זאת פעם ראשונה שאני רוכש מוצר באניטרנט הגעתי לאתר מהמלצה של חבר שרכש טאבלט באתר והמליץ על האתר שירות הלקוחות היה מעל הכל קיבלתי יחס מעולה והמוצר הגיע אלי בזמן ועובד בלי תקלות. אני מאוד ממליץ על רכישה באתר לקנות.
לפני שבועיים הזמנתי מכונת כביסה שראיתי בחנות חשמל וראיתי שהמחיר באתר הרבה יותר זול ממה שנמצא ברוב החנויות לכן התקשרתי לאתר לקנות לברר לגבי עלות ולקבל הצעה וכמו שציפיתי קיבלתי מחיר יותר טוב באתר המכונה הגיעה בזמן ואני מאוד מרוצה מהשירות באתר השירות לקוחות היה מצויין וקיבלתי יחס אישי והנציג פינה לי כחצי שעה מזמנו לשאלות טכניות על מוצר
הזמנתי טאבלט 7 מכשיר מאוד ידידותי היו לי בעיות תפעול איתו וכבר באותו יום חזרו אלי מהתמיכה הטכנית של האתר שבו רכשתי את המכשיר שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית היו נחמדים מאוד עברו איתי שלב שלב וכעת אני נהנה מהמכשיר שהמחיר שלו היה מאוד זול לעומת חנויות אחרות שראיתי בזאפ הייתי ממליץ מאוד על הטאבלטים שיש לאתר לקנות להציע הם עמדו בהתחייבות המשלוח והמחיר ואני אמשיך לקנות אצלם ואמליץ לכל מקורבי
הזמנתי את הטבלט דרך האתר אחרי שעה בערך התקשר נצייג מאוד נחמד מהחנות ושאל אם הפרטים שהכנסתי נכונים. קיבלתי את החבילה בדואר אחרי שבוע בערך. מאוד חמודים בחנות ואני אחזור לקנות אצלהם. תודה רבה!!
השירות בטלפון היה מצוין, הטבלט שקיבלתי הגיע כעבור 3 ימים עם שליח עד לביתי. מכשיר מצוין וקל מאוד לתפעול. בעיקר ראוי לציון השירות הטכני של החנות שעזרו לי בצורה מקצועית להתחבר לראוטר שלי בבית. חנות מאוד מומלצת הן מבחינת המחירים שמאוד זולים יחסית לשאר החנויות והן מבחינת השירות שהם נותנים.
בתאריך ה2/9/2012 הזמנתי ארנק עור תוצרת חברת SOUTE CITY דגם MIAMI דרך אתר לקנות בשווי 160 שקלים. נשלח אליי מייל עם הקבלה וכן ההזמנה אושרה. באתר לקנות מודגש ומצויין כי זמן אספת המוצר יהיה עד 21 ימי עסקים! הזמנתי את המוצר בתקופת החגים וידעתי שיהיה עיכוב בגלל שהדואר לא עובד בחגים! אני מוכרח לציין שהתקשרתי לחנות וענה לי בחור בשם נדב ותמיד שאלתי מתי יגיע המוצר. נדב טען שהוא בדרך אליי ואף יש לו מספר מעקב!! החלטתי לחכות ולחכות ולחכות עד אשר חלפו להם באמת 21 ימי עסקים! והופ המוצר לא הגיע, אין ספור שיחות לנדב שכנראה הוא הנציג היחידי שעונה לטלפונים של אתר לקנות לא הועילו וקיבלתי תשובות של "אני בודק את זה עם הספק וחוזר אלייך" וכמובן, נדבר לא טרח לחזור אליי וכאשר התקשרתי אליו הוא טען שהספק לא החזיר לו עדיין תשובה, וכן חלף לו עוד שבוע ועוד שבוע ואני מתקשר לשאול מה קורה, ונדב אומר לי שלא עונים לו, ואומר לי שהמוצר נשלח ואין לי מה לדאוג, ואף יפצו אותי כאשר הארנק יגיע!! ראיתי שהארנק לא מגיע, נדב אמר לי שהיה עומס על דואר ישראל בגלל החגים וזאת הסיבה שהארנק מתעכב. לאחר שבועיים שחיכיתי לארנק התקשרתי שוב לנדב והפעם הוא אמר לי שהספק אמר לו שהמוצר "נתקע" בחברת הדואר בחו"ל ושהוא מסדר את זה ושולח..