‎אליאס‎ ‏(EliaShave)

בשבת הזמנתי, בראשון התקשרו ושילמתי, בשני קיבלתי.מאד פשוט. ההערה היחידה היא שלא נעשה תאום מראש לגבי המשלוח. רק במקרה היה מישהו בבית כדי לקבל את המוצר.

אין ספק שהשירות נפלא, המחירים הכי זולים שיש בשוק - ואת זה אני אומרת אחרי שעשיתי מחקר קטן לאור העובדה שהייתי צריכה לרכוש כמה וכמה מכשירים חשמליים ביתיים- השירות מצוין, המכשור מעולה ויש על מי לסמוך. תודה רבה!!!

התקשרתי לבדוק אם המכשיר קיים בסניף ת"א. למחרת בבוקר הגיע מהסניף בראשל"צ. הגיע מהר, המוכר פתח מולי את האריזה, איפשר לי להפעיל את המכשיר ולבדוק את המהירויות ולהשוות בין הדגם שרציתי לדגמים אחרים שהתעניינתי בהם. נתנו שירות טוב והיו נחמדים. לא פעם ראשונה שאני מגיעה אליהם.

כבר ציינתי זאת פעם חנות 10 והכל מגיע בזמן ועוד מה שחשוב מגיע ארוז היטב ותקין השרות מצוין ואדיב. הזמנתי באתר ושלמתי בשיחה טלפונית

אחד הדברים החשובים בקנייה טלפונית/אינטרנטית, זה שיש אבא ואמא למוצר שרכשת! קיבלתי את המוצר, שהיו חסרים בו מס' פריטים:כיסוי לסכינים, נרתיק ומברשת לניקוי. כאשר התקשרתי לאליאס, הטיפול היה מהיר, וכל הציוד הנלווה החסר נשלח לשביעות רצוני, עי' שליח עד הבית על חשבונם.

מוכרים נחמדים ומסבירי פנים. באתי לשם לקנות מגהץ שהופיע באתר, התקשרתי לבדוק אם יש אותו במלאי אך המספר היה תפוס. החלטתי ליסוע לחנות בכל זאת. באתי והמוצר לא היה במלאי. המוכר הביא לי מגהץ אחר ממש מעולה בהנחה משמעותית (הרבה יותר זול מהמחיר הכי נמוך שהיה בזאפ).

לפני כ-6 שנים (הייתי אז חייל) ביררתי מהם על מכונת תספורת מתאימה לי . הטרחתי אותם (לצערי, לא היה נעים לי) והם הביאו לי ממקום אחר מכונה טובה אך אחרי שהשתמשתי בה היא לא ענתה עדיין לדרישות שלי וביקשתי להחזיר והם הסכימו לי !!! ואמרתי להם שאני מצטער ובסוף קניתי מהם במחיר טוב מכונת תספורת של moser 1871 שעד עכשיו אני מרוצה ממנה. לאחרונה הייתי צריך לקנות מכונת זקן חדשה, העדפתי לקנות מהם אפילו שהיתה לי הזדמנות לקנות ליד ביתי מכונה כזו. רק בשביל הצער שגרמתי להם אז שטרחו בשבילי והביאו לי מכונה שבסוף לא רציתי אותה ובגלל השירות הטוב שלהם. המוצר הגיע בזמן ועובד מושלם. תודה רבה לאליאס אלקטרוניקה!! (וסליחה על מה שהיה אז).

זוהי כבר פעם שלישית שאני מזמין חלקים למכונת התספורת שלי מאליאס. השירות תמיד נפלא, היחס אדיב (ציון לשבח למושי). כאילתי, מאוד קשה למצוא חלקים למכונה זו וכשגיליתי כי ניתן להזמין אצל אליאס טלפונית, הופתעתי ממהירות הטיפול, ממהירות המשלוח, מהאכפתיות ומהוידוי שהמוצר אכן הגיע אליי. מה גם שהתברר שהחנות זולה משמעותית מכל חנות או שירות מקומי. אין ספק בליבי שאמשיך ואהיה לקוח נאמן של חנות זו. מומלצת בחום.

הזמנתי בטלפון אצל אלירן במהירות ובקלות, הגיע בזמן המובטח (למרות חגים באמצע) ארוז כראוי. כשפתחתי, גיליתי פער בין תקופת תעודת האחריות שצורפה לבין הנתונים שפורסמו באתר. פניתי לחנות בדואל ותוך פחות מחצי שעה חזרו אלי לטלפון עם תיקון (שנשלח מיד) והתנצלות, ותוך הבטחה, שאני מאמין לה, שהם היו עומדים בהבטחה שבאתר בכל מקרה. כל מה שאפשר לצפות משירות לקוחות. ממליץ בחום על החנות.

