‎מחסני חשמל אילת‎ ‏(Eilat.PaynGo) - עמוד 75

פחות מ24 שעות לאחר רכישה של מזגן נייד טורנדו בעלות של 1790 שח כמובן ללא הובלה, ויחס מזלזל של העובדים, הפעלתי את המזגן לכאורה שמקרר בקושי כמאוורר חדר של 2 מ"ר, עושה רעש נוראי ואינו מקרר כלל!! לאחר פניה לסניף כנפי נשרים ירושלים בבקשה להחזיר את המוצר נמסר כי אין להחזיר את המוצר, בנוסף צרחה העובדת בטלפון בטענה שאין מנהל. לא לקנות שם בשום פנים ואופן!!

הגעתי למחסני חשמל מתחם רד באילת לקנות מיקרוגל, הנציגה אביטל המליצה לי על מיקרוגל ועזרה לי מאוד. מאוד שירותית ונחמדה! ממליץ בחום!

רצוי לציין שחווית הקנייה היתה זוועה והסתיימה בביטול הרכישה. הזמנתי את האוזניות בתאריך ה- 13.5.19 והיה כתוב באתר שהמוצר זמין במלאי. המוצר היה צפוי להגיע ב-22.5.19, לאחר שבעה ימי עסקים. לאחר ארבעה ימים יצרתי קשר עם שירות לקוחות כדי לוודא שהמוצר יגיע בזמן ( היה לי מוזר שעברו 4 ימים ולא יצרו עמי קשר). בשירות נאמר לי שהכל בסדר והמוצר יגיע בזמן. לאחר שישה ימי עסקים, שמונה ימים קלנדריים, שוב יצרתי קשר עם שירות לקוחות ( הגדלת ראש מצדי) ושוב נאמר לי שהמוצר יגיע בזמן. לאחר שבעה ימי עסקים, בתאריך ה-22.5.19, התקשרתי שוב, שלוש פעמים אם לדייק. בפעם הראשונה, ב-9 בבוקר, דברתי עם נציגה בשם מור, חוויה נוראית כשלעצמה. בחורה שלדעתי לא צריכה להעניק שירות ( ייתכן שאני מגזים אבל יש ברשותי הקלטות של כל 6 השיחות למקרה שתרצו לבדוק בעצמכם). שאלתי את מור "מה סטאטוס ההזמנה?" ומור שוב טענה, שבעה ימי עסקים לאחר ההזמנה- דד ליין, שייתכן שהמוצר לא יגיע בזמן. אני השבתי למור שבמידה והמוצר לא יגיע אני מעוניין לבטל את ההזמנה. מור סיימה את השיחה בהתחייבות שהמוצר יגיע באותו יום במשלוח. שוב, לאחר שעתיים יצרתי קשר פעם נוספת עם השירות כי איש לא דאג לחזור ולעדכן אותי. שוב, לצערי, הגעתי למור. מור התעצבנה שהקשרתי וסירבה בכל תוקף לתת לי לשוחח עם מנהל. שוב, בשעה 11:30 מור עדיין טענה שהמוצר יגיע. התקשרתי שוב, פעם שלישית באותו יום; כל פעם המתנה של 15 דקות בממוצע. הפעם הגעתי לנציגה בשם אילנה. לאחר שבעה ימי עסקים בשעה 15 (שהמרכז שירות נסגר ב-17 (שיחה ביוזמתי)) נאמר לישהמוצר לא יגיע. ביקשתי לבטל את הרכישה. לסיכום, 1. בשום שלב לא יצרו עמי קשר לעדכן אותי בעיכובים או שינויים. 2. גם כשהתקשרתי וביקשתי עדכונים המשיכו לשקר לי. 3. אתם לא היחידים שמוכרים את המוצר וממש לא הכי זולים, ראה/י zap. אתם יקרים בכ-100 שח מהמוצר בחברות אחרות. לתומי חשבתי שאומנם אשלם יותר אך אקבל שירות ותמיכה של רשת גדולה- אויי כמה שטעיתי. 4. אני כ ראה לא אשוב לרכוש ברשת שלכם אבל אולי זה יעזור וימנע סבל מיוצר מלקוחות אחרים. מקווה שתלמדו מהביקורת הזאת.

מכרו לי מכשיר סלולרי סמסונג S9 עם מסך דפוק. כשחזרתי למחרת עם הטלפון, לא התנצלו ובקושי הרימו את הראש רק אמרו שזאת לא בעיה שלהם ושאפנה ליבואן. נסעתי במיוחד ליבואן שהחליף לי את הטלפון. את הטלפון רכשתי במחסני חשמל עם מדבקת מסך (99 ש"ח!), מאחר שהיבואן החליף לי טלפון ציפיתי שלכל הפחות במחסני חשמל ישימו לי מדבקה חדשה. לא. שוב בקושי התייחסו אליי ואמרו שזאת בעיה שלי ואם אני רוצה אוכל לקנות מדבקה חדשה.

