Alex
20.09.2017
קניתי היום בחנות את המכשיר oneplus 3T , השירות של החנות היה מצויין!!! ממליץ מאוד לכולם :) תודה רבה! :)
חוות הדעת עזרה לכם?
Kobi
19.09.2017
טלפנתי אמרו שיש במלאי הגעתי קניתי , ( הייתי צריך לחכות קצת כי המשלוח היה בדרך) שירות נעים ונחמד והמחיר היה טוב
חוות הדעת עזרה לכם?
לקוח מרוצה
19.09.2017
קניתי מהם גלקסי 8 פלוס לא הזמנתי וזה היה פשוט מדהים כולל vr מגן ועוד כל זה זול מהיר וקל מציע בחום לקנות משם אני כבר קניתי מהם המון והם עזרו לי בטלפון שאלו אותי אם אני יצטרך עזרה לפנות עליהם
חוות הדעת עזרה לכם?
Jonathan
09.09.2017
בשבוע שעבר, רכשתי טלפון נוקיה 105 מטלבוקס (Telebox)), אך הוא הגיע בלי סוללה. גם נשלח לי סאנדיסק שבכלל לא מתאים לסוג טלםון הזה.
תגובת החנות
בס"ד הלקוח אכן הזמין מהאתר של TELEBOX מכשיר מדגם נוקיה 105 וכרטיס זיכרון של חברת סאנדיסק. המכשיר מדגם נוקיה 105 אינו יכול להכיל בתוכו כרטיס זיכרון וכאשר לקוח מבצע הזמנה ל2 מוצרים נפרדים אנו לא אמורים להסיק מכך שאמור להיות קשר בין המוצרים. באתר TELEBOX קיים מפרט לכל מכשיר ובמידה והמכשיר היה מכיל כרטיס SD זה היה מצוין באתר ועל חובת הלקוח להתקשר במידה ואינו בטוח שהמכשיר אכן יכול להכיל בתוכו כרטיס מסוג SD. TELEBOX איננה מבינה את טענת הלקוח כאשר היא סה"כ סיפקה ללקוח את המוצרים אשר הזמין. כל המכשירים בחנות TELEBOX חדשים לגמרי ומגיעים מהיבואנים השונים סגורים לחלוטין וכמובן שגם עם סוללה. אם המכשיר הגיע ללקוח ללא סוללה כפי שטוען מדוע לעולם לא התקשר לחנות והתלונן על כך? מדוע לא יצר עמנו קשר בשום דרך? הטענה שהמכשיר הגיע ללא סוללה נשמעת לTELEBOX מופרכת לחלוטין ובמידה והתרחש מקרה כזה TELEBOX הייתה נותנת ללקוח פתרון מידי. בברכה, TELEBOX.
חוות הדעת עזרה לכם?
אפרת
07.09.2017
ההזמנה התבצעה מיידית. דרכי ההתקשרות היו קלות וזמינות. ענו במייל מאוד מהר ועל כל שאלה-אף באותה שעה. כשראו שייתכן ודואר ישראל יתעקב, שילמו על חשבונם ושלחו לי את המכשיר עד פתח הבית תוך 3 ימים במקום 7. מאוד מרוצה! היו מאוד נעימים, זמינים. מאוד מאוד מאוד מרוצה!
חוות הדעת עזרה לכם?
דניאל
03.09.2017
אני קניתי שיאומי 4x. המחיר היה מצוין והוא הגיע עם שנתיים אחריות יצרן. חווית הקנייה הייתה חלקה ונוחה. תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
לירז ואליאור
31.08.2017
על הפנים. מראים משהו אחד באתר ..עושים הזמנה.. משלמים כסף.. ואז אתם אומרים שאין בפועל.. פשוט על הפנים..חברה פח.. בנוסף אני מתקשר לקבל שירות.. אומרים שאני יחזור עוד 10 דקות כי הנציגה באמצע עם לקוח.. אז למה ענית??? ואם כבר ענית אז למה שאני יחזור אליך.. ולא את אליי???? בושה וחרפה..
