‎לאסטפרייס‎ ‏(LastPrice)

על הפנים!!!! אל תקנו מהם!!

מעבר לכך שפיצלו לי את ההזמנה ל-3 הזמנות שונות. אחת נאלצתי לבטל לאחר שפשוט לא הגיעה וטרטרו אותי פעמיים לאסוף את החבילה, שלחו אליי ראשי צבע עם תאריך תפוגה שחלף. התקשרתי וביקשתי כי אלו יוחלפו לאור החשש כי הדיו התייבש או שהדבר יגרום נזק למדפסת (חדשה!!).

משירות הלקוחות מסרו שיחזרו אליי. אח"כ חזרו וטענו שהמשווק אמר שאפשר להשתמש ולטענתם זו ההנחיה של HP.

מסרתי להם שלו HP היו סבורים שניתן להשתמש בראש הדיו לאחר התאריך לא היו טורחים להטביע על האריזה תאריך תפוגה ושאם זו ההנחיה שלהם וכדי שלא תפגע לי האחריות אני מבקשת לראות מסמך רישמי מHP שכפי שהם טוענים, אין כל בעיה להשתמש בדיו לאחר תאריך התפוגה שהוטבע עליו.

חרף שיחות חוזרות ונשנות למוקד השירות ובקשות כי ראשי הצבע יוחלפו, טרם הוחלפו ראשי הצבע וטרם ניתנה תשובה רישמית של המשווק כי אפשר להשתמש בראשים כפי שנטען. החברה מסרבת לבטל את העסקה.

חברה וחנות אמינה.נציגי המכירות אדיבים מאוד .נכונים עזור ולמקסם הורדת המחיר עבור הלקוחות.במידת האפשר כמובן.בסהכ אמינות זה שם הקנייה.ממליץ מאוד

חנות רגועה ונעימה, מחירים הכי טובים שראיתי ומוכרים מקסימים :) ממש ממש מליצה, חווית קניה מוצלחת

חוויה זוועתית של שירות. הזמנתי מייבש שלא הגיע ואף אחד לא התקשר לתאם הובלה. אחרי נסיונות התקשרות ושעות המתנה טלפונית הסבירו לי שהייתה טעות במספר הטלפון שהוזן. עד כאן נניח בסדר. תיקנתי את העניין עבר עוד שבוע ואף אחד לא יוצר קשר. לא עונים לטלפון. נאלצתי לבטל את ההזמנה אחרי שבועיים המתנה. ופתאום אין עומס - התקשרו להודיע שקיבלו את הביטול אבל יגבו דמי ביטול כולל הסבר תוקפני שאני אשם בהכל. לא חוויתי דבר כזה בחיי.

הזמנתי קומקום מרגע ההזמנה היו איתי בקשר ועד קבלת המכשיר. השרות היה אדיב מקצועי ומהיר . כל הכבוד

אתר נוח לשימוש, מגוון מוצרים טוב ובמחירים טובים. משלוח סופר מהיר עד הבית, זו רכישה שנייה.
יחס אדיב של השליח. מעריכה שירות לקוחות שמתקשר לוודא שקיבלתי שירות טוב

שירות גרוע - קנינו מכונת כביסה עם 4 שנים אחריות, בפועל קיבלנו שנה, בשיחה ראשונית איתם אמרו שיסדירו את זה מול ניופאן ומאז זה עוד לא סודר ורק מושכים אותנו בתירוצים. במשך שבועיים, אנחנו מדברים איתם כל יום וכל יום נציג מבטיח שיחזור אלינו כולל מנהל ואף אחד עדיין לא חזר עם תשובה.

שירות על הפנים
לא אמינים ולא עומדים בהבטחות שלהם!
בסוף קיבלנו את המוצר רק שזה עלה לי ב2 ימי חופש.
הובטח פיצוי ולא התקבל עד היום!!!!!!!!!
גם היום ביצעתי שיחה לשירות לקוחות הובטח שיחזרו שוב עם תשובה, אך כמובן שלא חזרו.

*אני כבר לא אקנה שם*

רכשתי אוזניית Apple AirPods 2 ,
שירות לקוחות הזוי וגרוע ,
מידע שגוי ,
נשלח למעבדת אפל ,
מתברר שהמוצר אינו באחריות אפל-ישראל
מתברר שהמוצר הוא יבוא לא רשמי .

יחס מזלזל בלקיחת אחריות .

לברוח.

