קניתי לפני חודש וחצי משקפיי מציאות מדומה ולפני מספר ימים באתי עם תקלה לחנות אמרו לי להשאיר וישטפלו בי .. בהתחלה חששתי שזה יקח זמן אבל כעבור מספר ימים חייגו אלי מהחנות והחליפו לי את המשקפיים לחדשות ושלחו לי עד הבית ללא תשלום אז באמת תודה רבה על השירות
מבסוטה ממש! קניתי אייפון x ולא דחפו לי שום דבר. רק את הדברים הטובים בלי לנסות לעשות עליי קופה. מוכרים חמודים ואווירה טובה. ממליצה ממש!!!!
שירות מהיר ויעיל ביצעתי הזמנה דרך האתר ולא ניסו לדחוף לי דברים שלא בחרתי בהזמנה למרות שבחרתי משלוח בדואר רשום סיפקו לי את זה עם שליח עד הבית תוך יומיים בהחלט חנות שאני יחזור לרכוש תודה.
שלום לכולם לאחר שעשיתי השוואת מחירים הלכתי למספר חנויות זולות והבנתי שאין במלאי כנראה שסתם מפרסמים או ששחכו להוריד תפרסום לאחר בדיקה קצרה שוב פעם הגעתי לחנות גיים סטור אומנם לא הכי זולים אבל גם לא הכי יקרים הסבירו לי על המכשיר ושמו לי מגן זכוכית במתנה אז תודה רבה לא מובן מאליו
תודה ראבה על משלוח מהיר הזמנתי מהם קורקינת שיאומי ב 12/11 והיום הגיע וקיבלתי צמיגים ספר מתנה
הגעתי למקום לאחר המלצה של חבר מיד קיבלו אותי בברכה ונתנו שירות מעולה תוך שקיפות מלאה של כל הנתונים של המכשיר יתרונות וחסרונות ויחד התאימו לי את המכשיר האולטמטיבי במחיר הכי טוב שיכל להיות ובנוסף גם רכשתי לבת שלי אייפד וקיבלתי הנחה על הכיסויים ממולץ בחום :)
קנייתי מהאתר שלהם רכפן של מאביק ואני מאוד מרוצה בדקתי אצל כמה חנויות ואמרו שאין במלאי או שצריך לשלם מראש ורק אז יזמינו אז תודה רבה על משלוך מהיר
אחרי חיפוש מהיר לתקן את הסלולרי שלי מצאתי את החנות גיימסטור הסברתי להם שאני חייבת את הטלפון מהר כי אני מחכה לשיחה חשובה וכך עשו אפילו סדרו לי תאוזניה באוזן ללא עלות נוספת (רק ניקוי) שירות מהיר תודה רבה :)
לאחר חיפש קצר בזאפ הבן שלי שבר תשלטים של הסוני ראיתי שהם מוכרים ב 279 ש״ח הגעתי לחנות שירות מעולה סך הכל הוא עשה לי הנחה משמעותית ל 4 שלטים אז תודה רבה מעריך מאוד
אומנם אתם לא הכי זולים בזאפ אבל השירות שקיבלתי שווה יותר אז אבי תודה רבה על הכל על יחס שירות ומשלוח מהיר אין ספק שאני יחזור וימליץ לחברים לרכוש גם :)
השארתי פרטים באתר ולמחרת חזר אלי נציג , ונתן לי שירות אדיב מקצועי שבסיומו שילמתי על סטרימר את המחיר הכי זול בארץ.. כעבור יומיים בלבד הגיע השליח עד פתח ביתי עם המוצר . להצדיע על מתן השירות האדיב והמהיר. כאחד שרוכש רבות באינטרנט ,לא עברתי בשום רכישה חווית קנייה כזאת. כל הכבוד לכם. ממליץ חום.
