יום לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו להודיע לי שהמערכת תגיע למחרת עם שליח UPS. המערכת אכן הגיע למחרת ישירות הביתה עם שליח. ללא ספק אחת החוויות הטובות ביותר שהיו לי ברכישות באינטרנט - שירות מהיר ואדיב.
הספקה מאוד מהירה: הזמנתי רדיאטור דרך האתר וקיבלתי אותו ביום למחרת עם שליח של ניופאן. השליח הגיע עם תעודת מישלוח בלבד ללא חשבונית, שהיא לא נשלחה כלל אפילו בדואר. קבלתי את המוצר בצורה קצת לא נעימה: השליח ביקש לבדוק את 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שלי שלא תואמו למה שהיה כתוב בתאודת מישלוח מכיוון שזה היה מספר פנימי להתחשבנות החנות עם הספק והשליח לא היה מעודכן. לאחר בירור עם שירות לקוחות של החנות בטלפון נמסר לשליח מספר כרטיס שלי לצורך בדיקה. מזל שענו לי בטלפון בשעה 14 בצהריים ביום שישי, אחרת היתי נשאר ללא מוצר. לסיכום: יתרונות - מהירות הטיפול בהזמנה ומשלוח. חיסרונות - חוסר שיתוף פעולה חלקי בין החנות לבין הספק.
התקשרתי לפני ההזמנה לברר פרטים וקיבלתי תשובות לעניין ובנימוס .בצעתי הזמנה טלפונית והמוצר הגיע לביתי תוך חצי שעה (בחיפה). המוצר כמובן עומד בציפיות שירות מצויין ומהיר .
ממליץ בחום. ההזמנה נשלחה במהירות גבוהה מאוד. לצערי התעוררו בעיות קשות עם שירות המשלוחים של UPS, אך החבר'ה בטלדן פתרו את הבעיה באופן אישי ובאכפתיות ראויה לציון. גם לאחר שהמוצר הגיע פגום (שוב, UPS...) טלדן דאגו ליצור קשר עם ניופאן ולוודא שהמוצר מוחלף לשביעות רצוני. לכל אורך הדרך הרגשתי שיש עם מי לדבר ורמת השירות הגבוהה גם לאחר ביצוע הרכישה בפועל, ראויה לציון בהחלט. אשמח לרכוש שם שוב!
התקשרתי לפני ההזמנה לברר פרטים וקיבלתי תגובה נעימה ולא מלחיצה, הזמנתי ביום ראשון וכבר למחרת קיבלתי מייל עם מספר חבילה בדואר כך שאוכל לעקוב אחריה. המוצר כמובן עומד בציפיות שירות מצויין ומהיר הלוואי וכל החברות יעבדו כך
ההזמנה הייתה טלפונית ומניסיון בדרך כלל יש סחבת במקרים כאלה אבל במקרה שלי היה פשוט וקל, שיחה נעימה עם סבטלנה ודני הולידה הזמנה ל-2 מכשירי DVD USB של Grunding (התכוונתי לקנות רק 1) המוצרים הגיעו למחרת אפשר לומר שפחות מ-24 שעות אפשר לומר עלי "צרכן כבד" ומבחינתי זהו השירות הטוב ביותר שקיבלתי , אני כבר יודע איפה אקנה את הטלויזיה..
לא ביצענו הזמנה אלא הגענו ישירות לחנות ברחוב הלל בחיפה וכל זאת לאחר שבדקנו בכל האתרים באינטרנט וטל-דן היו הכי זולים משמעותית וכמו כן חבר שהגיע ממרכז הארץ לחנות של דני בחיפה וקנה שני טלפונים במחיר מעולה . השרות ניתן ע"י דני מנהל החנות מקצוען אמיתי ומבין גדול. בקיצור חברים מומלץ מאוד וזולים מאוד
רכשתי PSP עבור בני וזכיתי ליחס אדיב ומקצועי כולל לווי תמיכה לאחר מספר חודשים נדהמתי כשהתקשרו והציאו לי שידרוג ועדכון גירסה חדשה ביוזמתם כחלק ממדניות החברה ללא חיוב, העדכון נעשה באופן מידי במהירות ומקצועיות. בעקבות זאת רכשתי מכשיר נוסף עבור חבר. מומלץ מאוד, שירות ואיכפתיות נדירים במקומותינו.