תגובת החנות
בס"ד הלקוח אכן עשה רכישה באתר TELEBOX ואכן קיבל את המוצרים שהזמין לשביעות רצונו כאשר המוצרים שהזמין היו זמינים בחנות שלנו אך צבעם של המכשירים שהלקוח בחר אזלו מהמלאי והוצעו לו צבעים נוספים שהיו קיימים במלאי. הלקוח אישר את הצבעים וכל המוצרים שנשלחו אל הלקוח נעשו באישורו בלבד! במהלך השיחה גם הצענו ללקוח שרות שליחים על מנת שהמוצרים יגיעו אליו באופן מהיר ואכן אישר גם זאת.כל מה שמופיע באתר האינטרנט של TELEBOX תמיד קיים במלאי. בעקבות הפרסום של TELEBOX בזאפ אנו מקבלים שיחות באופן שוטף ואנו מנסים לתת מענה לכל לקוח גם כאשר קיים עומס בחנות באופן פיזי. על כל הזמנה שמתבצעת באתרנו ניתן לקבל שירות דרך המייל של TELEBOX ואנו עונים באותו היום. לא מובן מדוע הלקוח החליט להגיב כך ולהכפיש את החנות כאשר לפני הרכישה שוחחנו עם הלקוח והיה נשמע מרוצה. בעקבות כך TELEBOX בחרה ליצור קשר עם הלקוח על מנת לייעל את השירות ולהבין מדוע בחר להשתמש במילים זולות ולהכפיש את שם החנות. באותן מילים השתמש גם בטלפון במהלך השיחה כאשר כל השיחה לא הסביר מהי הסיבה להכפשה הזאת. ל-TELEBOX חשוב לציין שבעיניה שירות הוא ערך עליון ואנו מנסים להעניק יחס אישי לכל לקוח ושקיימת הזכות של כל לקוח להגיב לטובה או לרעה אך יש לקחת בחשבון שלא כל הנאמר ע"י הלקוחות השונים הוא האמת. בברכה, TELEBOX
חוות הדעת עזרה לכם?
Shraga
31.08.2017
רכשתי xaiomi note4 דנה משרות לקוחות ענתה מייד לטלפון ועזרה לי להגדיל את ההזמנה במיגון ובמשלוח מהיר קבלתי את המוצר 18 שעות לאחר שהחלטתי להוסיף 20 למשלוח מהיר בחברת "פגסוס" סה"כ חנות זולה יותר מאחרות ושירות טוב ומהיר
חוות הדעת עזרה לכם?
יעל
29.08.2017
רכשתי את המכשיר אצלכם במחיר מצויין , אני מרוצה מאוד. המכשיר הגיע אליי מהר מאוד עם שליח
חוות הדעת עזרה לכם?
ירון
28.08.2017
שלום קיבלתי יחס נחמד הטיפול היה מהיר ומשלוח מסודר.המוצר ממש בסדר והיה סגור בקופסא. תמשיכו כך
חוות הדעת עזרה לכם?
Sagi Levi
28.08.2017
מחיר זול מאוד ושירות מצויין. אזל להם הצבע השחור אז התקשרו אליי להגיד לי את זה ובחרתי בצבע לבן במקום
חוות הדעת עזרה לכם?
Genady
24.08.2017
הזמנתי מכשיר Iphone SE עם אחריות יבואן דרך אתר של חנות. קיבלת תגובה מיידית למייל שלי עם אישור הזמנה והצעה לרכוש בנוסף מגן זכוכית מחוסמת למסך נגד שבר (כולל הדבקה) כיסוי אחורי. בחרתי שרות שליחים עד בית הלקוח. בשיחה טלפונית הבטיחו הספקה תוך 4 יומי עבודה. חנות עמדה בהבטחתה וקיבלתי מכשיר בזמן. מימוש הזמנה מדויק לחלוטין כולל אביזרים נוספים. התרשמות מקניה גבוהה מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
yossi
23.08.2017
קיבלתי שירות טלפוני מצויין עם הסבר על המוצר.הזמנתי דרך האתר שלהם. הומלץ לי גם על דרך משלוח מהיר. ואכן אחרי כמה ימים הגיע שליח עד הבית. ממליץ מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
צבי
16.08.2017
המוצרים הגיעו בזריזות על אף הודעת בעלי האתר על ההיתכנות לעיכובים. קיבלתי כל הזמן עדכונים לגבי מצב ההזמנה. בקיצור, קליק, קליק והמוצר אצלך.