הגעתי לחנות אחרי התכתבות בווצטאפ , ביקשתי שישמרו לי את האייפד פרו בצד מכיוון שאין במלאי ברוב החנויות והם הסכימו, ומעבר לזה קיבלתי מחיר מצוין ואפילו עם הנחה, קיבלתי שירות מעולה ,החנות במיקום מעולה בתל אביב עם חנייה בחינם ככה שלא הייתי צריך לחפש חנייה, תודה רבה
באתי ותיקנתי מסך של פלאפון, לאחר כשבוע המסך לא נדלק ( מבדיקה הוא נשרף) - !! באתי למקום ואחרי וויכוחים הוחלט להחליף לי מסך( לא לפני שקיבלתי את כל מסכת התירוצים האפשרית כמו- שזה יצא מכאן זה יצא תקין, ואולי הפלת את הפלאפון, ואולי פתחת את הפלאפון ,ממש ניעור מאחריות... אחרי ההחלפה עבר בדיוק שבוע וחצי והטלפון שוב לא נדלק- המסך שוב נשרף.. לקחתי את הפלאפון לטכנאי אחר שאני בעבר תיקנתי אצלו וגיליתי שהמסך שהוא שם לי לא מקורי סיני ובאיכות ירודה ביותר וגם איכות ההתקנה היא ירודה( איבדו חלק מהברגים הקטנים.. חברים- זול עולה ביוקר!, ההבדל הוא של 40 ש"ח אבל אני עכשיו חודשיים עם המסך וברוך ה' הכל בסדר
נכנסתי לחנות לבצע החלפת שקע טעינה, המוכר טען שלמרות הכתוב באתר הם אינם יכולים להתחייב כי המסך לא יישבר במהלך ההחלפה, וכי כדאי לי לבטח את המכשיר ב 200 שקלים נוספים. אמרתי לו כי המכשיר תקין ואיני רוצה לבטח, ושיענה לי אם הם מסוגלים לבצע את התיקון או לא, אמר לי שמסוגלים, אך לא יכולים להתחייב כי " המסך לא יישבר בתהליך ההחלפה של השקע, כי הדגם הזה 'דפוק'". אמרתי תודה לא, בדרך החוצה טרח המוכר לסנן לעברי מילת גנאי. חנות גרועה, רמת שירות מזעזעת. שומר נפשו ירחק, הלוואי ולא נראה כאלה.
זהירות! אם אתם חסים על ממונכם, שמרו מרחק מהמעבדה הזו. אני אישית הגעתי לחנות והמוכר קיבל אותי באדיבות,הוא לקח ממני את המכשיר, ואמר שהוא יתוקן תוך יומיים. לאחר יומיים התקשרו מהחנות וביקשו לדחות את התיקון ביומיים נוספים, לאחר ארבעה ימים התקשרו שוב ואמרו שהם לא מצליחים לתקן את המכשיר והזמינו אותי לקחת אותו בחזרה. כשהגעתי לקחת את הפלאפון מהחנות המוכר דרש ממני 50 ש"ח! כששאלתי על מה ולמה, נעניתי שזו עלות ה"בדיקה"(!). הסברתי למוכר שמעולם לא נאמר לי שאצטרך לשלם במידה והוא ייכשל בניסיונות התיקון, אולם המוכר התעקש לקחת ממני את הסכום. בנוסף, קיבלתי את הפלאפון בחזרה ללא המגן שלי, כשהמוכר מתכחש לכך שהוא אצלו, ומסרב לפצות אותי בהתאם. מדובר היה במגן ממש חדש וטוב. לסיכום, הכנסתי לחנות מכשיר לתיקון קיבלתי אותו לאחר כמה ימים עם אותן בעיות בדיוק, אך ללא המגן, ובנוסף עוד גבו ממני בכוח חמישים שקלים על ה"חוויה", אני אישית לאחר שעברתי את זה ממליצה לשמור מרחק מהחנות.
