‎גיים סטור‎ ‏(GameStore)

שלום,
הגעתי לסניף בפ"ת ע"מ לרכוש סוללת אייפון 5 מקורית.
כשהגעתי לסניף, שאלתי את המוכר האם מדובר בסוללה מקורית של אפל ומה המחיר?
המוכר אמר יעלה כמה שיעלה - לפי זאפ אם הגעתי דרך האתר, לגבי המקוריות הוא השיב לחיוב.
התבקשתי למסור למוכר את המכשיר, כך עשיתי, המוכר בחוסר מקצועיות מוחלט שלף את כיסוי הפלסטיק בצורה אנכית במקום מאוזנת ושבר אותו. כשאמרתי לו מה אתה עושה - שברת את הכיסוי, הוא טען שזה פלסטיק שעשה את שלו ולכן נשבר!
כמובן, הצגתי בפניו את ציר השליפה, אך לשווא, מבחינתו זו בעיה שלי!
קיבלתי כעבור כשעה בערך את הסוללה והמכשיר - שילמתי מחיר גבוה יותר מהמחיר הנקוב שהיה בזאפ.

התקשרתי לסניף אחר כדי לדבר עם אחראי הרשת ולהלין על התחושה שחוויתי מהקנייה. תוך כדי שיחה עם נציגים אחרים הבנתי שהסוללה כלל לא מקורית!
בשיחתי עם המנהל העליתי 3 סוגיות הן בשיחת הטלפון והן במייל:
א. מחיר גבוה מהמחיר הנקוב בזאפ.
ב. שבירת כיסוי הפלסטיק (שלחתי לו תמונות).
ג. אי מקוריות הסוללה.

המנהל - התחמק ממענה לגבי מקוריות או אי מקוריות הסוללה, לגבי מחיר השיב בצורה צינית שאגיע לחנות כדי לקבל את ההפרש בטענה ש"המחירים לא תמיד מסונכרנים לאתר זאפ". המשכתי ואמרתי לו שמתבקש פיצוי אודות כיסוי פלסטיק שהמוכר שלו שבר - הוא טען שזה בלאי. התעקשתי. הוא נפנף אותי בצורה בוטה וגסה, איני יכול לציין את המילים שהוא רשם לי במייל. מה שכן אמרתי לו, שהוא הרוויח ביותר את ה"ההמלצה" באותו אתר בדיוק שדרכו הגעתי אליו.
שורה תחתונה: לא הייתי דורך בחנות זו בשנית ומפרנס אדם זה.

רכשתי סוללה והחלפתי במקום, שירות אדיב, מהיר וזול. אחרי 15 דקות כבר הייתי בחוץ כולל החלפת מגן מסך.

לאחרי חיפוש באינטרנט מצאתי את הסוללה במחיר הזול בגייםסטור הגעתי לסניף תל אביב קיבל אותי אחלה צוות שנתן לי יחס חם במיוחד ,וכמה שזה נדיר בתל אביב היה חניה ו בשפע אפילו נתנו במתנה שרוך לפלפון..ממליץ לכולם אני בטוח שאחזור אליהם.

