‎דוידי‎ ‏(DDavidi) - עמוד 70

תגובה מהירה לשאלות. שיךלוב מצוין שך מחיר טוב יחד עם שירות מצוין והספקה בזמן. זה המוצר שלישיש שהזמנתי שם והרביעי כבר בדרך

המוצר הגיע תקול (המסגרת נכבתה לאחר שעה), נשלח לתיקון (כבר אז נשאלתי מדוע אתה שולח דרכנו, יהיה קל יותר אם תלך ליבואן בעצמך), נשלח לתיקון, לא יצרו איתי קשר לעדכן שזה מתעכב. כעבור שלושה שבועות התקשרתי לשאול מה קורה עם זה ואמרו שזה יגיע עוד יומיים - תגיע לקחת את זה, כשהגעתי המוצר לא היה שם. אמרו לי להגיע למחרת - גם לא היה שם. חזרתי כעבור שבוע וקיבלתי את המוצר בחזרה כפי שמסרתי אותו - עדיין תקול. מסרתי אותו שוב לתיקון ושירות הלקוחות היה גס, ילדותי ונטול מודעות למונח "שירות". מקווה שהמוצר יגיע תקין הפעם ולא אהיה צריך להגיע שוב למקום הלא נעים הזה. למרות שכאשר אתה קונה מוצר באינטרנט קטנים הסיכויים שהוא יהיה תקול - במידה ויש תקלה - אני ממליץ בחם לא למצוא את עצמכם מול שירות הלקוחות של אלקטרו פוטו.

אחלה מוצרים שירות אדיב ואמין לכו על זה מוצר חשמלי? רק אלקטרו פוטו מומלץ.

חנות נהדרת, מחירים זולים, קל מאוד לרכוש. נשלח אליי מאוד מהר, הופתעתי לגלות שהמשלוח הגיע כל כך מהר. בהחלט ארכוש שוב בחנות.

הכל הלך חלק. המשלוח היה זריז מומלץ ביותר!!!!!!!!!!

החלטתי לקנות באלקטרופוטו את המוצר, כיון שהם נתנו קופון של 5 ש"ח הנחה. ההזמנה היתה אמורה להגיע תוך שבוע, אבל יום אחרי שהזמנתי מתקשרת נציגה ואומרת שהמוצר לא נמצא במלאי, והציע שאקנה מוצר עם זכרון יותר גדול. לא הסכמתי ולכן הבטיחה שהם יתנו לי את הדגם היותר חדש (e-150,עולה כ-10 ש"ח יותר). בהמשך השבוע מתקשר נציג אחר, ושוב אומר שאין את המוצר במלאי, והוא אמר שאינו יודע שדיברתי עם הנציגה הראשונה. כשדיברתי איתו הוא אמר שגם הגם היותר מתקדם שהובטח לי אזל גם הוא מספר שעות לפני כן מהמלאי. דיברתי בסוף השבוע עם נציג שלישי שאמר שיתנו לי את הדגם היותר חדש לכשיגיע. ולבסוף המוצר הגיע כ-3 שבועות אחרי הזמנתו, דהיינו איחור של שבועיים, ובדגם הראשוני, הישן שהזמנתי מתחילה. כתבתי מכתב חריף לאלקטרופוטו שאני רוצה פיצוי על עגמת הנפש, והם אמרו כתבו לי באופן חריף בחזרה שחיפשו בכל מיני מקומות את אחד מהדגמים כיון שהכל אזל מהמלאי, עד שמצאו לי את הדגם הישן. ועכשיו אני גם צריך להביא להם את המוצר בחזרה כי יש בו בעיה טכנית, שגיליתי לאחרונה. והם לא מתכוונים לתת לי במקום זה דגם חדש כפי שהובטח לי טרם קבלת המוצר. לסיכום: בין אם התגובה שלהם היתה אמת או לא, לא יתכן שהמוצר לא נמצא במלאי,והם עדיין מאפשרים להזמין אותו. ושהם לא מפצים על עגמת נפש. ושאף אחד לא מעודכן מה קורה שם עם הזמנות. בנוסף ראיתי לפי הפרסום בזאפ, שהדגם החדש (e-150) כן במלאי של החנות.