פתחתי חשבון רק כדי להזהיר אנשים מהחנות הזאת. התקשרתי לקנות מסך לפלאפון ולאסוף אותו ללא הרכבה, אמרו לי שאין שום בעיה שאפשר להגיע. כשהגעתי אמרו לי לחכות חצי שעה ואז אמרו שאין להם אופציה למכור מסך ככה אחרי שאמרו לי לבוכ במיולד לחנות.התקשרתי להנהלה ולסניפים אחרים של אותה רשת וכולם אמרו לי שזה ביזיון ואין שום בעיה לקחת בעצמך את המסך.לא היו שום אי הבנות הם פשוט מנסים למשוך לקוחות לחנות בשקרים. בחיים לא אתקרב לחנות זאת שוב
בעבר בכול סניפי גייםסטור היה ניתן לרכוש מסך ללא החלפתו במעבדות הסניפים, לאחר מספר מקרים שלקוחות רכשו בדרך זו מסך ושברו או הרסו אותו בעצמם והגיע לחנות בטענה שהמסך לא תקין ,הוחלט שבכול חנויות גייםסטור יהיה ניתן לרכוש מסך מראש רק בתנאי שהחלפתו תתבצע באחת המעבדות של הרשת. עם באמת והלקוח התקשר ואמרו לו שזה אפשרי לרכוש מסך ללא החלפתו באחת המעבדות של הרשת הרי שזה היה מתי שזה היה אפשרי לעשות כך.
באתי לקראת סוף היום עם מסך של אייפון 6 שבור והמוכר (סהר) קיבל אותי במהירות תוך כדי שהוא מסיים לטפל בשני לקוחות נוספים במקביל. ברגע שהוא סיים עם שני הלקוחות האחרים התחיל לתקן את המסך במהירות ומקצועיות. הטיפול היה מעולה וגם המחיר. שירות מצוין.
תיקון מהיר ויעיל של שקע טעינה באייפון 5 בסניף פ״ת. נאמר לי בהתחלה כי יקח שעה עד ושעה וחצי, ביקשתי שינסו לזרז בגלל ילדים קטנים שחיכו איתי. סיימו את התיקון תוך חצי שעה.
שלום, הגעתי לסניף בפ"ת ע"מ לרכוש סוללת אייפון 5 מקורית. כשהגעתי לסניף, שאלתי את המוכר האם מדובר בסוללה מקורית של אפל ומה המחיר? המוכר אמר יעלה כמה שיעלה - לפי זאפ אם הגעתי דרך האתר, לגבי המקוריות הוא השיב לחיוב. התבקשתי למסור למוכר את המכשיר, כך עשיתי, המוכר בחוסר מקצועיות מוחלט שלף את כיסוי הפלסטיק בצורה אנכית במקום מאוזנת ושבר אותו. כשאמרתי לו מה אתה עושה - שברת את הכיסוי, הוא טען שזה פלסטיק שעשה את שלו ולכן נשבר! כמובן, הצגתי בפניו את ציר השליפה, אך לשווא, מבחינתו זו בעיה שלי! קיבלתי כעבור כשעה בערך את הסוללה והמכשיר - שילמתי מחיר גבוה יותר מהמחיר הנקוב שהיה בזאפ. התקשרתי לסניף אחר כדי לדבר עם אחראי הרשת ולהלין על התחושה שחוויתי מהקנייה. תוך כדי שיחה עם נציגים אחרים הבנתי שהסוללה כלל לא מקורית! בשיחתי עם המנהל העליתי 3 סוגיות הן בשיחת הטלפון והן במייל: א. מחיר גבוה מהמחיר הנקוב בזאפ. ב. שבירת כיסוי הפלסטיק (שלחתי לו תמונות). ג. אי מקוריות הסוללה. המנהל - התחמק ממענה לגבי מקוריות או אי מקוריות הסוללה, לגבי מחיר השיב בצורה צינית שאגיע לחנות כדי לקבל את ההפרש בטענה ש"המחירים לא תמיד מסונכרנים לאתר זאפ". המשכתי ואמרתי לו שמתבקש פיצוי אודות כיסוי פלסטיק שהמוכר שלו שבר - הוא טען שזה בלאי. התעקשתי. הוא נפנף אותי בצורה בוטה וגסה, איני יכול לציין את המילים שהוא רשם לי במייל. מה שכן אמרתי לו, שהוא הרוויח ביותר את ה"ההמלצה" באותו אתר בדיוק שדרכו הגעתי אליו. שורה תחתונה: לא הייתי דורך בחנות זו בשנית ומפרנס אדם זה.
