הגעתי לחנות בירושלים בהמלצת חבר שקנה כבר בעבר בחנות והיה מרוצה, ובצדק - היתה לי בעיה בחיבור המכשיר למחשב - המכשיר בכלל נקנה באורנג' - ובכל זאת קיבלתי שירות עם חיוך ובאדיבות. תוך חצי שעה יצאתי עם המכשיר תקין וגם קניתי אוזניות והכל במחיר הוגן (במקומות אחרים שבדקתי היתה לי הרגשה שמנפחים את הבעיה כדי לגבות כסף סתם). בקיצור-חויית שירות חיובית לשם שינוי! אין ספק שמעכשיו פלאקום היא הכתובת שלי לקניית מכשיר נייד!
הגעתי לחנות בהוד השרון, שירת אותי סרגיי, מקסים, אדיב ומקצועי, הבין את הצרכים שלי וסיפק לי במהירות את הטלפון המתאים. היה סובלני, הסביר לי כיצד לתפעל את המכשיר ואף ניגש איתי לרכב שחנה מרחק מספר דקות כדי לחבר את הטלפון לדיבורית. מאוד מרוצה מהשירות. מקווה שגם הטלפון לא יאכזב. נדיר לקבל שירות מקצועי ואדיב ברמה כה גבוהה. חווית קניה מהנה.
אין מילים!!! הזמנתי את המכשיר באתר, אחרי מס׳ דקות יצרו איתי קשר וידאו את כל הפרטים ענו על כל השאלות ואמרו שהמכשיר ישלח עוד באותו היום ויגיע עד 7 ימי עסקים. להפתעתי כבר אחרי יומיים קבלתי פתק מהדואר שממתינה לי חבילה נגשתי והמכשיר כבר הגיע בדיוק כפי שהובטח עם כל האביזרים סגור וחדש. התקשרתי לקבל הדרכה קצרה ענו לי מייד בסבלנות ובמקצועיות. לסיכום: שירות 10 מחיר 10 מקצועיות 10 הכל 10 בהחלט אחזור לרכוש אצלם ואמיץ לאחרים.
רכשתי מכשיר בפלאקום בסניף בראשון לציון חווית קניה מעולם אחר, לא ניתקלתי בארץ ברמת סבלנות וידע כזאת. המוכרים גיא ולירן ישבו איתי המשך כשעה והסבירו לי את כל מה שהייתי צריכה לדעת על מנת לתפעל את המכשיר שרכשתי באדיקות בדיקנות ולמרות שהייתי תלמידה לא קלה הם לא התייאשו. אין ספק שאמליץ לחבריי לרכוש גם בחנות הזאת . לא קל למצוא שירות ויחס כזה אז חברים בפעם הבאה שתחשבו לקנות מכשיר סלולרי אז רק בפלאקום!!! אני נהנתי ושוב תודה רבה!
קנינו מכשיר סמסונג w מהנציג לירן שמוכר בחנות בסניף ראשון לציון, וזכינו לרמת שירות ברמה שאין למעלה ממנה נציג מקצועי ביותר שמשרה ביטחון עצמי. בברכת כל לחי אין לי ספק שאת הקניה הבאה נערוך באותה חנות.
רכשנו בחנות בראשון שלושה מכשירים סלולרים.לירן המוכר היה סבלני ומסביר פנים. סה"כ חווית קנייה נעימה ומיקצועית.אעדיף לחזור לשם במידה ואצטרך עוד מוצרים בתחום הסלולר.
