‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 70

באוקטובר בתאריך 24.10.15 (בערך) הוזמן מחנות זו LG 4 עבד מצויין,בלי שום תלונות. כמובן שהיו עליו סדקים ושריטות כי כמו לכולם.. גם לי נפל המכשיר. לאחר שהמכשיר נפל מספר פעמים הוא נשמר במגן כי לא רציתי שישבר, ואכן הוא לא נפל במהלך השבועיים האחרונים, לפני מספר ימים עידכנתי תוכנה והמערכת שלחה לי הרבה פעמים לעדכן לאחר שעידכנתי מספר פעמים אז הפסקתי להתייחס להודעות הללו. לפני מספר ימים דיברתי בטלפון שלפתע המכשיר נכבה, ולא נדלק יותר. שלחתי את הטלפון למעבדה של eline בעפולה, כמובן שלא ביקשתי שיתקנו לי את המסך, כי חוץ משריטות וסימנים קטנים לא היה שום דבר כולל לא שבר מסך. מכיוון שיש לי אחריות לשנה שלמה על נזק שקורה לטלפון, אמרו שהטלפון יחזור אליי גג אחרי שבועיים והיום (7.4) מתקשרים אלי ומודיעים לי שהם לא רוצים לתקן לי את המכשיר כי זה בעיה שלי שנפל לי הטלפון ובגלל זה המכשיר לא נדלק לי. זה לא המכשיר הראשון שלי וקרה לי מספר פעמים דבר כזה עם המכשיר וכל פעם ששלחתי את המכשיר לתיקון החזירו לי אותו לאחר מספר ימים כאשר הוא מתוקן, כי זו המשמעות של אחריות של מכשיר, לתקן אותו ואם המעבדה לא מצליחה אז להחליף אותו במכשיר אחר. לסיכום, לאחר ששולם על מכשיר זה מעל 2000 שח אני מצפה מהחברה שמספקת לי את המכשיר ומבטיחה לי אחריות לשנה, לתקן לי את המכשיר ולתפקד כחברה שמכבדת את עצמה ואת הקונים שלה.

את הגלקסי הזמנתי מאתר החנות ולאחר חצי שעה קיבלתי הודעה שהוא ממתין לי בסניף. ברצוני לשבח את אלכסיי שעקב אחר ההזמנה שלי עד להגעה שלי לחנות. שרות יעיל וזריז , הלוואי ולכולם היה כזה.

חנות מקצועית ואמינה. מאוד נהנתי משירות הלקוחות שהוצע לי כשהייתה לי תקלה, המנהל בעצמו (נועם, אדם מאוד נחמד) טיפל לי בבעיה במקום. אני בטוח שאת הקניה הבאה לי אעשה שוב באיליין (:

קניתי טלפון בחנות בחדרה וברצוני להודות לשלומי שנתן לי שרות מעולה ועל כך שעזר להעברי את אנשי קשר וסבלנות שלו. באמת חוויה נפלאה ומהנה. המון תודה !!! לאה.

הלכתי לרכוש את המכשיר הנ"ל בסניף תל חנן, לא נמצא אצלו במלאי המכשיר עם שנה אחריות וכל הזמן ניסה למכור לי את המכשיר עצמו עם שנתיים אחריות, הבטיח שביום שני 4 ימים אחרי אוכל לקבל מכשיר עם שנה אחריות , אבל התקשרו אלי מהחנות ואומר לי שיש לו מכשיר מה שביקשתי אבל לקוחה אחרת אמורה לקבל אותו, ועוד אומר שלא יודעים מתי יגיע מכשיר נוסף. המוכר שוב פעם דיבר בצורה לא יפה ולא כיבד את הבקשה שלי בצורה מאוד מזלזלת וניסה להגיד לי קח אחריות לשנתיים ושהוא לא אוהב את הספק ההוא. השרות וההבטחות לא כמו שציפיתי.