הגעתי למחסני חשמל כדי לקנות משקל אדם..בכניסה לחנות קיבל אותי נציג בשם איתי.. אני רוצה לציין לטובה את השירות הטוב והמהיר שקיבלתי מאיתי וגם שלא עזב אותי לשניה ונתן לי הרגשה טובה במהלך כל הקנייה.. אשמח לחזור שוב ולהמליץ לחבריי על כך....

ביום שישי האחרון הגעתי לסניף טבריה לקנות פלאפון היה שם בחור בשם אלירז,ישב איתי והמליץ לי על הפלאפון,בנוסף העביר לי את כל הנתונים מהפלאפון הישן ולא ביקש שום תשלום על העבודה. תודה אלירז

הגעתי לסניף באר שבע הייתה לי חוויה מאוד טובה .הרגשתי שאני בידיים מקצועיות מאוד. קיבלתי שירות טוב מהנציגה בתאל. בהחלט אחזור לקנות שוב

לא לקנות באתר של מחסני חשמל נציגי שירות לא חוזרים אלי!! רק פעם אחת לפחות דיברה איתי זהבית אבל לא זה לא עזר פשות שילמתי.לא מצליחה לקבל את המוצר.

שירות מחפיר. תעשו לעצמכם טובה ע-נ-ק-י-ת ובחיים אל תזמינו מהאתר שלהם כי אתם לא תראו את המוצר ולכו תחפשו נציג בשירות לקוחות שיעזור. להתרחק ממחסני חשמל ובעיקר מסניף חונים-קונים.

מודים לנציגה אורטל מסניף ביג באר שבע על העזרה בבחירת מוצרים מעולים .ושירות מהממם תודה !!

קנינו מקרר מסניף חדרה והובטח לנו שבוע אחרי שהמקרר מגיע 500 שח תווי קניה לfox home מה שלא קרה.. אז קיבלנו את המקרר עבר שבוע מתקשרים (ברוב הזמן אין מענה), מפנים אותנו לשירות לקוחות של hisense אך הם אומרים שאת התווים ממש לא מקבלים מהם אלא מהמקום בו קנינו, וככה עובר שבוע, שבועיים, חודשיים. פשוט תסכול, עצבים, ובזבוז זמן. לקנות ממכם כנראה שלא נקנה וכמובן שלא נמליץ, הרי למה אם לא מקבלים בסוף את כל מה שהובטח?!

ברצוני לשבח את הפקידה אופירה צרפתי על השירות הנפלא והאדיב שנתנה לי בעת הרכישה,אין ספק שארכוש שוב בחנות זו.

ברצוני להודות ליסלבן ממחסני חשמל ביג באר שבע על השירות המצויין שנתן לנו בבחירת הבלנדר, ונתן לנו בלנדר נינג'ה שבמיבצע במחיר מעולה ובבית עכשיו ניסינו אותו והוא ממש מפרק הכל מכשיר ממש ברמה גבוהה אז תודה לך סילבן שבאמת עזרת לנו ליבחור מכשיר ברמה כזו ובמחיר מעולה.

רכשתי קטלן יתושים ממחסני חשמל קיבלתי שירות מעולה מעובדי החנות ובכלל מנתי הנציג ממליץ על חנות זו שירות למופת תודה.אחזור לרכישה בחנות זו ואמליץ עליה לכל מכרי.

רכשתי מכונת כביסה בשיחה טלפונית ובשל החשיבות ביקשתי מכונה שזמינה במלאי ושתגיע כמה שיותר מהר תיאמו לי אספקה לעוד שבוע וחצי וכבר חייבו אותי באשראי. יום לפני האספקה התקשרו ובישרו כי המכונה אינה במלאי וכי עליי להמתין עד שיתחדש המלאי ( 10 ימים אולי יותר ) קיבלתי שירות גרוע ותשובות מזלזלות מנציגי השירות ומבחינתם - תחכה למועד לא ידוע בדיעבד מצטער שרכשתי דרכם - הייתי מוסיף כמה שקלים וכבר היתה לי מכונה בבית שלם והמתן לתשובות לא שלם וקח

קנינו מכשיר טחלפון במחסני חשמל קניון הנגב קיבלננו שירות מנציגה בשם ליפז שירות יפה עדין יפה מהיר מעולה מדויק ישיר מאוד נהנו ומבטיחים לחזןר לקנייה הבאה

רוצה לשבח ולהודות לנציגה אורטל בקלה מסניף ביג באר שבע שירות מעולה מהיר ואיכותי הגענו וקיבלנו מחירים שלא קיבלנו בשום חנות מתחרה נחזור ונמשיך להנות מודים מאוד

I רכשתי מייבש כביסה במחסני חשמל רציתי לציין את השירות הנפלא שקיבלתי על ידי נתי הנציג. ממליצה בחום על חנות זו.