הגעתי לחנות עם בעיה במכשיר שלי שלצערי החנות ממנה רכשתי התנערה מאחריות והציעה מחיר מופרז!!! תוך מס' דקות גילו את הבעיה ונתנו לי הצעת מחיר זולה בהרבה ממה שקבלתי מהחנות בה רכשתי את המכשיר, המכשיר תוקן לשביעות רצוני המלאה ובזמן קצר. בפעם הבאה שארצה לרכוש מכשיר אעשה זאת רק בפלאקום! תודה על השירות המהיר והמקצועי
חשוב שכל ירושלמי המעוניין לקנות מכשיר טלפון סלולארי שיכנס ויראה איזה שרות טוב ניתן חקבל בחנות של פלאקום ברח'יפו בירושלים אני שנחשבת ללקוחה לא "פשוטה " שצריכה להבין כל דבר .שמתלבטת המון קניתי הן גלקסי w והן גלקסי 3 .עד שקניתי " שיגעתי "אותם ותמיד התייחסו אלי בסבלנות באדיבות ,לא אחת הגעתי אליהם יום אחר יום בגלל תקלות מינוריות ותמיד עזרו ,השתדלו לפתור בעיה מיידית לא לטרטר אותי בקיצור שרות לעילא ולעלא הן של ניר המנהל והן שליעקוב ו נוחאי, בקיצור כל הצוות .ועוד לא אמרתי כלום על המחיריםההוגנים ביחס לאחרים!כדאי לכם להכנס .
רכשנו ארבעה מכשירים סלולריים בחנות בסניך ירושלים. חזרנו מספר פעמים גם לרכישות נוספות וגם לקבלת שירות. כל החברה שם מאוד נחמדים ומקצועיים. השירות שלהם ממש יוצא דופן בנוף הירושלמי. תודה לכם. המשיכו כך!
שירות מדהים . קיבלתי גם מגן מסך נוסף במתנה לאישתי. המוכרות מיומנות ומקסימות ממש היה לי כיף לקנות ובהחלט אחזור שוב!!!!
אח שלי רכש מכשיר בסניף ירושלים לפני מספר חודשים והיה ממש מרוצה מהשירות שלהם. כשרכשתי את המכשיר שלי לא ידעתי על פלאקום ורכשתי במקום אחר. לפני שבוע המכשיר שלי נרטב. הגעתי לחנות ממנה רכשתי ונתנו לי הצעת מחיר יקרה מאוד. אחי המליץ לי להגיע לפלאקום בירושלים. הגעתי לסניף, אחרי בדיקה במקום נתנו לי הצעת מחיר בחצי עלות ממה שביקשו ממני בחנות ממנה רכשתי. נתנו לי מכשיר חלופי למשך שבוע עד שקיבלתי את המכשיר חזרה והוא עובד מצויין. הכל נעשה בסבלנות ותודעת שירות יוצאת דופן ולכן החלטתי לכתוב ביקורת בזאפ. קשה למצוא מקומות כאלו בירושלים בפרט ובישראל בכלל. תודה לכם על שירות, יחס ומקצועיות תמשיכו כך!
הגעתי לחנות על מנת לקנות מכשיר לאבא שלי. לאחר התייעצות עם אנשי החנות, שנתנו לי יעוץ מקצועי עם המון סבלנות, בחרתי לקנות אייפון 4 מחודש. לאחר כמה ימים המכשיר נתקע ולא הייתה דרך להשתמש בו. הגעתי חזרה לחנות וללא שום כל בעיה החליפו לי את המכשיר (ובעצם כאן החלטתי לשדרג ל 4S). אולי המחירים בחנות הם לא הכי זולים בשוק... אבל הם בהחלט מחירים הוגנים ועם שירות כזה לא ניתן להתחרות!!! עם המחירים שמשקיעים היום במוצרים סלולרים, כיף לדעת שיש "אבא ואמא" למוצר שאני קונה ותמיד יש אל מי לחזור ועם מי להתייעץ. תמשיכו עם העבודה הטובה שאתם עושים!!! וברור לי שאת המכשיר שלי אני אשדרג אצלכם.... בקרוב!!!
לאחר המלצות מרובות שקיבלתי על פלאקום ולאחר בדיקת הביקורות בזאפ החלטתי לרכוש מהם מכשיר. הגעתי לסניף ירושלים וקיבלתי שירות מעל ומעבר. הדריכו אותי כיצד להשתמש במכשיר, הדביקו את מגן המסך בדייקנות והכל נעשה באדיבות, מקצוענות ורצון טוב. בנוסף גם תיקנתי אצלם במעמד הקניה מכשיר ישן שהיה ברשותי ואני מאוד מרוצה. חוויית הקניה הטובה והאמינה ביותר בירושלים. אחזור בעתיד ואוסיף להמליץ עליכם. תודה.