וכן חיכיתי עוד שבוע ועוד שבוע ועוד שבוע והמוצר לא הגיע. התקשרתי לנדב בפעם המליון ושאלתי אותו נו מה קורה? ונדב אמר לי המוצר הגיע אליי ולא הלכתי לקחת אותו מהדואר ולכן הוא נשלח חזרה אל הספק, בשיחה החוצפה..הוא טוען שהארנק הגיע לסניף הדואר במקום מגוריי ולא הלכתי לקחת אותו..בזמן שאני מחכה ובודק יום יום את תיבת הדואר שלי דרשתי ממנו שיחזיר לי את כספי בחזרה והוא אומר שהוא יבדוק את זה עם המנהלים ובלה בלה בלה ועוד כמה חירטוטים שהוא נתן לי, אומר שיחזור אליי עם תשובות ואף פעם לא חוזר, עד היום תאריך 07/11/2012 הארנק לא הגיע! ואף לא קיבלתי את כספי בחזרה!!!!! עברו 68 ימים מאז שהזמנתי את הארנק..כרגע אני בוחן תביעה כנגד חברת "סיי מובייל" שכן היא בעצם אתר "לקנות", לאחר עשרות נסיונות לקבל את כספי בחזרה אני לא מוצא פיתרון אחר אלא מלפנות לבית המשפט ותבוע את כספי בחזרה ואף פיצויי על עוגמת הנפש הרבה שאני עובר!!! שורה תחתונה, לא ממליץ לקנות מהאתר הזה כלום...אני חושב ההמקרה שלי מעיד על התנהלותה הלקויה של החנות וכן אני מניח שאף אחד לא ירצה לחוות את מה שאני חווה היום
הלקוח הזמין את הארנק בתאריך 02/09/12. התחייבות זמן האספקה היא עד 21 ימי עסקים כפי שרשום באתר בעמוד המוצר. על פי רישומי דואר ישראל החבילה הגיעה לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח בתאריך 16/09/12. לאחר כחודש שהחבילה שהתה בסניף הדואר הקרוב לביתו ולאחר שנשלחו ללקוח הודעה ראשונה שניה ושלישית לאיסוף החבילה, והלקוח לא אסף אותה מסיבה כלשהי - החבילה נשלחה בחזרה לשולח (לספק) על פי נהלי דואר ישראל. שירות הלקוחות שלנו שוחח עם הלקוח פעמים רבות בקשר לכך והעניין הוסבר לו באדיבות ובמקצועיות. על פי נהלי החברה - במידה והלקוח בוחר לבטל עסקה במקרה ולא אסף את המוצר מסניף הדואר - הביטול יתבצע מייד לאחר אישור הספק כי קיבל את החבילה חזרה לידיו - עניין ברור לכל אדם בר דעת. התנהלות חנותנו בעניין היא מקצועית וראוייה כפי שאנו פועלים תמיד עם כל לקוח ולקוח כך יעידו אלפי לקוחותינו המרוצים.
רכשתי דרך האתר טאבלט מדגם מומו 9 המוצר הגיע מהר מאוד להפתעתי למרות שהובטח עד 21 ימי עסקים . המכשיר מעולה גלישה חופשית ו ותפעול קל מעבר לציפיות שלי הילדים נהנים ממנו נורא .
הזמנתי את הטאבלט דרך שירות הלקוחות בטלפון השירות היה בסדר לא יותר מזה! אחרי כמה אימיילים ששלחתי אליהם הם פשוט התחילו לסנן ולא לענות על אימיילים! וכשדיברתי איתם הם לא היו כל-כך סבלניים. כפי שהובטח כעבור 3 שבועות קיבלתי את הטאבלט פגום ועם הרבה בעיות. לאחר ששלחתי את הטאבלט הובטח לי טאבלט חדש ואמרו שתוך שבועיים הם ישלחו לי טאבלט חדש. כעבור שבועיים הטאבלט לא הגיע גם לא אחרי שלוש שבועות וכמעט עבר חודש שהם משלים אותי ואומרים לי ש "יגיע עוד כמה ימים". בסופו של דבר התקשרתי ודיברתי איתם והם אמרו שהם ישלח לי "אולי השבוע" אז פשוט לא חיכיתי וביטלתי את ההזמנה.