קפצתי לחנות בנשר לעשות קנייה אחרי ששמרו לי שם מכשיר. המוכר היה אדיב וסבלני לפי מיליון שאלותממני :-). ביקשתי הנחה וקיבלתי אותה. אין תלונות. ממליץ!

אני כותב את הביקורת בצער רב מכיוון שקניתי עד כה בשנים האחרונים קרוב ל- 10 מכשירים מחנות ELINE והייתי מאוד מרוצה עד כה מהשירות המקצועי. בחווית הקנייה האחרונה לפני למעלה משבועיים הזמנתי טלפון MEIZU M2 NOTE באינטרנט והגעתי לסניף תל אביב כי נאמר לי שיש אותו במלאי בסניף זה. כשהגעתי המוכר אמר לי "נשאר לי רק הדגם עם השנתיים אחריות ולא השנה" - תיכף הבנתי שמנסים למכור לי תוספת שאני לא רוצה - אמנם ההבדל הוא רק כ- 100 ש"ח אבל זה עקרונית מעצבן אותי שדוחפים לי משהו. הם מנצלים את העובדה שאתה "שבוי" כי טרחת ובאת פיזית לחנות (היו לי סידורים בת"א). - לשאלתי מה הקשר בין האחריות המורחבת לדגם "שנשאר לי"? קיבלתי תשובת מריחה כלשהי. התעקשתי לקבל את המכשיר שלי עם שנה אחריות כפי שהזמנתי ולא לשם כל תוספת - המוכר עשה את עצמו מדבר עם ההנהלה ומבקש "אישור" כאשר לי ברור שמדובר ב "מזימה" שהמנהלים שלו משתפים איתו פעולה והוא פועל לפי הנחיות הרשת. לראייה, בזמן ששילמתי על הפריט (בסוף הם "נכנעו") - נכנס קונה נוסף ששאל על מכשיר והמוכר, בלי להתבלבל, שוב אמר לו - כן אבל יש לי במלאי רק את השנתיים אחריות ולא השנה...זה כבר דפוס פעולה. אני בחנות הזו השקעתי אלפי שקלים (אולי כבר למעלה מ- 10000) - וזו הייתה כנראה הפעם האחרונה - חבל שאתם נופלים על כאלה דברים.

כבר שנים שאני לקוח של ELINE ומעולם לא התאכזבתי גם הפעם השרות היה מעולה ומקצועי. המוכרן בסניף בחור נשמה עזר לי ואשתי והקדיש לנו המון זמן. שלומי תודה!!!

ההזמנה הייתה פשוטה ובשיחה אחת סגרתי כל הפרטים. למחרת שילמתי בסניף עבור הנייד. חנות לתפארת. בלי שטיקים וטריקיפ. ממליץ

רכשתי מכשיר בתאריך 15.03.16. לאחד עבודה של כמה שעות המכשיר נתקע ועשה אתחול מחדש. בהעלה נתקע שוב, רק לאחר כמה ניסיונות של אתחול ידני עלה בצורה תקינה. אותה התנהגות חזרה גם לאחר מכן. המכשיר נשלח חזרה לחנות בו נקנה במגדלי ת"א בתאריך 23.03.16. נאמר כי החלפת מכשיר מחייבת בדיקת מעבדה ויחזירו אלי עם תשובה. בתאריך 28.03.16 התקשרתי לחנות לברר לגבי המכשיר, נאמר לי כי הוא נשלח למעבדה חיצונית לאחר שנמצאו שריטות על המצלמה. טענה שהיא חוצפה בפני עצמה, מכשיר הגיעה לחנות באריזה מקורית ללא שום שריטה. מכשיר בזמן הקצר שנמצא בבעלותי היה כל הזמן בכיסוי מגן. נוסף על כך לא נאמר לי כי יש שריטות בעת קבלת המכשיר. כמו כן לא קבלתי טלפון מהמעבדה לגבי הסכמתי לשליחת מכשיר למעבדה חיצונית. תודה רבה לאיליין על חוויית קניה מעולה!

