Yoav
08.11.2020
כבר קנייה שלישית שלי אצלם (שניה דרך האתר) והם תמיד דואגים ליצור קשר ולבדוק שהכל תקין חווית שירות גבוהה
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.citydeal.co.il
בעלים:
א.חרמש שיווק ישיר בע"מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
לצפייה (2 סניפים)
דוא"ל:
סיטי דיל מופיעה גם ב:
yeret.rul
05.11.2020
הזמנתי דייסון v11 והגיע לי אחרי 3 ימים בטעות ה v10 טעות במשלוח, התקשרתי לעדכן בטעות וענה לי בחור בשם נדב שהרגשתי מהרגע הראשון שענה לי בחור שרוצה לעזור, בהתחלה אמר לי שכל השליחים יצאו אבל התקשר אלי אחרי חצי שעה מרוכז שמצא לי שליח שמייד יבוא להחליף לי את המוצר כזה שירות מדהים עדין לא נתקלתי הבחור היה נחוש לעזור הראה אץ זה ואכן עזר. ממליץ בחום על החנות ובעיקר על השירות!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
עידן
05.11.2020
חנות מעולה , שירות מצוין המוצר הגיע במהירות שיא כמובן שאחזור לקנות עוד מוצרים בעתיד חווית קנייה מושלמת
חוות הדעת עזרה לכם?
wblite
04.11.2020
הזמנתי מהם טלוויזיה של סמסונג והם אמנם השליח פישל את ההזמנה ונשלח למקום אחר סיטי דיל עשו הכל ב .. הכוח שלהם להביא את הטלוויזיה אלי. סיטי דיל היא חנות נהדרת עם דלפק עזרה מצוין אני ממליץ עליהם בחום, אנשים מעולים איפה שהלקוח חשוב!
חוות הדעת עזרה לכם?
Zeev
04.11.2020
קניתי מקרר שארפ ותנור משולב . בזכות עבודה מהירה של עדי משירות לקוחות קיבלתי את הפריטים בזמנים הנוחים לי. תודה עדי !
חוות הדעת עזרה לכם?
Miri
02.11.2020
קניתי שואב אבק דייסון- מחיר מעולה, שירות אדיב ואני ממש מרוצה. ללא ספק אקנה שם שוב
חוות הדעת עזרה לכם?
פאול
02.11.2020
רכשתי בסיטי דיל כיריים של AEG. חוויית קניה נעימה. המוצר הגיע במועד שנקבע. הבעיה: הכיריים הגיעו ללא כבל שנחתך על ידי מאן דהוא. על מנת לקבל את הכבל יש להתקשר למספר של ספק הביטוח ולתאם מועד להתקנת הכבל שמגיע דרך שירות שנקרא פיקס. וכאן מזומנת הפתעה - שירות התקנת הכבל כרוך בתוספת של 220 ש"ח. זאת אומרת, המחיר הנקוב בזאפ כמחיר תחרותי איננו המחיר הסופי. הדבר הזה כתוב באיזה מקום מוצנע והוא איננו בולט במידה שתאפשר השוואת מחירים בצורה נאותה. חבל.
חוות הדעת עזרה לכם?
zimakov.zimakov
02.11.2020
שרות מצוין , ליווי לאחר קניה , הספקה מהירה ! קיבלתי שדרוג כמעט ללא תוספת למוצר מתקדם יותר
חוות הדעת עזרה לכם?
Eli
02.11.2020
שירות כל כך אדיב ונחמד. מסבירים במקצועיות, הגיע מוצר מושלםםם ו... תחזיקו חזק-רבע שעה ממתי שהזמנתי והמוצר היה אצלי בבית. הייתי בהלם!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
מאיר
30.10.2020
הזמנתי טלפונית טלוויזיה זו עבור הורי הישישים שגרים בדיור מוגן . לפי בקשתי הטלוויזיה סופקה כבר למחרת כולל התקנה . השרות היה אדיב והמוכר סבלני ויעיל .גם המתקין גילה סבלנות רבה והסביר להורי על השימוש בשלט . אני מאד מרוצה ואמשיך לרכוש מוצרים בחנות זו .
