בטלפון נשרף כרטיס מסך. המכשיר עדיין באחריות. הבאתי לתיקון. מהמעבדה ושירות לקוחות נמסר לי כי לא חלה אחריות על התקלה כיוון שנגרמה עקב נפילת המכשיר (על קצות המכשיר יש עקבות קטנות של פגיעה). הם הסבירו את זה כך: בזמן הנפילה כניסת הטעינה יצאה מקקומה ובזמן הטעינה הכרטיס נשרף. נאלצתי לשלם 450 ש"ח על מסך משומש והתיקון. אני ממש מאוכזב מהשירות. כי הטענה שלהם יכולה להיות לא נכונה ואי אפשר להוכיח תלות ב-100% בין נפילה לשריפת הכרטיס.
1.המכשיר של כותב חוות הדעת נפל וננזק קשות נדגיש כי מדובר בעיקום בגוף המכשיר. 2.מעבדת החברה, לאחר בדיקה קפדנית, מצאה קשר ישיר בין הנזק מהחבלות לבין התקלה. 3.כותב חוות הדעת סירב לתיקון המכשיר בטענה שמבחינתו האחריות מכסה גם תקלות משבר ,אשר לקיומו הוא מודע, ולפי כך הוא זכאי לתיקון ללא תשלום. 4.לאחר שהחנות לא הסכימה עם עמדתו ודרישותיו של הלקוח, הוחזר המכשיר לחזקתו. 5.יודגש כי כותב חוות הדעת לא היסס לנסות לכפות את רצונו על החנות תוך שימוש בפרסומים כוזבים ומסולפים במדיות השונות, וגייס לכך את משפחתו ועמיתיו לעבודה. 6.כאשר עמדת החנות נשארה בתוקף, פנה כותב חוות דעת למועצה לצרכנות אשר לאחר בירור מעמיק בנושא, לא מצאה כל הוכחה להתנהלות פסולה מצד החנות. 7.יחודד כי לאחר התנהלות קלוקלת מצד כותב חוות הדעת, פנה הלקוח שוב לחנות בבקשה לתקן את המכשיר תוך התחשבות במצבו הכספי ונענה בחיוב. 8.החנות התחשבה במצבו וניתנה הנחה משמעותית בעלות התיקון תוך הבטחה ברורה מצד כותב חוות הדעת כי יפסיק כל פרסום כוזב מצדו. 9.מיד לאחר שנאסף המכשיר מהתיקון, מיהר הלקוח לפרסם את חוות דעת זו.