לא ידוע לנו על מקרה כזה !!! וניתן לדעת שזאת חוות דעת שקרית רק מזה ש"הלקוח" רשם שהוא התכתב איתנו במייל.. עובדי החנויות לא מביאים את המייל הפרטי שלהם ללקוחות, עם לקוח רוצה ליצור קשר במייל עם החנות הוא יכול לעשות זאת אך ורק עם מנהל האתר, ואין לו שום התכתבות עם הלקוח המדובר!!!
רכשתי סוללה והחלפתי במקום, שירות אדיב, מהיר וזול. אחרי 15 דקות כבר הייתי בחוץ כולל החלפת מגן מסך.
לאחרי חיפוש באינטרנט מצאתי את הסוללה במחיר הזול בגייםסטור הגעתי לסניף תל אביב קיבל אותי אחלה צוות שנתן לי יחס חם במיוחד ,וכמה שזה נדיר בתל אביב היה חניה ו בשפע אפילו נתנו במתנה שרוך לפלפון..ממליץ לכולם אני בטוח שאחזור אליהם.
בעקבות המחיר האטרקטיבי באתר צלצלתי לחנות לוודא את המחיר ותוך כמה זמן יתבצע התיקון. נאמר לי שיש במלאי והתיקון תוך יום כיוון שכדאי להקפיד בהדבקת המסך ולא כדאי לעשות זאת במקום שעושה זאת במהירות כי צריך לתת זמן להדבקה. התרשמתי "מהמקצועיות" ותיקנתי את המכשיר ואף הוספתי מגן מסך זכוכית יוקרתי. טרם עברו שבועיים מהתיקון כשהמכשיר יושב בתוך נרתיק מגן וזכוכית מוגנת, שנרכשה בחנות, הבחנתי שהקצה העליון של המסך שהודבק התרומם ועל המסך נוצרו סדקים שהלכו והעמיקו עם כל נגיעה במסך, זאת ללא שהמסך קיבל מכה וכפי שציינתי נמצא באריזה מוגנת שלא ניכרו עליה ועל המגן מסך סימני מכה. הגענו לחנות כדי להלין על אופן ההדבקה שבגינה התרומם המסך והיה חשוף לשבירה בכל מגע קטן. נתקלנו ביחס מזלזל ביותר, "ייבשו אותנו" באמירה שיש לקוחות כאילו שאנחנו מששילמנו הפסקנו להיות לקוחות וסירבו בתוקף לקחת אחריות על העבודה ודבקו במנטרה שהמכשיר נפל, למרות שהסברנו מספר רב של פעמים שלא כך היה היה הדבר ולראייה מגן המסך שלם וללא סימנים המעידים שנגרם לו נזק ממקור אחר וכן הנרתיק של המכשיר נקי מפגעים. יתרה מזאת, אפילו לא ניסו לגלות אחריות מינימלית ולהציע תיקון במחיר מוזל אלא עמדו על כך שתיקון יתבצע במחיר מלא. על זה נאמר בושה וחרפה והזול הוא יקר. ממליצה לא להתקרב ולא לתקן. הנחמדות בהתחלה מתחלפת בהתנכרות לאחר שהם מקבלים את הכסף וחוסר מקצועיות בעבודה עצמה ואי לקיחת אחריות מינימלית. אותי הם לא ייראו שוב !!!