באותו יום שביצעתי את ההזמנה, המשלוח כבר יצא אלי בדואר רשום. אחרי 3 ימים ההזמנה כבר הגיעה. הדבר שהכי אהבתי זה שהם שולחים באימייל את מספר החבילה, כך יכולתי להגיע לסניף עם המספר גם בלי לחכות עד שהדף של הדואר יגיע לתיבה שלי. אכן שירות מצוין.

הזמנתי את הסורק ביום שישי בערב, כבר ביום שני בבוקר הגיע השליח עם הסורק ו20 דקות לאחר מכן הקבלה והחשבונית הגיעו בדואר רשום. השירות היה מהיר וההזמנה נוחה ופשוטה! ישר כוח וכל הכבוד לכם! הרווחתם לקוחה מרוצה

קניתי לפני כשבועיים את המסגרת וכן כרטיס זכרון כמתנת יום הולדת. לאחר טעינת התמונות מסתבר שהמצגת נתקעת שוב ושוב. ניסיתי עם מספר כרטיסי זכרון - אותו כנ"ל. צלצלתי לחנות - "תביא את המוצר לפה או תשלח בדואר רשום או לך למעבדה של היבואן." אני מסביר שאני מזכרון יעקב והחנות בתל אביב וגם המעבדה רק בתל אביב. "זה הפתרון וזה מה יש." ועוד מתגאים שהם נותנים לי שירות אז מה אני מתלונן. להגיד סליחה, מצטערים, להיות אדיבים - מה פתאום, אני כבר שילמתי אז עכשיו אני כנראה מפריע. כנראה שאלקטרו פוטו לא הפנימו שהסיבה העיקרית לרכישה באינטרנט, ובעצם הערך המוסף שלהם כחנות אינטרנט היא החסכון בהתרוצצות, וזו גם הסיבה שהוספתי כסף כדי לקבל את המוצר עם שליח עד הבית ולא לדואר. עכשיו יש לי 2 אופציות - או לרוץ לדואר לשלוח, אחר כך לאסוף, כמובן על חשבוני ולקוות שהפעם ישלחו לי מוצר תקין או לרוץ לתל אביב בעצמי ולהחליף את המסגרת. העיקר שהמכשיר המקולקל הגיע עם שליח. מאכזב מאוד - לא רואה סיבה לקנות בחנות עם שירות כזה בעתיד. כשאני קונה, ואני קונה הרבה מחנויות בארה"ב והמוצר מגיע לא תקין הם מטפלים בהכל על חשבונם! כנראה שיש לחנויות המקוונות בארץ עוד הרבה מה ללמוד

הכל הלך חלק. המשלוח היה זריז, המוצר היה ארוז היטב. התעלמו מהבחירה שלי לכתוב של ספציפי על החשבונית, אבל לא נורא.

שילמתי על משלוח UPS ביום חמישי , הובטח שהמוצר יגיע ביום שני בשבוע הבא , התקשרתי ביום ראשון לברר שהם שולחים הכל כראוי ואימתו לי את זה , יום למחורת בבוקר התקשר אלי השליח וקיבלתי את הרמקולים . הזמנתי דרך הטלפון והנציג היה מאוד אדיב. תודה אלקטרו פוטו.