ההזמנה ישירות באתר. המכשיר הגיע לא תקין אך לאחר שיחה טלפונית עם נציג החברה קבלתי שירות ויחס מעולים ופיצוי על עוגמת הנפש

שירות גרוע הוזמן מזגן חדש שנת 2022 קיבלתי מזגן ישן ללא WIFI ונראות אחרת
נציגים שמבטיחים לבדוק ולחזור לטפל נעלמים כלא היו
כרגע מטופל מול עורך דין לפני תביעה

פעם הם היו בסדר והזמנתי הרבה דרכם, אבל בזמן אחרון רמת שרות בירידה.
בהשמנה אחרונה שעשיתי ביטלו את המוצר בלי להודיע, בשיחה רצו שאני אוסיף 400 ש''ח על דגם אחר

התשובות היו לבביות והייתה הענות לבקשות. הורידו את המחיר לפי ההתחייבות שלהם .חצי שעה עד שענו לטלפון. בהובלה לא תאמו שעה מדויקת וחיכיתי מ9 בבוקר עד שסיפקו את המוצר

מקווה שלא אתקל בהם יותר.
פניתי כדי לרכוש טלביזיה 65 אינטש, רציתי דגם שקראתי עליו חוות דעת טובות, אך המליצו לי דגם אחר. הבחורה שדיברה איתי דיברה בשבח הדגם המוצע, שעלה כמובן יותר, אבל לאור הטכנולוגיה החדשה שאני לא מבינה בה, נתתי בה אמון.
הטלביזיה הגיעה לפני פסח, וכך איבדתי יותר משבוע לצפות בה, לאחר מכן כשהבנתי שיש בעיה בשמע, פניתי לחברה אך היפנו אותי לאחריות, וככה התחלתי לאבד זמן, כי לקח זמן עד שטכנאי הגיע ולא יכל לעשות כלום.
פניתי ללאסט פרייס בדרישה להחליף אותה, והפקידה אמרה לי שזה כבר מאוחר, שהם יגבו ממני 25% עד 100% פחת! גם למכתב ששלחתי שאני מתכוונת לתבוע אותם, כתבו שיתקשרו ולא עשו את זה.
יודגש שעד היום לא טרחו לשלוח לי חשבונית על כסף שהם גבו ממני, לכן אני מצרפת את צילום ההזמנה, שם רשום למטה ששילמתי להם.
נאלצתי למכור את הטלביזיה ביד 2, ולהפסיד מהמכירה כ 30%.

לאחר השוואה באתר המחיר הכי זול בלאסטפרייס הייתה תקלה עם חברת השליחויות שלחו למקום לא נכון לא באשמת לאסטפרייס.,תמיד יש למי לפנות בלאסטפרייס תמיד רצון לעזור.בסופו של דבר התקלה תוקנה ותודה לשמעון ולאוניד על השירות המדהים!

אם היה אפשר לדרג 0 הייתי מדרג

הזמנתי מסך מהם הובטח לי שהמסך במלאי וזמן האספקה 6-7 ובגלל שהוא במלאי הוא יגיע יותר מהר.

לאחר המתנה של כמעט שבוע(4 ימי עבודה)
בדקתי את הסטטוס הזמנה באזור האישי ולא השתנה כלום.
לאחר פניה שלי לשירות לקוחות לברר סטטוס הם כתבו לי שהם בודקים ויחזירו אלי.
בינתיים בדקתי באתר שוב וביטלו לי את ההזמנה בלי שאף אחד יצור איתי קשר.

לאחר בדיקה והמתנה של כמעט 20 דקות בטלפון ענו לי ואמרו שהספק אמר שאין מלאי.
להזכירכם המוכרת אמרה שאספקה מהירה כי יש מלאי.
והנציגה טענה שהמוכרת שלחה לי מייל שמעדכן אותי שההזמנה בוטלה.

פעם אחרונה שאקנה דרכם

לקוח מאוכזב

אני לקוח של lastprice עוד מהימים שהיו מחסן ליד בית המשפט בחיפה, המוניטין והזיכרון הטוב הובילו אותי לקנות מהם מזגן בחודש שעבר.
אבל לצערי הפעם החוויה היתה שונה מאוד ממה שזכור לי:
הזמנתי מזגן טורנדו top inv 180aq, תואם משלוח במהרה, לקחתי חופש לקבל את השליח, אבל כשהגיע השליח התברר שקיבלנו מזגן מדגם שונה (top inv 180x),
(אין בעיה, טעויות קורות), אבל כשאמרתי לשליח לקחת את המזגן בחזרה, הוא דיבר עם החנות שניסו לשכנע אותנו שזה אותו דגם (בשיטוט זריז באתר של טורנדו רואים בבירור שזה לא אותו דגם ולא בעל אותו מפרט).

