‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 76

הזמנתי את המוצר באתר האינטרנט של החנות (פעם שניה שקונה אצלם ) הם אמרו ששומרים לי את המוצר למחרת היום בבוקר כי אני הגעתי מחוץ לעיר. התקשרתי למוקד שלהם לשאול האם המוצר כבר נימצא בסניף תל-אביב ונאמר לי שיכול לבוא לקחת אותו וכך היה, שרות מהיר ורציני וקניתי סמארטפון איכותי וחדיש במחיר טוב .התייחסות רצינית של צוות המכירה בתל אביב , בדיקה תקינות המוצר , חיתוך של כרטיס ה סים להתאמה לטלפון החדש , הספקה של מתאם לסים חינם וכיסוי למשך שעתיים של תשלום בחניון של מגדלי תל אביב. מאוד מבסוט בקניה ובטיפול של החנות. המשיכו ככה.

היום רכשתי יחד עם אימי שני מכשירי LG G3 32G בסניף חיפה. למרות התור שהיה בחנות כשהגענו, האווירה היתה נעימה וסבלנית. כשהגיע תורינו, המוכר והמוכרת ענו לנו באדיבות על כל השאלות. היה חשוב לי לבדוק לעומק פרמטרים של גרסאות חומרה, תוכנה וכו' הקיימות על המכשיר והם גילו סבלנות רבה והסכימו להשתמש במכשיר, גם לפני שהתחייבתי לרכוש. כנ"ל לגבי בדיקת פרמטרים של המטען וכו' ע"מ לברר מקוריות. אחרי שהכל הושלם ביצענו את הרכישה. למרות שבשלב זה היה כבר די מאוחר, ואחרי שעת הסגירה המוגדרת של החנות, המוכרים שוב גילו אדיבות ומקצועיות ראויות לשבח כשחתכו לנו את כרטיס הסים לגודל מיקרו סים, העבירו את זיכרון כל אנשי הקשר מהמכשיר הישן לחדש וענו על כל שאלה ששאלנו בלי לגלות קוצר רוח. במהלך ההמתנה בתור, שמתי לב גם שהמוכרים גילו מקצועיות רבה והכרות מעמיקה עם סוגי המכשירים השונים. ידעו להמליץ לאנשים על דגמים, שוב בסבלנות רבה גם למתלבטים, להסביר את ההבדלים והדקויות. יש לציין שלמרות שמדובר בשני אנשים בלבד, הם ידעו להתנהל בשיתוף פעולה, הצליחו למקבל את תשומת הלב בין כמה לקוחות וכך למרות שהיה תור, יחסית לא לקח הרבה זמן. בהחלט בהחלט ממליצה על המקום.

בשיחה מקדימה עם שרות ההזמנות קיבלתי שרות מצויין מדוייק ומלא. ביצעתי הזמנה והמוצרים נשמרו עבורי בחנות בתל אביב ליום שלמחרת. בבוקר יום הקניה ניגשתי לחנות בתך אביב, המוכר היה עיניני מקצועי ומעמיק ולא פיספס פרט בהליך העסקה. כל הכבוד

אם אתם קונים את הטלפון אסור לכם שלא תהיה לו שום שריטה כי על כל שריטה הכי קטנטנה גם עם היא לא קשורה נגמרת לכם האחריות אני קניתי אצלם טלפון והטאץ' התקלקל הטלפון לא נפל או לא קיבל שום מכה הטענתי אותו בלילה ובבוקר פתאום הופיע התקלה בלי שנפל או שקיבל מכה או משהו. לטלפון היו בפלסטיק מסביב בחלק העליון שני שריטות ממש קטנטנות שהוא קיבל בתוך התיק מהשימוש או מהמפתחות ובגלל השריטות הקטנטנות האלה אמרו לי שאין לי אחריות ושאני צריך לקנות מסך חדש . הם סתם מנצלים את השריטות כדי להתנער מהאחריות אין קשר בין השריטות לבעיה בטאץ' השריטות הם בפלסטיק בצד העליון של הטלפון והבעיה בטאץ' בצד התחתון והכי ברור הוא שהטלפון פעל בסדר למרות השריטות כמה זמן ואחרי שפתאום התקלקל הם אמרו שעם יש שריטות אז אין אחריות כי בטח קיבל מכה הטלפון לא נפל ולא קיבל שום מכה