הייתי זקוק דחוף לסוני פליסטשיון למתנה לבני. איתרנו את החנות ודרך הטלפון סיכמנו את העיסקה. זכינו ליחס מיוחד. אחד הבעלים(דני) חזר למשרד כדי להכין לנו את ה- פלייסטשיון. זכינו להסברים והדגמות. גם מקצוענים וגם יחס אישי. מאז כל רכישה אני מברר אם הם מספקים את המוצר שאני צריך.
שירות אדיב . הפגנת ידע בנושא. ראובן עזר לי רבות ברעיון להבין איך מכשיר ה-psp פועל סיפק לי תכנים רבים בנושא שסיפקו לי את הבסיס לבאות.
שרות מקצועי ואדיב - דני הוא מקצוען בתחום הוידיאו / טלויזיות שנים רבות. עונה על כל שאלה ומוסר כל מידע נדרש. המשלוח הגיע בזמן קצר לשביעות רצוני המלאה. בכל מידע והוראות הפעלה ניתן לפנות גם לאחר הרכישה ולקבל שרות אדיב ומסור
קיבלתי מחברים טלויזית טושיבה ישנה (בת 6-7 שנים), ללא שלט (השלח הפך לז'ל תודות לטיפול מסור של הילדים ...). הייתי מעונין בשלט לטלויזיה, ולאחר חיפוש באינטרנט מצאתי חנות זו. היות ולא ידעתי לאיזה דגם שלט אני זקוק לסוג הטלויזיה שקיבלתי, פניתי באי-מייל לשירות הלקוחות - וחזרו אלי טלפונית כבר ביום שאחרי. לאחר תיאור הטלויזיה ומה שידוע לי, הציעו לי על הדגם הנ"ל כקרוב ביותר לזה שהיה לי. כמו כן, הובטח לי שאם השלט לא יתאים - כספי יוחזר לי ולא אחויב בכלל. הזמנתי את השלט באתר, והוא הגיע לאחר מס' ימים בדואר רשום (עטוף ומוגן כיאות). לאחר הכנסת בטריות, התברר לי כי זהו אכן שלט מתאים השולט בכל הפונקציות של הטלויזיה. אחלה שירות ואחלה קנייה !
הזמנתי טלפונית את המכשיר. כבר למחרת התקשרו אלי לבוא לקחת את המכשיר..יחס אדיב. ענו לשאלות על המכשיר מפגינים ידע בנושא . חנות מומלצת יחס ביתי.
שרות אדיב ומקצועי, על אף המוצר הגיע באיחור בגלל היבואן (לאחר 15 ימי עסקים) עשו נציגי החברה כל שלאל ידיהם בכדי לעזור.
מאחר שביקשתי לקבל את המוצר תוך יומיים שלושה התקשרתי אליהם. בשיחה עימם אמרו שתוך יומיים יוכלו לדעת את מועד ההספקה המדוייק אך בכל מקרה יספקו בהתאם להתחייבות (14 ימי עסקים). מאחר שהייתי חייב לקבל את המוצר מיידית ביקשתי לבטל את ההזמנה והם הסכימו לבטלה ללא כל דמי ביטול. השירות היה אדיב מאוד - הלוואי ומרבית החברות ינהגו באופן דומה.
הזמנתי באתר ומהר מאד התקשרו אלי לודא כי השלט שהזמנתי אכן מתאים.ואז באותה הזדמנות ביקשתי שלט נוסף לטלויזיה אחרת שלא מצאתי באף מקום. בעל החנות בקש פרטים על הטלויזיה הנוספת ואמר לי לחכות כדי לשלוח את השלטים יחד כדי לחסוך דמי משלח. בקיצור שרות וטיפול לקוחות מצוין ואפשר גם לעקוב אחרי המשלוח באינטרנט. האתר נותן הרגשה טובה מאוד והאמינות גבוהה.
שירות מצויין, התקשרתי לברר על המוצר אחרי שראיתי באינטרנט וענו לי בצורה יפה ברוררה הסבירו וגם המליצו שלחו לי את המשלוח עם שליח עד הבית ! ופשוט נהדר אח"כ עוד התקשרתי שיסבירו לי עוד כמה דברים בעניין חיבורים והסבירו בסבלנות יישר כוח!!