מדובר בנער בן 15 אשר רכש את המכשיר וקיבל אותו בזמן ובמצב תקין לחלוטין אך טען כי המכשיר הגיע עם מסך סדוק על אף כי המכשיר נבדק לפני שנשלח ונארז בקפידה כפי שנעשה בכל ההזמנות באתר. הלקוח התבקש להחזיר לנו את המכשיר לשם בדיקה וכאשר קיבלנו אותו ראינו כי אכן ישנו סדק במסך אולם ניתן לראות בבירור כי המכשיר היה בשימוש והותקנו עליו אפליקציות ושונו ההגדרות וזוהי ההוכחה כי הלקוח השתמש במכשיר והוא זה שגרם לסדק על המסך. על אף כל זאת, כיוון שאנו מחוייבים ללקוחותיו לתת את השירות הטוב ביותר ורצינו כי הלקוח ייהנה מהמכשיר ומהשירות שלנו - הוחלט בכל מקרה לשלוח את הטאבלט השבור לספק ולהחליף ללקוח את המכשיר למכשיר חדש והוסבר לו כי זה יכול לקחת זמן מה בגלל הרגישות הגבוהה של העניין. הלקוח הסכים, אולם חזר והתקשר לשירות הלקוחות שלנו מספר פעמים ביום בטלפון, במיילים ובטופס צור הקשר כדי לברר על העניין. הלקוח נענה באדיבות מספר פעמים ונמסר לו כי העניין בטיפול. בכל זאת הלקוח המשיך להטריד אותנו מספר פעמים ביום בתדירות יומית ולבסוף הופסקה ההתקשרות עמו בגלל סיבות ברורות. לאחר כשבועיים מהחזרת המכשיר וכשהלקוח לא פסק עם ההטרדות הוחלט על ידי האתר באופן חד צדדי לבטל ללקוח את העסקה ולהחזיר לו את כספו על אף כי הצדק עמנו. אתר לקנות מחוייב לתת שירות מקצועי והוגן לכלל לקוחותיו ואנו פועלים במרץ רב לשם כך. ביקורת זו אינה אובייקטיבית והיא כלל אינה משקפת את התנהלות האתר.
הזמנתי דרך האתר טאבלט 7 אינצ'. המוצר הגיע יחסית מאוד מהר, אך עם מטען שבור. התקשרתי לאתר שם התנצלו והבטיחו לשלוח לי מטען חדש ואכן לאחר מספר ימים קיבלתי בדואר מטען חדש. הטאבלט מצויין ועובד נהדר. השירות באתר אדיב ומקצועי, כל הכבוד, אמשיך לקנות בו.
בצעתי את הרכישה דרך בחור מאוד נחמד בשם דימה מהשירות לקוחות של החנות. הוא הסביר לי על הפונקציות והתכונות של המכשיר בצורה טובה מאוד. קיבלתי את המכשיר במצב מצויין ואני מרוצה מאוד. המכשיר עונה על ציפיותיי ואף יש בו כמה דברים שלא ציפיתי כגון זמן סוללה ארוך מאוד ומגוון מאוד גדול של אפליקציות מובנות. כל הכבוד ותמשיכו ככה!
אתר נוח ובעל ממשק ידידותי. שירות טלפוני מעולה. התקשרתי לפחות 3-4 פעמים ובכל פעם נעניתי באדיבות ובמקצועיות. המוצר הגיע בזמן ואפילו לפני. נתקלתי בכמה קשיים בתפעול המצלמה אך החבר'ה בחנות שוב עזרו לי במקצועיות רבה. תודה רבה לכם!
ההזמנה נעשתה דרך הטלפון מול נציג מכירות של החנות. הובטח לי כי קודם יגיעו למדוד מדידה מדוייקת ויתקינו את המקלחון תוך 14 ימי עסקים. בפועל להפתעתי הגיע המתקין לאחר כ-3 ימים מיום ההזמנה כדי לבצע מדידה ולאחר כשבוע הגיעו להתקין את המקלחון אשר בדיעבד הבנתי כי ייוצר במיוחד בשבילי. הכל נראה מאוד יפה ואיכותי וגם קיבלתי 10 שנים אחריות.
רכשתי ציור שמן מהמם דרך האתר. הציור הגיע מהר יותר מאשר הובטח וארוז בקפידה ובמקצועיות פן חלילה ייפגע. תהליך הרכישה התבצע בטלפון מול נציג חביב ומקצועי אשר עזר והדריך אותי להגיע לבסוף להחלטה אשר אני כה מרוצה ממנה עתה כאשר ציור השמן תלוי אצלי בסלון. מיותר לציין כי אחזור לקנות שוב בחנות. כל הכבוד ויישר כוח.
ב-liknot.co.il קניתי נגןMP4 מעולה במחיר ממש אטרקטיבי, קיבלתי שירות טלפוני אדיב והמשלוח הגיע תוך ימים אחדים, הרבה יותר מהר ממה ששיערתי לעצמי.