חוות הדעת עזרה לכם?
hilabisrael
29.10.2020
רכשתי טלפונית את המוצר דייסון v11...הגיע תוך 24 שעות! מוצר חלום !!! בדיוק כמו שאמר לי טל הנציג שירות. טל הסביר לי את ההבדלים בין הדייסונים והיה סופר סבלני ואדיב! בטוח שאקנה את שאר מוצרי החשמל לי שם!
חוות הדעת עזרה לכם?
lisianskiv
28.10.2020
שירות ל5 כוכבים. העבירו הזמנה שלי למשלוח תוך 3 ימים. קיבלתי מוצר אבל היתה פגיעה בהובלה. התקשרתי לשירות לקוחות ומסרתי ביעה. טיפלו ישירות ותוך שבוע קיבלתי מוצר חדש. הנציגה התקשרה ודאגה על זה האם אני קיבלתי את המשלוח. תודה רבה. ממליצה מאוד!
חוות הדעת עזרה לכם?
shirel007
28.10.2020
וואו מדהים איזה שירות! רכשתי דייסון וסידרו לי שיגיע כבר באותו יום! פשוט אלופים אין כאלה
חוות הדעת עזרה לכם?
roehiki
27.10.2020
ממליץ בחום!!!! התקשרתי לטל מסיטי דיל בנוגע לרכישה של טלוויזיה עבור סבא וסבתא שלי, הסברתי לו שהם מבוגרים ונהרסה להם הטלוויזיה, הוא ישר נרתם לעניין והבטיח לי כבר באותו הרגע שהטלוויזיה תגיע כבר היום. לאחר כמה שעות כבר הטלוויזיה הייתה אצלהם בבית. שירות מדהים...
חוות הדעת עזרה לכם?
סרגיי
22.10.2020
רכשתי דגם שלא היה במלאי. הוצעה לי אופציה לשדגר לדגם חדש יותר ללא עלות. שרות מעולה, יחס אישי - מומלץ בחום!
חוות הדעת עזרה לכם?
aapel4462
21.10.2020
החל מרגע רכישת המוצר ועד קבלת המוצר נציגת השירות עדי ליוותה אותנו והעניקה לנו שירות מקצועי , אמין ואדיב. השירות של עדי יגרום לנו לחזור ולקנות בסיטי דיל.
חוות הדעת עזרה לכם?
alonalis29
21.10.2020
יחס, שירות., מקצועית ברמה גבוהה ביותר !!!! בהחלט המקום הכי שווה לקנות בו!!! שירות מצויין ומעולה!!! המוצר הגיע בזמן ועל כל שאלה קיבלתי מענה המהיר והטוב ביותר. תודה רבה !
חוות הדעת עזרה לכם?
יהודה
21.10.2020
שירות טוב עם חתירה לשביעות רצון הלקוח. שירות לקוחות אכפתי. מוביל ברמה שאכפת לו מהלקוח
חוות הדעת עזרה לכם?
Amos
20.10.2020
לא להאמין שגם שירות מדהים מוצר טיל והכי חשוב הגיע תוך פחות משעה בטוח מוצר הבא אצלכם :)
חוות הדעת עזרה לכם?
אור
18.10.2020
בהתחלה היו לי שאלות כי לא הייתי בטוח אם המכונת כביסה שקיבלתי היא מיבואן רשמי או לא, אבל השירות שקיבלתי היה מעל ומעבר. גם שדרגו לי את המכונת כביסה, וגם דאגו שאקבל את כל הפרטים שאני צריך. רוצה לציין במיוחד את עדי ששמרה איתי על קשר אישי עד שכל הבעיות נפתרו
חוות הדעת עזרה לכם?
