אחלה שרות ומחירים טובים, אני ממליץ בחום!!!
הגעתי לקנות סלולרי בחנות בעקבות המלצות בעבודה שלי. המוכר שלומי היה מאוד מסביר פנים, אדיב מאוד . לא חסך בזמן בכדי לעזור לי לתפעל את המכשיר שקניתי ואפילו דאג לי למתנה קטנה. לסיכום אני ממליץ בחום!!
קניתי לפני כשנה מכשיר G2 באיליין. הכל היה בסדר עד שהגיע עדכון תוכנה אשר מחק לי שפה עברית. ניגשתי לסניף אתמול והופתעתי לטובה מיחס שקיבלתי ממנהל הסניף. שאל אותי מה אני צריך ישר התחיל לטפל בבעיה למרות שהיו אנשים לפני. 5 דקות וקיבלתי מכשיר תקין ליד. אני מודה למנהל הסניף (לא זוכר איך קורים לו...) על טיפול מהיר ומסור! תודה!!! איגור.
קודם כל בשרות לקוחות אדיבים מאוד בטלפון כאשר מצלצלים לשאול שאלות אך כל זה זה כלום כאשר משווים מול יחס ושרות שקיבלתי בחנות מנציג בסניף!. אדיב, מקצועי ומאוד סבלני . אין כל ספק שאקנה ברשת זו שוב. אני מאוד מאוד ממליץ !!!
אתר אינטרנט נוח להתמצאות, שרות מכירות מקצועי וסבלני שמסביר הכל ועונה על כל שאלה. אבל הכי חשוב, יש אם מי לדבר לאחר הקנייה. שרות לקוחות ברמה טובה מאוד שזה קצת נדיר במדינתינו.
לפני כחצי שנה רכשתי טלפון סלולרי. המשלוח הגיע באיחור מטורף שנורא הפריע משום שהיום מרגישים ערומים בלי סמארטפון. אך אני לא אדם קטנוני, ספגתי את האיחור ולא עשיתי על זה רעש. אבל!!!! כעת, חצי שנה מאוחר יותר, הפלאפון שלי החל לחוות תקלות פתאום. התקלות היו בבירור ממקור של בעיות תוכנה ומשום שיש לי אחריות לשנה, ומשום שבהתאם להוראות האחריות לא ניסיתי לתקן זאת בעצמי, כמו שבדרך כלל אני עושה בטלפוניי אנדרואיד, הבאתי אותו לאחד הסניפים בתל אביב לתיקון. לאחר שבוע, הודיעו לי שיש להחליף את לוח האם והאחריות בוטלה משום שנמצא אבק בתוך המכשיר, שלטענתם מעיד על "שימוש לא סביר" בטלפון!!! אם ברצוני לתקנו עליי לשלם 1250 ש"ח!!! התעקשתי, צעקתי והתלוננתי שלא נעשה שימוש לא סביר בטלפון והבעיה היא הרי בעיית תוכנה!!!... אבל אין מה לעשות, הרי הם המושבעים, השופט והמוציא לפועל. אין לי מילה בנושא. בקשתי שיחזירו לי את הטלפון כמו שהוא והבאתי אותו למעבדה ברמה"ש שסידרו לי אותו ב250 ש"ח כולל הכל.... ובעצם למה לא הוא אפילו לא פתח את הטלפון. בושה בושה בושה!! אני ממליץ לא לקנות מהם דבר!!
מוכרים נחמדים שנותנים הרגשה בטוחה המכשיר אצלי כבר כחודש ומתפקד מעולה תמיד יש למי לפנות ב e-line. והכי חשוב מחירים אולי הכי זולים בארץ וזה לא בא על חשבון האיכות!! ממליץ בחום, אני לא התאכזבתי מקווה שגם אתם
לא היה צורך בשיחה עם מוקד מכירות. פשוט באתי וכבר היה במלאי. אריזה הייתה מקורית עם כל מה שצריך להיות בערכה בצורה ארוזה. כמובן ש מכשיר עובד בצורה טובה כמצופה. כבר הפנתי את כל מכריי ל-ELINE ולא חושש מכך
באתי וקניתי. הכל היה טוב ומהיר. המוכר ידע להגיד על מכשיר הכל. מזמן חיפשתי מכשיר עם מפרט כזה ומחיר לא בשמיים! בקיצור, התרשמתי מחנות לטובה כי יודעים לתת שרות ולא רק למכור!
כאשר קניתי טלפון קיבלתי יחס מצויין וגם כאשר באתי לתת לתקן באחריות חשוב לומר כי יחס גם לא השתנה!!! קיבלו אותי בחיוך וכך גם החזירו במחזרה לאחר תיקון! באמת חברה מצויינת!!!
הגענו לחנות.ודים מסניף חיפה העניק שירות מהיר,כולל טרייד אין על המכשיר הישן ואף העניק מדבקת מגן מסך על חשבון הבית.בנוסף הוא דאג לסינכרון כל אנשי הקשר והנתונים מהמכשיר הקודם.מומלץ.
אנשים מאוד שירותיים. ממהרים לענות ולעזור. עזרו לי מאוד בבחירת מכשיר לבעלי והוא אהב אותו ברגע שקיבל. תודה על השרות ויחס מצויין. אלינה!