חוות הדעת עזרה לכם?
sara fadida
02.08.2017
מאוד שמחתי לקנות והשירות היה מדהים . ממליצה בחום באמת צוות מקצעוי ... שווה לקנות רק כאן.
חוות הדעת עזרה לכם?
Uri Zeira
02.08.2017
קניתי בחנות אייפון חדש, דניאל היה מוכר מקצועי ואדיב, בתוך דקה כבר יצאתי עם המכשיר במחיר המשתלם בארץ חדש מהניילונים.
חוות הדעת עזרה לכם?
סרגיי
01.08.2017
הם רמאים! היום, ניסתי לקנות טלפון סמסונג גלקסי A7. התקשרתי לחנות וביררתי שהטלפון הזה יש להם במלאי. כמו כן, בדקתי את הצבע והמחיר של הטלפון - הבחורה אמרה כי הטלפון הזה זמין להם במלאי עבור המחיר מוצג באתר. לאחר 20 דקות הייתי בחנות (נסעתי באוטובוס) ושם קבלתי תשובה כי טלפונים כאלה נגמרו, אבל אני יכול לקנות אותו מכשיר ב 200 ש"ח יקר יותר עם אחריות לשנתיים. עבודה בעיניים. לאף אחד לא ממליץ לקנות בטלבוקס.
תגובת החנות
בס"ד אכן הלקוח התקשר לחנות ובירר לגבי מכשיר גלקסי A7 ונאמר לו שהמכשיר זמין במלאי. כאשר התקשר לחנות בשעות הצהריים המוקדמות אכן היה מלאי מוגבל של המכשיר. הלקוח לא ביקש מTELEBOX לשמור לו מכשיר בצד ולצערנו הלקוח אינו דובר אמת. הלקוח הגיע לחנות רבע שעה לפני סגירת החנות כאשר המלאי כבר אזל והחנות הייתה לקראת סגירה. TELEBOX מעבר להיותה חנות אינטרנטית וחנות פיזית היא גם משמשת כחנות סיטונאית אשר מספקת מלאים גדולים לחנויות. TELEBOX משתדלת מאוד לשמור על מחירים נמוכים ביחס לשוק מה שיוצר תנועה שוטפת של לקוחות בחנות ואכן המחירים שאנו מפרסמים הם המחירים הנכונים אך לצערנו כל הקודם זוכה. כאשר הלקוח הגיע לחנות אכן המלאי של המכשיר עם שנה אחריות אזל מהמלאי והוצע לו במקום את אותו המכשיר רק של יבואן אחר שמעניק שנתיים אחריות למכשיר זה + מטען מקורי + עדכוני FOTA אוטומטיים ועברית מובנית (כל אלה לא חלים על המכשיר עם שנה אחריות) וזה מה שבעצם מייקר את העלות של המכשיר. TELEBOX דוגלת בשקיפות מלאה מול לקוחותיה ולעולם לא תפרסם מכשיר שאינו במלאי. צר לנו שהלקוח מעבר לכך שאינו דובר אמת והגיע לחנות מס' שעות לאחר שיחת הטלפון שבה שאל את החנות על המלאי בחר בנוסף לכנות אותנו בשמות גנאי כאשר על אחריותו לבקש שמירת מכשיר בצד. TELEBOX זכות לתת שרות.
חוות הדעת עזרה לכם?
