המשלוח הגיע מהר כאשר רציתי להחליף את מוצר בגלל טעות שלי בהזמנה לא התאפשר כי לא שמרתי את המארז. נודע לי על עניין זה רק כשהגעתי לחנות וככה שרפתי יום שלם בנסיעות לחינם
שקד ביצע הזמנה באתר לפלאש ידני של חברת Godox כולל אביזרים נלווים בתאריך 29/09/21 והמוצרים הגיעו אליו בתוך שני ימים עסקים. כשבוע לאחר שקיבל לידיו את המוצרים שהזמין יצר קשר עם החנות, לדבריו טעה מאחר וחשב שהפלאש שהזמין מתאים לצילומי וידאו ולכן פנה אלינו וביקש להחליפו לפנס לד מתאים. עוד באותה השיחה, קיבל שקד ייעוץ מקצועי ומקיף על סוגי הפנסים השונים הקיימים שמתאימים לצרכיו ולתקציבו, על מנת שיגיע מוכן עם ידע מראש ולא יטעה בשנית בבחירת המוצר. כאשר שקד הגיע לסניף על מנת להחליף את הפלאש שרכש, הוא הביא את הפלאש ללא האריזה המקורית ובשל כך לא ניתן היה להחזיר את המוצר לחנות. על פי התקנון המופיע באתר/חנות ועל פי התקנון של המוצעה להגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצרים כאשר הם באריזתם המקורית בלבד וכאשר לא נעשה בהם אף שימוש.