הטלפון התקלקל לאחר 5 חודשים בעיה הידועה בדגם הזה לאחר בדיקה במעבדת ELINE הם התנערו מאחריות ויחס השירות שלהם היה גרוע

אני חייבת לשבח את החנות, החנות היחידה מרשימה ארוכה בזאפ שעמדה בהתחייבויות שלה למחיר ומלאי, שיחות ארוכות ומתסכלות ביליתי מול חנויות נוספות וכול אחת מהם סיפרה סיפורים שונים ומשונים מלספק את המחיר שפרסמו . זו הפעם הראשונה שאני רושמת חוות דעת וזה בשל העובדה שבאמת הם ניו היחידים שעמדו בפרסום שלהם, תודה מיוחדת גם לצוות החנות

ההזמנה באתר נוחה מאוד. תוך זמן קצר בישרו לי שרמקול ממתין לי בסניף. לאחר שעתיים המוכר הדגים והסביר איך מפעילים והכל עבד מצוין. מרוצה משרות ומרמקול כמובן.קנייה מומלצת גל.

זה המכשיר השלישי שאני קונה באיליין חווית הקנייה והשירות הפרונטלי מצוינים כתמיד. המכשיר נקנה ביום שישי בשעה 10:00 בערך וכשהגעתי הביתה לחיפה באיזור השעה 14:00 שמתי לב שיש תקלה במצלמה (התמונה על הצג מופיעה בגווני ורוד-סגול, מרוטשת ומפוקסלת לגמרי ) יצרתי קשר עם השירות דרך הפייסבוק וביקשתי להחליף את המכשיר. בתחילה נאמר לי שעלי למסור את המכשיר לבדיקת מעבדה אשר נמצאת בין אם לשלוח דרך הסניף בנשר ולהיות ללא מכשיר כמה ימים ובין אם להגיע לחדרה פיזית. ביקשתי מהנציג (נועם) שיבדוק ביום ראשון האם לאור המקרה שהמכשיר בן 4-5 שעות יהיה אפשרות לקבל מכשיר חלופי בסניף נשר מבלי שיהיה צורך לשני הצדדים להשקיע זמן ומשאבים על תקלה שלא ניתן היה לגלות במעמד המכירה. נועם חזר אלי ביום ראשון בבוקר והודיע לי שממתין לי מכשיר חדש בסניף בנשר. המכשיר הוחלף למכשיר תקין וחדש מהקופסה. נחמד לדעת שלמרות שנהלי חברה המחייבים בדיקה, הופעל ההגיון הבריא, קיבלתי שירות טוב ומכשיר חדש. תודה רבה לנועם ולצוות איליין על השירות.

שרות שנותנים בחנות פשוט מדהים. מסבירים הכל ומקדישים זמן רב לשאלות. בשבילי היחס זה הכל ולא התאכזבתי. דרך אגב, הטלפון שקניתי פשוט מעולה ואני נהנת מכל רגע.

