‎היבואן‎ ‏(Hayevuan)

הגעתי לחנות במטרה לקנות מכונת גילוח, זאת הפעם הראשונה שלי בחנות הזאת והשירות היה מעולה. כשאני אומר מעולה אז אני מדבר על יחס מצד המוכר, רצון לעזור ואת שני הפרמטרים האלו אני לא מוצא בהרבה חנויות.
המוכר ניסה להתאים לי מכונת גילוח כמה שיותר טובה לטווח המחירים שיכולתי לשם ולבסוף בחרתי בphilips hq 7360.
משימוש ראשוני אני חייב לציין שהיא עושה עבודה מהירה, בעל 2 נורות המציינות טעינה ומבטרייה נמוכה, עיצוב יפה, סכין לפאות, נוח לניקיון.

רכשתי בתאריך 16.5.13 סכינים למכונת גילוח וטלפון אלחוטי ביתי.
שרות מצוין ומהיר חוית קניה מעולה ,אני אחזור לשם שוב מחירים אטרקטיבים ומאד מתחרים.
יישר כח

משלוח מהיר מאוד תוך יומיים היה אצלי !שירות לקוחות מצויין !
חבל רק שהייתם הכי זולים על המוצר ועכשיו העלתם ...

שלום לכולם,
אני רוצה
לכתוב מכתב תודה רבה לאילן ולצוות העובדים הנפלא שעובד איתו חברים יקרים קניתי לא מעט קניות באתרי אינטרנט ובחניות וירטואליות אבל חווית קניה,שרות ואדיבות לפתור בעיות ולתת מענה מתאים לכל אדם באשר הוא לא נתקלתי גם לא בחניות ישירות בהם קניתי בעשרות אלפי שקלים אז בקצרה קניתי מוצר חשמלי שלא ענה על דרישותי לאחר עבודה עם המכשיר ומתן חוות דעת שלילית על המוצר לאילן נתבסרתי לגלות אדם מדהים ששרות אמינות ואחריות עומדים בראש סדר העדיפויות אצלו הרבה לפני כסף אילן והצוות יכלו להסתתר מאחורי החוק המתיר להם לא לתת לי מענה לבעייה להיפתר מהבייעה וממני במשפטים כמו עבודה לא נכונה עם המוצר אנחנו לא אחריים לזה ולהיפתר ממני אך במקום זה נדהמתי לגלות צוות ומנהל שלוקחים אחריות קשובים לבעייה ונרתמים לפתור אותה בצורה מלאה תוך לקיחת אחריות שלא שלהם שלנגד ענייהם עומדת הרגשתו של הלקוח בלבד שאותו לא ראו מעולם וכל זה בלי הרבה סחבת פיתולים ןתשובות שיטחיות ושקריות כמו שנתקלתי בעבר במקומת אחרים בקיצור חדים ולעניין שכל מטרתם באמת לפתור בעייה (משהו נדיר בימינו אחרי שבכל מקום את יוצא בהרגשה של דפוק וזרוק- שילמת זהו נגמר הנחמדות) מה הגיד לכם אבא ואמא שלוקחים אחריות על המוצרים שלהם על הלקוחות שלהם גם שהם לא צריכים ואני אומר לכם הם לא היו צריכים בנוסף אילן אדם יהודי שומר מצוות אז אין ספק שחובה לפרנס ולקנות אצלו אז בבקשה מכם קוניים יקירים הרגישו בטוחים ומצווים לקנות ביבואן כי אני בטח יעשה את זה שוב בפעם הבאה שהצתרך משהו ושהיה בחנות שלו ולא משנה מה היה המחיר שלו כי ברגעים קשים החזקים מתגלים והם חזקים חזקים מאוד!!!

קניתי מכונת גילוח ומכונת תספורת אצל היבואן.
ידעתי בדיוק איזה מוצר אני רוצה ולכן לא הייתה התלבטות כלשהי.
החנות מספקת את המוצרים במחירים הכי נמוכים שיש ועדיין מספקים את כל המידע והאחריות הנדרשת.
מי שמחפש חנות עם חוויית קניה ובירבורים - זה לא המקום, מי שמחפש קנייה ישר ולעניין ובעיקר בזול - שלא יחפש מקום אחר (כל עוד הם שומרים על רמת מחירים טובה...).

שרות מעולה, מקצועי ומהיר
שרות מאיר פנים!
היו בחנות כמה לקוחות ביחד ושלושת אנשי הצוות התייחסו אל כולם ונתנו לכולם תחושה כאילו הם לבד בחנות.
בניגוד לדיעה הרווחת - לא המליצו לי דווקא על מוצר "הכי יקר" - אלה על מוצר תואם לדרישות שלי.
כל הכבוד לכם!

