‎גלדיאטור‎ ‏(Gladiator)

לפני מספר ימים חיפשתי מכונת כביסה חדשה, והחלטתי לפנות לאלירן, הבעלים, שהיתה לי היכרות מוקדמת איתו, שכן אשתקד רכשתי מכונת כביסה לחמותי, והשירות שקיבלתי ממנו היה וואהו. אלירן היה מאוד אדיב וסבלני. הוא הקשיב לצרכים שלי – תקציב, כמות הכביסות השבועיות, וגודל מתאים לחלל שבו תעמוד המכונה. הוא הציע לי דגם של מכונת כביסה, תוך שהוא מסביר בפירוט על היתרונות, כולל תוכניות הכביסה, חסכון באנרגיה, ורמת השקט של המכונה. בנוסף, הוא הדגיש על מבצע מיוחד שהיה על אחד הדגמים המובילים, שהצליח להתאים בדיוק לצרכים שלי וגם חסך לי כמה מאות שקלים, בכך שעשה עבורי הנחה משמעותית. אחרי שקיבלתי החלטה, תהליך התשלום היה מהיר ויעיל. ואלירן אף דאג לתאם לי משלוח כבר למחרת... מכל החוויה הזאת, הרגשתי שמדובר בחנות שממש שמה את הלקוח במרכז – עם שירות אדיב, מקצועי, ותמורה מצוינת למחיר. אין ספק שאחזור לשם שוב בעתיד ואמליץ עליה בחום! כן ירבו...

מועד ההספקה היה הרבה אחרי מה שהבטיחו. המוצר הגיע פגום . ההזמנה הייתה בחודש אוגוסט , עד היום , 3 חודשים לאחר ההספקה טרם תיקנו את המוצר הפגום שקיבלתי. מבטיחים ולא מקיימים.

צוות מקצועי והכי חשוב אמין וסבלני! קיבלתי את המוצר מהר מאוד והיו זמינים לכל שאלה והדריכו בסבלנות רבה. ממליץ בחום!

תחושה של בית עסק חאפרי. הזמנתי תנור משולב של Normande. בשיחה הודיעו לי שהחליפו לי לתנור של masimo בלי שאישרתי את זה. השליח הביא את התנור אבל לא שם במקום שצריך. לא סיפק שום מידע לגבי המשך ההתנהלות ואמר לפנות לחנות. כשפניתי לחנות נאמר לי שאני יכולה לפתוח בעצמי. אחרי שפתחתי אותו בעצמי וגררתי לאורך המטבח (כי השליח שם אותו איפה שבא לו) יש עקמומיות מלמטה ולך תדע עכשיו אם זה בא ככה או קרה בגללי. אין לי אפילו קובץ חשבונית לצרף. יש לי מייל עם אישור עסקה לתנור Normande וחייבו אותי על תנור אחר

אלירן בחור מקצועי ומאוד שירותי ועזר לי בהכל,בגלל המלחמה היו בעיות לאספקה בצפון והוא עשה הכל שאני יקבל את המוצר מהר!מאוד מומלץ

בתאום משלוח נאמר לי שאין משלוחים אחרי 12 אחה''צ. הסברתי שאני עובדת בשעות הבוקר והנציגה צעקה עליי ''גם אנחנו עובדים בשעות הבוקר", שאלתי אותה מה ניתן לעשות, ענתה שאפנה לחנות וניתקה את השיחה. פניתי לחנות והבן אדם מציע לי שאצא מהעבודה כדי לקבל את המוצר ואם לא אז אני גם יכולה לשלם 100 שקלים (10 אחוז ממחיר המוצר!) למשלוח אחה''צ, למרות שנאמר לי שהמשלוח בחינם. אמרתי לו שזה לא בא בחשבון ואני רוצה לבטל את העסקה. ענה לי להתקשר מחר אחרי 10, שוב הסברתי שאני עובדת אז שיגיד לי מה השעה הכי מאוחרת שבה ניתן להתקשר, צעק ''תתקשרי אחרי 10:30" וניתק את השיחה. בקיצור, פעם אחרונה בחנות הזאת. בהצלחה ללקוחות העתידיים

שירות יעיל, משלוח מהיר, פריט מצויין, מחיר מעולה. ממליץ מאוד על רכישה מהחנות הזו. אובייקטיבי

פניתיי אליהם לגבי מקרר ישן שכבר אזל הציעו לי במקום מקרר חדש מהשנה שנת 2024 באותו המחיר! תוך יום המקרר הגיע אלינו ובמחיר הכי זול בארץ!

קניתי מכונת כביסה וקיבלתי שירות מקצועי מאלירן. הוא ענה על כל השאלות שלי בסבלנות ובאדיבות.