נתחיל מכך שהחנות עושה שימוש ציני ודוחה באתר השוואת המחירים "זאפ". אם תגיעו לקנות בחנות תיווכחו כי מחיר המוצר הוא 150 ש"ח יותר מהמחיר בזאפ בטענה כי אין במלאי את המוצר עם שנת אחריות אחת (מה שמוצג באתר) אלא כרגע יש רק עם אחריות לשנתיים. אבל כל זה ממש לא משמעותי לעומת המוצר שקיבלתי. הגעתי לחנות ורכשתי את המוצר הנ"ל עבור 950 ש"ח (באינטרנט רשום 800!, אבל שוב, אחריות לשנתיים..). מרוצה מכך שהרגשתי כאילו "דפקתי את המערכת" הגעתי הביתה והתחלתי לשחק עם המכשיר קצת. לא תאמינו מה גיליתי!! מכרו לי מכשיר משומש במסווה של מכשיר חדש (וגם במחיר של אחד כזה...). על המכשיר (שנקנה בחודש מרץ) היו שיחות, פתקים ואסאמאסים מתחילת חודש ינואר! היו עליו תכתובות ברוסית (ואיני כלל דובר שפה זו). יותר גרוע, לא לי אמנם אלא לבעלים הקודמים של הפלאפון, הייתי מחובר לחשבון הדואר האלקטרוני של הבעלים לשעבר של המכשיר! הגעתי לחנות יומיים אחרי התגלית (סוף שבוע) וכמובן שהמוכר ניסה לסבן אותי, האשים את זה שהטלפון סיני ושלל תירוצים אחרים. לאחר שראה שאין מצב שיוכל למרוח אותי ניסה לפצות אותי בכך שיחליף לי את המכשיר המשומש במכשיר "חדש" מאותו הסוג. פתחתי את המכשיר החדש מול העיניים שלו וגם הוא היה משומש! ברגע זה נפרדתי מהחנות עם זיכוי כרטיס האשראי שלי וקניתי את הפלאפון במקום אמין. יש לציין שעל המכשיר היו שיחות משעה שש וחצי של אותו הבוקר (המכשיר נקנה בשעה אחת עשרה) כלומר, בבוקר שמו את הפלאפון בקופסה מתאימה וסגרו עם קצת מדבקות. ברשת בה קניתי את הפלאפון בפעם השנייה הוא הגיע אטום בשרינק מהמפעל. תזהרו מהחנות הזאת. לא כל הנוצץ זהב.

קניתי מכשיר באוגוסט 15 ובפברואר ( לאחר 6 חודשים)הלך הטלפון.. הם מתחמקים מתיקון המכשיר ומאחריות

מצאתי את החנות בזאפ המחירים הפתיעו אותי לטובה , לאחר בירור המלאי בחנות הגעתי לסניף חדרה , חייבים לציין שקניתי מוצר של יבואן רישמי אבל המחיר כאן היה זול ב 200 שקלים , קיבלתי שירות טוב מאוד מהמוכר בחנות , עזר לי להעביר זכרונות ולהגדיר את המכשיר וכאלה

בחנות אוהבים להטעות אנשים ולהגיד להם שיש במלאי *כמה* בצבע שחור ו*כמה* בצבע זהב אבל כשמגיעים לחנות מסתבר שאין לא את זה ולא את זה, ומה כן יש? את אותו הדגם רק עם שנתיים אחריות בעוד 200 ומשהו שקל. פשוט הטעיה לשמה להציג את המחיר הזול בזאפ אבל לא לתת אותו בפועל.

קניתי OnePlus OneX לחברה שלי (מתנה ליום האשה :-). התקשרתי לשרות לקוחות. שמרו לי טלפון בסניף נשר. הגעתי לחנות. השירות היה מהיר. אציין לטובה מנהל חנות יגאל אשר עזר לי מאוד. ממליץ מאוד לקנות שם. כל הכבוד. ממליץ בחום.

שירות מגעיל שלחתי את הטלפון לתיקון והרסו לי אותו יותר !!!ממליצה מאוד לא לרכוש שם כל מוצר שהוא . גם השירות של העובדים מגעיל עושים לך טובה שעונים לך על שאלה .המטען בכלל לא מקורי!

הגעתי לחנות במיוחד על פי הפרסום בזאפ. התברר שהמוצר "אזל" ויש להם את אותו מוצר בדיוק במחיר הגבוה ב-150 ש"ח מהמחיר המפורסם באתר.

סה"כ התרשמתי לטובה מהחנות.קודם כל,נוחות.לא הייתה כל בעיה עם חנייה. המוכרים מאוד רציניים,בעלי ידע נותנים המלצות לעניין. הדבר שקצת הפריעה לי, זה התור שנאלצתי להמתין עד שניגשו אלי( חיכיתי איזה 10 דקות). פרט לכך חוויה קנייה טובה מאוד. כבר המלצתי לחבר לבוא ולקנות שם.

קניתי בסניף ELINE בנשר. 4-3-16. הגעתי לחנות, וחיכיתי בתור. המוכר היה מדהים, מסביר טוב, חייכן וסבלני מאוד לא היסס לענות על שאלות