עקב ביקורות חיוביות וכמו כן מחירים אטרקטיביים הגעתי לחנות היבואן בפ"ת.
השירות היה אדיב ביותר ואכן החלטתי לרכוש מכונה.
אציין את שביעות רצוני מהשירות פעמיים: 1 כאשר החזרתי נרתיק למכונה שנרכש שבוע לפני קיבלתי בחזרה כסף מזומן אף ששילמתי באשראי.
2. כאשר להפתעתי המכונה הפסיקה לעבוד מסיבה לא מובנת הגעתי לחנות ולאחר הבנה שאצטרך לחכות מעבר ליומיים החליפו לי במקום למכונה חדשה.
לסיכום הצוות מקצועי ומקסים, מומלץ בחום.

מיד אחרי ביצוע ההזמנה נשלח אישור למייל ולאחר כארבעה ימים (כולל סופ"ש) המוצר כבר הגיע בדואר. זריזים מאוד!
המוצר היגיע ארוז היטב וללא שום פגמים .

רכשתי את המכונה עבור בעלי, השירות בחנות היה מעל ומעבר.
דני , מנהל המכירות שהיה בחנות היה סבלני ומקצועי, ענה על כל שאלותיי באדיבות ונחמדות.

המכשיר מצוין, המחיר בהחלט סביר, האדיבות והשירות - מצויינים גם כן (!) ולא רק במעמד הקניה. להלן קורותינו...
כשלשה שבועות לאחר הרכישה, כנראה בעקבות הפלת המכשיר, חלק מלחיצי התפעול שקעו פנימה ואי אפשר היה לתפעל אותם.
חזרתי לחנות לבקש עזרה, ו... בו-במקום המכשיר תוקן (וללא גביית תשלום!!!)
חזרתי הביתה מרוצה ואסירת תודה!
לסיכום, חנות היבואן בפ"ת מהווה דוגמא לעסק בו "אנשים טובים(ומקצועיים)באמצע הדרך", שמקצוענות, שירות לקוחות ואדיבות הינם אבני היסוד שלהם. יישר כוח ושוב, תודה רבה!

דגם מצוין שרות טוב אף על פי שלא ידעתי מה אני רוצה ממש. המוכר מהצד השני (אבי)נתן לי את מירב העזרה שהייתי צריך.ובחר לי מכונה טוב במחיר טוב

אני חייב לציין לטובה את השירות והיחס האדיב שאני מקבל בכל פעם שאני קונה בחנות היבואן. מאוד מקצועי , מבינים את צרכי הלקוח מחירים הכי זולים.
ממליץ בחום!

יש לציין את השרות האדיב של העובד במקום בשם אבי.
הציע לי את המכונה שמתאימה לצרכיי למרות שהיו יקרות יותר . קיבלתי הסבר מצויין .

נתחיל בשירות אדיב מהיר מקצועי ולעניין שירות עם חיוך ובלי מריחות.מגוון קחב של מוצרים במחירים מעולים והכי זולים שאני מצאתי.חבר'ה יישר כוח תמשיכו בדרך הזאת....

שירות מעולה שהתחיל בטלפון לוידוא המוצר שהזמנתי. כאשר התברר כי במקרה המוצר הזה אזל במלאי, הוצע לי מוצר אחר במחיר טוב יותר עם אותן פעולות.
כמה דקות לאחר מכן טלפון נוסף מהחנות הודיע לי כי תהיה אפשרות לקבל את המוצר ואין סיבה לדאגה.
אכן, המוצר הגיע תוך שלושה ימים בלבד במצב מעולה וכפי שהובטח על ידי החנות.
לסיכום - מדהים! אחזור ואקנה שוב לו רק בשביל היחס האישי והמעולה שקיבלתי וזריזות המשלוח והשירות.
מומלץ בחום!

אדיבות ומקצועיות בחנות קטנה וזולה. הקניה הייתה נוחה מאד, עזרו לי לבחור את המוצר המתאים, והמחיר היה הזול בשוק. בהחלט אשקול את החנות שוב ברכישה הבאה.

הגעתי עצמאית לחנות לאחר שקיבלתי מידע אמין בטלפון והמלצה לרכישה של מכונה זולה בהרבה ממה שחשבתי.
המוכר שאל שאלות מנחות נכונות והוביל אותי לרכישה נכונה ומוצלחת.
על אף שחשבתי לקנות מכונה הרבה יותר יקרה הומלץ לי על מכונה זולה ויעילה באותה המידה.