אני קונה בד"כ פריטים קטנים כגון כרטיסי זיכרון למינהם וזכיתי לקבל שירות מקצועי ואמין. יצא לי גם להחליף כרטיסי זיכרון שלא התאימו למכשיר שלי(בגלל בחירה לא נכונה שלי) ההחלפה בוצעה תמיד ללא בעיה גם כשהאריזה נפתחה,הוחלף המוצר קיבלתי זיכוי. לאחרונה קניתי מצלמת וידאו JVC כשפתחתי את האריזה וצילמתי בבית התוצאות לא השביעו את רצוני, ניגשתי לאחר יומיים וביקשתי להחליף את המוצר,לא ידעתי במה לבחור ואז הוצע לי לבדוק במסך האינטרנט העומד לרשות הלקוחות איזה מוצר שאני רוצה ,חיפשתי ולא מצאתי משהו מתאים בתקציב שלי,ביקשתי להחזיר את המצלמה ולקבל זיכוי. ואכן ללא כל בעיה מסרתי את המוצר וקיבלתי זיכוי גם על המצלמה וגם על כרטיס הזיכרון שקניתי. הסתובבתי עם הזיכוי כחודש ימים מנסה לחשוב מה לקנות אבל שום מצלמה לא התאימה לתקציבי,נגשתי לדורון מנהל החנות ואמרתי לו שאין לי מה לקנות,הוא שאל אותי מה אני רוצה, אז ביקשתי החזר כספי,ואכן הוא זיכה אותי בכרטי האשראי שלי מידית. נכון הוא שקניתי מספר מוצרים בחנות בשנתיים האחרונות בסכומים לא גדולים אבל לקבל זיכוי כספי על סכום של 1,230 ש"ח ,אין הרבה חנויות שהיו פועלות כך החנויות כיום בזכות המידע הנגיש וחוות הדעת עליהן מתחילות לחשוב איך לרצות את הצרכן ,אנחנו מתחילים להתקרב לרמת שרות במערב ולא בלבנט, לצערי אין עדיין מספיק חנויות כאלה אבל אם יש, צריך לשבח את פעילותן זו ולקוות שכולם ייישרו קו כדי לשמור על לקוחותיהם. השרות בחנות מקצועי ומהיר והמחירים בדרך כלל בין חמשת הזולים ביותר באתר זאפ,בחלק מהמקרים(לא תמיד) גם ניתן לבקש ליישר קו עם המחירים הזולים יותר באתר.

הזמנתי את הנגן מהאתר שלהם ביום שבת,יום שני זה כבר חיכה לי בסניף הדואר.אחלה מוצר,עלה לי 299 שקלים,שזה זול יותר מכל המקומות בהם בדקתי את מחיר המוצר.באתר מסכימים לחלק את התשלום לעד 10 תשלומים.

הזמנתי את המוצר, ההתחייבות לזמן האספקה באתר הוא 7 ימי עסקים. לא הגיע לאחר 7 ימים ובכלל לא טופל (צוין במעקב הזמנות "בטיפול") ז"א לא נשלח אלי. ביקשתי לבטל את ההזמנה ולא קיבלתי אישור על הביטול. כעבור שבועיים התקשרו מהחנות לאשר את ההזמנה.

חווית קניה מעולה, מהיום את רוב קניותיי אקנה בחנות הזו, קניתי כבר 3 מוצרים בחנות הזו, היחס מעולה והשירות מדהים, המוצר הגיע אליי לאחר 3 ימים והופתעתי מאד וזו הפעם השלישית שקניתי שם והופתעתי מאד ממליץ ביותר מקווה ששאר המקומות ילמדו מהם לתת שירות כי זה הדבר החשוב ביותר, וזה לא משנה אם קניתי והגעתי אליהם או ששלחו לי בדואר

אני מאוד לא מרוצה מהשירות של החנות.המוצר שרכשתי בחנות הנ"ל עדיין באחריות המלאה ולמרות זאות עבדי החנות ניסו לא לטפל כלל בבעיה של המכשיר - לא יתייחסו אלי כלקוח חנות אלקטרוניקה ומוצרי מחשב.בקשתי מכשיר חלופי לתקופת תיקון ולא קיבלתי.ממליץ לא לקנות דרכם.