יוני
31.07.2017
התקשרתי לחנות טלבוקס בבת ים ושאלתי עם נשאר להם גלקסי j7 (כי הם מוכרים הכי זול באתר)ענתה לי בחורה שאכן נשאר בגוון צבעים ,יום למחרת התקשרתי שוב (לא רציתי לצאת במיוחד לבת ים כי מתגורר ברמת גן) ולשמחתי קבלתי את אותו תשובה, גם הבחורה ענתה שכן נשאר הפלאפון בגוון צבעים,הגעתי לחנות אחרי פקקים, וחניה בעיתית במיקום של החנות.ובקשתי 2 מכשירים גלקסי j7 אמרו לי שאזל במלאי!ויש להם את המכשיר במחיר יותר יקר ממה שכתוב באתר, בגלל שזה אחריות לשנתיים, התאכזבתי נורא שכל הדרך הזאת ובסוף נגמר המוצר ,מתי שיכלו להגיד לי שהתקשרתי,חבל מאוד שהפסידו לקוח אם הם היו יותר מדיקים
תגובת החנות
בס"ד אכן הלקוח התקשר לחנות ובירר לגבי מכשירי גלקסי J7 ונאמר לו שהמכשירים זמינים במלאי. כאשר התקשר היה מלאי מוגבל ואין באפשרותנו לדעת זאת כיוון שTELEBOX סופרת מלאי כל בוקר והמלאי אוזל במהלך היום. הלקוח לא ביקש מTELEBOX לשמור לו 2 מכשירים בצד ולצערנו כאשר הלקוח הגיע לקראת שעות הערב המלאי כבר אזל. TELEBOX מעבר להיותה חנות אינטרנטית וחנות פיזית היא גם משמשת כחנות סיטונאית אשר מספקת מלאים גדולים לחנויות. TELEBOX משתדלת מאוד לשמור על מחירים נמוכים ביחס לשוק מה שיוצר תנועה שוטפת של לקוחות בחנות ואכן המחירים שאנו מפרסמים הם המחירים הנכונים אך לצערנו כל הקודם זוכה. כאשר הלקוח הגיע לחנות אכן המלאי של המכשיר עם שנה אחריות אזל מהמלאי והוצע לו במקום את אותו המכשיר רק של יבואן אחר שמעניק שנתיים אחריות למכשיר זה, מה שבעצם מייקר את העלות של המכשיר גם לחנות בעקבות כך שהמכשיר מגיע עם שנת אחריות נוספת. גם כאשר מדובר במכשיר עם שנתיים אחריות TELEBOX משתדלת לשמור על מחיר נמוך למכשיר והשדרוג לשנתיים הוא בתוספת מינימלית של 60 ש"ח כולל מטען מקורי. כאשר הבנו שהלקוח הגיע במיוחד הצענו ללקוח לבצע עבורו הזמנה אישית (למרות שTELEBOX אינה נוהגת לעשות כך) למכשירים שרצה ולספק לו את המכשירים בהקדם הלקוח לצערנו ענה בסירוב ויצא מהחנות. צר לנו שכך יצא אך על אחריות הלקוח לבקש שמירת מכשירים בצד. TELEBOX זכות לתת שרות.
חוות הדעת עזרה לכם?
sarit uziel
27.07.2017
פעם רביעית או חמישית שלי אצל דניאל המקסים מסניף בת ים שרק בשבילו ושאר הצוות שווה להגיע לחנות !! המחירים הכי טובים , שרות אדיב ,סבלני ויעיל. ללא ספק אחזור לרכישות עתידיות ,אני וכל המשפחה שלי . תענוג לקבל שרות כזה ... ממליצה בחום להגיע אליהם תודה רבה לסניף בתים אתם תותחים
חוות הדעת עזרה לכם?