רכשתי אצלם גם מכונת תספורת שבסופו של דבר לא היתה נצרכת, הגעתי לחנות ומיד קיבלתי החזר כספי ללא כל דיון מיותר!!!!

שירות מצויין
איכות מדהימה .
נתנו הסבר מפורט . עזרו בבחירה מוצר שבאמת הייתי צריך . חשוב לציין שהייתה אפשרות למכור דגם יקר יותר , אך לא היה סיבה מוצדקת לכך

ברצוני לשבח את החנות במתן שרות מהיר אדיב ונעים
נחמד לדעת שיש מקום כזה עם עלויות זולות יחסית לחנויות אחרות כדאי כדאי כדאי

הגעתי ישר לחנות בפתח תקווה, בלי להזמין מהאתר כי היו לי שאלות לגבי הדגמים.
קיבלתי שירות טוב ואדיב ולאחר כ-5 דק' יצאתי עם המכונה.

לבעלי היה יום הולדת רציתי לקנות לו מתנה ולחדש לו את מכונת הגילוח הישנה שלו מאחר והיינו ביחד בכמה חנויות ידעתי בדיוק איזה דגם הוא רוצה לקנות.
ניכנסתי לזאפ וראיתי את המכונה שזה 8240 במחיר הכי זול אצל היבואן התקשרתי לברר שיש במלאי ואין להם בכלל במלאי ותוך כדי השיחה מנסה הנציג שלהם להעביר אותי למכונה אחרת שאני יקנה למרות שרציתי רק את הדגם הזה שאלתי אותו אז למה אתה מפרסם הוא אמר היום נגמר לי אבל הוא כבר יותר מחודש מופיע איתה כדאי מאוד שיזהרו מהם!

הגעתי לחנות וביקשתי קוצץ זקן הכי קצר שיש להם, ישר הפנו אותי למוצר הזה ותוך שתי דקות הייתי בחוץ. המוכרים/בעלים נחמדים ונראה שהם רוצים לעזור.

מקצועיות , הכוונה למוצר הנכון לפי פרמטרים שהצבתי לדני,מחיר הוגן, המוצר הגיע אליי תוך פחות מיממה מרגע ההזמנה,ולאחר שימוש במכונה הבנתי שהוא קלע לציפיות שלי.תודה.דרך אגב זהו לא המוצר הראשון שאני קונה מהיבואן , וכל פעם מרוצה מחדש.

ניגשתי לחנות בפ"ת לאחר שראיתי את המוצר באתר, וביקשתי לרכוש את המוצר, המחיר עלה יותר ב- 14 ש"ח, כבר הגעתי לחנות אז לא עשיתי סיפור מ-14 ש"ח. שרכשתי את המוצר היו מאוד נחמדים בקנייה אך כשהגעתי הביתה לחולון ראיתי שמכרו לי מוצר פתוח, חתכו את הניילון עם סכין יפנית כך שזה לא היה מורגש, בקנייה אף אחד לא אמר לי דבר על כך. כשחזרתי אליהם למחרת מחולון ניסה דני הבעלים כביכול להסביר לי שכך הם מחוייבים, וזה לא הם עושים, ככה זה מגיע מהיבואן ואין להם שליטה על זה, ואחר כך דיבר ברוסית עם עוד מוכר בחנות (כמובן לא הבנתי מילה) ופתאום שינה את ההצגה שהוא מחוייבים בגלל תו תקן, וכל רגע דיבר ברוסית עם המוכר השני ואחר כך בעברית איתי.
דיבר בצעקות בחוצפה ואף בצורה מאיימת, לרגע חשבתי להחזיר את המוצר אך חששתי שלא אקבל את המוצר ולא את הכסף, לקחתי את המוצר וברחתי מהחנות שלא להתעמת איתם פיזית (הם היו שניים), בקיצור לא לזה ציפיתי בקניית מוצר בחנות, וזה פעם ראשונה שנותנים לי יחס כזה, אני מרגיש מרומה ע"י דני שלא נתן לי מוצר שלם או חדש (אני כבר לא יודע)דיבר בצורה בוטה ואלימה, ומתנהג בגסות רוח, ובכוחניות.
אני בחנות הזו או באתר הזה לא מתכוון להכנס, את הלקח שלי למדתי.

בתאריך 16.10.12 הזמנתי טייפ מנהלים של סוני באתר החנות אינטרנט. תוך זמן קצר קיבלתי אישור הזמנה עם אפשרות מעקב אחר מצב ההזמנה. ב-18.10.12 קבלתי את המכשיר בדואר.נהנתי ממהירות בצוע ההזמנה.