המסך הוחלף במקצועיות רבה ובסטנדרטים הגבוהים ביותר על ידי טכנאים מנוסים! לפני מסירת המכשיר ללקוחה המכשיר עבר בדיקה קפדנית שהכול תקין ועובד...המכשיר נמסר ללקוחה כמו חדש! לאחר שבועיים הלקוחה חזרה עם שבר במסך. בתנאי האחריות בבירור רשום שהאחריות לא תקפה על שבר במסך! צר לנו על קח שהמסך של הלקוחה נשבר. עם היה מדובר בבעיה בטאץ' של המסך וכו' המסך היה מוחלף ללא שום תשלום נוסף. עקב השבר במסך לא היה אפשר לתקן את המסך במסגרת האחריות.
שרות מעל למצופה ,אחרי המלצות מחברים הגעתי לסניף תל אביב,לשמחתי לא התאכזבתי קיבלו אותי אחלה חבר׳ה . גילו את התקלה תוך כמה דקות וסידרו אותה 20 דקות ועל הדרך כיבדו אותי בכוס אספרסו .. לסיכום ממליץ לכולם בחום!! אני בהחלט אחזור לשם
תיקנתי את הגלקסי 3 שלי לאחר שלא יכלתי להנמיך אך ורק להגביר . התקשרתי על מנת לוודא שהמחיר הוא 88 ש"ח כפי שכתוב בזאפ השוואת מחירים . לתדהמתי המחיר בטלפון שהמוכר אמר לי 150 ש"ח , למרות שהם מציינים שעלות התיקון היא 88 . ציינתי בפני המוכר כי כתוב 88 והוא ביקש לבדוק באתר זאפ . חבל שלא מעדכנים את הלקוחות במחיר כפי שכתוב באתר זאפ . אף על פי כן , השירות היה מעולה והתיקון לקח פחות משעתיים . טיפ קטן , ביקשתי מהמוכר להתקשר שהמכשיר מוכן והוא לא יצר קשר בכלל . התקשרתי והוא מסר שהוא מוכן . מבחינת שירות עדיף להתקשר ללקוח ולהגיד שזה מוכן . יחד עם זאת , שירות מעולה באופן כללי ממליץ .
צר לנו על אי ההבנה לפעמים המחירים יכולים להשתנות מיום ליום.. גם כאשר המחיר מעודכן באתר יכול לקחת כמה שעות עד שהמחיר יהיה תואם גם בזאפ השוואת מחירים. אנחנו שמחים שלמרות אי ההבנה עם הלקוח הוא יצא מרוצה מהשירות.
השירות התחיל ברגל שמאל, כאשר הטלפון חזר מתיקון עם תקלה חדשה (החיישן הביומטרי הפסיק לעבוד) והטכנאי שטען שזה הגיע אליו ככה (החיישן לא נבדק בתחילת התיקון). אבל ברגע שיצרתי קשר עם הבעל בית (איציק) הוא דאג שאני אהיה מרוצה בצורה יוצאת דופן, הוא ניסה לתקן את זה ושהבין שרק אפל יכולים לתקן את זה והטלפון שלי נקנה בחו"ל וללא אחריות, הוא הטיס אותו לחו"ל (על חשבונו) ושילם את מחיר התיקון (נראה לי שזה עולה כ 300 דולר) והחזיר לי את הטלפון החדש (אפל מביאים טלפון חדש במקרה של תקלה כזו) בלי לבקש שקל, משום שהקילקול היה באשמת הטכנאי שלו. אני חייב להודות שזה סטנדרטים גבוהים מאוד של שירות שלא ציפיתי להם. ועם כזה שירות אני בהחלט מתכוון לחזור בפעם הבאה שאזדקק לשירות. כל הכבוד !