כבר בהזמנת מכשיר התחילו בעיות .לאחר כארבעה ימים התברר שבפועל איבדו את הזמנתי ונאלצתי להזמין מחדש..וזה המשיך...זהו מכשיר חמישי שרכשתי אצלם .ובאמת המלצתי עליהם בעבר .אך הפעם ההתחכמות עם טרייד אין מאוד הרגיזה אותי .מה זה נישלח מכשיר למעבדה ואז תזוכה בהחזר .מכשיר שאגב נירכש אצלם מלפני שנה .זה מאוד מעליב -ןלמה שאני יאמין להם שהם לא פוגעים במכשיר במעבדה ? וזה מבחינתי עיסקה לא ברוח טובה .רכשתי את המכשיר רק כדי לא לאכזב את בני .וזאת בהחלט רכישה אחרונה שלי אצלם .

תוך פחות משעה משליחת ההזמנה באינטרנט כבר התקשרו אליי לאמת אותה, והתקשרו אליי שוב לעדכן שהייתה בעיה באספקה והיא נפתרה בערך באותו הזמן. המשלוח הגיע בזמן והמוצר שלם ותקין. מאוד התרשמתי מהתהליך החלק, ובמיוחד משירות הלקוחות האיכפתי.

רכשתי לפני כ4 חודשים Galaxy S5 בסניף בתל אביב. קניתי במחיר בין הזולים בZAP ועוד עשו לי הנחה כי הבאתי את המכשיר הישן. אתמול ניסיתי לעשות עדכון גרסת תוכנה לAndroid 5, העדכון נכשל ונשארתי בלי פלאפון. היום באתי לסניף בתל אביב ושלומי התקין לי גירסה מחדש והכל בחינם!

תוך יום נשלח ועבר עוד יום נוסף והגיע. בדיוק מה שהזמנתי והמחיר מעולה. שירות הלקוחות לאחר הקניה היה מצוין והציעו לי מגוון אפשרויות תשלום ומוצרים נוספים. בהחלט חוויה טובה

רכשתי לפני כחודש את המכשיר ואני מרוצה מאוד. השירות אדיב מאוד! המוצר הגיע לאחר יומיים בלבד! הגיע כמובן בשלמות.. ממליץ בחום!

מרגיש בטוח. המוכר היה מאוד אמין ולעניין. שמעתי על החנות דברים טובים ולכן הגעתי אליהם. שירות עשר! ממש חוויה נעימה וכיפית

קניתי כבר מס' פעמים בחנות ת"א, יחס מקצועי ונעים כתמיד, קבלתי שירות מהיר, העבירו לי את הסים והגדירו את המכשיר לעבודה תקינה

המחירים זולים והשירות טוב. אין לי ניסון רב מול התמיכה. סה"כ שירות טוב ואדיב. לגבי הטלפון הסלולארי הדגם עונה לצרכים שלי ולציפיות ממליץ בחום.

המכשיר הגיע מהר בהתחלה לא ידעתי איך משתמשים בו והתקשרתי כדי לקבל הסבר וקיבלתי מענה מהיר מאוד לאחר חודש דאגו לוודא שאני מרוצה מהמכשיר ושאין בו תקלות

שמעתי המלצות על Eline ממספר חברים שרכשו מהם בעבר ומחיר המוצר היה בין הנמוכים בשוק ולכן החלטתי לרכוש מהם. הגעתי לסניף בתל אביב, המוכרים היו מאוד אדיבים ואני מאוד מרוצה מהמכשיר ומהקניה. בעקבות הקניה המוצלחת שלי גם בן הזוג שלי רכש לעצמו טאבלט בחנות.

שירות יעיל ומקצועי. הרכישה בוצעה מיד. הסים הוקטן במקום ממיקרו לננו סים. כמה הגדרות שביקשתי שיעשו עבורי. יצאתי תוך עשר דקות עם טלפון חדש פועל.