שרות לקוחות מצויין, אלירן המוכר היה מאד אדיב שרותי ועזר בשידרוג המוצר. פניותיי נענו בזמן קצר ביותר. חווית קניה מעולה, הסיר כל חשש מקנייה באינטרנט.

הגעתי אל החנות החדשה של אליאס בראשלצ, על מנת לרכוש מכשיר עיסוי. בחנות קיבלתי שירות בחיוך שהיה מעל המצופה, מחיר זול [יותר זול מהאתר!] והכי חשוב עטפו לי את המוצר באריזת מתנה יפה יפה! תודה רבה לאלירן על השירות האדיב

הגעתי לחנות בראשון לאחר שנכנסתי לאתר שלהם והתרשמתי ממגוון המכונות תספורת שהיו באתר.לאחר בדיקה של המכונות מהתצוגה בחנות החלטתי ללכת על הדגם הנהדר והמומלץ של הפנסוניק ER1611 מומלץ מאוד!!! בנוסף רכשתי מספרי ספרים מקצועיות. קיבלתי מתנה בקבוק שמן ועוד סינר (פלרינה) לתספורת. קיבלתי שירות מצויין, העובדים סבלניים ונחמדים (ממליץ בחום לכולם לגשת לחנות ולקבל הסברים על המוצרים שאתם מתלבטים לגביהם) סה"כ שילמתי 800 ש"ח תודה רבה רבה

הייתה לי התלבטות לגבי מכונות תספורת והתקשרתי לשירות לקוחות שלהם. ענו לי ישר בלי המתנה ונתנו לי הסבר מפורט כל 3 דגמים שהתלבטתי לגביהם ולבסוף רכשתי את המכונה 1871 ההזמנה נעשתה אתמול בצהריים 29.08.12 בשעה 15:49 והמוצר הגיע אלי עכשיו עם שליח עד למקום עבודה (אחרי שביקשתי משלוח מהיר) ציון 10 כל הכבוד לצוות תמשיכו ככה. יוסי קליין

הגעתי לחנות מקום מרווח גדול עם מוכרים אשר מתפנים אליך במהירות ידעו לענות במהרה ובמקצועיות על השאלות ולהתאים את המכונה לצרכיים שלי. קניתי את המכונה בתאריך 16.8.12

לאחר שרכשתי מרשת למוצרי חשמל גדולה וידועה מכונת גילוח (גם של פיליפס מדגם אחר) ונחלתי אכזבה קשה מחוסר המיקצועיות וידע של נציגי המכירות והבטחות שווא, הופנתי בהמלצת אנשים לחנות בסניף ת"א על מנת לרכוש מכונת גילוח שתתאים לדרישותי וציפיותי. קיבל אותי בחור בשם רונן, אשר הפגין מקצועיות ואמינות בכל מה שקשור לבחירת מכונת גילוח, כמו כן היה מאד אוביקטיבי בתיאור שלו כלפי כלל היצרנים והציג בפני יתרונות וחסרונות עם שקיפות מלאה. איפשרו לי בחנות להתנסות בדגמים שונים כדי לחוש את טיבם של המכונות שזה יתרון משמעותי להבדיל מהרשת הגדולה שציינתי לעיל. יש לציין שחווית הרכישה העניקה לי ביטחון וראש שקט, עם תחושה שטיב שהשירות והאחריות הוא לפני הכל. אמשיך לרכוש בחנות זו בעתיד ואמליץ לכל מכריי על חנות זו.

הזמנתי מכונת תספורת HQG370 Philips מאליאס דרך אתר האינטרנט שלהם והתרשמתי לטובה מהקלות שבה ניתן לבצע הזמנה ובמהירות שבה התקשרו אליי לטובת גביית פרטי תשלום. לצערי, עברו יותר משבועיים והמוצר עדיין לא הגיע (נכון לרגע כתיבת חוות דעת זו). שלחתי אי-מייל – שלא נענה בכלל. הרמתי טלפון ונציג השירות שלהם, לאחר המתנה ממושכת, נתן לי את מספר החבילה לטובת בירור באתר האינטרנט של דואר ישראל והתנער מאחריות כלפי המשלוח, כאילו שלמעשה זאת אחריותו של הלקוח.

הזמנתי מהחנות 2 יחידות של האזניות (224 ש"ח סה"כ).תהליך הרכישה היה מהיר וכמוהו גם המשלוח. עם זאת, זוג אחד מהאזניות שסופקו היה פגום בקשת השמאלית שלו, מה שהעיק מאוד ואף לא אפשר את השימוש באזניות. מיד אחרי השימוש הראשון, פניתי לשירות הלקוחות,בבקשה להחליף את המוצר.הם השיבו כי אינם מספקים אחריות על האזניות. לצערי, אפילו לא התעניינו בחנות מהו הליקוי ולא היו קרויים לאכזבתי הרבה, אותה ציינתי בפניהם בכמה מיילים. אני מכירה את הדגם המסוים הזה של האזניות ומעולם לא נתקלתי בבעיות עמו, אבל לפעמים קורה שגם ב"פיליפס" מספקים מוצר פגום. במקום שבחנות יתנו אוזן קשבת וינסו לפתור בצורה כלשהי את אי הנעימות ,הפנו לי עורף. חווית הקנייה ? שילמתי 112 ש"ח על מוצר פגום, שלאחר קבלתו והתשלום עליו אני מרגישה שאיו לי למי לפנות.