על הפנים ובגדול, קניתי מכשיר חדש לאחר חודשיים נשבר לי המסך החזרתי לחנות לתיקון סידרו לי לאחר שבוע לדבריהם מסך חדש מאז כל שבועיים שלושה אני מגיע לתיקון מכיוון שהמסך נהיה חשוך ולא רואים כלום כבר 6 פעמים אותהתקלה ? פעם אמרו שצריך לעדכן תוכנה ועידכנו , חזרתי שוב עם אותה בעיה אמרו שהתוכנה כנראה לא מתאימה ממש צחוק מהעבודה יש לציין שעל המסך שנישבר שילמתיכסף מזומן מתוך 6 ביקורים בחנות רק פעם אחת קיבלתי מכשיר חלופי תמיד אומרים שאין , וכרגיל שוב פעם גם השבועמסך חשוך מכשיר לא מקבל שיחות ולא ניתןלראות מי מיתקשר ושוב צריך לחזור , ממש גועל נפש
תחילה אנו רוצים להודות ללקוח שבחר לרכוש אצלנו. לעניין העובדות במקרה הנ״ל: לאחר כמעט ארבעה חודשים מיום הרכישה הלקוח הגיע לחנות עם מכשיר שבור לאחר שספג נפילה קשה. בבדיקת המעבדה התברר שלוח האם של המכשיר התעקם ונפגם כתוצאה מהשבר וזאת מעבר למסך ולפלסטיק השבור שנראה לעין. הלקוח עודכן בפרטים ובכל זאת בחר להחליף את המסך למרות שהוסבר לו שישנה סבירות שהמכשיר לא יעבוד כפי שעבד לפני שנשבר. ואכן, הבעיה לא נפתרה לחלוטין. המכשיר עובד אך מידי פעם המסך נכבה מה שמצריך ניתוק הסוללה כדי שהמכשיר יחזור לעבוד. המסך שהוחלף נבדק ונמצא תקין לחלוטין. הלקוח דרש שנפתור את הבעיה כחלק מהתיקון המקורי. הוסבר ללקוח שכיוון שהבעיה נובעת מחבלה בלוח המכשיר עקב נזק שהוא גרם לא בטוח שיהיה ניתן לפתור את הבעיה. בכל זאת ניסינו לבדוק ולמצוא פתרון לבעיה מס פעמים, לבסוף הסברנו לו שלצערנו אין דרך לתקן זאת. יש לציין שהמכשיר היה אצלנו בתיקון 3 פעמים ובכל פעם הלקוח קיבל מכשיר חלופי אף שאיננו מחויבים לכך. לסיכום: אנו מצרים על אי שביעות רצון הלקוח מהשירות שניתן לו וזאת למרות שעשינו רבות על מנת לעזור לו ולמצוא פתרון לבעיה. בנוסף כל פעולה שביצענו היתה בידיעתו ובהסכמתו. גם הלקוח צריך לדעת שיש לו אחריות כלפי המוצר אותו רכש ולא תמיד ניתן לפתור כל תקלה לאחר שנגרם נזק פיזי למכשיר.
שירות נדיב ומקצועי קיבלתי עזרה בבחירת סוג הטלפון המתאים לי וזאת לאחר שהסבירו לי על מאפייני טלפונים השונים והכל באדיבות ומקצועיות.
רכשנו בסניף בראשון לציון את כל הפלאפונים שאנו מחזיקים במשפחה, נאמר לנו שניתן יהיה לשדרג מערכת הפעלה בהמשך ואכן חזרנו היום לחנות על מנת לקבל את השדרוג, השדרוג התבצע ללא תוספת עלות באופן מקצועי ביותר, באדיבות ובסבר פנים יפות. את לירן, המוכר, פגשנו כבר מספר פעמים וכל פעם אנו מקבלים שירות מעולה עם חיוך. אנחנו עוד נחזור.