דביר
20.07.2017
הגעתי לחנות הכי טובה בארץ וקניתי מכשיר גלקסי s8 במחיר הכי טוב לצרכן! קיבלתי שירות מדהים מאורן המקסימה שדאגה לי לחווית קנייה ברמה הכי גבוהה! אין ספק שאחזור בזכות השירות לרכוש עוד מכשירים בעתיד! ממליץ בחום לקנות בטלבוקס
חוות הדעת עזרה לכם?
annaharel
19.07.2017
רצינו לרכוש סמרטפון IPHONE 6 אתמול. המחיר באתר מופיע 1516 ש''ח עם אחריות לשנה. כאשר הבן שלי הגיעה לחנות נאמר לו ע'' המוכרת שהמחיר הוא 100 ש''ח יותר אחרת לא תהיה אחריות למכשיר וגם לא ניתן לרכוש את המכשיר ללא תוספת תשלום. כאשר התקשרתי ואמרתי שמופיע באתר סכום נמוך יותר כולל אחריות היא אמרה - תזמיני באתר וניתקה טלפון בפנים... עד לא מזמן עבדו שם בחורים מאוד נחמדים ושירות היה ברמה אחרת לגמרי וזאת הסיבה שחזרתי לחנות הזאת. הפעם אני מאוד מאוכזבת ! המחיר שמפורסם באתר ZAP לא תואם למחיר האמתי של המוצר וזאת העברת החוק של הגנת הצרכן. רכשתי בסופו של דבר טלפון בחנות אחרת באותו מחיר וכולל אחריות של היבואן רשמי. לא ממליצה לקנות בטלבוקס.
תגובת החנות
בס"ד לצערנו הלקוחה אינה דוברת אמת! המחירים שאנו מפרסמים בחנות TELEBOX הם המחירים הנכונים להזמנות אינטרנטיות וגם לרכישה בחנות באופן פיזי. הלקוחה התקשרה ל-TELEBOX וביקשה הצעת מחיר לגבי אייפון 6 32GB עם אחריות מול היבואן הרשמי במעבדות רשמיות של אפל+מטען מקורי וקופסה סגורה בצורה הרמטית מה שבעצם מותנה בתוספת של 100 ש"ח. כל זה מופיע באתר באופן ברור וחד משמעי! אנו דוגלים בשקיפות מלאה ולכן כל המידע מוזכר גם באתר. לעולם לא נאמר ללקוחה שבדגם של היבואן המקביל לא קיימת אחריות כיוון שכל המכשירים הנמכרים ב-TELEBOX מגיעים עם אחריות מול היבואנים השונים. צר לנו שהלקוחה סילפה את דברינו ובחרה להבין דברים שאינם נכונים כלל! בחנות TELEBOX דוגלים בשירות מעל ומעבר. ב-TELEBOX מקווים שמדובר באי הבנה של הלקוחה ולא ניצול העובדה שיש אפשרות לרשום חוות דעת שלילית על החנות וכך בחרה הלקוחה ללא שום סיבה מוצדקת. בברכה צוות TELEBOX זכות לתת שירות.
חוות הדעת עזרה לכם?
נדב
16.07.2017
התקשרתי בבוקר לשאול אם המכשיר שרציתי זמין במלאי ונעניתי שכן - כבר נקודה לטובתם. 4 חנויות אחרות שהתקשרתי אליהם בכלל לא ענו לטלפון. קיבלתי שירות מהיר ומקצועי מדניאל ותוך 10 דקות יצאתי עם טלפון חדש ומוכן לעבודה. כל כך פשוט.
חוות הדעת עזרה לכם?
Tzur
16.07.2017
המשלוח התקבל במהירות וארוז מצויין! ממליץ בחום לאחרים לרכוש. שירות אדיב ומכובד. אמשיך לרכוש משם בעתיד
חוות הדעת עזרה לכם?
מנחם מילר
13.07.2017
מקסים השירות מהר וזריז והמנהלת דנה עושה שירות מקסים אני ממליץ לקנות סחורה מושלמת ,חנות אמינה אם המחירים הזולים ביותר
חוות הדעת עזרה לכם?
Yakirwww
13.07.2017
המחיר היה הכי טוב שמצאתי. הגעתי לחנות וקיבלתי שירות מצויין, הציעו לעזור בהפעלה והדביקו לי את המגן מסך בשמחה. והכל בלי לחץ של מכירות.
חוות הדעת עזרה לכם?