זוועה! לא להתקרב לספק זה!! סופקו פעמיים שתי מכונות מחוצות! ההזמנה נעשתה ב23/05/2024 ועד רגע זה (23/06/2024) אני ללא מכונה, לא נאספה הגרוטאה/מכונה האחרונה וכספי לא הוחזר!

רכשתי טלפונית דרך נציג מכירות בשם אלירן... הכל הלך חלק, תענוג של שירות וחווית מכירה.

שירות יעיל, מהיר ואדיב. ממש יחס אישי ומשפחתי מצד אלירן שטיפל בהזמנה ואספקה מהירה של המקרר. יישר כח!!

אדיב, יעיל ונוח. אלי-רן פנה אלי להציע חלופות ושדרג את הבחירה שלי בהנחה יפה (הקפדתי לבדוק). היה זמין וענה על שאלות. גם הקפיד לעדכן על כל דבר.

מהירות הזמנה, יחס אישי ואדיב. חווית קניה. הזמנתי מוצר שודרגתי ללא תוספת תשלום מומלץ מאוד.

חווית קניה טובה שירות מעולה!!!! מקצועיים סבלנים נעימים שמח שרכשתי מהם אקנה שם שוב בעתיד בוודאות!

זוהי הרכישה הראשונה בחנות שלך קיבל מוצר שאינו עובד האור לא נדלק וכפתור הבדיקה לא עובד כל זה רע מאוד ויש לשים לב למוצר

אלירן מקסים ונעים .עוד לא נתקלתי באדיבות כזו ובסבלנות כזו. בטוח שאחזור לקנות אצלו 🙏

שירות טוב ואדיב מצד אלירן- נציג המכירות של החנות. מכונת הכביסה סופקה מהר. ממליצה בחום!

אלירן התייחס עניינית, הגיב מהר, הציג מחיר סביר וסיפק בזמן. המשלוח הגיע כפי שתואם ואלירן המשיך להיות זמין.

שירות אדיב , יעיל ויסודי, דיברו איתי בטלפון והסבירו כל מה ששאלתי. המכונה הגיעה מהר הייתי מרוצה מאד

שירות מדהים ומהיר! מחירים זולים. מענה זמין בכל שעות היום. טרם השתמשתי במוצר אבל נראה מצוין.

אלירן תותח דאג לי להכל בשירות מצויין ומחיר מצויין מומלץ בחום להתקשר ולבקש אותו ישירות

ביצעתי באתר רכישה של מכונת כביסה. התקשרתי לחנות כדי לוודא שאכן המוצר במלאי ואז נאמר לי שישנה תוספת תשלום של 200 ש"ח בגין "חציית קו ירוק" (אף שאני גר במרחק של כ15 קילומטרים בלבד מירושלים) החנות עוברת במדיניות זו על חוק איסור הפליה על בסיס מקום מגורים. (יש באפשרותם לדרוש תוספת תשלום על מרחק מסוים שנקבע ממחסני הפצה וכו', ללא קשר לקו ירוק). כמובן שביטלתי באופן מיידי את העסקה. כמו כן, ללא קשר למקום המשלוח החנות טוענת שהיא מחוייבת לספק את המוצר תוך עשרה ימים ולא תוך שבעה ימים כפי שמפורסם באתר. שומר נפשו ירחק מאנשים שכאלו.

הזמנו מייבש מדגם אחד. בעקבות תקלה במערכת החיוב בן-זוגי שוחח עם החנות והם שכנעו אותו להחליף לדגם אחר, לטענתם טוב/פופולרי יותר אבל בפועל פחות שימושי לי (קונדנסר במקום צינור למייבש שעומד מעל מכונת כביסה). תואם משלוח לשעות 8:-12 אבל המוביל הגיע מאוחר יותר. למרות סיכום מוקדם הוא לא לקח את המייבש הישן למרות שפינינו אותו מחפצים וניתקנו מהחשמל וסיכמנו מראש על פינוי (נכה, לא יכולה להוציא אותו החוצה וגם לא התבקשנו). ה"פתרון" שלהם זה לשלוח אותנו למוביל בתשלום, וכשנאמר להם שכך לא מתנהגים ענו לי "גיברת, יש מלחמה והעם היהודי על סף הכחדה ואכפת לך מלשלם על פינוי ומעוד יום-יומיים בלי כביסה?" אז קיבלנו מוצר שונה מזה שבחרנו, של יצרן אחר ובשיטה אחרת, שהגיע בשעה שונה מזו שנקבעה ולא בדרך שתואמה מראש, ואז נזפו בי.

רכשתי מדיח בוש, הייתי חייב אותו תורך כמה ימים אך הצבע לא היה במלאי. אלירן חזר אליי הסביר על הדגם והציע לי לקחת צבע נירוסטה (הסתבר כהחלטה מאוד נכונה). הבטיח שהמדיח יגיע אליי תוך 3-4 ואכן דאג שזה יקרה.