השרות בטלפון ובעת הקניה של איש מכירות בשם לירן ממש יעיל אדיב ומוסיף הרבה ידע שחסר לי. הסבלנות ואורך הרוח ראויים לציון מיוחד. אני לקוח פרטי ואחזור לקנות בחנות בראשון-לציון בכל פעם שאצטרך מוצר סלולרי
קיבלתי פלאפון נדיר היה המכשיר בתיקון שפלאקום עשו הרבה מאמצים לתקן אותו אך ללא הצלחה ...קיבלתי החזר מלא ושדרגתי לגלקסי 4S אף פעם לא נתקלתי בכזה שרות ואני מאמין גם את הפלאפון הבא שלי אני יקנה בפלאקום ואמליץ לחבריי תודה רבה לגיא ולירן על השרות האדיב :)
חנות מהטובות שהייתי בהן. שירות מעולה - המוכר, לירן, משיב לשאלות גם בטלפון וגם בחנות עצמה: סבלני, נחמד, נותן תחושה טובה, מפגין ידע, מסייע ככל הניתן לתהליך הרכישה. מעבר ללירן קיבלתי שירות מצוין גם מאדם נוסף. החנות עצמה נעימה מאוד וכל שלב החל מהבירור הראשוני בטלפון ועד היציאה מהחנות עבר בצורה חלקה. מומלץ מאוד.
הזמנתי טלפון מחודש מוטורולה אטריקס . הבהרתי שאני צריך לקבל אותו בדחיפות ואכן הטלפון הגיע תוך יום אחד לסניף בראשל"צ שם אספתי אותו וקיבלתי את כל ההסברים הנדרשים באדיבות מהחבר'ה במקום .
שירות אדיב ואישי מיקצוענות ,מצויינות איכפתיות, מחיר הוגן חווית שירות יוצאת מהכלל יחס אישי ואנושי,התמצאות מעולה במוצר מיצוי כל האפשרויות עד תום אחזור למקום זה ללא ספק בכל בעיה ,שאלה או קנייה
רכשתי אצלם מספר מכשירים היחס תמיד היה נפלא מההתרשמות שלי הצוות מקצועי ותמיד סס לעזור. היום הגעתי לפתור איזו בעיה עזרו לי במקום וגם קניתי זרוע למכשיר אני ממליץ לכולם להגיע, לרכוש ולהתרשם.
הגעתי לחנות כאשר האייפון שלי מת. מידי לאחר שיחה קצרה עם אחד מנציגים, המכשיר שלי הועלה למעבדה, ממש לקוח VIP. כעבור רבע שעה שהמתנתי על מנת שיגידו לי אם המכשיר צריך להישאר עוד יום או אין מה לעשות והאייפון מת, הגיע האייפון מהמעבדה, שהוא, הפלא ופלא - עובד! נציג השירות הסביר שזה יכול לקרות ועל "התיקון" לא הסכים לקחת שקל!הוא אמר שלא עשו כלום, המכשיר תקין ולא היה מה לתקן. כמובן שמאוד שמחתי והייתי נפעם מהשירות האמין והמהיר. על הדרך ובאותה הזדמנות רכשתי מעמד TETRAX XWAY לרכב. אני יחזור לחנות בעתיד. אותי הם קנו בשירות שלהם
הגעתי לחנות אחרי שהמליצו לי עליהם אחרי שהמסך של המכשיר שלי נשבר עשו לי אחלה של תיקון במחיר הוגן וזול הרבה יותר ממה שהציעו לי במקומות אחרים. אחלה שירות יחס מעולה. אין ספק שאחזור ואמליץ לאחרים תודה.
תודה ללירן - נינוח, מקצוען ונעים סבר - שתרם, ביום ו' האחרון, לחווית קניה מעולה בסניף ראשון לציון. אין ספק, שבמידת הצורך לרכישות נוספות נחזור שנית.
