הזמנתי מהם הזמנה של 850 שח ,השירות בטלפוני שקיבלתי בגלל השליח שלהם חוצפן מאוד ולא נתנו מענה בכלל. ממליץ פשוט לא להזמין בכלל מהם לא קשובים ללקוח ולא אכפת להם מכלום. ולבטל עסקה ביקשו ממני יותר מ150 שח חוצפה ברמות ולא חוקי!!
תגובת החנות
אושי אושי באר שבע שלום,
כנותן שרות, אתה ודאי מבין כי הזמנת סחורה היא סוג של הסכם קטן.
הלקוח מזמין,
הספק מתחייב לזמן אספקה,
הלקוח, רצוי, עונה לטלפון כשהשליח מתקשר אליו על מנת לתאם ולבקש מספר דירה.
אני מניחה שגם אתה מצפה שהלקוח שלך יענה לשליח לטלפון כשאתה מוציא משלוח ללקוחות.
אז:
הזמנת – סכום ההזמנה לא רלוונטי.
למחרת השליח התקשר ואתה לא ענית לטלפון.
כשהתקשרת לשליח הוא הסביר לך שהוא כבר לא באזור והוא יספק לך את הזמנתך ביום העסקים הבא.
ז"א,שתקבל את הזמנתך תוך שני ימי עסקים.
התקשרת למשרד לאיים שתבטל את ההזמנה.
היות ולא חרגנו בזמני האספקה והשירות היה תקין, אין סיבה שנבטל את הזמנתך ללא עלות ביטול.
אנחנו לא הפרנו את ההסכם.
נתבקשת לשאת בעלויות השילוח ו5% מערך ההזמנה וזה, חוקי לחלוטין (והרבה פחות מ 150 שח).
אנחנו, כנותני שירות, מסרבים לספוג את התנהגותך משולחת הרסן.
לסיום, כנותן שירות, נאחל לך לקוחות כמוך.
כל טוב,
אושרית