בעקבות המחיר האטרקטיבי באתר צלצלתי לחנות לוודא את המחיר ותוך כמה זמן יתבצע התיקון. נאמר לי שיש במלאי והתיקון תוך יום כיוון שכדאי להקפיד בהדבקת המסך ולא כדאי לעשות זאת במקום שעושה זאת במהירות כי צריך לתת זמן להדבקה. התרשמתי "מהמקצועיות" ותיקנתי את המכשיר ואף הוספתי מגן מסך זכוכית יוקרתי.
טרם עברו שבועיים מהתיקון כשהמכשיר יושב בתוך נרתיק מגן וזכוכית מוגנת, שנרכשה בחנות, הבחנתי שהקצה העליון של המסך שהודבק התרומם ועל המסך נוצרו סדקים שהלכו והעמיקו עם כל נגיעה במסך, זאת ללא שהמסך קיבל מכה וכפי שציינתי נמצא באריזה מוגנת שלא ניכרו עליה ועל המגן מסך סימני מכה.
הגענו לחנות כדי להלין על אופן ההדבקה שבגינה התרומם המסך והיה חשוף לשבירה בכל מגע קטן. נתקלנו ביחס מזלזל ביותר, "ייבשו אותנו" באמירה שיש לקוחות כאילו שאנחנו מששילמנו הפסקנו להיות לקוחות וסירבו בתוקף לקחת אחריות על העבודה ודבקו במנטרה שהמכשיר נפל, למרות שהסברנו מספר רב של פעמים שלא כך היה היה הדבר ולראייה מגן המסך שלם וללא סימנים המעידים שנגרם לו נזק ממקור אחר וכן הנרתיק של המכשיר נקי מפגעים.
יתרה מזאת, אפילו לא ניסו לגלות אחריות מינימלית ולהציע תיקון במחיר מוזל אלא עמדו על כך שתיקון יתבצע במחיר מלא.
על זה נאמר בושה וחרפה והזול הוא יקר.
ממליצה לא להתקרב ולא לתקן. הנחמדות בהתחלה מתחלפת בהתנכרות לאחר שהם מקבלים את הכסף וחוסר מקצועיות בעבודה עצמה ואי לקיחת אחריות מינימלית.
אותי הם לא ייראו שוב !!!

שרות מעל למצופה ,אחרי המלצות מחברים הגעתי לסניף תל אביב,לשמחתי לא התאכזבתי קיבלו אותי אחלה חבר׳ה .
גילו את התקלה תוך כמה דקות וסידרו אותה 20 דקות ועל הדרך כיבדו אותי בכוס אספרסו ..
לסיכום ממליץ לכולם בחום!! אני בהחלט אחזור לשם

תיקנתי את הגלקסי 3 שלי לאחר שלא יכלתי להנמיך אך ורק להגביר .
התקשרתי על מנת לוודא שהמחיר הוא 88 ש"ח כפי שכתוב בזאפ השוואת מחירים .
לתדהמתי המחיר בטלפון שהמוכר אמר לי 150 ש"ח , למרות שהם מציינים שעלות התיקון היא 88 .
ציינתי בפני המוכר כי כתוב 88 והוא ביקש לבדוק באתר זאפ .
חבל שלא מעדכנים את הלקוחות במחיר כפי שכתוב באתר זאפ .
אף על פי כן ,
השירות היה מעולה והתיקון לקח פחות משעתיים .
טיפ קטן ,
ביקשתי מהמוכר להתקשר שהמכשיר מוכן והוא לא יצר קשר בכלל .
התקשרתי והוא מסר שהוא מוכן . מבחינת שירות עדיף להתקשר ללקוח ולהגיד שזה מוכן .
יחד עם זאת , שירות מעולה באופן כללי ממליץ .

השירות התחיל ברגל שמאל, כאשר הטלפון חזר מתיקון עם תקלה חדשה (החיישן הביומטרי הפסיק לעבוד) והטכנאי שטען שזה הגיע אליו ככה (החיישן לא נבדק בתחילת התיקון). אבל ברגע שיצרתי קשר עם הבעל בית (איציק) הוא דאג שאני אהיה מרוצה בצורה יוצאת דופן, הוא ניסה לתקן את זה ושהבין שרק אפל יכולים לתקן את זה והטלפון שלי נקנה בחו"ל וללא אחריות, הוא הטיס אותו לחו"ל (על חשבונו) ושילם את מחיר התיקון (נראה לי שזה עולה כ 300 דולר) והחזיר לי את הטלפון החדש (אפל מביאים טלפון חדש במקרה של תקלה כזו) בלי לבקש שקל, משום שהקילקול היה באשמת הטכנאי שלו.
אני חייב להודות שזה סטנדרטים גבוהים מאוד של שירות שלא ציפיתי להם.
ועם כזה שירות אני בהחלט מתכוון לחזור בפעם הבאה שאזדקק לשירות.
כל הכבוד !