אלעד
15.10.2020
לא להתקרב!!! רכשתי מדיח כלים Bosch דגם SMS25AI00Y בתאריך 22.09.2020, זמן האספקה בפועל היה 06.10.2020 וזאת אחרי רדיפה אינסופית אחרי שירות לקוחות שלהם שכל יום אמרו "בודקים ועד השעה 13:00 תשובה" (כנראה תבנית קבועה) לבסוף טענו לעיכוב בשל היותי מתגורר בשומרון...החלטנו לסלוח רק כדי שיהיה מדיח. פתחנו את המדיח לטובת התקנה טלפונית מול הטכנאי של היבואן ומסתבר שהדלת התעקמה לגמרי ממכה שקיבלה. פניתי לשירות הלקוחות ב - 07.10, אמרו שיבדקו, כרגיל, צריך לרדוף אחריהם שיעשו טובה ויחזירו לך תשובה. בתאריך 15.10.2020 לאחר שיחה עם שירות לקוחות אמרו לי שאין צפי ועדיין מנסים לדאוג, אולי, נראה, כי זה קשה להובלה וכו' וכו' וכו' ב 18.10 וגם זה לא מובטח... שורה תחתונה - ביקשתי לבטל הזמנה - ממליץ לא לקנות מהם. אה והמדיח התקול אצלי בבית - תבואו לאאסוף אותו לפחות...
תגובת החנות
שלום רב, לצערנו מיקרים כאלה יכולים לקרות! טוב שהלקוח קנה אצלנו ויש לו עם מי לדבר ולקבל טיפול/התייחסות מכובדת!! להלן העובדות: 1 הרכישה של המדיח בוצעה ב-22.9.20 אחר הצהריים. 2 עשינו מאמץ לאספקה מהירה, כאשר אנחנו בתקופת החגים והלקוח גר בצפון השומרון אספקה לישובים מרוחקים הינה עד 10 ימי עסקים. (מצוין בתקנון האתר) 3 הלקוח פנה אלינו ב-7.10.20 ועדכן שדלת המדיח עקומה, פנייתו הועברה לספק לטיפול מידי, כאשר אנו בעיצומו של חול המועד סוכות והחברות לא עובדות כבשגרה! רק ב-14.10 הלקוח עדכן שעדיין לא בוצעה החלפת המדיח התקול עי הספק. עם עדכונו פנינו שוב לספק לתאם מידית את ההחלפה ,אך עקב מקום מגוריו בצפון השומרון הספק מגיע לאיזור בימים קבועים ופחות גמישים. ב-15.10.20 יום חמישי הלקוח עודכן שמנסים לארגן מוביל במיוחד אך לא הצליחו לאותו היום וקבעו ליום ראשון ה-18.10.20 הלקוח סירב וביקש לבטל את העסקה. לבקשתו תואם לו איסוף למוצר התקול ליום ראשון 25.10.20 נלווה את הלקוח עד סיום תהליך זה על הצד הטוב ביותר. צוות סיטי דיל פועל רבות למתן השרות מהטובים והאמינים בארץ לקהל הלקוחות!
חוות הדעת עזרה לכם?
manelis.or
15.10.2020
תודה רבה לטל נציג שירות מקסיםםם!!! שיצר איתי קשר וזכר את בקשתי להזמנת מיקסר למרות ששוחחנו לפני סוכות. טל יצר קשר דאג להזמנה דאג לשמור על קשר עד הגעת המוצר ואף התעניין בשביעות רצוני ממנו. ממליצה בחום על סיטי דיל ומאמינה שאזמין עוד מוצרים!!
חוות הדעת עזרה לכם?
avivluzon
15.10.2020
סיטי דיל היקרים תודה על העזרה ועל המקצועיות אין ספק שאחזור בקרוב תודה לכולם לשלומי ודימה ואולג ועדי וטל אין עליכם ועל השירות שאתם נותנים .. כמובן יש לציין שהמוצר הגיע תוך יומיים והמוצר מעולה
חוות הדעת עזרה לכם?
Sivan
15.10.2020
עדי סופר שירותית דאגה לטפל בבעיה מהתחלה ועד הסוף. שירות יוצא דופן תודה תודה תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
Meir
15.10.2020
אני רוצה לשבח את טל לאחר היו לי בהתחלה בעיות אם אחד הנציגות וביטלתי הזמנה טל יצר איתי קשר וחידשתי את ההזמנה אני רוצה להגיד שאין דברים כאלה יחס מעולה סבלנות והיה איתי בקשר עד אשר קיבלתי את המוצר אני ממש רוצה לשבח אותו ולהגיד שאני ימליץ לחברים לקנות בסיטי דייל אבל רק אצל טל אדם אם יחסי אנוש שדואג ללקוחות שלו טל תודה רבה לך מכול הלב מאיר
חוות הדעת עזרה לכם?