מתחת לשם החברה מצויין הסלוגן הבא: "נותנים שירות, לוקחים אחריות". האומנם?! נשלח אליי מוצר אחר משהזמנתי. אין מענה טלפוני בפרק זמן סביר לטלפונים המוגדרים כשירות לקוחות (נסיון של בין 15 ל-20 פעם במהלך יומיים - או שלא זמין או שתפוס או שלא עונים בשני הטלפונים). לא קיבלתי תגובה לפנייה במייל (לאחר שסוף סוף השגתי אותם בטלפון הארתי את תשומת ליבם שגם שלחתי מייל). הנציגה במענה הטלפוני הציעה לי כבר להישאר עם המוצר השגוי אפילו שאין לי בו צורך (השיחה הוקלטה). התבקשתי לשלוח בחזרה את הפריט השגוי לחנות (קרי, ללכת לסניף הדואר הרחוק מביתי, לעמוד שעה בתור, לשלוח אליהם חבילה ואז לחזור אחרי כמה ימים שוב כדי לאסוף חבילה - כל זה בגלל טעות שלהם!!!!!)- לא עזרו ההסברים כי אין לי זמן ולכן מלכתחילה רכשתי מוצר באינטרנט ואם היה לי זמן פנוי הייתי הולך לחנות לרכוש. לאחר 3 פניות שנענו (כלומר עשרות נסיונות לתפוס אותם) - חזר אליי בחור נחמד והתנצל על הטעות. "על הדרך" הוא ציין כי את המוצר שהזמנתי בכלל אין במלאי ורק "מחר" המוצר יתקבל והוא ישלח לי אותו עם שליח (השיחה הוקלטה). מאז חלף יותר משבוע (סה"כ שבועיים מהרכישה) ולא דובים ולא יער!. נותנים שירות - לוקחים אחריות! לשיפוטכם.

קיבלתי יעוץ רלוונטי בטלפון לפני הקניה. השגתי את החנות בקלות. הזמנתי לפני סוף השבוע. המוצר נשלח ביום א' והגיע יום ג'.

אין מקום לציין בהזמנה את הצבע של המוצר אז לא לשכוח לציין בהערות, אני שלחתי מייל בסיום ההזמנה לגבי הצבע אך עדיין חלה טעות במשלוח הצבע הרצוי, למרות שציינו במייל החוזר כי נשלח הצבע אותו ביקשתי, פניתי לחנות עם קבלת המוצר לביתי, למרות שהסכימו לשלוח שליח להחליף את צבע המוצר, החלטתי שאשאר עם שלי.היו נחמדים ואדיבים. תודה לאיילה. מקווה לפקוד שוב את החנות.

שירות מצויין, המוצר הגיע לאחר 3 ימים. ללא בעיות כלל, מייד אחרי ההזמנה התקבל מייל המאשר את ההזמנה.

קניתי gps nq4300 קיבלתי תוכנה אחרת דיברתי איתם ואמרו חי להגיע להחליף תוכנה, הגעתי הם אומרים לי שזה לא מתאים למכשיר. אז למה להגיד תבוא ונחליף לך???????????

לא פעם ראשונה שאני קונה מהם. הפעם קניתי מצמה של PANASONIC. המוצר היגיע ארוז היטב עם חוברת בעברית והכי חשוב אחריות מקורית ל-3 שנים של יורוקום.משלוח מהיר, פשטות ביצוע הזמנה. חנות טובה!!! ממליץ.

הזמנתי כרטיס SD אחרי בירור באתר זאפ יצא שהמחיר של "אלקטרופוטו" הכי זול. הגיע ממש מהר שירות מעולה שימשיכו ככה

הדיסק און קי הגיע בדואר תוך מספר ימים בודדים ובמהירות. היו לי מספר תקלות עם מוצר זה ובגלל זה הלכתי לחנות עצמה בתל אביב. לפני שהספקתי להביע את כל טענותי היה לי כבר דיסק און קי חדש ביד, ללא שאלות או חקירות נוספות. חשוב לציין שבחנות היו נחמדים בצורה מפתיעה ושקיבלתי רושם חזק של אמינות מהם.

הזמנתי דרך האתר ביום שישי אחר הצהריים עם תוספת תשלום למשלוח מהיר של 3-4 ימים. המכשיר הגיע כבר ביום שלישי בצהריים למרות שאני גר בישוב בצפון הקניה פשוטה,המחיר הכי זול ומשלוח מיידי. ממש מצוין