הייתי חייב לשבח את מחסני חשמל בבאר שבע ואת הנציגה מורל שתמיד גורמת לי לחזור שוב ושוב בגלל השרות שלה! כן ירבו

אני קניתי במחסני חשמל טלוויזיה, לפני חצי שנה בערך, דגם 55SK7900Y של חברת LG. לפני שקניתי אותה אני באתי לסניף לברורים עליה ושאלתי במפורש את המוכר אם היא מקבלת עדכון לWEBOS 4.0 והמוכר אמר לי שכן(כמו כן הוא גם אמר לי שאפשר לדבר על המחיר במועד הרכישה דבר שהכחיש אחרי זה אבל זה פחות רלוונטי) אחרי יומיים באתי לרכוש את המסך וגם אז שאלתי אם בטוח היא מתעדכנת והמוכר ענה לי בחיוב. לאחר כמה חודשים הייתה לי בעיה בנטפליקס בטלוויזיה אז התקשרתי לח.י לאחריות נאמר לי לאפס את הטלוויזיה(דבר שלא עזר בכלל) על הדרך שאלתי אותם על השדרוג של המערכת לWEBOS 4.0 ונאמר לי שם שלא יהיה עדכון וגם לא היה אמור להיות עדכון. התקשרתי אליכם ל*5018 ענת לי משהיא בלי חשק בכלל, רק אמרתי לה שיש לי בעיה עם טלוויזיה של LG ישר ניסת לנפנף אותי לח.י בלי לשמוע בכלל מה הבעיה ואז הפנת אותי לסניף. בסניף ענו לי ואמרו לי שהאיש מכירות שמכר לי את הטלוויזיה יחזור אלי בהמשך היום.לקח לו לחזור אלי בערך שבוע שאני חוזר ומתקשר אליהם ואומרים לי שיחזרו אלי. לאחר בערך שבוע התקשר אלי עדי האיש מכירות שהיה כתוב להם שמכר לי את המסך אני מסביר לו את הבעיה והוא ,במקום לנסות לעזור או להקשיב לפחות, הוא ישר יצא אלי והתחיל להגיד שאני סתם אומר דברים והוא בחיים לא אמר דבר כזה ואמר שהוא התכוון שהאפליקציות עצמן מתעדכנות בלי קשר בעליל למה שאני שאלתי ואמר שאין לו מה לעשות עם זה. דיבר בתקיפה ולא רצה להקשיב ולבסוף גם ניתק לי את השיחה ב"אלגנטיות" כדי להשתיק אותי. עכשיו אחרי כל זה, אני פונה אלכם שאולי החברה עצמה תעשה משהו עם המקרה הזה ותתן את השירות האמיתי ללקוח שלה שקיבל מוצר לא נכון ששאל לגביו במיוחד כי זה מה שחשוב לו. נכון שעברה חצי שנה אבל כמו שאתם יודעים עדכון גרסה לא לוקח יום יומיים ולכן אני חיכיתי ואם לא הייתה לי את התקלה בנטפליקס, אולי הייתי מודע לשקר שאמרו לי בזמן הרכישה אפילו יותר מאוחר

קניתי שני מכשירי סלולר לילדים מחסני חשמל סניף טבריה הגעתי עם תקציב מסויים ודרישות לביצועים אלירז היועץ בסניף הסביר בסבלנות ומיקצועיות הילדים יצאו מרוצים לאחר חודש שימוש הילדים מאוד מרוצים

שלום רכשתי במחסני חשמל בטבריה גלקסי A7 ואני רוצה לציין לשבח את השירות של הנציגה שרון מאוד מרוצה חווית קניה נהדרת בהחלט.

נכנסתי לסניף טבריה במטרה לקנות קומקום חשמל פנתה אלי יועצת מקצועית ושרותית בשם אושרה שעזרה לי למצוא בדיוק מה שחיפשתי.

רוצה להודות לקופאית ליאל ביטון שעזרה לי לבחור מוצר אמין ומצויין השירות שלה מעולה חייכנית ושירותים

הזמנתי מצלמה לרכב, אמרו שחברת המשלוח תיצור קשר איתי במהלך 7 ימי העסקים. יומיים לפני ה-7 ימים עסקים, קיבלתי התראה באתר שלהם שהמוצר ״נמסר ללקוח״. נתחיל מזה שלא יצרו איתי קשר, לא דיברו איתי כלל, לא קיבלתי כלום ולא ראיתי שום מוצר. מאותו רגע התחיל תהליך בירוקרטי של ביטול המוצר. שביקשתי לבטל, בקשו ממני לתת להם הזדמנות, אז נתתי. כמובן שזה לא עזר. לאחר מכן, ביקשתי לבטל את העסקה ואמרו שהם יעדכנו אותו בכך שישלחו מייל לדואר שלי על הביטול, לאחר מספר שעות, אמרו לי שהם קבלו עדכון שקיבלתי את המוצר...מה שלמעשה לא נכון כלל. הייתי מופתע שבכלל לא התייחסו לבקשה שלי לביטול העסקה. זאת אומרת, שלא התעסקו איתה בכלל. אז ביקשתי שלא משנה מה אני מעוניין בביטול העסקה הנ״ל. עכשיו אני ממתין לביטול עסקה ולתהליך מייגע מאוד, כל החווית קנייה שלי לא הייתה חיובית כלל ואני לא מתכוון להזמין יותר מהאתר שלהם.