הגעתי לחנות מאחר והתיקון היה במחיר הכי זול בארץ.
לפני שהשארתי את המכשיר לתיקון, שאלתי את המוכר האם יש אחראיות והוא ענה שקיימת אחראיות לחצי שנה שאלתי האם החלקים מקוריים ובעל החנות ענה "בוודאי הכל אצלנו מקורי". תיקון המסך ארך מספר ימים הגעתי לחנות שילמתי את הכסף ונפרדנו לשלום. אחרי שבועיים הגעתי שוב לחנות מהסיבה שהמכשיר עשה ריסטרט לעצמו כל מספר דקות, בעל החנות טען שהבעיה היא בתוכנה של המכשיר. לקחתי את המכשיר למעבדת LG לתקן את בעיית התוכנה והיא נפתרה(הוחלפה מערכת הפעלה) . לאחר מספר ימים התחילה בעיה שהמסך ריצד כפתורים נלחצו ואזורים מסוימים במסך לא עבדו. נגשתי ל LG שוב בטענה שתיקון המכשיר פגע במסך נאמר לי שאין קשר בין הדברים והוצע לי לבדוק את המכשיר במעבדה. המכשיר נפתח ולהפתעתי הנציג אמר לי שהמסך שהוחלף לי אינו מקורי, ולכן בעיות המסך.
חזרתי לגיימסטור עם הקבלה של התיקון והסברתי את הבעיה בעל החנות טען שהאחריות היא לחודש בלבד! הסתכל על המכשיר ראה שפשוף קטן וטען שאין מה לעשות והתעלם ממני. כאשר אמרתי לו שמעבדה של LG טענו שהמסך מזויף אמר "הא, המסך נפתח ? אז אין לך אחראיות ולא מעניין אותי מה הם אמרו" חשוב לציין שהמכשיר לא היה בשימוש מרגע התיקון בגלל בעיות התוכנה והחומרה.
המחיר הזול היה תואם את המקצועיות ואת האיכות. יחס מזלזל ומגעיל! אני ממליץ להתרחק כמו מאש, לפעמים עדיף לשלם 20 שקל יותר.

מחירים הוגנים שירות מצוין (סניף ת"א)
הטאבלט היה חשוב לי מאוד,
השארתי בצהריים ובערב היה מוכן .

פשוט חוצפה !! התקשרתי לשאול שאלה על מחיר בכל 3 הסניפים, בכל 3 הסניפים נתנו לי מחיר אחר אשר גבוה בהרבה ממה שרשום באתר ! פשוט רשת של רמאים שהפרסום שלהם שקרי לחלוטין !! לא יקנה שם לעולם !! לא מומלץ !!!

רציתי להחליף שקע טעינה לגלקסי 5 במודעה כתוב שהמחיר הוא 135 שקל. הגעתי לחנות והמוכר אמר שכשמחליפים שקע טעינה המסך תמיד נשבר לכן המחיר הוא 700 שקל

פשוט חוצפה.

נוכלות לשמה

נשבר לבן שלי המסך בסלולארי מדגם LG G3. התקשרתי לגיימסטור סניף פ"ת. שעות פתיחה נוחות 08-20 . תיקנו המסך תוך שעתיים!!! מהירות יעילות ומקצועיות ולא פחות חשוב . הכי זולים ממה שחיפשתי. ממליץ בחום

מסרתי טלפון סלולרי מדגם נקסוס 5 להחלפה של מסך שבור (כולל דיגיטייזר). חזרתי אחרי שעתיים (למרות שיכולתי גם לחזור מוקדם יותר) וקיבלתי את המכשיר כמו חדש.
בנוסף הדביקו לי מגן מסך שהבאתי מהבית ללא תוספת תשלום.
שירות אדיב ומקצועי במחיר רצפה - מומלץ בחום!