לאחר שהשליח לקח את המשלוח בחזרה,
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות (מספר פעמים), אבל מצידם לא היתה הרגשה שהם ידעו בכלל על מה מדובר, להרגשתי אלו נציגים שעונים כדי להעביר הודעות בלבד, בכל פעם הובטח שיחזור אלינו מישהו, אבל אף אחד לא חזר. גם כשתואם שוב משלוח, רצינו לוודא מול לאסטפרייס שהפעם באמת בדקו שזה הדגם הנכון, אבל שוב הבטיחו שיחזרו, ולא חזרו, הנציג אמנם הבטיח שיהיה פיצוי על יום החופש הנוסף שהיינו צריכים לקחת כדי לקבל את המשלוח,

למזלנו הפעם הגיע הדגם הנכון.
אבל דממה מהשירות של לאסטפרייס שלא חזרו אלינו פעם אחת.. (לאחר 5 שיחות לשירות)
בשיחה האחרונה הציעו לנו 70 שח לקנייה באתר,
אבל יום חופש והזמן שביזבזנו על המתנה לנציגים, חוסר הוודאות לגבי המשלוח, ועוגמת הנפש, ממש לא משתווים ל70 שח שגם כך אין לנו מה לקנות בהם מבלי להוסיף עוד כסף.

לסיכום,
עדיין ממתינים שיחזור אלינו מישהו שהוא לא נציג העברת הודעות, לא מקובל עליי שיזלזלו באופן בוטה כל כך בזמן שלי ובכסף שלי.

פשוט חבל..

ו ממליצה ל"התרחק כמו מאש" מחנות לאסט פרייס סניף מנדרין רחוב יוניצמן 21. שירות גרוע!! קחו בחשבון שבהנחה וקניתם מוצר ולמרות שהוא בגדר אחריות ,לא יתקנו לכם אותו ולא תצליחו גם להשיגם טלפונית. כי פשוט אין מי שיענה. ובכלל להשיגם טלפונית, זה מינימום 3 שעות והג'ינגל " לאסט פרייס כאן בשבילכם" הוא לגמרי שיקרי. כי אף אחד לא בשבילכם .שרות מזעזע!!! לא להתקרב לחנות. בשום פנים ואופן לא!!! חודש וחצי מבטיחים להחליף לי מיקרו שהתקלקל אחריי חודשיים. יד ימין לא יודעת מיד שמאל. אין עם מי לדבר. פשוט בושה וחרפה!!!

שירות מזעזע וסירוב לקיים את החוק. הזמנתי מייבש כביסה, אחרי שהנציגה וידאה מול המחסן שיש מכשיר תקין במלאי שניתן לספק. ביום שבו תואמה האספקה, 20 דקות אחרי המועד שהמוביל היה אמור להגיע, הוא התקשר להודיע שהמכשיר לא תקין ולכן הוא לא יגיע באותו יום. התקשרתי מיד לשירות הלקוחות כדי לברר אם אפשר לספק מכשיר אחר באותו יום (כי אני כבר ממתין להם בבית) - אמרו לי לחכות בבית והבטיחו לבדוק ולחזור אלי תוך כמה דקות. אחרי שעה וחצי נוספות של המתנה בבית, כשלא חזרו אלי - התקשרתי שוב ורק אז אמרו לי שאין מכשיר נוסף במלאי והעיסקה מבוטלת. יצא שחיכיתי סתם שעתיים בבית באמצע היום בגלל השירות הנוראי שלהם.
מאז כבר חודשיים שאני רודף אחרי שירות הלקוחות בקשר לפיצוי שמגיע לי עפ"י החוק להגנת הצרכן - בכל פעם הם מבטיחים לי שיחזרו אלי תוך כמה ימים, אבל מעולם לא חזרו אלי.

חנות וותיקה בתחום מכירות האינטרנט. תמיד מחירים הוגנים, שרות מצויין מנסיון ארוך במצבים שונים של תקלה/ החזרה/ ביטול… דברים שקורים בחיים והשרות הטוב שמטפל בהוגנות ומהירות עושה את ההבדל ממקומות אחרים. מרוצה ושמח להמליץ! בהצלחה לכם.

קניתי פעמיים אוזניות של חברת MARSHALL
מחיר מצוין. זכיתי במכרז. מחיר ההכ זול בשוק. הבדל של מעל 100 שח, לעומת כל האחרי.
המוצר מעולה. גם אני וגם הבת משתמשים. השרות פשוט מעולה. לגבי שתי ההזמנות , יום לאחר ההזמנה האוזניות הגיעו אלי הביתה עם שליח. לא זוכר שקיבלתי שרות כזה אי פעם. כל הכבוד

חווית שירות נפלאה ומשלוח מהיר ומחירים טובים ושווים. קיבלתי עד הבית ארוז בצורה טובה ומסודרת