אני התכונתי להשקיע כ-100 ש"ח, עבור משקל ביתי קטן, אבל "אליאס" הציעו לי מיוזמתם הצעה שאי אפשר לסרב לה: משקל משודרג יותר של measurment, באותו מחיר(במקום 148 ש"ח במקור)!!! המוצר הגיע לאחר 3-4 ימי עסקים. שירות לקוחות אדיב ובהחלט התרשמתי לטובה. אני מכיר להם טובה מכל הלב, ע"י חוות דעת זו.

לפני כ 9 חודשים רכשתי מכונת תספורת ,, היתה לי בעיה בטעינה , הגעתי לחנות בת"א , המכונה נבדקה והוחלפה מידית מבלי לשאול שאלות מיותרות ..לאחר מכן המכונה נבדקה והתברר שמים חדרו לתוכה וזו הסיבה לתקלה ...הרגשתי רע , כי התקלה כנראה נגרמה משימוש לא נכון , המוכר הרגיע אותי ואמר שהכל בסדר וכפי שאמרתי החליף את המכונה . שרות מדהים עם אדיבות רבה ,נדיר במחוזותינו לקבל שרות כזה ... לעובדי ומנהלי החנות , תודה רבה , אצלכם שירות טוב , אדיבות , נימוס , ושמירת על שם החברה והמונטין שלה אינן סתם סיסמא - . אילן

המשלוח הגיע 36 שעות לאחר ההזמנה, בדואר רשום - יותר מהיר מזה אי אפשר לצפות. המוצר הגיע כפי שתואר, ארוז היטב ועונה על כל ציפיותי.

הזמנתי מכונת תספורת מדגם מסויים ונשלחה לי מכונה מדגם אחר. לאחר שיחה עם החנות התברר שהם שלחו דגם אחר במודע (לא בטעות). כששאלתי מדוע לא שאלו אותי האם אני מעוניין בדגם שונה לפני ששלחו הם אמרו שהדגם החדש הוא בדיוק אותו דבר - למרות שלפי אתר היצרן הוא לא. הם הסכימו לזכות אותי אך עלות המשלוח לא הוחזרה לי. בסופו של דבר לא קיבלתי את המכונה אך הוצאתי כסף על משלוח. לא אחזור לקנות שם.... לאחר פרסום הביקורת בזאפ פנו אליי מן החנות ופיצו אותי על עלות המשלוח.

חנות מעולה קרובה מאוד לתחנה מרכזית ת"א העובדים בחנות נחמדים ובמיוחד בעל החנות. בהתחלה קניתי מכונת תספורת מדגם אחר והיא לא מצאה חן בעיניי ובאתי להחליף אותה אחרי כמה ימים ולא היה שום בעיה.

מכונת הגילוח הקטנה שהזמנתי ב6 באפריל, הגיע לדואר הרשום ב14 באפריל והגיעה אליי רק ב16 באפריל, אכן זמן לא קצר, אך באותו הזמן היה מספר פעמים חג, שלא נחשב ליום עבודה. נכנסתי לאתר של אליאס ונתקלתי במספר בעיות: הסיסמה באתרם מאפשרת מקסימום 10 ספרות, וכל פעם ניסיתי להתחבר ולא הצלחתי עד שהבנתי את זה, אליאס לא ענו לי על השאלה ששאלתי בהערות בעת ההזמנה (להבא אתקשר), וכשנכנסתי לבדוק את סטאטוס ההזמנה, היה רשום: "ממתין לאספקה", גם אחרי שהמכונה הגיע לביתי הסטאטוס נשאר אותו הדבר, היו צריכים לעדכן אותו לפחות... המוצר היה ארוז היטב ואטום, והחנות סיפקה בדיוק את המוצר שצויין :)

השירות אדיב. אמינות המוכר גבוהה. הם יודעים על מה הם ממליצים ועל מה פחות. קניתי פנסוניק 1410, מספרת סוף הדרך. קנו ותהנו!

את ההזמנה ביצעתי דרך האתר למרות שיש להם חנות אמיתית שזהו יתרון ביצוע ההזמנה היה קל ומהיר והשירות אדיב וההזמנה הגיעה במהירות יש להם מחירים מעולים למוצרים בהחלט אקנה שוב מחנות זו