הגעתי לסניף בבניין פנורמה בבן-צבי ת-א. קיבלו אותי חברה אדיבים שעובדים שם מיד לקחו את הטלפון, המסך שלי קיבל מכה והתנפץ בדיוק אייפו שהמצלמה. נאמר לי שיתכן והמצלמה והחיישן גם נפגעו. הטכנאי פתח את הטלפון ובדק את הטלפון והודיע לי שהמצלמה והחיישן תקינים. הוחלף לי המסך תוך 20 דקות לסביעות רצוני המלא. בנוסף בקשתי שיתקינו לי מגן מסך מזכוכית מחוסמת. השירות היה מצויין ואדיב מאוד ישרים מאוד ( בקלות יכל הטכנאי להגיד שהמצלמה נפגעה והייתי מוסיף עוד כסף ). בעתיד אם יש לי תקלה בטלפון אני חוזר רק אילהם.

נתחיל בשורה התחתונה: השירות גס רוח אם יש בעיה. פרסום שקרי לגבי המוצר.
הסיפור: נשבר לי המסך באייפון וחפשתי שירות. בפרסום כתוב "החלפת מסך LCD+מגע מקורי Apple iphone 5c" בנוסף: תנאי אחריות - 6 חודשים ע"י גייםסטור. (לא כולל נזקים שנגרמו מנפילה).
הגעתי לסניף ברמת גן, המסך הוחלף. כשבאתי לאסוף אותו, היתה שם לקוחה כועסת ומאחר ולא היה לי כבר מה לעשות רק קיוויתי שאני לא אהיה כמוה.
כמה ימים לאחר מכן, הטלפון היה בתיק עם מפתחות, ונסדק. תחילה קצת ואח"כ התפשט על כל המסך עד כדי שלא יכולתי לעשות כלום איתו. התקשרתי לחנות ברמת גן. שם אמרו לי שהLCD מקורי, ולא ה touch. זה לא מה שהבנתי מהמודעה. התווכחתי והוא ניתק לי. התקשרתי שוב, אמרתי לו שאני לקוחה מאוכזבת וכועסת ולשהוא לא יכול לנתק לי ככה. והוא ניתק לי שוב.
התקשרתי לסניף אחר, שם דברתי עם איציק, המנהל, שגיבה את ניתוקי הטלפון (שכן הוא גם עושה את זה אם לקוח מרים את קולו). הבנתי ששירות טוב לא אקבל כאן.
הוא גם גיבה (כמובן) שהמגע לא מקורי. לי כמובן זה לא הובהר בעת הרכישה. לו היתי יודעת, הייתי יכולה לבחור אם לרכוש את המסך הזה או לא, ואם כן, להתייחס בהתאם לזכוכית העדינה. אני לתומי, התייחסתי לטלפון כפי שעשיתי שנים רבות, כמו לחפץ שאפשר לשים בתיק ללא עטיפת פצפצים.
הבנתי אם מי אני מתעסקת, מפה לשם, איציק הזמין אותי לחנות, החליף לי מסך, חייב אותי בעוד 100 ש"ח (זאת למרות שיש אחריות אבל לאחר ששיקר לגבי המסך המודעה, גיבה שירות גס רוח ומזלזל, למה שלא יתנער מאחריות ויגבה ממני עוד קצת כסף). אה, וגם אמר לי "בינינו, את הרי תשלמי כל סכום שאגיד לך". אבל הוא גם הדביק לי מגן מסך – אז הכל בסדר, לא?
אחרי שהחזירו לי את הטלפון ראיתי שהמסך מוגבה (הכפתור שקוע וזה נכנס לתוך הכיסוי האופן גבולי). מי יודע איזה הפתעות מחכות לי..
אז שלא תגידו שלא הזהרתי אתכם.

מעבדה עם שירות מעולה . איציק טיפל בזריזות ובמקצועיות בהחלפת המסך של הטלפון. וענה לכל "הנידנודים" שלי.
מחיר מעולה בהשוואה לאחרים. שעות עבודה נוחות וחניה בשפע. ממליצה בחום. דבי סולומון