‎עמיטל‎ ‏(Amital-LTD)

הננו מצטערים שהלקוח מרגיש כך. ברצוננו לציין כי לא השפלנו את הלקוח בשום דרך. התייחסנו אליו מאוד יפה ובכבוד רב, כפי שאנו מתייחסים לכל קהל לקוחותינו. הנו משרתים אלפי לקוחות ותיקים וחדשים מזה 30 שנה בנאמנה ובכבוד רב, עם דגש הכי גבוה בשירות לקוחות. יעידו על כך אלפי חוות הדעת הטובות הן בכתב והן בעל פה שאנו מקבלים מקהל לקוחותינו, מדי יום. להבדיל ממה שהלקוח טוען וזאת על מנת להשמיץ, החנות שלנו גדולה מאוד כ- 380 מ"ר ופרוסה על גבי שתי קומות, עם אלפי מוצרים ותצוגה מרהיבה.
הלקוח ביקש לפתוח מוצר גדול שלא היה בתצוגה וכשנענה בסירוב, כעס. המוצר הינו מסור גרונג פנדל, ארוז, סגור וגדול מאוד. הוסבר ללקוח היכן הוא יוכל לראות את המסור. בנוסף, הוסבר לו כי המוצר הזה מגיע ישירות מהיבואן אלינו ונשלח אל הצרכן ארוז כהלכה, מוגן היטב ועם אחריות. וכפי שהוא רוכש ומצפה לקבל מוצר חדש שלא נפתח, כך גם כל שאר קהל הלקוחות. הלקוח לא קיבל את ההסבר שלנו שנעשה בנעימות ושוב כעס, ואף העליב והשפיל את המוכר שלנו. המוכר העדיף שלא להתעמת עם הלקוח והעביר את השירות ללקוח לנציג אחר בחנות, על מנת להרגיע את הלקוח.
לבסוף, ובכל זאת, הלקוח הכועס רכש מלטשת! תמוהה בעינינו, היות והלקוח ביצע רכישה יתכן כי בסופו של דבר ולמרות כל טענותיו הוא כן היה מרוצה?! נציין, כי איננו כועסים על הלקוח למרות התנהגותו, וכי הוא מוזמן להגיע אלינו בכל עת שיחפוץ.
ולסיום, עמיטל עושה ותמשיך לעשות את הטוב ביותר עבור קהל לקוחותינו, ותיתן את השירות הטוב ביותר בסטנדרטים הכי גבוהים, כפי שאנו עושים ועשינו זאת, תמיד!!!