כמו בפעמים הקודמות בהן קניתי באיליין, גם הפעם טיפלו בפנייתי במהירות, במקצועיות וביעילות. לאחר בדיקת מחירים וסקר שוק החלטתי גם הפעם, בפעם הרביעית בתוך שנתיים, לבצע את הרכישה באיליין בידיעה מנסיון קודם שבמקרה הצורך אזכה לשירות מקצועי ואדיב עד סיום הטיפול. מבחינתי, איליין היא חנות הסלולר שלי.

בטלפון נשרף כרטיס מסך. המכשיר עדיין באחריות. הבאתי לתיקון. מהמעבדה ושירות לקוחות נמסר לי כי לא חלה אחריות על התקלה כיוון שנגרמה עקב נפילת המכשיר (על קצות המכשיר יש עקבות קטנות של פגיעה). הם הסבירו את זה כך: בזמן הנפילה כניסת הטעינה יצאה מקקומה ובזמן הטעינה הכרטיס נשרף. נאלצתי לשלם 450 ש"ח על מסך משומש והתיקון. אני ממש מאוכזב מהשירות. כי הטענה שלהם יכולה להיות לא נכונה ואי אפשר להוכיח תלות ב-100% בין נפילה לשריפת הכרטיס.

עשיתי טעות והלכתי לאסוף את המוצר בחנות, מתוך הנחה שאקבל בחנות שירות ומבחר מוצרים נוספים כמו כיסוי לטלפון. למרות שעות הפתיחה המפורסמות באתר כ 10-19, המוכר (השם על הקבלה הוא נריה) היה ב"הפסקה" עד 15:30, ואף השאיר פתק על הדלת עבור אנשים כמוני שהאמינו ששעות הפתיחה המפורסמות מחייבות מישהו. היינו שתיים שחיכינו, והוא אכן חזר בדיוק ב 15:30. בחנות חיכתה לי החבילה. אם ציפיתי לקבל יותר מכך, טעיתי: שום מילת עזרה (שלא נבוא אליהם אח"כ בטענות, כדברי המוכר), שום אביזר נוסף (כיסויים? לא אצלי). באתר האינטרנט אולי אקנה שוב, לחנות לעולם לא אחזור לקנות.

מחלקת שירות הלקוחות מהגרועות בתחום, מנהלי השירות מתייחסים בצורה מזלזלת ומתנשאת, אחריי 4 חודשים כבר המכשיר בתיקון להתרחק מחנות זאת כמה שניתן!!!

המעבדה של הרשת מתנערת מכל אחריות לתיקון המכשיר הנמצא תחת אחריות. המעבדה מתרצת בסיבות אשר לא נכללות באחריות ומציע לתקן את המכשיר בתשלום אשר גבוה ביחס למחירי התיקון בשוק. לא ממליץ על מכשירים מרשת זו בשום פנים ואופן!!!

שרות היה טוב- מקצועי ועדיב, הספקה של המוצר הייתה מהירה. אחלה מכשיר. מחיר זול למכשיר איכותי. תודה רבה. אקנה עוד. מומלץ בחום ובאהבה.

חנות איכותית שנותנת שירות מהיר ותמיכה ואחריות למוצר. זו כבר הפעם השנייה שאני קונה מכשיר דרכם ואני מאוד מרוצה משני המכשירים שקנינו.

שירות מצוין, מעקב על המוצר מתיי יצא ואיפה נמצא, ומתי הגיע לדואר לכפר, עדכון שוטף, ההזמנה קלה, אנשים נחמדים, מציע לכולם מהחנות, כי אצלם מצאתי את המחיר הכי זול

אדיבות, יעילות, בקרה על ההזמנה ומהירות. כשבועיים לאחר הרכישה אפילו התקשרו לוודא שהמכשיר עובד והכל תקין. מסתבר שאפשר להנות מקניות גם בארץ!

המשלוח הגיע מהר, בדיוק מה שהזמנתי. יצרו קשר במהירות לוידוא ההזמנה, ומרגע הוידוא, המשלוח הגיע תוך יום. שירות הלקוחות מאיר פנים.